Culligan España Arvostelua 

Por lo que veo la nuestra no ha sido una experiencia excepcional.
Subscribimos contrato de suministro para entrega en la primera semana de septiembre.
A día de hoy seguimos sin haber recibido nada.
Cada fecha acordada de entrega ha sido incumplida sin previo aviso
Puestos en contacto con el servicio de atención al cliente, cosa harto difícil, nos dan una respuesta distinta en cada ocasión.
El viernes pasado solicitamos por escrito rescisión de contrato por incumplimiento. Ni siquiera acusan recibo de nuestra solicitud.
Visto lo visto personalmente, y habida cuenta de las opiniones de otros usuarios, bien parece un timo en toda regla.
En resumen, experiencia totalmente decepcionante. Si estáis considerando un proveedor de agua, descartad Culligan, os evitaréis muchos quebraderos de cabeza.

Excelente servicio y producto.
Soluciónes a problemas inmediatas (24-48 horas).
También excelente servicio, perfecto en tiempo y forma del profesional que reparte y/o solucióna problemas. VICTOR

Horrible, ni siquiera empece con ellos, mas de tres dias esperando a que me trajeran las fuentes y las botellas. La atencion telefonica deja mucho que desear.

Tienes que pedir el agua con una antelación de semanas. Se comprometen por escrito a llevarla un día y jamás cumplen la fecha de entrega. El servicio de atención al cliente pésimo, puesto que no dan al cliente una solución sino que casi le culpan de que no entienda que se retrasen en el suministro de cada pedido y la solución... que te esperes a que puedan llevar el agua. Los recibos de pago si llegan puntuales

Contraté el servicio con la promoción de contrato "Sin fianza y sin permanencia" (Cliente n.º 1129252998). En la firma (23/04/2026) se me cobró un pago inicial por tarjeta de 32,00 € que no registraron ni reflejaron en ninguna de sus facturas posteriores.
​Tras finalizar el servicio y devolver el dispensador el 04/09/2026 en perfecto estado, con mi app a saldo 0,00 € y todas las mensualidades totalmente abonadas, se niegan a reembolsarme los 24,00 € retenidos.
​Dispongo de los extractos bancarios que prueban el cobro inicial y el contrato formal firmado. Procedo a presentar denuncia formal ante la Oficina de Consumo por cobro indebido. No recomiendo contratar con Culligan por su falta de transparencia contable

Llevamos poco tiempo con ellos.
Por el momento es servicio es bueno.
Hemos tenido 2 incidencias, la primera por falta de previsión, la segunda parece un fallo de la fuente, la cual pesa muy, muy poco.

No sé si tendrán una fuente mejor, con más peso en la base o tendre que hacer un apaño, pero por el momento bien.

Hay discrepancias entre lo hablado con la comercial y el contrato, me entero que tengo permanencia de 24 meses! Cuando lo primero que me dijo la comercial que no permanencia, y penalizaciones super altas.

Acabo de darme de alta en el servicio de fuente de agua conectada a la red para evitar el “mal servicio”que comentan sus clientes para entregar las garrafas mensuales o semanales y evitar esta supuesta incompetencia de la empresa aunque en acuaservice también es más de lo mismo según también he leído;ya me han cobrado a día 11 la primera cuota y no tengo la máquina lógicamente porque solo ha pasado un día y encima no lectivo. Espero que no tarde mucho y si tarda,por no tener sucursal aquí en murcia,cuando me la entreguen espero que al igual que empieza el periodo de prueba de 10 días desde la fecha de entrega y no desde la del contrato lógicamente,espero que empiece a contar el mes desde esa fecha y que el segundo cobro me lo carguen justo pasados 30 días desde la fecha de la puesta en funcionamiento y el disfrute de la misma. Porque como vayan de pillos y me cobren la 2ª letra a primeros del mes que viene o incluso el 11 del mes que viene que sería un mes justo desde la firma del contrato ya me lo habrán dicho todo con ese gesto y sabré la que me espera en los 2 años que tengo que cumplir de permanencia y lo que voy a tener que correr para darme de baja;pero habrá daños colaterales y estaré dispuesto a publicar una valoración súper negativa a diario hasta que deje de estar vigente el contrato;vamos a confiar en que esto no ocurra y voy a darles mi voto de confianza y ya os publicaré otra reseña el mes que viene haber como ha ido el trámite y estéis bien informados para el que quiera hacer un alta nueva;saludos usuarios de Trustpilot

Llevamos aproximadamente un mes esperando un pedido cuya fecha de entrega ha sido modificada en varias ocasiones sin previo aviso ni una comunicación adecuada por su parte. Esta situación nos está ocasionando importantes inconvenientes y demuestra una falta de planificación y atención al cliente que consideramos inaceptable.

Además, actualmente tenemos 8 garrafas vacías pendientes de recogida, sin que hasta la fecha se haya solucionado tampoco esta incidencia.

Nos hemos puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero la única respuesta que recibimos es que se limitan a registrar o trasladar la reclamación, sin ofrecernos ninguna solución concreta, fecha definitiva de entrega o compromiso de resolución.

Consideramos que el servicio prestado está muy por debajo de lo esperado. No resulta aceptable modificar reiteradamente las fechas de entrega sin informar al cliente, mantener un pedido pendiente durante un mes y no gestionar la recogida de los envases vacíos.

Llevo tiempo con ellos la agua buena la fuente mal no enfría bastante hace ruido en fin pero el ATENCIÓN AL CLIENTE MUY MAL AY ALGUNA TIPA AY QUE SE CREE LA DUENA DEL CULLIGAN te habla mal sin respecto sin solución te cobra las botellas de más y luego te engaña que te devuelvan las dinero dice que la próxima factura y la próxima que es la Ivan y mira así no te devuelvan los dinero pero cuando es para cobrar te lo cobran sin nada

Mi experiencia con Culligan España después de tres meses de servicio es bastante decepcionante.

Desde el primer pedido, no han cumplido con el día y la hora de entrega acordados. Además, he contactado con Atención al Cliente en varias ocasiones para trasladar mis quejas y, hasta el momento, no he recibido una respuesta ni una solución.

Para mí, lo más importante de un servicio de este tipo no es únicamente el producto, sino que se cumplan los compromisos adquiridos y que exista una atención al cliente que responda cuando surge un problema. En este caso, considero que ambas cosas han fallado.

Por todo ello, he decidido darme de baja inmediatamente de Culligan y volver a contratar el servicio de Aquaservice. Aunque el agua no sea exactamente comparable, mi experiencia anterior con Aquaservice fue muchísimo mejor en cuanto a servicio, cumplimiento de las entregas y atención al cliente.

Después de probar Culligan durante tres meses, tengo claro que el servicio recibido no está a la altura de lo que esperaba.

Actualizo mi reseña tras la respuesta de Culligan:

Desde el 12 de agosto sigo esperando respuesta de Atención al Cliente a mi reclamación. Casi un mes después, sigo sin solución.

Tres meses de incumplimientos desde el primer pedido. Me doy de baja.

Si no responden, publicaré la cronología completa y elevaré la reclamación a Consumo.

Llevo un par de años con ellos y bien y ahora llega el verano y de repente me dicen que ya no me suben las botellas a un segundo (sin entresuelo ni nada), solo me suben las botellas un piso. El repartidor que he tenido siempre era muy amable y me la subía hasta el segundo piso pero ha entrado ahora un repartidor nuevo en verano de procedencia africana que tiene muy pocas ganas de trabajar y muy borde que él dice que solo la sube hasta el primero excusándose en que solo puede subir un máximo de 25 kilos o algo así me ha dicho. Le he comentado: bueno pues súbelas de una en una que solo pesan 19, porque lo que no puede ser es que yo me apuntase a esta compañía porque nunca había tenido ningún problema y me dijeron que me subirían las botellas y ahora de repente después de dos años porque entras tú y no te dé la gana de subir un piso más pierda el servicio que tenía y si yo no estoy en casa tengo que dejar las botellas un piso más abajo con el riesgo de que me las quiten, pero entonces me ha puesto la excusa de que si las sube de una en una pierde mucho tiempo…. Vamos, que tiene pocas ganas de trabajar.

De pena llevo un mes intentando darme de baja y es imposible, desde el primer mes mal, te dicen un precio y luego es otro, y la fuente un horror el ruido que hace.

MUY DECEPCIONANTE. DESPUÉS DE MÁS DE 7 AÑOS COMO CLIENTA, ESTA ES LA ATENCIÓN QUE RECIBO.
Llevo siendo clienta de Culligan desde hace más de siete años y nunca pensé que tendría que escribir una reseña así.
Mi experiencia actual con la empresa es, sencillamente, inaceptable. Llevo aproximadamente dos meses intentando que instalen una fuente de agua en mi negocio. Dos meses de llamadas, gestiones, cambios de interlocutor, promesas, citas incumplidas y errores internos que siempre acaba pagando el cliente.
Ayer tenía una instalación concertada y nadie se presentó. Después me garantizaron que hoy vendrían sin falta. He estado esperando desde primera hora de la mañana y finalmente me comunican que el técnico tampoco vendrá por un supuesto error en el albarán.
Lo preocupante ya no es un retraso puntual. Lo preocupante es la sensación de abandono absoluto del cliente y de falta de responsabilidad dentro de la empresa.
Después de más de siete años como clienta, cuesta no preguntarse si Culligan está priorizando crecer y captar nuevos clientes mientras descuida a quienes llevan años confiando y pagando por sus servicios. En mi caso, desde luego, así es como se está viviendo.
Nadie parece tener capacidad para asumir el problema de principio a fin. Comercial, atención al cliente, administración, logística y técnicos parecen funcionar como compartimentos separados, mientras el cliente tiene que perseguir constantemente una solución.
He tenido que reclamar repetidamente y ya he advertido que, si esto no se resuelve, procederé mediante burofax y reclamación formal.
A cualquier empresa, autónomo o particular que esté pensando en contratar Culligan, le recomendaría que antes se pregunte algo muy sencillo:
¿Qué ocurre cuando aparece un problema? ¿Quién responde realmente?
Porque vender un servicio es fácil. Lo que demuestra la calidad de una empresa es cómo trata a un cliente cuando las cosas salen mal.
Después de más de siete años de relación con Culligan, mi experiencia actual me hace desaconsejar seriamente contratar con ellos si se busca fiabilidad, coordinación y una atención al cliente que responda cuando de verdad se necesita.
Y lo más triste es que no estoy hablando de una empresa que acaba de conocerme. Estoy hablando de cómo están tratando a una clienta de más de siete años.

Es un engaño las maquinas no quitan la cal solo depuran yo hice la prueba con el analizador de cal la bandeja se QUEDA blanca de cal y cuidado con las tarjetas de crédito las usan a su antojo ES UN TIMO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE VERGONZOSO NO HACEN CASO

Estoy muy enfadada con la organización del reparto. Hice un pedido para una semana. La semana antes de la entrega me llamaron porque estab por la zona para saber si podían dejar el pedido. Como les dije que no, que lo quería para la semana siguiente, lo anularon y los pospusieron para dos semanas, a pesar de que me dijeron quebiban a poner la entrga urgente. Reparten cuando a ellos les viene bien. Son unos caras. Hemos tenido que ir a comprar agua.

Desde el 24 Agosto espero las botellas, día a día van postponiendo la entrega sin ni siquiera enviar mensaje o llamada por su parte, no son nada profesionales ya que ni siquiera una disculpa, en cuanto encuentre otra empresa de reparto agua me doy de baja , mala experiencia.

Estamos a la espera de que den de baja un contrato porque hemos sufrido un siniestro y no hay manera . Lo facturan cada vez y la atención telefónica no hacen ni caso , tampoco a los correos. Son pésimos. Mucho mejor Acquaservice

Recomiendo este servicio ante todo por el equipo de profesionales que están dispuesto a dar lo mejor de ellos y segundo por la calidad que recibo

⭐ 1/5 — EL PEOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE HE VISTO EN MI VIDA

Sinceramente, me cuesta entender cómo Culligan puede considerar aceptable tratar así a un cliente que está pagando por un servicio.

El mes pasado NOS COBRARON el servicio de agua, pero EL AGUA NUNCA LLEGÓ.

Desde entonces hemos intentado contactar con Culligan una y otra vez: por correo electrónico, por teléfono e incluso mediante mensajes en Instagram. Primero intentamos solucionar la entrega pendiente y, después de no conseguir absolutamente nada, exigimos que cancelaran el servicio.

¿El resultado?

Nada.

Sin agua. Sin una respuesta seria. Sin solución. Sin cancelación.

Y ahora, increíblemente, UN MES DESPUÉS, NOS HAN VUELTO A COBRAR.

Es decir: Culligan nos cobra por un servicio que, en nuestra experiencia, simplemente NO PRESTA; ignora nuestros numerosos intentos de solucionar el problema; ignora nuestra petición de cancelación; y después tiene la desfachatez de volver a cobrarnos al mes siguiente.

Y lo más irritante de todo es recibir públicamente la típica respuesta automática:

“Sentimos mucho lo ocurrido. Por favor, póngase en contacto con Atención al Cliente.”

¡¡¡YA HEMOS CONTACTADO CON ATENCIÓN AL CLIENTE!!!

UNA Y OTRA VEZ.

Hemos intentado contactar con ustedes alrededor de DIEZ VECES por distintos medios y NO HAN SOLUCIONADO NADA. Precisamente estoy escribiendo esta reseña porque su supuesto “servicio de atención al cliente” no responde ni resuelve el problema.

Sin exagerar, es el PEOR SERVICIO que recuerdo haber recibido de cualquier empresa en mi vida.

Para cobrar al cliente parecen ser tremendamente eficientes. Para entregar el producto que hemos pagado, contestar a sus clientes o cancelar un servicio cuando se les solicita, la eficiencia desaparece por completo.

Después de intentar resolver este asunto en privado en numerosas ocasiones sin obtener ninguna solución, voy a hacer pública nuestra experiencia porque considero que otros posibles clientes tienen derecho a saber cómo funciona esta empresa cuando algo sale mal.

Y, por favor, Culligan: NO respondan a esta reseña diciendo otra vez “póngase en contacto con Atención al Cliente”.

YA LO HEMOS HECHO.

DIEZ VECES.

Entreguen el agua que hemos pagado, devuelvan los cobros que correspondan, cancelen el servicio tal y como hemos solicitado y, por una vez, RESPONDAN A SUS CLIENTES.

Un servicio absolutamente lamentable.

VERDADERAMENTE, EL PEOR.
..... Ya han contestado.... Póngase en contacto con atención al cliente. Es absurdo.