CPMS - Centre de Prévoyance Médico-Sociale Arvostelua 

Ma femme, qui ne travaillait pas à l’époque, a constaté sur son compte bancaire des prélèvements étranges à venir au nom de « CPMS ». Face à cette situation, elle a fini par changer de compte bancaire. Par la suite, elle a reçu une lettre recommandée de mise en demeure pour défaut de paiement d’une mutuelle dont elle ignorait totalement l’existence. Cette situation est d’autant plus incompréhensible qu’elle traversait alors une période de problèmes de santé importants, avec de nombreuses dépenses médicales sans le moindre remboursement de cette supposée mutuelle.

pour la première fois que je me connecte impossible de trouver mon compte.

Arnaque ...on recoit un recommande alors qu on a jamais adheré a cette mutuelle !!!! Mail envoyé et aucun retour...certaines personnes pourraient tomber dans le panneau !!

Pas la peine de me répondre ici vous ne répondez pas aux mails envoyés ! Arnaqueurs ! J ai signalé votre société aux services compétents de l état !
51% de mauvais avis !!!!! Fuyez ou alors ne venez pas vous plaindre après !!!

Super merci !

Je suis très satisfaite, l'envoi des factures et devis très pragmatique. Le remboursement est un peu long mais cela reste correct.
Merci à l'équipe 😀

Mutuelle de mon entreprise donc pas le choix de prendre cette Mutuelle mais à fuir !!
Aucune réponse aux mails envoyés. Dès remboursements qui traînent et qui traînent malgré de grosses dépenses.
Pour prélever aucun probleme mais pour rembourser ces adhérents c’est une autre histoire.
J’etais auparavant chez Henner qui etait une super Mutuelle mais mon employeur a souhaité changer...et bien grosse erreur.
De gros voleurs !!!

La pire mutuelle que nous ayons eue! Jamais de réponse suite à l’envoi de nos devis pour prise en charge, ni après l’envoi de nos factures. Service client au téléphone qui ne répond pas non plus à nos demandes et nous renvoie vers l’adresse mail de contact. En un mot: FUYEZ!

me doivent depuis 2 ans un remboursement de 2374.50
redemandent toujours les même papiers, change de courtier sans autorisation pour nous bloquer un an.
le site pour réclamation ne fonctionne pas.
cela resemble à de l'escroquerie,continue à prélever même aprés résiliation; cotisations trop elévés pour remboursements médiocres

A fuir!
Gestion lamentable des remboursements !
Depuis le 2 avril j’attends le remboursement des soins de mon fils et nous sommes le 4 mai! Qu’attendez-vous ???? UN MOIS pour gérer ma demande ?
Aucun retour de votre part malgré mes relances !!!!
C’est vraiment inadmissible !

Je suis affiliée à cette mutuelle par mon entreprise depuis 2019. J’avais choisi l’option 3, j’ai signé un mandat etc.
Je vais voir mon opticien qui m’informe que je n’ai pas de remboursement de lunettes prévu par mon option. J’envoie un mail à ma mutuelle en décembre, il me répondent que n’ayant pas de mandat je n’étais pas prélevée donc mon option avait été résiliée, il faut que je refasse un mandat.
Quand j’envoie le mandat, j’ai une réponse par mail me disant que je ne peux prétendre à cette souscription car après une résiliation on ne peut plus se réinscrire.
J’explique qu’on m’a dit qu’il n’y avait pas de mandat à mon nom, là réponse « si si vous avez fait le mandant voilà la preuve » il m’envoient un document. Le mail de décembre disait complètement autre chose. Donc la mutuelle ne vous informe pas de pb et vous résilie toute seule.
J’ai ensuite une personne qui m’appelle, d’un numéro masqué, très mécontente, parce que c’était à moi de savoir si j’etait prélevée ou pas etc… sérieusement ? Vous pensez qu’avec tous les prélèvements que j’ai je dois surveiller la CPMS pour être sure qu’il ne me résilient pas mon option? Je rappelle que j’ai eu 0 information à ce sujet, on ne m’a pas donné la possibilité de résoudre le souci des prélèvements.
Depuis le 24/03/2026 je n’ai pas de réponse à mes mails. J’ai fait une relance le 16/04/2026 et je n’ai toujours pas de réponse.
Je me retrouve en difficulté à cause d’une mauvaise gestion de dossier, 0 communication concernant un problème…des mails dans lesquels ils se contredisent…

A fuire de cette mutuelle.
A cause de leur dysfonctionnement, une clinique a fait appel à un huissier de justice pour non paiement d'une facture, alors la mutuelle avait mainte fois certifié le paiement avec une facture acquittée. Et quand insisté et expliquer l'intervention d'un huissier de justice qui me demander 400€ pour une facture de 19€ non payer par la mutuelle.
Autre problème, je suis chez une mutuelle qui est très bien SG SANTÉ,depuis 1/01/2025 qui ne peut pas se connecter et faire la télétransmission pour mon conjoint , car la CPMS est toujours connecté, et il m'envoie des décomptes de mon conjoint, quand je les appelle pour résilier et arrêter la télétransmission, y continue à me certifié qu'ils ont résilié le contrat. Ils me prenne vraiment pour une débile. J'ai toujours ce soucis. Obliger d'envoyer les décomptes a ma nouvelle mutuelle
Un vrai dysfonctionnement chez eux.
Fuyez de cette mutuelle, que des problèmes et des incompétents.

Client depuis 2020... Je reçois un mail me demandant de rembourser un trop perçu de plus de 400€. Prise de contact avec un conseillé, celui ci m'annonce que ma mutuelle est résiliée depuis 2024 et que je n'aurais donc pas dû être remboursé de mes soins ! Pourtant dans le même temps ma cotisation passe de 139€ à 273€ !!! Et je suis prélevé depuis 2020 sans interruption... 2 jours après mon appel au conseillé un autre conseillé me téléphone pour me dire que le prélèvement de 273€ n'est pas passé et que je dois payer en ligne... Ce prélèvement je l'ai bloqué et je l'ai signalé au premier conseillé. je vais pas payer une mutuelle soit disant résiliée et en plus le double du prix initial ! Donc résilié ou pas ?? Pour l'instant pas de nouvelles...ah si ! un mail qui me demande si je suis satisfait !!! à votre avis ?? Dans tous les cas je vais quitter cette mutuelle. Il y a quelques mois j'ai reçu par mail toutes les coordonnées d'un autre assuré ! pas sérieux du tout !

S'il était possible de mettre moins d'une étoile je le ferais. Le conseiller est un excellent vendeur. J'ai souscrit les yeux fermés. Sauf que dans les faits rien n'est pareil
Je porte des lunettes depuis de nombreuses années, je n'avais jamais été aussi mal remboursé. Je me bats depuis le mois de novembre 2025 pour les frais que j'ai avancé pour une couronne dentaire 100%sante après le remboursement Sécu, j'ai réglé 218 € depuis j'ai reçu 72 € de la CPMS pour du 100% on est loin du compte. J'attends avec impatience l'échéance de ma première année en juillet et je change très vite.
Depuis mon adhésion très difficile de joindre mon conseiller et quand je l'ai de toute façon il ne règle pas le problème.
Mutuelle à fuir absolument

Très satisfaite de leurs services, s’il y a un problème ils vous dirigent, les cotisations évoluent cependant. Ils s’adaptent et proposent en fonction de vos besoins

Assuré depuis le 14 mars 2026, après une prise de marque afin de mieux nous comprendre, nous sommes pleinement satisfaits de notre mutuelle. Remboursement rapide et clairement expliqué sur leur site. Autre avantage de cette mutuelle, c'est que nous avons pu adapter les prestations à notre besoin. Je recommande. Jacques P

reçu une mise en demeure pour impayé alors que j avais résilié mon contrat

A èviteeeeeeeeer

Bonjour
Je viens d'analyser les avis défavorables recus par CPMS
et je me rends compte que les personnes qui ne sont pas satisfaites , le sont parce qu'ils ne savent pas comment résoudre leur souci , ils n'ont pas d'interlocuteurs dédiés et souvent se trouvent sur des plateformes car ils n'ont pas les bons numéros de téléphone , mais je remarque aussi que le CPMS que je connais prend le temps de répondre à chaque mécontentement reçu et je les en félicite ..je travaille avec eux depuis plus de 40 ans , et je ne vois que des personnes dévouées et impliquées comme toujours dans les vraies équipes CPMS, parfois moi même je ne suis pas satisfaite et Dieu sait que je suis virulente dans ces moments là ! mais ce que je sais c'est que si c'est le cas , en 48 H ils me contactent , on analyse la cause du problème et ensemble on trouve toujours des solutions .. je suis Courtier Libéral , mon cabinet est ONYX COURTAGE et je continuerais à travailler avec eux en gestion CPMS et avec MGD et ACTE VIE , le GROUPE car ceux sont des vrais pros et avec une éthique qui manque profondément aujourd'hui dans ce Monde d'assurance , celle de l'HUMAIN et du SOCIAL ...
BREF BRAVO aux equipes et RESTEZ COMME VOUS ÊTES DEPUIS TOUJOURS réactifs et avec vos valeurs
je souhaite rajouter que je travaille beaucoup avec ce GROUPE alors s'ils étaient si mauvais je n'aurais pas autant de clients tous satisfaits de mes services et qui restent 30 ans chez eux quand je les posent là bas ... c'est incohérent , donc si vous avez un souci avec CPMS ce n'est pas eux la source mais soit votre Courtier qui ne fait pas son travail correctement ... soit que vous n'avez pas les bons interlocuteurs ... reflechissez-y , c'est une des plus vieille Mutuelle du Marché comment pourrait elle encore exister si ils étaient aussi mauvais que vous le dites ? ... IL y a sur le MARCHE ACTUEL des incompétents que je connais bien et que je fuis comme la peste .. mais croyez-moi le GROUPE CPMS/MGD /ACTE VIE n'en fait pas partie ....
michele TILMONT

manque de clarté :
​"Service client incompétent."
Les délais sont interminables et les réponses fournies sont floues ou à côté de la plaque. Impossible d'avoir un suivi sérieux de mon dossier. À fuir.

Depuis le 14 décembre 2025 date à laquelle j'ai changé de formule de remboursement qui était plus intéressante et donc plus chère, je n'arrive pas à avoir les remboursements en conséquence toujours basés sur l'ancienne et nous sommes le 26 février 2026 ( et je suis bien prélevée du tarif plus élevé).
j'ai déjà émis un avis le 27 janvier sur ce site auquel on m'a dit de joindre le service qualité ce que j'ai fait, j'ai envoyé je ne sais combien de mails de réclamation et rien ne se fait, silence radio !!!
j'ai été hospitalisée, envoyée des factures et toujours pas de remboursements ....non seulement j'ai quitté cette mutuelle en mars mais je vais saisir le médiateur parce que je n'ai aucun autre moyen de me faire rembourser....et encore je ne sais pas ce que cela va donner.