Carwiz Poland Arvostelua 

Damaged car, made us pay xtra upon pick up because I didn’t have a credit card and just a regular visa debit card. My deposit was never paid back and we have contacted them many times on email, in person and by phone and they keep saying they paid us.

The car was 1.5 hours late, the carseats for the children were missing straps. Do not use these people, they are the worst.

Lakier pojazdu był w kiepskim stanie. Sporo drobnych zarysowań. Ciężko wszystkie wyszczególnić i udokumentować. Oględziny nie zostały przeprowadzone w mojej obecności. Przedstawiony protokół był niedokładny a jakość zdjęć bardzo słaba. W protokole umieszczono małe zarysowanie (bez informacji jak duże i jak głębokie) bez odniesienia o jego wielkości. Że zdjęć nic nie wynikało. Po miło prób kontaktu telefonicznego i mailowego brak odpowiedzi ze strony firmy. Moja karta została obciążona mimo wątpliwości zasadności rzekomej szkody.

Just another victim of car wiz scams... Charged 600 euro for a 1cm paint scratch... "Need to change the whole frontal of the car".

Avoid carwiz.

Accueil très professionnel et rapide aussi bien à la prise qu'à la restitution du véhicule

Witam, wypozyczylem samochod Kia Sportage, po godzinie jazdy zaczelo smierdziec w samochodzie plynem z chlodnicy, otworzylem maske i zobaczylem ze waz jest dziurawy z chlodnicy i pryska plynem. Zadzwonilem do nich zeby opowiedziec co sie stalo jak i rowniez przez wasapa wyslalem zdjecia itd. Sprzataja samochod ale nigdy nie otwieraja maski zeby zobaczyc czy wszystko ok. Powinni zadzwonic po lawete i dac inny samochod. Zaoszczedzilem im tego i z kolega wymienilem wezyk i nalalem plynu. Ale ta żalosna firma nawet mi niechciala oddac za plyn chlodzacy 52 zlote, nieliczylem juz wezyka i roboty. Totalna porazka. BEZ WSTYDU... UWAZAJCIE NA NICH BO NIE ZAGLADAJA POD MASKE, MOZE NAWET AUTA JEZDZA BEZ OLEJU

Do not rent from this company. They are scammers and frauds. Rented a car from Gdansk airport and paid extra to leave at night 01:00 at Grajewo “office”. At Gdansk was adviced to contact Grajewo office about the drop off, An “employee” from Grajewo “office” laughed in Polish and spoke 0 words in English. The “office” in Grajewo turned out to be non existent abandoned building. Calling them is impossible since they do not answer. Had to leave the car at the gas station, take the keys with me and go to Lithuania to home and next day drive for 4-5 hours to hand the keys back. After many phone calls some random people came to pick my car up, wanted to drive away without confirming my contract upholding. I will pursue further legal action and fraud from my country.

I have used carwiz Wroclaw several times, and each time I have experienced good customer service and professionalism.
I have reviewed the company before, as we tend to only write the complaints and not positive notes
This time I was in difficult situation, I had a car for 2 weeks and after I found illness of my close family I needed help in extending hire.
I have to say that Maciej and Oleksander were very understanding and helped me to sort everything out. I do appreciate their help, it made things for me much easy.

Yes the cars are not perfect, dented and bashed- I blame for that people hiring the cars. I always take care of the car as it was my own. But I understand not all doing it.
My little Toyota was just right for my needs.

Thank you carwiz, and hopefully see you soon.

⭐☆☆☆☆

IT’S A SCAM COMPANY!!! Beware!!!!

I strongly advise everyone to stay away from Carwiz.pl.

When I rented a car from them, everything seemed fine at the beginning. I carefully documented all the existing damages with photos at the time of pickup. I used the car for just four days and did not cause any additional damage.

After returning the vehicle outside of business hours, only two hours later they sent me an email claiming I had caused two new damages. I immediately provided the photos I had taken upon pickup, clearly showing that the damages already existed before I received the car. After reviewing my evidence, they admitted my claim was valid and assured me that my full deposit would be refunded.

However, one week later, I received another letter stating they had “reinvestigated” the case and that I had to pay 1,500 PLN (~400 EUR) for scratches that were already there when I picked up the car. This behavior is completely unacceptable and feels like a scam.

A company that first acknowledges evidence, promises to return the deposit, and then goes back on its word to charge customers anyway is not trustworthy. I will never use Carwiz.pl again, and I strongly recommend others to avoid them as well.

Jezu kochany, gdzie zaczac!! Wypozyczam auta regularnie...
Nie polecam – najgorsze doświadczenie z wypożyczalnią!
Często wynajmuję auta, ale Carwiz to była totalna porażka. Obsługa nieuprzejma, opryskliwa i kompletnie niezainteresowana klientem. Na odbiór samochodu czekałam ponad 1 godzinę i 20 minut – absolutna strata czasu.

Przy odbiorze próbowali wcisnąć mi drogie ubezpieczenie, a jeśli się nie zgodziłam, żądali kaucji 1200 euro – co jest absurdalne. Zresztą, w żadnej innej wypożyczalni nie spotkałam się z taką presją.

Na dodatek dostałam samochód niższej klasy niż zarezerwowałam, ale nikt nie chciał o tym rozmawiać, ani zaoferować rekompensaty. Drogo, nieprofesjonalnie i nerwowo.

Nie polecam nikomu – szkoda pieniędzy i nerwów.

PESSIMA ESPERIENZA
Prenotiamo l'auto con un sito pagando anche assicurazione totale, al momento del ritiro della vettura alle ore 19 30 presso l'aeroporto di Cracovia il 6 agosto, ci dicono che l'assicurazione stipulata non copriva in caso di danni ma che dovevano farla direttamente con loro.
Paghiamo quindi altri 40 euro.
Varie firme al contratto con cauzione di 100 euro. Spia accesa e foto per non avere problemi.
Consegnamo l auto dopo 36 ore con circa 300 km percorsi ( Cracovia, campo di concentramento, notte a katowice e ritorno aeroporto) con pieno di benzina, più di quello lasciato da loro ma fa niente. Auto costata 160 euro una piccola Yaris che starci i 5!!!!
Al momento della consegna nessuno controlla l'auto ma andiamo perché l'aereo è di lì a poco! Ma sarebbe stato lo stesso, perché al rientro in Italia, puntualissima arriva mail della compagnia dove ci comunica che saranno addebitati i 100 euro della cauzione perché era stata consegnata troppo sporca!! Fatto solo strade asfaltate! E calcolate che la macchina non era splendida quando è stata consegnata, anche il tergicristallo era tutto sporco! Ma cosa scopro, tra le carte firmate al momento del contratto c'era già la mora per l' auto troppo sporca, che mi hanno fatto firmare dicendomi che erano i soldi della cauzione. Quindi disonesti indipendentemente dalla condizione e prima della riconsegna.
La mail che mi hanno inviato il primo giorno non conteneva la parte con la mia firma, altrimenti me ne sarei accorta, mentre la seconda mail aveva la mia firma, dimostrando così che io ho formato alla consegna della vettura quando invece non era vero perché nessuno ha controllato. L unica cosa che hanno chiesto una volta arrivati, è se fosse stato fatto il pieno! Ora chi risponderà dirà che valutano attentamente ogni recensione negativa che ricevono, penso sia poco veritiero dato che hanno solo recensioni negative. In questo caso, invece che valutare, sarebbe meglio prenderessero provvedimenti in modo che non debbano perdere tempo a valutare!!! Cosa che poi porta a ben poco, perché la ragione è sempre la loro!!!! Auto costata 265 euro per un giorno e mezzo!

Nie polecam a nawet odradzam korzystanie z tej firmy oddzial Wroclaw. Auto zostalo zwrocone dokladnie w takim samym stanie jak bylo wypozyczone czyli bez nowych uszkodzen a mimo to ukrainiec Oleksandr Morhun przyklepal mi ryse ktorej nie zrobilem a co wiecej rysa byla uwzgledniona na raporcie w dniu wydania auta. Jest to jawne oszustwo i wyludzenie pieniedzy od klienta. Kwota 1200PLN. Wyslalem 2 emaile do obslugi klienta z reklamacja i nikt nie raczyl odpowiedziec. Korzystalem z uslug carwiz conajmniej raz w miesiacu i wszystko bylo ok. Niestety oszustwo trafilo i na mnie wiec koncze wspolprace z tymi oszustami. Oczywiscie zglaszam sprawe na policje. Robcie zdjecia i filmiki bo inaczej was okradną

Zdecydowanie nie polecam wypożyczalni Carwiz. Bezczelni oszuści!

W czerwcu zamówiłem, poprzez Ryanair przelot  z Anglii do Wrocławia, samochód z wypożyczalnią Carwiz i pełne ubezpieczenie samochodu z Rentalcovers.
W dniu 1-go lipca przy odbiorze samochodu na lotnisku we Wrocławiu, pracownik Carwiz próbował namówić mnie do wykupienia dodatkowego pełnego ubezpieczenia, które było kilkukrotnie droższe od Renatalcovers.
Zdecydowałem się natomiast na usługę: "możliwość zwrotu brudnego samochodu" za cene 51,00 PLN - (£10.64 funtów - rachunek został wysłany na mój email).
W dniu 4 lipca parkując auto podrapałem prawą przednią osłonę przeciw błotną (czarny plastik wokół nadkola). Zadrapałem również lewy tylny błotnik i lewe tylne drzwi BMW 320.Zawiadomiłem o tym pracownika Carwiz, który przekazał mi dane ubezpieczenia OC, dla właściciela BMW. Poinformowałem go również, że będę zwracał auto 10 lipca na lotnisku we Wrocławiu przed godziną 8 rano (godzina otwarcia ich biura).

Po przybyciu do domu w Anglii, sprawdziłem email. Carwiz wycenił uszkodzenie osłony przeciw błotnej na 2185PLN. Zaakceptowałem tą wycenę, wiedząc, że  mam pełne ubezpieczenie z Rentalcovers, który zwróci mi te pieniądze.

No ale to nie wystarczyło firmie Carwiz i wykazali się niesamowitą kreatywnością. Oświadczyli, że  zrobiłem więcej uszkodzeń i przysłali mi zdjecia, na których ich pracownik palcem wskazuje na:
1. "prawy przedni zderzak - odprysk" - czarna kropka na lakierze wielkości ziarnka pieprzu ---------------------------------- koszt naprawy - 985 PLN !
2. "lewy przedni zderzak - odprysk" - dwa malutkie wgniecenia na lakierze wielkości główki szpilki ------------------------- koszt naprawy - 985 PLN !

Na szczęście, przy odbiorze samochodu zrobiłem zdjęcia zderzaków. Wysłałem reklamację do Carwiz z taka adnotacja:
Zdjęcia te są dowodem, że  uszkodzenia, odpryski na lakierze, które Wasz pracownik wskazuje ręką, prawego i lewego zderzaka były już przy odbiorze samochodu.
Nie mogę i nie chcę takiego raportu wysłać do RENTACOVER INSURANCE, w którym wykupiłem pełne ubezpieczenie, ponieważ byłoby to nic innego jak próba wyłudzenia, na Wasza korzyść nienależnych pieniedzy!
To nie koniec kreatywności pracownika firmy Carwiz, kolejne zdjęcia:   
3. "Zadrapanie na progu pod drzwiami kierowcy" - dwie male ryski długości ok 1cm -----------------------------------------------koszt naprawy - 1245 PLN !
4. "Zadrapanie na tyle przedniego siedzenia pasażera - cienka rysa ok 10 cm na czarnej, twardej osłonie siedzenia -----koszt naprawy - 2310 PLN !

Na koniec jeszcze wisienka na torcie. 
Przy odbiorze samochodu zapłaciłem 51PLN  "za możliwość zwrotu brudnego samochodu". 
Na końcowej fakturze z dnia 10/07/2025 Carwiz policzył sobie 5200 PLN (£1094.39 funtów zostało pobrane z mojej karty kredytowej) za faktyczne (osłona przeciw błotna) i rzekome uszkodzenia at także po raz kolejny 51PLN "za możliwość zwrotu brudnego samochodu". Szczyt bezczelności i oszustwo!

Po mojej reklamacji, w dniu 22 lipca otrzymałem od Carwiz taki email:

Szanowny Panie,
dziękujemy za przesłanie reklamacji i cierpliwość podczas jej rozpatrywania. Po dokładnej analizie zdecydowaliśmy się uznać Pana roszczenie. W związku z tym wszystkie opłaty związane z uszkodzeniem pojazdu zostały anulowane, a zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni na tę samą metodę płatności, którą wykorzystano przy rezerwacji.
W ramach rekompensaty za wszelkie niedogodności oferujemy zniżkę na kolejny wynajem samochodu z pełnym pakietem ubezpieczenia

Ho, ho. Wspaniale! tego się nie spodziewałem.Minęło 14 i nic, więc napisałem do nich:
Szanowni Państwo,
Minęło 14 dni od Waszego emaila, więc dlaczego pieniądze nie zostały przelane na moją kartę kredytową?

5 sierpnia przysłali kolejny email:
Szanowny Panie,
Dziękujemy za wiadomość.
Uprzejmie informujemy, że ostatnie zwroty z terminem 14 dni, w tym również Pański, zostaną zrealizowane jutro. Przepraszamy za opóźnienie i prosimy jeszcze o chwilę cierpliwości – środki zostaną zwrócone na kartę, z której dokonano płatności.

Minęły kolejne dwa dni i nic. Miałem już tego dość i napisałem:
Szanowni Państwo,
Wczoraj mialem otrzymac zwrot środków na moja kartę!
Jaka tym razem macie wymówkę?

Nie dziwi mnie, że  macie tyle negatywnych opini na Trustpilot. Żałuje tylko, że nie sprawdziłem Was wcześniej.
Zmylił mnie fakt, że byliście rekomendowani przez Ryanair. Używam ich rekomendacji od lat i nigdy nie mialem problemow.
Jeśli nie otrzymam zwrotu środków w ciągu 48 godzin to podejmę odpowiednie kroki zaczynając od kolejnej negatywnej opini na Trustpilot.

Wypozyczac auto tylko z pełnym ubezpieczeniem inaczej na 100% będziecie o coś obwinieni w moim przypadku dostałem auto. Z 18 punktami zaznaczonymi których nie sposób zauważyć przy oddawaniu znaleziono nr19 którego ja nie widzę policzyli za to 300 euro więc bierzcie tylko z pełnym ubezpieczeniem

Absolutely to avoid. Was good when at the airport. No shuttle after 45mn waiting and at least one hour waiting to get your car. A scandal a scam a shame. Completely understaffed

Scam alert: DO NOT RENT FROM CARWIZ. We had the worst car rental experience ever with Carwiz in Warsaw (and we have rented in many countries, as well as, in Poland previously with zero problems). Pick up was unpleasant due to difficulty in reaching the agent by phone. We were brought to an off-site sketchy location where we were given a car with scratches, dents and a window chip. We were reassured this was all recorded and we would be provided with a copy of all pre-existing damages. When we needed to drop off the car in Krakow at 4pm, we called the provided # and couldn't reach anyone for an hour. After many attempts at calling various numbers, we reached an agent at another location and arranged for drop off at 7pm, as they said they were busy and needed more notice to meet us at the parking lot downtown Krakow near the bus station (their designated drop off location). The agent took the car to wash and said he'd email us right away with confirmation of pickup and refund of deposit.Instead, we received a new bill for "damages" in the form of a couple scratches which were fabricated by the agency. We had parked the car away from others and had no incidents that would cause any damage. We were charged $1500 and no one replied to my calls and emails when I tried to contact them. Once I delved into the internet, I discovered (too late) that this company has done this many times! They should not be allowed to operated.

Als wir in Kattowitz gelandet sind, sollten wir eine Nummer anrufen, der uns dann vor Terminal B zur Mietwagenfirma abholt. Das war ja noch alles gut, er kam dann auch schon mit unseren Mietwagen uns abholen und fuhren zum Büro, wo der Vertrag/Kaution gefertigt wurde. Dort wollten sie mir eine Zusatzversicherung andrehen, was ich schon vorher über Check24 gemacht habe und eine Kaution von 1000€ anstatt die vereinbarten 800€ auf der Kreditkarte hinterlegen! Naja sind nur geblockt und bekommt man bei Rückgabe zurück! Am Tag der Rückgabe, außerhalb der Öffnungszeiten, da Flug ganz früh ging, Fotos vom Auto gemacht und auch selber während der Nutzung keine Schäden festgestellt! Als wir dann zuhause waren, kam dann auch schon die Email mit Fotos von denen mit Steinschlag in der Frontscheibe und Delle/Kratzer auf dem Dach! Wie gesagt uns ist während der Nutzung kein ersichtlicher Schaden aufgefallen! Jetzt haben sie mir 800€ von der Kaution einbehalten! Ich würde sagen das sind betrügerische Maschen um den Kunden das Geld aus der Taschen zu ziehen! Der Wagen Renault Clio war ansonsten in einem einwandfreien Zustand und machten nicht den Eindruck, das dieser lange in der Vermietung ist! Sah ziemlich neuwertig aus und hatte gerade gut 19000 km gelaufen!

CARWIZ LOTNISKO GDAŃSK- POLSKA
CARWIZ LOTNISKO GDAŃSK- POLSKA
To OSZUŚCI , nieuczciwi I naciągacze- , prosze omijac z BARDZO daleka tą
Firmę wypozyczalni samochodow.

W skrócie:
1. Wypozyczyli nam TOYOTA Corola HYBRID - normalny Grat- samochód z 78000km, podrapany - w sumie ocenionych było 40 podrapań i innych uszkodzeń
2. Jak nam przekazali samochód- to probowali wcisnac ich ubezpieczenie w wysokosci 250€uro! Stawka wyzsza od :Kwoty za wypozyczenie samochodu, stawka wyższa od rocznej kwoty zwykłego ubezpieczenia na taki samochód!
3. Jakoze nie podjelismy opcji na ich ubezpieczenie to wzieli kaucje /depozyt 1000€uro na wypadek jak bylyby jakies szkody- ponieważ mąż jest bardzo doświadczonym kierowcą to się zgodził na to.
4. Przy odbiorze samochodu- znalezli 2 ryski!! Ktorych nie zrobilismy!! I wycena CARWIZ za te 2 ryski to 669€uro (2857PLN) !!! OSZUŚCI!
5. Mąz prowadzi regularnie samochód i wypozycza regularnie samochód jak jestesmy w podrózy i NIGDY nie uszkodzil zadnego samochodu- NIGDY nie spotkalismy sie z takim oszczerstwem.
6. Samochód wypozyczylismy w niedziele 27.07.25 o 02:00rano i niestety nie zrobilismy o tej porze reportarzu fotograficznego i jakoze dostalismy report od państwa CARWIZ z opisem uszkodzeń , LIcznych rys- to bylismy spokojni i Myslelismy ze wypozyczamy samochód od Uczciwej firmy.
7. Zwrot samochodu- w sobotę, około 16:00 hrs,przyjechalismy na lotnisko w Gdansku 30min wczesniej aby byl czas na odbior samochodu przez pana z CARWIZu- no ale niestety , jak dzwoniliśmy na telefon który nam podali to NIKT nie odbierał! Po 20 min dzwonienia bez skutku podeszliśmy na ich stanowisko i pan który tam Lekceważył naszą obecność - i robił wszystko aby opóźnić nas- wiedząc że się spieszyliśmy na lot. No ale teraz rozumiem to jest ich Taktyka, wiedzą że człowiek się spieszy na samolot i se nie będzie miał czasu aby iść ich zgłosić na policję za oszczerstwo.
8. Sprawa przeciwko temu Oszustwie jest już założona .
PROSZĘ UNiKAC tych NACIĄGACZY i OSZUSTÓW !!

I received a car with over 50 scratches and some dents. Upon my return, they apparently found a NEW scratch?! and charged me $271!! I have not caused any damage to the car and presented photos as proof. I believe the customer service is charging just to me just to make up the cost for insurance I didn't subscribe to, so they make up some extra money. I will never rent from this company!