Carwiz Poland Arvostelua 

Dobra organizacja wynajmu, przystępna cena, czyste i sprawne samochody, miła obsługa. Polecam

Wir haben bei CarWiz zwei Fahrzeuge gemietet und sind insgesamt sehr enttäuscht.

Bereits bei beiden Fahrzeugen war das Wischwasser leer. Bei einem Auto leuchtete während der gesamten Mietzeit die Reifendruckkontrollleuchte, außerdem funktionierte die Klimaanlage nicht – gerade im Sommer absolut inakzeptabel.

Noch schlechter war die Fahrzeugübergabe. Nach der Online-Buchung erhielten wir ausdrücklich eine E-Mail, dass uns ein Mitarbeiter mit einem Namensschild in der Ankunftshalle des Flughafens erwarten würde. Niemand war dort. Erst nach drei Telefonaten kam schließlich jemand.

Da wir zwei Fahrzeuge gemietet hatten und mit fünf Personen unterwegs waren, gingen wir selbstverständlich davon aus, dass auch zwei Fahrer zur Abholung kommen würden. Stattdessen erschien nur ein Fahrer. Drei Personen wurden zunächst zur Station gebracht, während die anderen beiden am Flughafen zurückbleiben und warten mussten, bis der Fahrer erneut zurückkam. Das hat unnötig Zeit gekostet und war äußerst unprofessionell organisiert.

Der Umgangston der Mitarbeiter war zudem wenig freundlich und wenig kundenorientiert.

Als Krönung erfährt man erst im Nachhinein, dass das Fahrzeug gewaschen zurückgegeben werden muss, andernfalls werden hohe Reinigungsgebühren berechnet. Auf solche wichtigen Punkte hätte man bei der Fahrzeugübergabe ausdrücklich hinweisen müssen.

Für den Preis, den wir bezahlt haben, hätten wir deutlich mehr Service und Professionalität erwartet. Wir werden diesen Anbieter nicht noch einmal nutzen und können ihn leider nicht empfehlen.

Uważam, że Carwitz zaniża koszty wynajmu, by następnie przy odbiorze podnieść je nawet o ponad 100%. Auto wynająłem przez stronę Ryanair, a na miejscu (1wsza w nocy) doliczono mi 700 zł, ponieważ na mojej karcie kredytowej widnieje tylko pierwsza litera imienia, co w kartach wydanych w Wielkiej Brytanii jest normalną praktyką. Pracownik był rzeczowy, ale sprawiał wrażenie, jakby doliczanie takich opłat było dla niego rutyną. Co ważne, informacja o konieczności pełnego imienia pojawiła się dopiero w ostatnim dokumencie, podczas gdy wcześniejsze jej nie zawierały. Dodatkowo opłata została ukryta pod nazwą „Premium‑Standard”, bez jasnego wyjaśnienia podstawy jej naliczenia. Nie wiadomo też, na jakiej podstawie ani według jakiego cennika dolicza się tę kwotę, co budzi poważne wątpliwości co do przejrzystości działania firmy. Moje doświadczenie wskazuje na praktyki, które mogą wprowadzać klientów w błąd.Chciałbym móc wystawić bardzo dobrą opinię, bo samochód był czysty, wygodny, oddanie przebiegło bez żadnych problemów. Jednak dodatkowe, niejasne koszty całkowicie to przekreślają. Gdybym wiedział, że całość wyniesie około 1400 zł za kilka dni, wynająłbym mniejsze auto, za znacznie niższą kwotę — i prawdopodobnie w innej firmie. Mogłem zrezygnować z rezerwacji, ale straciłbym wtedy pieniądze, które już zapłaciłem, więc w praktyce nie miałem realnego wyboru.

To moje trzecie wypożyczenie auta w Carwiz na lotnisku Kraków-Balice. Za każdym razem wszystko było w porządku. Bardzo miła i sprawna obsługa przy wydaniu auta. Super samochody, czyste i prawie nowe. 5 gwiazdek.

Avoid! They never walk around the car with you to highlight the scratched. When you look at the initial damage report, the scratches are barely visible. BEWARE, they will try to find a tiny sand mark scratch and charge you hundreds. I fought with them over 2 months cos they believed as a female I will not contest anything. I won through my credit card company. INSIST on doing the walkabout, TAKE PICTURES or even better just AVOID!!

I booked a car with this company through Booking.com with comprehensive insurance for the period from June 12th to 17th. The pickup time was 11:30 AM, but I arrived late at 1:25 PM. The employee refused to hand over the car, claiming I was more than 59 minutes late, according to company policy. They also said that if I wanted to rebook the car, I would have to pay an additional 750 zlotys. This is outright theft. If I had been late in returning the car, they would have had a point, but this is unacceptable. I would never recommend them to anyone. They are a scam company.

Avoid!!!very cheap car rental but at the end I received additional bill for scratches that were never there I disputed €450 and got it back from Carwiz to then money been taken off me again after 2 weeks

Oddział Carwiz na lotnisku Łódź to istna porażka zmienili mi wielkość samochodu bo taki jaki zamawiałem auto kombi nie mieli a dali Skoda Kamiq bez żadnej informacji i ustalenia ze mną .Nie mieli na stanie i chcieli doliczyć mi opłatę za klasę auta , nie mają oddziału na terminalu więc auto odbierałem na zakazie zatrzymania pod jakimś lasem , a kiedy chcąc oddać auto dzwoniłem aby ktoś odebrał osobiście to pracownik mówi mi że może być za dwie godziny i mam auto zostawić na parkingu płatnym i uiścić opłatę . Przestrzegam przed firmą krzak to mój drugi raz z tą firmą i ostani .

Oszuści i naciągacze
Wymyślone szkody i rzekome zabrudzenia taka ich polityka
Schodzą bardzo nisko z cenami a później próbują odbić to poprzez nieuczciwe praktyki nie oddając depozytu .Nie polecam nawet największemu wrogowi

Absolutely shocking experience. Do not be fooled by the cheap prices.

For less than 100 km of driving and only a 3-day rental, I ended up paying €137, and then they charged me an additional €580 for alleged “damage” inside the car — small scratches/lines on cheap plastic trim inside a very basic Chinese vehicle.
This felt more like a scam than a professional rental company. The deposit requirements were already excessive, and then they claimed 3 separate interior damages after the return.
They never properly inspected the interior with me when I collected the car. I took photos, but like most people, I focused mainly on the exterior because I would never expect this kind of situation. I only travelled with hand luggage, no heavy bags or objects that could even realistically damage the interior.
I completely dispute these charges and I strongly warn others to be very careful before renting from this company.
In my opinion, this was an extremely dishonest and stressful experience.

⚠️ UWAGA – OSZUKUJĄ i NACIĄGAJĄ!
Moje doświadczenie z Carwiz na lotnisku w Gdańsku jest skrajnie negatywne. Po 6 dniach użytkowania oddałem samochód w nocy, korzystając z key dropa.
Dwa dni później otrzymałem e-mail ze zdjęciami aż 9 (słownie: dziewięciu) rzekomych uszkodzeń, które miałem spowodować. Bez jakiejkolwiek weryfikacji z mojej strony pobrano z depozytu 2 400 zł.
Co istotne, co najmniej 4 z tych „uszkodzeń” istniały już w momencie odbioru samochodu – posiadam na to wyraźną dokumentację zdjęciową. Przykład: posiadam zdjęcie lewego lusterka wykonane przeze mnie przy odbiorze (widoczna rysa) oraz późniejsze zdjęcie pracownika, który obwinia mnie za jej powstanie, dodatkowo zaznaczając ją markerem.
Zdjęcia przedstawione przez firmę są wykonywane pod światło, w sposób maksymalnie uwidaczniający drobne, często niewidoczne gołym okiem rysy czy mikroubytki lakieru – rzeczy, których przeciętny klient nie dokumentuje przy odbiorze auta. Co więcej, brak jest jakiegokolwiek dowodu, że powstały one w trakcie mojego użytkowania pojazdu.
Po ponad 20 latach jazdy – w tym w Wielkiej Brytanii – wiem, jak prowadzę samochód: spokojnie i ostrożnie. Tymczasem przedstawiony obraz sugeruje, jakbym poważnie uszkodził auto w ciągu kilku dni, co jest całkowicie niezgodne z rzeczywistością.
Dodatkowo obsługa reklamacji praktycznie nie istnieje – brak numeru telefonu, jedynie kontakt mailowy. Pomimo wysłania trzech oficjalnych reklamacji nie otrzymałem żadnej odpowiedzi.
Nie polecam i zdecydowanie odradzam korzystanie z Carwiz na lotnisku w Gdańsku.
Wyrażam zgodę na udostępnianie mojej opinii dalej.

Obligé de payer l’assurance en supplément car notre carte bancaire ne fait que « débit »
Donc impossible de nous rendre la caution, donc pour ne pas la payer, obligé de payer l’assurance.

Great customer service by the Poznan Lawica airport Carwiz crew. Adrian was very helpful and well informed about the process and the car. Thank you

Negatywne doświadczenie z carwiz co prawda wydarzyło się to w czerwcu ubiegłego roku ale ku przestrodze innych, otóż auto wynajęte na lotnisku w Gdańsku, odbiór bez problemowy choć tym razem auto miało dużo uszkodzeń w raporcie ponad 20 pozycji, opisane bez zdjęć. W moim przypadku nawet widniało uszkodzenie przedniej szyby auta którego nie było I w arogancki sposób Seweryn próbował wybrnąć z sytuacji twierdząc że zapewne szyba została wymieniona, tylko czemu ciągle widnieje w dokumentach? Nikt z przedstawicieli nie pofatygował się by osobiście wydać auto. Ale dopiero podczas zwrotu dostałem telefon z zapytaniem czy auto było wynajęte z ubezpieczeniem czy też bez odrazu wydało mi sie podejrzane. No i zaraz po wstawieniu się na parkingu pojawił sie Seweryn Baranowski człowiek pokroju który uważa że inny ludzie są głupsi od niego samego opowiadając bajki jakie to jego klienci mieli niebywałe przypadki wynajdujdując expresowo rzekome uszkodzenia auta których nie ma w raporcie. ⁷Baran(owski) wynalazł 3 których nie było a teraz są. Próba wyłudzenia 4tyś. zł. Oczywiście raport z początku wynajmu ze zdjęciami nigdy nie został mi przesłany mimo wielokrotnych obietnic telefonicznych Barana(owskiego).
Później już brak kontaktu.
Nie polecam

Super service! Brand new car BYD. Easy handling with on / off signing! Recommended

Serdecznie polecam .... bardzo profesjonalna i życzliwa obsługa..

Would 100% never use this company again

I've rented from multiple car companies previously and never had an issue. We rented with car wizz via booking.com and attended with all items required, passport, driving licence and credit card. We were then informed that the credit card would not be accepted as it in effect could belong to anyone as it had my forename (initial) and surname ( full name) only. This is up to the credit company and not the customer. I then asked if there was anything I could do as I had the pin number etc obviously as it was my credit card. They said no and that I would need to in effect rebook with them. As I needed the car urgently I had to in effect rebook the car I already had booked, and get the exact same car, exact same dates at 3 x the price for crazy insurance and then I asked if I could pay with the same credit card previously refused. Guess what they said.....YES......so I then paid with the credit card and entered my pin and paid.

I've rented before from avis, eurocar, carflex, hertz etc previously and zero issues with them!

So basically never ever ever use this company!!! Absolutely crazy and to be honest I don't get how theyve in effect charged me the booking fee cost (didn't get the car) plus new fee (3 x the original cost) to get the same 1 x rental car. Thats absolutely crazy. To date I have been refunded nothing and amex and booking.com are investigating as they say this should not have happened too and are baffled.

Still haven't been sent Thier terms and conditions clearly stating credit cards are not accepted without full name on credit card! So to this date I haven't been shown where I did not comply with terms and conditions!

We had a very disappointing experience with Carwiz.
First, when we mentioned that we were going to Slovakia, we were charged an extra “cross border fee.” We assumed this included the highway vignette, but nobody informed us that we had to buy a Slovak e-vignette separately. As a result, we ended up paying twice. Clear communication was missing, and it caused unnecessary costs and stress.

Second, after returning the car, we had to wait over an hour for the airport shuttle. In the end, we were actually taken to the airport by a driver from another company, which shows how poorly organized the service was.

Finally, we were charged for “not washing the car from the outside,” even though the car was clean. This felt unfair and unreasonable.

Overall, the lack of transparency, poor communication, long waiting time, and unfair charges made this one of the worst car rental experiences we’ve had. Definitely not recommended.

I'm very satisfied. This car rental company isn't located at the airport itself, but all you have to do is call and the staff will drive you to the terminal with the car you booked. You can arrange the rest at the rental office. Great, efficient service. Thank you.