ho acquistato un robot piscina che ahimè dopo un breve periodo ha smesso di funzionare, essendo in garanzia mi son rivolta all'assistenza bestway e, mi hanno seguito passo passo e, son stati molto c... Näytä lisää
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In primo luogo la cortesia che non è mai scontata, la disponibilità e la semplicità. L'unica cosa che è stata complicata ma non dipende da BestWay è la modalità di BRT che ha recapitato il pacco due... Näytä lisää
Grazie per aver inviato il pezzo guasto del robot da piscina, però capite che la segnalazione è stata fatta durante l'estate, il pezzo mi è arrivato una settimana fa, ad estate finita. la prova potrò... Näytä lisää
Buongiorno, do tre stelle per generosità in quanto la pompa alla fine della mia " Odissea " mi è stata sostituita, tuttavia per arrivare a questa soluzione ci sono dovute essere molte email, contin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Uima-allasurakoitsija
- ja myös
- Poreallaskauppa
- Puutarhakalusteet
- Päivittäistavaravalmistaja
- Uima-allastarvikkeet
- Ulkoilma-allas
Yrityksen kirjoittama
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zanon
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Il mio problema è stato risolto…
Il mio problema è stato risolto gratuitamente e abbastanza velocemente con cortesia
13. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Roberta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Soluzione immediata nel risolvere il guasto del robot piscina
11. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Patrizia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio di assistenza Giada…
Ottimo servizio di assistenza Giada Customer Service
13. syyskuuta 2026
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Gentile sig. Moreno
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problema risolto
Nonostante le difficoltà di dimostrare il problema in causa l'assistenza della Bestway è stata all'altezza a risolvere il problema da me riscontrato molto bravi.
13. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Tosato
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Sostituzione in garanzia
Rapido feedback, accettazione della richiesta, sostituzione in garanzia entro 15gg
13. syyskuuta 2026
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Gentile sig. Francesco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Di Bella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Guasto nella giuntura
L'azienda ha un ottimo servizio preciso, chiaro e molto veloce
13. syyskuuta 2026
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Gentile sig.ra Roberta
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Ivana
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gianfranco
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Il Team Bestway
Oddio è stato difficile far valere i…
Oddio è stato difficile far valere i miei diritti rispetto alla garanzia del prodotto, e un po assurda la prassi filmati del prodotto del carica batteria del prodotto messo in acqua ma son riuscito una persona meno capace avrebbe rinunciato spero non sia questo il vostro intento ah sto parlando del mio robottino piscina acquistato a maggio e già non funzionante a fine giugno finalmente metà settembre sostituito
13. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Zampieri
Siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza non sia stata positiva.
Ci teniamo prima di tutto a precisare che la richiesta di video/prove del problema viene fatto solo e esclusivamente con lo scipo di permettere agli operatori di individuare con esattezza il problema e procedere con la sostituzione mirata del pezzo difettoso
Nulla è assolutamente fatto per “scoraggiare” i clienti o per farli desistere nel continuare le pratiche.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Speriamo comunque che lei possa comprendere e speriamo di poterla annoverare ancora fra i nostri clienti
Cordiali saluti
IL Team Bestway
Robot pulizia piscina.
Ho acquistato un robot per la pulizia della piscina, a inizio luglio. Si è rotto dopo poco tempo. Ho ricevuto il ricambio a settembre quando ormai la piscina è stata chiusa. Non ho usufruito del robot per tutta l'estate. E non so se il ricambio ricevuto funziona o meno in quanto la piscina non è più operativa.
13. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Ziroldo
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
Comprendiamo assolutamente il disagio causato dalla mancanza di disponibilità del ricambio/prodotto da lei indicato.
Purtroppo ci sono state delle difficoltà di approvvigionamento che non ci hanno permesso di gestire le richieste nell’immediato come invece viene fatto normalmente.
Ci dispiace davvero che non abbia potuto usufruire a pieno del prodotto; le ricordiamo comunque che la garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto quindi avrà comunque tutto il tempo di verificare il corretto funzionamento del prodotto anche all’inizio della prossima stagione
Cercheremo ovviamente di migliorare questo aspetto del nostro servizio clienti onde evitare che si possano ripresentare delle situazioni analoghe in futuro.
Restiamo sempre a disposizione e le porgiamo
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Tempestivi e professionali
Il servizio postvendita è stato molto professionale e veloce. Dopo aver segnalato il problema, sono stato assistito con cortesia fino alla risoluzione del problema.
13. syyskuuta 2026
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Gentile sig. Benedetto
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ottimo servizio
13. syyskuuta 2026
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Gentile sig. Ficano
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Azienda seria e super disponibile.
5. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Wanda
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ritengo che l'azienda Bestway sia una …
Ritengo che l'azienda Bestway sia una tra le più serie puntuali con personale qualificato e gentile... Sono rimasto soddisfatto dopo una segnalazione di un problema alla mia piscina.Ho seguito le loro indicazioni e
mi hanno sostituito il LINER e spedito in poco tempo.. grazie
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
problema con il robot da piscina
Ho avuto un problema con il robot da piscina dopo 2 mesi di utilizzo, l’assistenza prontamente dopo aver verificato il problema ne ha inviato uno nuovo (credo) in garanzia.
12. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Manuela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti perfetto
Servizio clienti perfetto. Contattati per mancanza di un pezzo in un loro articolo. Mi hanno mandato tutto senza problemi
12. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Christian
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
davvero… eccellente
Un servizio post vendita davvero eccellente
Risoluzione dei problemi in modo celere ee questo che fa una grande Azienda
12. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Giovanni
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Grazie per la puntuale assistenza!
12. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Chiara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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