Autohero Österreich Arvostelua 

Aufgrund der genauen Beschreibung des Autos weiß man genau was man kauft.
Die Sicherheit, da man das Auto 21 Tage lang zurückgeben kann.
Die Geschwindigkeit mit der alles abgewickelt wurde. Das Personal kompetent und freundlich

BMW X1 xDrive25e (2021, White) was sold to me in Austria and after inspection I return it and this car may come to NL market for re-sale

Disappointing Experience After ÖAMTC Inspection

I bought a used BMW X1 xDrive25e (2021 model) from Autohero and ultimately had to return the vehicle.

I am aware that buying a used car carries certain risks. That's precisely why I opted for a large, professional platform rather than a private seller. Unfortunately, this expectation was not met in my case.

After delivery, I had the vehicle inspected by an independent organization (ÖAMTC). Several value-relevant and technical defects were discovered, which had not been transparently disclosed before the purchase. These included:

- several stored fault codes related to the powertrain, battery, and system communication,
- a specific fault code related to the high-voltage battery's cooling/thermal management system, which I believe represents a potentially significant technical risk,
- a battery condition that was below my expectations and also below that of comparable vehicles in the same segment (according to the inspection report),
- signs of repainting, even though the vehicle was advertised as accident-free,

- and tires with a very old production date (DOT of 2018), even though it was a 2021 model.

In my view, these findings were not minor cosmetic flaws, but rather indications of potential long-term financial and technical risks, especially given the complexity of a plug-in hybrid vehicle.

What disappointed me most was the way the situation was handled afterward. No timely or proactive solutions were offered, and I was referred to partner workshops where appointments would only have been available after the return period had expired.

To be fair, the return was ultimately handled correctly, and the purchase price was refunded.

However, the entire experience raises serious concerns regarding transparency, pre-checks, and customer service. Based on my experience, I would not recommend Autohero to buyers who value technical clarity and a transparent vehicle history.

Furthermore, the purchase incurred costs of approximately €750 for registration, highway and parking permits, the independent inspection, fuel, and charging – costs that remain even after the return.

Ein sehr freundlicher Verkäufer. Konnte auch alle Fragen beantworten.
Schade nur, dass man bei Autohero im Auto nichts erklärt bekommt und man keine Probefahrt machen kann.

Würde kein auto mehr online kaufen,das auto ist sehr rostig der schlossträger für die motorhaupe muss getauscht werden,starke steinschläge die radaufhängung hinten stark rostig wurde einfach nur mit Sprädose überlackiert keine rostentfernung,wurde mit beschädigten durbolader und undichten injektoren ausgeliefert und die Scheinwerfer sind stark von der Sonne angeriefen,leuchtkraft noch okay aber in 1-2 jahren zu tauschen für den Preis von 15000€ ein sehr schlechter zustand,bitte das auto vor ort besichtigen sehr wichtig

Schnelle und korekte Abwicklung.
Sehr gute Komunikation. Freundliche Telefonbetreuung. Sehr zu empfelen.

2ter Autoschlüssel war unauffindbar. Mehrmaliger Kontakt mit Serviceline erfolglos am Ende vom Vertrag zurückgetreten. Wollten auch Kosten für neuen Zweitschlüssel nicht übernehmen. Rücktritt aber wieder TOP ohne Probleme oder Verzögerung. Schade wollte Auto kaufen !!!!

Es wurde ein Auto gekauft das bereits nach 14 Tagen schwere Mängel aufweist und nunmehr seit Monaten in der Werkstatt steht und Autohero reagiert unbefriedigend und nicht kundenorientiert.

Buying a car from Autohero Wien was a positive experience. A little bit complicated since I was a foreign citizen, but with the help of the staff and information they provided it ended well. Somewhere on the website the whole buying process should be described in short and also mentioned that you do not need Austrian residence, but an Austrian address where the papers are to be sent.

Der Betreuer HR. Stan Emanuel war sehr hilfreich und empathisch. Er hat mich beim Kauf sehr unterstützt!

Einfach alles perfekt und guter Service

1. Nach nicht Mal einem Jahr war Gefahr in Verzug, also von wegen die Autos werden in Ordnung übergeben. Nur Schäden am Auto und wenn nicht das Ölservice aufgeleuchtet hätte und das Pickal für 2023 fällig gewesen wäre, hätten meine Kinder und ich einen schweren Unfall haben können. Ja, es wurde repariert und Autohero hat den Großteil übernommen, aber auch nur weil ich hartnäckig geblieben bin. Ich wurde leider erst gewarnt ein Auto von Autohero zu kaufen, wie ich es hatte.
Wenn ihr es habt, fährt am besten zu eurem Automobilclub und lasst es testen, weil außen Hui innen Pfui!!
2. Seit 16.4.2026 ist das Auto nicht mehr in meinem Besitz. Autohero macht die Abmeldung? Ja wann? Heute haben wir den 06.05.2026 und Autohero hat es bislang nicht geschafft das Auto abzumelden.

Überlege euch sehr gut, ob ihr bei Autohero ein Auto kauft!!! Bedenkt, einen Ankaufstest könnt ihr nicht machen, weil ihr das Auto nicht vorher Probe fahren könnt!! Autos werden aufbereitet, ja, aber sobald das Pickal fällig ist, zahlt ihr nur drauf!! So günstig sind die Autos nicht, die ihr da kauft!!

Hände weg von online Autokauf, es gibt nur Probleme!!

Alles unkompliziert, sehr schnell. Freundliche Mitarbeiter. Finanzierung unkompliziert. Sogar Lieferung war problemlos. Kann nur weiterempfehlen.

1220 Wien Hosnedlgasse! Immer wieder gerne, Beratung und Service großartig

Übergabe lief wie geplant. Nur die Sofortüberweisung machte Schwierigkeiten, aber das lag vermutlich an Bank99. Mit einer anderen Bank klappte es sofort. Auto war hervorragend aufbereitet und gereinigt. Der ganze Prozess lief sehr transparent. Die Angaben auf der Webseite und Fotos der Gebrauchspuren sind sehr hilfreich

Rasche Abwicklung, super Beratung und hilfsbereites, sehr geduldiges Team!
Autohero kann ich mit reinem Gewissen weiter empfehlen!!

Schnelle und präzise Abwicklung. Bisher war alles ausgezeichnet. Ich bin sehr zufrieden. Danke

Schnelle Lösung, super Service, nette Personal. Alles Top.

Perfekte Abwicklung.

Sehr gut, alles hat hervorragend funktioniert. Tolle Abwicklung und problemlose Funktionalität. Danke, weiter so!

die Auswahl an Autos ist groß - die Wahl kann schwer sein, sich für das "richtige" Auto zu entscheiden!
Das Preis-Leistungsverhältnis emppfand ich als korrekt.
Man sieht, dass jedes Fahrzeug gründlich auf Sicherheit und Verlläßlichkeit überprüft wurde.
Ich habe edenfallls nach den Erfahrungen meines ersten Kaufs vor einem Jahr (Mini Cooper Countryman für meine Frau) Empfehlungen an meine Tochter (Ford Tourneo) und an meinen Schwager ((VW Tiguan) gemacht.
Sie alle sind mindestens genauso zufrieden wie ich!
Die Entscheidung, dieses Jahr einen Volvo XC60 zu kaufen fiel mir daher leicht.