Autohero Österreich Arvostelua 

Gute Dokumentation des Fahrzeugzustandes online. Informationen, die man den meisten klassischen Händlern aus der Nase ziehen muss wird von Autohero direkt zur Verfügung gestellt.

Gute Erreichbarkeit der Service Hotline, freundliche nicht aufdringliche und ruhige Übergabe des Autos.

Fahrzeug wurde im dokumentierten Zustand (einige Kratzer, sauberer Innenraum) übergeben.

Bisher kein Problem mit dem Auto gehabt, daher kein Feedback zu Beschwerdemanagement von unserer Seite aus möglich.

Unsere Erfahrung nach würde ich den Kauf über Autohero empfehlen.

Das keine Probefahrt und teilweise keine Besichtigung möglich ist würde ich wie oben angemerkt mit der guten Dokumentation und dem Rückgaberecht sowie damit kontern, dass für den ottonormalverbraucher eine Beurteilung bei einer kurzen Probefahrt meist sowieso nicht leicht möglich ist. Einen Termin für eine Kaufinspektion bekommt man aus meiner Erfahrung oft auch nicht so spontan.

Daher würde ich auch beim nächsten Autokauf Autohero in meine Kaufentscheidung einfließen lassen und rechne auf Grund des meiner Meinung nach besseren Preis-Leistungsverhältnisses auch damit, dass das nächste Auto wieder über Autohero bezogen wird.

Die Beschreibung im Internet entsprach zu 100%. Wir wurden dann in Wien 1140 von Alexander Huschka betreut. Er war sehr professionell und ist auf all unsere Wünsche eingegangen. Jederzeit wieder.

Ich habe mir über Autohero einen Smart ForFour gekauft und kann insgesamt wirklich nur Positives berichten.

Von Anfang an war bei meinem Kaufprozess tatsächlich alles so, wie es in der Werbung beschrieben wird. Genau das war mir im Vorfeld wichtig, weil man bei Online-Autokäufen natürlich immer ein bisschen skeptisch ist. Aber ich kann ehrlich sagen: Das Fahrzeug, der Ablauf, die Lieferung – sogar der Autohero-Autotransporter – war genauso, wie man es aus der Werbung kennt. Das hat bei mir sofort Vertrauen geschaffen.

Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass fast alle Vorschäden bzw. Gebrauchsspuren bereits vorab sehr detailliert in der Anzeige in der Autohero-App beschrieben waren. Nur ein paar Kleinigkeiten wurden übersehen, aber das war wirklich nichts Dramatisches.

Auch als ich wegen einer kleinen Nachbesserung reklamiert habe und meine Premium-Garantie-Erweiterung in Anspruch nehmen wollte, wurde absolut professionell und kundenorientiert reagiert: Innerhalb von wenigen Minuten hat sich ein Mitarbeiter telefonisch bei mir gemeldet. Das fand ich wirklich bemerkenswert, denn genau in solchen Momenten zeigt sich, wie gut ein Unternehmen wirklich ist. Es wurde sofort nach einer schnellen und unkomplizierten, vor allem aber amikalen Lösung gesucht.

Ein ganz besonderes Lob möchte ich an Herrn Florian W. aussprechen. Er hat sich wirklich sehr gut um mein Anliegen gekümmert, sich Zeit genommen, war freundlich, kompetent und engagiert. So einen Kundenservice erlebt man heute leider nicht mehr oft.

Auch die 21-Tage-Rückgabemöglichkeit gibt zusätzlich ein sehr gutes Gefühl beim Kauf – auch wenn ich sie nicht in Anspruch genommen habe. Allein zu wissen, dass es diese Option gibt, macht den Kauf deutlich entspannter.

Mein Fazit: Ich würde jederzeit wieder ein Auto bei Autohero kaufen. Für mich war die gesamte Erfahrung so, wie man es sich wünscht: transparent, fair, schnell und lösungsorientiert – selbst dann, wenn nach dem Kauf noch eine Kleinigkeit zu klären ist.

Es hat alles top funktioniert und wir sind sehr zufrieden 😁

Am 21.04.2025 Besichtigungstermin Mitsubishi ASX Autohero Wien-Penzing. Wir möchten eine Finanzierung, da bei unserem Haus Renovierungsarbeiten anstehen.
Auf der Homepage wird die Finanzierung mit 7,5% angegeben, nach der Besichtigung und dem Willen zum Kauf, ergibt sich plötzlich ein Zinssatz von 12,5% (!!!!).
Warum, kann mir der Mitarbeiter nicht erklären ( haben Sie noch Schulden am Haus? > wie kommt er darauf, hat er doch keine Zugangsdaten zu unserem Konto und das Haus läuft auf meine Frau ???!!! ).
Nur mit Eingabe von Namen, Adresse und Geburtsdatum in den Laptop kann eigentlich keine Kreditwürdigkeit in Sekunden abgerufen werden, oder? Ach ja, ich selbst habe keinen Cent Schulden und unser Konto ist relativ gut im Plus.....
Für mich klingt das äußerst unseriös, um mehr Geld zu lukrieren.....
Ich habe das "Verkaufsgespräch" sofort abgebrochen, obwohl das Fahrzeug interessant gewesen wäre.

Bei uns hat alles super gepasst.
Der Wagen war genau wie beschrieben.
Einziges kleines Manko bei unseren 1.4 Zafira war das falsche Motoröl eingefüllt(0W30 statt 5W30 oder 5W40).
Ist im Winter egal, aber würde im Sommer bei langen Autobahnfahrten den Motor zerstören was bei den 1.4er ein bekanntes Problem ist. Und nein das Öl hat keine Herstellerfreigabe.
Warum weiß ich das? Ich, persönlich, war in der Herstellung dieses Motors in leitender Position in der Endmontage Opel Wien (Siehe LinkedIn). Sollten Sie fragen bezüglich der Funktion bzw. der Auswahl von Motorölen haben können Sie mich gerne Kontaktieren.

Fehlende Angaben von Mängel, erreichbarkeit und Rückmeldungen träge bis gar nicht, wiedersprüchliche Aussagen zwischen den verschiedenen Abteilungen, Ausliefertermin um 3 Wochen verschoben, Baterie auf Minimum/Leer trotz angeblicher Überprüfung und Aufbereitung, zugesagte Kostenübernahme nach 4 Wochen immernoch ausstehend

Zeitgerechte und umfassende Informationen per e-mail, sehr freundliches und hilfsbereites Personal vor Ort (Auhof-Center)!

Vom Kauf bis zur Abholung war man immer sehr bemüht zu helfen. Würde jeden Autohero empfehlen!

Die Beratung durch Herrn Huschka vor Ort in Penzing war exzellent/kompetent und sehr freundlich. Er hat mir das gewünschte Auto und Alternativmodelle am Autohero Portal rausgesucht, erklärt und dann auch noch vor Ort vorgeführt. Die Charakteristik des Fahrzeugs, sowie die Mängelliste kleiner Mängel wurden am Auto durchbesprochen. Ebenso die Extras. Ich durfte den Motor starten und in den Motorraum blicken. Vielen Dank.

Mit einem Wort zusammengefasst: meine Erfahrungen sind enttäuschend. Das Fahrzeug wurde in der Anzeige als schadensfrei und unfallfrei beschrieben.
Bei der Fahrzeugübernahme zeigte sich jedoch, dass die Karosserie zahlreiche optische Mängel aufwies – von der vorderen bis zur hinteren Stoßstange über die gesamte Fahrzeugseite hinweg. Die festgestellten Schäden wurden zudem unprofessionell instandgesetzt, was sich durch deutlich sichtbare Lackfehler bemerkbar machte.
Eine durchgeführte Lackstärkenmessung ergab Werte von bis zu 1600 µm, was erhebliche Zweifel an der angegebenen Unfallfreiheit aufkommen lässt.
Insgesamt entspricht der Zustand des Fahrzeugs nicht den Angaben in der Anzeige. Aus diesem Grund kann ich den Kauf und auch dieses Unternehmen so nicht empfehlen.

Transparent, korrekt und fair. Perfekt organisiert, sehr freundliche und kompetente Mittarbeiter.

Vom Autokauf bis zur Übergabe, alles reibungslos und sehr schnell verlaufen.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter 👌

Ja , Super super super

Schneller Ablauf beim Kredit u die Abholung war sehr freundlich!

Unkompliziert,zuvorkommend,freundlich, bemüht,kompetent..👍👍👍👍

Voll Zufrieden 😀 entspanntes Auto kaufen besser geht nicht Danke

Bei 58 km hat das Kupplungspedal nicht mehr funktioniert,hab das Auto grade mal 1 Woche gehabt