Finger weg ! Auto gebucht inklusive Versicherung und Transfer. Vor Ort Antalya Flughafen war keiner u erreichbar war auch keiner. Also mit Taxi hin..keine Rückerstattung des Taxis ! Dann kam das wi... Näytä lisää
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Katastrophe nie wieder !!! Fahrzeug wurde im Dezember gebucht und Bezahlt Bei der Abholung am Flughafen am in Cagligari wurde uns die Fahrzeugübergabe trotz gültiger Buchung, der Passenden Kre... Näytä lisää
Absolute Frechheit!! Auto bezahlt, abholung in Florenz, kein auto bekommen da diese meine beiden kreditkarten trotz voller deckung nicht akzeptiert haben!! absolute abzocke und betrug!! vorsicht finge... Näytä lisää
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Au... Näytä lisää
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Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
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Yhteystiedot
Landsberger Straße 155, 80687, München, Saksa
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
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2,3
Välttävä
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unkompliziert und große Auswahl
unkompliziert und große Auswahl. bin nun schon seit 20 Jahren bei Auto Europe und es gibt immer ein Argument, das mich dann doch hier landen lässt. diese Mal die LastMinute-Storno-Option: Ich reise diese Jahr mit dem Zug nach Spanien, da ist es noch unklar, ob ich pünktlich sein werde... (cool wäre natürlich auch eine Nacht-Abholoption, aber das kommt bestimmt auch noch)
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie uns seit 20 Jahren die Treue halten und immer wieder ein Argument finden, das Sie zu Auto Europe zurückführt. Besonders freut uns, dass die Last-Minute-Storno-Option für Sie von Vorteil ist, gerade bei unklaren Reisezeiten wie Ihrer Zugreise nach Spanien.
Wir nehmen Ihren Vorschlag bezüglich einer Abholoption über Nacht gerne auf. Ihr Feedback hilft uns, unsere Services kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Übersichtliche Webseite
Übersichtliche Webseite. Gute Hinweise für Interessenten.
24. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir schätzen Ihre freundlichen Worte sehr!
Trotz Reservierung mußte ich 1,5…
Trotz Reservierung mußte ich 1,5 Stunden warten bis ich das Fahrzeug bekam. Grund war, dass am Anfang nur ein Schalter besetzt war und sich die Abwicklung ewig hingezogen hat. Die Übergabe (Übernahme) erfolgte ohne Beteiligung eines MA von Goldcar. Ich habe bis heute (1 Woche später)noch immer keinen Rücklauf des Übergabeprotokolls (Rückgabe)
16. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Ebling,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Für mich ist wichtig klare und…
Für mich ist wichtig klare und verständliche Dinge bei der Buchung zu haben
23. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich habe schon mehrfach über Autoeurope…
Ich habe schon mehrfach über Autoeurope einen Leihwagen gebucht. Die Abwicklung und das Preisleistungsverhältnis waren stets in Ordnung.
22. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Betrug
Über Billiger-Mietwagen eine Buchung für Rom Airport vorgenommen, inkl. aller Versicherungsleistungen. Subunternehmer Auto Europe, darunter wohl Subunternehmer Dollar, der sich aber als Hertz herausstellte. Am Airport dann Druckgespräch durch Mitarbeiterin, welchen Versicherungsschutz ich alles benötigen würde, auch unter Falschaussagen. Führte zur 3x erhöhten Buchungssumme. Im Dialog mit Billiger-Mietwagen wurde ich zum fristgerechten Widerspruch aufgefordert (den ich auch getätigt habe) und bestätigt, dass ausreichende Versicherungsleistungen bei meiner initialen Buchung vorgelegen haben. Aus Prinzip werde ich hier im Zweifel den Rechtsweg beschreiten, das geht so nicht.
11. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Steiner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Fahrzeuganmietung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dies ist enttäuschend und ärgerlich. Wir bemühen uns um eine reibungslose Fahrzeuganmietung, haben aber als Vermittler nur begrenzten Einfluss auf das Personal und die Abläufe bei unseren Mietwagenpartnern.
Leider haben wir über diese Plattform keine Antwort erhalten, obwohl wir versucht haben, zusätzliche Informationen anzufordern, um Ihren Fall zu untersuchen.
Dennoch möchten wir uns gerne für Sie einsetzen. Sollten Sie wünschen, dass wir in Ihrem Namen tätig werden und uns mit unserem Partner in Verbindung setzen, können Sie sich über folgenden Link an unser Kundenserviceteam wenden.
https://www.autoeurope.de/customerservice/
Für den schlechten Service unseres Mietwagenpartners entschuldigen wir uns bei Ihnen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht an erster Stelle, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um ähnliche Situationen in Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Vorsicht! Betrug!
Wir warten seit über 2 Monaten auf unsere Kaution (1400€).
Als wir den Wagen in Heraklion abgeben wollten, war leider kein Mitarbeiter zur Übergabe da. Zum Glück haben wir bei Abholung und bei Abgabe ein Video des Autos gemacht. Die Kaution wurde direkt von der Kreditkarte abgebucht. Seitdem laufen wir der Kation hinterher. Auch die Kontaktaufnahme war leider erfolglos, man wird leider nur hingehalten.
Also Vorsicht!!!
9. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Döring,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Auswahl, Konditionen und Abwicklung war wie immer super
Auswahl, Konditionen und Abwicklung war wie immer super.
Nur wird für B-rent in Neapel "am Flughafen" angegeben, was nicht stimmt. Büro und Abholung sind ca 1 km entfernt mit einem Shuttle zu erreichen.
11. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei Auto Europe legen wir großen Wert darauf, den Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Versicherung untergeschoben!
Auch uns wurde eine Versicherung in Olbia für knapp 60 € untergeschoben. Wir haben die Frage am Schalter, ob wir eine Versicherung abschließen möchten, immer verneint.
Dann wurde uns am Auto ein Italienischer Vertrag untergejubelt, bei dem es hieß, dass ich hier die Annahme des Autos bestätige und zack habe ich diese Versicherung anscheinend abgeschlossen.
Wir haben das Auto über Check24 und Auto Europe mit dem Autovermieter Drivalia angemietet.
Check 24 hat dann auf unsere Reklamation hin Auto Europe angeschrieben, aber eine Rückzahlung wurde abgelehnt.
Das Netz ist voll von solchen Maschen. Das grenzt schon an Betrug. Ich frage mich wirklich, warum Auto Europe eine Rückzahlung abgelehnt hat.
29. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Herper,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Alles sehr übersichtlich und leicht zu…
Alles sehr übersichtlich und leicht zu handhaben.
15. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Bis zum nächsten Mal!
Nie wieder
Achtung, warte seit 80 Tagen auf Rückerstattung meiner Kaution. Trotz Empfehlung von Check24 wo das Geschäftsgebaren bekannt ist und der Vermieter weiter vermittelt wird. Man wird immer wieder mit fadenscheinigen Nachfragen und Dokumentatiosanforderungen sowohl von Auto Europe als auch von Check24 hingehalten. Nie wieder.
@ Auto Europe - sparen Sie sich Ihre Standardfloskeln und überweisen Sie mir meine Kaution! Lt. Check24 häufen sich dezeit die Beschwerden von betrogenen Kunden über ihr Unternehmen.
PS: neben der Standard Floskel Antwort, bis heute keine Kontaktaufnahme vom „engagierten“ Kundenservice von Auto Europe, geschweige denn hat eine Erstattung der Kaution stattgefunden (Stand 21.07.2025)
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Weber,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Ominös und nutzlos
Sehr ominös und im Grunde nutzlos; eine absolute Negativerfahrung.
Über billiger-mietwagen haben wir den „Rundum-sorglos-Sieger“ (mit sämtlichen Schutzleistungen wie Vollkasko, Diebstahlschutz, Unterboden- und Glasschutz, etc.) gebucht: Veranstalter AutoEurope / Vermieter vor Ort Thrifty.
Wir sind mit einer kleinen Schadenssumme an Auto Europe Deutschland GmbH herangetreten.
Nach 4 Wochen kam endlich eine Rückmeldung mit einer langen Auflistung, in welchen Fällen die Versicherung alles nicht haftet (siehe folgenden Teilauszug).
Hier die "Best of"-Ausschlüsse:
- Schäden an Tankdeckel, Tankverschluss und Tank, Nummernschild, am Getriebe, am Motor, an der Kupplung, an den Bremsen, Page 6 of 6 an der Schaltung und allen mechanischen, elektrischen und hydraulischen Elementen, an der Gepäckabdeckung und am Innenraum des Fahrzeugs.
- Es erfolgt keine Erstattung für Abschleppgebühren, Pannenhilfe, zusätzliche Kosten für Übernachtungen, öffentliche Verkehrsmittel, Taxis oder Mietausfallkosten (Verlust von Miettagen) des Autovermieters.
- Wenn das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten des Autovermieters zurückgegeben wird (zum Beispiel bei Verwendung einer Schlüsselbox) und bei der offiziellen Überprüfung durch einen Mitarbeiter des Autovermieters dann Schäden festgestellt werden, wird der Anspruch auf Erstattung der Selbstbeteiligung abgelehnt.
FAZIT: Die Versicherung vom Veranstalter ist absolut nutzlos, da es dort immer einen Grund im Kleingedruckten geben wird, weshalb der Schaden nicht erstattet wird.
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Antonia Vrs,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservic
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Wir hatten einen Mietwagen und mussten tatsächlich eine Versicherungsleistung in Anspruch nehmen.
Wir hatten einen Mietwagen in Spanien und haben eine Versicherung über Auto Europe Deutschland für Notfälle im Ausland in Anspruch genommen.
Leider kam es tatsächlich zu einer Situation, wo die Versicherung hätte einspringen müssen.
Leider wurden wir komplett alleine gelassen und abgewiesen. Zahlen ja, Leistungen gewähren --> auf keinen Fall.
Wir hatten mit der Mietwagenfirma abgesprochen, dass wir den Schlüssel in die Schlüsselbox werfen sollten, weil unser Flug früh nachts ging und der Mietwagenverleiher noch nicht geöffnet hatte. Im Nachgang wurde uns dann eine Schanden in Form von zwei Schrammen vorgeworfen. Wir hatten nichts gesehen und die Fotos, die angeblich den Schaden zeigten, waren sehr schlecht.
Wir mussten die Kosten tragen und haben uns dann an unsere Autoversicherung gewandt. Es dauerte 3-4 Wochen, bis überhaupt eine Reaktion kam. Man sagte uns, dass die telefonisch gar nicht zu erreichen wären und man vor 4 Wochen auch keine Rückmeldung erwarten sollte.
Nachdem endlich eine Rückmeldung kam, wurde der Schaden zurückgewiesen, weil eine Erstattung ausgeschlossen wurde, wenn man den Schlüssel in eine Schlüsselbox wirft. Dass das anders leider nicht möglich war bzw. es keinen Unterschied gemacht hätte, da nur ein Mitarbeiter an den Inhalt dieser Schlüsselbox kam, war anscheinend belanglos.
Man schickte uns eine riesige Aufstellung weiterer Gründe, warum eine Erstattung ausgeschlossen wurde. (Z. B. auch Beschädigungen am Tankdeckel, am Nummernschild, wenn der Fahrzeugschlüssel verloren gegangen ist, keine Erstattung von Pannenhilfe, ect.)
Die Aufstellung ist unendlich lang und man stellt mehr und mehr fest, dass es eigentlich überhaupt keine Situation gibt, die von dieser Versicherung übernommen wird.
Falls ihr also in den Urlaub fahren wollt und glaubt ihr seid hier bei einer Versicherung gut aufgehoben, die euch im Zweifelsfall hilft und unterstützt, habt ihr euch getäuscht. Es gibt rein gar nichts was hier von denen versichert wird und der Kundenservice tut ebenfalls alles, um die Kunden auf Abstand zu halten.
Solange ihr zahlt, ist alles gut, aber wehe ihr wollt irgendeine Leistung in Anspruch nehmen. Dafür ist diese Versicherung nicht zu haben.
Absolut keine Empfehlung!
Mein Rat ---> Sucht euch eine Versicherung, die auch tatsächlich normale Situationen versichert, für seine Kunden ansprechbar ist und im Notfall für euch da ist.
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Es tut uns zutiefst leid zu erfahren, dass ihre Erfahrung mit unserer Versicherung nicht ihren Erwartungen entsprochen hat und sie in einer so schwierigen Situation alleine gelassen wurden. Wir verstehen vollkommen ihren Frust und ihre Enttäuschung über die Art und Weise, wie ihr Fall bearbeitet wurde und die Schwierigkeiten, die sie hatten, uns zu erreichen.
Wir bedauern aufrichtig, dass unser Kundenservice in diesem Fall nicht die Unterstützung bieten konnte, die sie benötigten, und dass unsere Dienstleistungen nicht dem entsprochen haben, was sie von uns erwarten durften. Es ist unser Ziel, unseren Kunden in Notfällen beizustehen, und es tut uns leid, wenn dies in ihrem Fall nicht geschehen ist.
Wir nehmen ihr Feedback sehr ernst und möchten uns nochmals aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger entschuldigen.
Auto Europe Team
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ausgezeichnete Menue-Führung zur Buchung
Buchung hat super gut geklappt.
Der Buchungsvorgang ist logisch, klar und einfach.
13. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
bin seit 20 Jahren Kunde bei…
bin seit 20 Jahren Kunde bei Autoeurope, immer alles prima
7. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb, uns ständig zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
Auto Europe übermittelt Kundendaten falsch!
Auto Europe hat meine Kundendaten falsch an den lokalen Autoverleiher übermittelt, so dass ich vor Ort zusätzlich ca. 250€ bezahlen musste. Der Kundensupport von Auto Europe liest die E-Mails nicht richtig, man muss unzählige Male den Fall (selbst beim gleichen Sachbearbeiter) erneut schildern. Auto Europe stand am Ende nach ca. 10(!) E-Mails nicht für den Fehler ein und ich blieb auf den Unkosten sitzen. Nie wieder Auto Europe!!!
9. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter FlyingDo,
vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrer letzten Anmietung hatten.
Wir bei Auto Europe bemühen uns um einen reibungslosen und zufriedenstellenden Ablauf der Anmietung und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir haben Ihre Beschwerde bereits an unser engagiertes Kundenservice-Team weitergeleitet. Es wird sich mit Ihrem Fall befassen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf eine Lösung hinzuarbeiten.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Keine vertrauenswürdige Hilfe, unzuverlässige Vermittlung
Ich hatte, vermittelt über billiger-mietwagen ein Fahrzeug der Kleinwagen-Kategorie via AutoEurope bei einem Anbieter (Viaggere) in Olbia gebucht. Bei der Abholung am Flughafen wurde mir vom Viaggere-Mitarbeiter mitgeteilt, dass in meiner Kategorie kein Auto verfügbar sei, ich aber gegen eine Gebühr von 52,70 Euro für die gesamte Mietdauer ein besseres Auto bekommen könnte. Das fand ich seltsam, ich hatte ja die Buchung vor mir liegen.
Das Personal ließ sich nicht beirren, weshalb ich bei AutoEuropes Hotline anrief. Deren Mitarbeitende sprach mit dem Viaggere-Mitarbeiter, ließ sich den Sachverhalt erklären. Der Mitarbeitende von Viaggere bestätigte die Situation, nannte auch die Gebühr von 52,70 Euro. Die AutoEurope Mitarbeiterin sagte mir zu, dass ich nun dieses unfreiwillige Upgrade zahlen solle, mich nach der Mietdauer bei AutoEurope melden solle und mir diese Mehrausgaben erstattet werden. Sie wollte das auch irgendwo festhalten. Das fand ich sehr hilfreich und war dankbar für dieses Angebot.
Dann bat ich entsprechend dieser Vereinbarung um Erstattung der 52,70 Euro - erhielt aber erst nur Vertröstung (Man wolle das mit Viaggere klären) und schließen die Aussage, dass man die Kosten nicht übernehmen werde.
AutoEurope hat also unzuverlässige Partner vor Ort, deren Kapazitäten überbelegt werden, dann wurde ich an der Hotline mit einer schnellen (und vermeintlich kundenfreundlichen) Lösung beruhigt, und nun bleibe ich auf den Kosten sitzen.
Ich empfehle, anderswo zu buchen, und/oder sich jeden Klick, jeden Schritt, jede Aussage schriftlich geben zu lassen.
18. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr S T,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Nie wieder diese Firma buchen
Habe zum zweiten mal ein Auto bei Green Motion Mailand Malpensa Airport über Auto Europe gemietet.
Das erste mal war alles in Ordnung.
Dieses mal war es genau das Gegenteil. Auto hat bereits 10 Schäden. 8 Schäden sind nur dokumentiert. Zwei Schäden (Fleck Rücksitz, Lackschäden Schweller unter Fahrerseite, normal nicht sofort sichtbar). Das Auto hat einen Scheibenschaden im Fahrersichtfeld, geht normalerweise gar nicht. Solche Autos , mit 10 Schäden müssten eigentlich aussortiert werden.
Die Rückgabe erfolgte außerhalb der Geschäftszeiten 07.20 Uhr.
Ist möglich 24/7 nach Aussage der Vermietungsfirma. Der Hof der Firma ist verschlossen. Das Auto musste auf öffentlichem Gelände und der Schlüssel muss in die Key Box. Am nächsten Tag kommt der Knall per Mail. Der Vermieter schreibt, dass ich Schäden verursacht habe und bucht auf dem Kreditkarten Konto ohne Nachweise und Genehmigung meinerseits sechs Beträge . Einfach pauschale Abzocke und Bereicherung gemäß mafiösen Strukturen. Nie wieder. Hände weg von dieser Mafia Firma!!!!!!!!!
Buona fortuna con la tua fregatura. Buonagiornata!!!!!!!
3. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Sparig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Einfache suche und Auswahl bei der…
Einfache suche und Auswahl bei der Buchung eines Mietwagens
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre netten Worte! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung weiter!
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