Finger weg ! Auto gebucht inklusive Versicherung und Transfer. Vor Ort Antalya Flughafen war keiner u erreichbar war auch keiner. Also mit Taxi hin..keine Rückerstattung des Taxis ! Dann kam das wi... Näytä lisää
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Katastrophe nie wieder !!! Fahrzeug wurde im Dezember gebucht und Bezahlt Bei der Abholung am Flughafen am in Cagligari wurde uns die Fahrzeugübergabe trotz gültiger Buchung, der Passenden Kre... Näytä lisää
Absolute Frechheit!! Auto bezahlt, abholung in Florenz, kein auto bekommen da diese meine beiden kreditkarten trotz voller deckung nicht akzeptiert haben!! absolute abzocke und betrug!! vorsicht finge... Näytä lisää
Ich hatte bereits über Auto Europe einen Wagen für eine Woche im Dezember gemietet. Ein neues Angebot unterbot den bereits entrichteten Preis jeodch merklich. Das neue Angebot stammte ebenfalls von Au... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Auto Europe Deutschland GmbH
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Seit mehr als 60 Jahren gilt Auto Europe als führender Anbieter von Mietwagen für Reisende weltweit. Zusätzlich zu Standard-Mietwagen bieten wir Wohnmobile, Luxus- und Sportwagenvermietung, Motorradverleih und Chauffeurdienste.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Mit über 20 000 Standorten in 180 Ländern fühlt sich Auto Europe Ihrer Zufriedenheit verpflichtet.
Yhteystiedot
Landsberger Straße 155, 80687, München, Saksa
- +49 89 412 07 295
- reservierung@autoeurope.de
- autoeurope.de
2,3
Välttävä
9 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Übernahme u.Rückgabe…
Bisher waren Übernahme u.Rückgabe jeweils problemlos.
14. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Zweitfahrer nicht Online eintragbar
Schon allein zur Sicherheit, wäre es sehr, sehr wichtig die Möglichkeit zu haben, gleich Online einen zweiten FahrerIn anmelden und bezahlen zu können. Z.B. bei Unwohlsein des Erstfahrers. Nicht erst vor Ort beim Vermieter sollte der Zweitfahrer eingetragen werden können. Dauert vor Ort länger und ist ggf plötzlich teurer. Und warum kostet ein Zweitfahrer einen Zusatzpreis UND eine Anmeldung für den Zweitfahrer [nicht ok]. Einen Zusatzpreis ab dem 3. Fahrer würde ich voll verstehen. Ich hoffe, bei meiner nächsten Anmietung die Möglichkeit den Zweitfahrer bei autoeurope eintragen zu können. Mit freundlichen Grüßen Uwe
11. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Wunsch, einen zweiten Fahrer online anzumelden und die damit verbundenen Bedenken bezüglich Kosten und Flexibilität. Ihr Hinweis zur Preisgestaltung ab dem dritten Fahrer ist wertvoll. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Seit Jahren benutze ich AutoEurope...
Seit Jahren benutze ich AutoEurope fuer Buchungen rund um die Welt. Kompetitive Preise, extrem einfache Buchungen, keine Ueberraschungen mit versteckten Preisen oder zwingenden Versicherungspaketen. Auch bei der Abholung gab es nie Probleme wie z.B. Buchung nicht im System. Immer gerne wieder.
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf transparente Preise, einfache Buchungen und problemlose Abholungen weltweit. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Buchung war schnell und unkompliziert
Buchung war schnell und unkompliziert. Sehr übersichtlicher Preis- & Bewertungsvergleich. Das einzige was verwirrend ist, ist dir Preisangabe mit "voraussichtlicher" Mietpreis... bin immer noch nicht sicher was das heißt.
8. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Es freut uns, dass die Buchung schnell und einfach war und Ihnen unser Preis- & Bewertungsvergleich gefallen hat. Wir bedauern, falls die Angabe des voraussichtlichen Mietpreises Unklarheiten verursacht hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, dies verständlicher zu gestalten. Vielen Dank!
Wenn Sie Fragen zu Ihrer zukünftigen oder laufenden Buchung haben, steht Ihnen unser Reservierungsteam zur Verfügung.
Telefon: +49 89 412 07 295
Reguläre Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 09:00 - 18:00 Uhr
Sonntag: 10:00 - 18:30 Uhr
Nie wieder Auto Europe!!
Ich war Jahrelang Kunde dort. Jetzt werde ich nie wieder dort buchen. Achtung vor Abschluss der Zusatzversicherung „Selbstbeteiligung von 0€ im Schadensfall“.
Ich hatte diese Option bei Auto Europe gebucht, mit der Sicherheit im Schadensfall abgedeckt zu sein.
Leider kompletter Reinfall! Ich hatte einen Steinschlagschaden in der Windschutzscheibe bei der Anmietung.
Musste schlappe 900€ bei Abgabe bezahlen und im Nachhinein hat man mich bei Auto Europe belehrt, dass diese Art von Schaden nicht erstattet werden. Steht irgendwo vergraben im Voucher den man NACH der Buchung von Auto Europe erhält und nicht WÄHREND der Buchung des Autos und der Zusatzversicherung BEIM Buchungsprozess/Buchungsabschluss. Dort wird auf diese Ausschlüsse nicht hingewiesen. Also, am Besten immer direkt bei der Mietwagenverleiher buchen und nie durch Dritte. Da weiß man wenigstens was man erhält was man bucht.
Der Fall ist eh was für den Verbraucherschutz, da bei der Buchung dort gar nicht aufgeschlüsselt wird, was inkludiert ist. Wenn man die Passage:
„Inklusive Haftungsbeschränkung für Schäden am Mietfahrzeug mit einer Selbstbeteiligung im Schadensfall von
EUR 0.00.“ anpreist, ohne Haftungsausschluss bei Buchung, ist das Betrug.
Nie wieder Auto Europe
7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Jaekel,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns zutiefst leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit den Folgen des Steinschlagschadens an der Windschutzscheibe so unzufrieden sind. Wir verstehen vollkommen Ihre Frustration über die entstandenen Kosten und die Verwirrung bezüglich der Deckung Ihrer Zusatzversicherung.
Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, dass das Ergebnis nicht das war, was Sie sich erhofft hatten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Auto Europe Team
Autoklassen Auswahl möglich
Durch Differenzierung der verschiedenen Autoklassen eine leichtere Auswahl des Fahrzeug möglich
7. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die differenzierte Auswahl unserer Fahrzeuge nach Klassen geholfen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Estafa
Estafa. Contratamos un seguro para el alquiler de un coche en Costa Rica. Por desgracia, tuvimos un accidente. Por suerte, leve. No hubo manera de contactar por ninguna vía con la empresa: ni mail, ni teléfono, ni nada. En Europcar, al regreso, nos advirtieron que efectivamente no se hacen cargo de nada y tuvimos que pagar la reparación de 1500 euros de nuestro bolsillo. A Autoeurope le adjuntamos la ficha-boleta policial, todos los datos del otro conductor (fue culpa suya y lo asumió desde el primer momento). Les dio igual. Es una estafa y no ofrecen ningún servicio. Estás vendido en otro país. Si contratas con ellos, estás solo/a. Revisa sus redes en español. Es gente rogando que les faciliten una forma de contactar para dar partes. Jamás contratéis con ellos.
19. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Lamentamos mucho su mala experiencia y los inconvenientes sufridos. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la dificultad para contactarnos y la gestión del incidente. Investigaremos lo sucedido para mejorar nuestros servicios y la asistencia en el extranjero. Agradecemos su tiempo para compartir su opinión.
Problemlose Buchung und Stornierung
Problemlose Buchung und Stornierung, sehr schnelle Reaktion auf Mailanfragen
6. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Trotz gebuchter Vollkasko werden Kosten nicht erstattet
Unser Mietwagen, den wir auf Korsika gemietet hatten, hatte einen platten Reifen. Ganze sechs Stunden hat es gedauert, bis endlich jemand in der Hotline war, der wusste was in so einem Fall zu tun ist und wenigstens ein bisschen Englisch spricht.
In Bastia mussten wir dann, trotz gebuchter und vorgezeigter Vollkasko-Versicherung, 300 Euro bezahlen, damit wir einen neuen Mietwagen erhalten, da der bisherige zum Reifenwechsel in die Werkstatt musste. Die Mitarbeiterin versicherte uns, dass wir diese 300 Euro auf jeden Fall erstattet bekommen.
Das ist acht Wochen her. Seitdem fühlt sich Auto Europe nicht zuständig, der Kundenservice antwortet mit Standardphrasen. Wir hätten die "Zusatzleistung" gebucht und müssten auch für sie bezahlen.
Hier gilt: So lange alles normal abläuft, ist Auto Europe vermutlich ein guter Vermieter. Im Schadensfall ist man sowohl während des Schadens wie auch danach auf sich gestellt. Deshalb: Finger weg und lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und über Anbieter wie Sixt buchen - das ist zumindest unsere Erfahrung.
18. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Patrik F.,
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir bedauern zutiefst die negative Erfahrung, die Sie mit Ihrem Mietwagen auf Korsika gemacht haben, und es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation von uns im Stich gelassen gefühlt haben. Insbesondere die lange Wartezeit bei der Hotline, die Sprachbarriere und die Unannehmlichkeiten mit dem platten Reifen und der Abwicklung vor Ort sind für uns absolut inakzeptabel.
Wir möchten uns aufrichtig für das entstandene Chaos und die zusätzlichen Kosten von 300 Euro entschuldigen, die trotz der von Ihnen gebuchten Vollkaskoversicherung anfielen. Wir verstehen Ihre Frustration voll und ganz. Als Broker agieren wir lediglich als Vermittler zwischen Ihnen und dem lokalen Mietwagenanbieter. Die finale Entscheidung über die Erstattung von Zusatzkosten, die vor Ort anfallen, liegt bedauerlicherweise im Ermessen unseres Partners und wird gemäß den geltenden Vertragsbedingungen bearbeitet.
Wir bedauern, dass der Verlauf der Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit führte und Ihr Fall mit Standardformulierungen behandelt wurde. Dies entspricht keinesfalls dem Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie sehr dies Ihre Enttäuschung verstärkt hat.
Wir haben Ihren Fall erneut geprüft und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es wird uns dabei helfen, unseren Service stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Auto Europe Team
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es wird mit Leistungen geworben und diese nicht erfüllt.Das ist Betrug!!
Es wird mit Leistungen geworben die noch in der Buchungsübersicht hervorgehoben werden und mit einem Preisunterschied von 250euro auch legitime ist.
(3Zusatzfahrer im Preis enthalten) dann nach Abschluss und Bezahlung ist es nicht mehr im Angebot!?
Abzocke nie wieder ! Warnung !!!!!
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Dear Ralf Sonderschefer,
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear of your negative experience when picking up your car.
Not only do we understand how frustrating it can be when things don't go as smoothly as expected, we share in your disappointment.
We strive to ensure a seamless experience for our customers. Unfortunately, as a car rental broker, we have limited control over the staff and processes of our car rental partners.
Unfortunately, we have not received a response via this platform, although we have tried to request additional information to investigate your case.
Even so, we would like to do everything in our power to make things right for you. Should you wish us to intervene on your behalf and contact the supplier, you can use the link below to reach out to our dedicated customer service team.
https://www.autoeurope.eu/customerservice/
https://www.autoeurope.co.uk/customerservice/
Once again, we apologise for the poor level of service provided by the supplier. The satisfaction of our clients is paramount, and we will use your feedback to try and prevent similar situations in the future.
Thank you for taking the time to share your experience. We hope to have the opportunity to serve you again in the future.
Yours sincerely,
Auto Europe Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe!
Unser Flug hatte nur 1h Verspätung. Über Check24 wurde uns versichert, dass die Anbieter bis 0Uhr da sind. Wir waren vorher da, haben aber niemanden angetroffen, da diese lieber früher Feierabend machten. Wir sollten am nächsten Tag vorbeikommen und das Auto holen. Die Dame am Schalter (Viaggiare) sagte, es sei nicht möglich, weil wir das Auto für gestern reserviert hatten und dass wir unser Geld verloren hätten. 600€ also schnell in den Sand gesetzt. Niemand fühlt sich zuständig und Auto europe selbst ist nie telefonisch erreichbar (trotz angegebener Öffnungszeiten).
Auf gar keinen Fall buchen!!!!!
Für etwas mehr Geld doch lieber auf die bekannten Anbieter zurückgreifen (Sict, Europecar etc.).
Nachtrag: sehr schlechter Kundenservice, nur sehr schwer kontaktierbar, keine hilfreiche Unterstützung und widersprüchliche Aussagen!
4. elokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Übersichtlich und transparent
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Kein Auto trotz Buchung
Trotz Buchung und Bezahlung haben wir den Mietwagen nicht bekommen. Kreditkarte wurde nicht akzeptiert. Auch Änderung der Namen war nicht möglich. Ausser man bezahlt zusätzlich nochmals 231,00 Euro. Sorry, dass ist keine Zusammenarbeit. Wir können nur davor abraten bei dieser Autovermietung Surprice in Madeira zu buchen.
24. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Lippold,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten. Um eine gründliche Prüfung durchzuführen und Ihre Beschwerde angemessen bearbeiten zu können, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.
Unser Kundendienstteam wird Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und sich um eine Lösung bemühen. Sie können das Team wie folgt erreichen:
Online: https://www.autoeurope.de/customerservice/
Bitte geben Sie unserem Kundendienstteam so viele Informationen über Ihre Beschwerde wie möglich, einschließlich aller relevanten Details und Dokumente. So kann es Ihnen effizient und effektiv helfen.
Wir entschuldigen uns nochmal bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu klären.
Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Mietwagenbuchung in Valencia über Auto…
Mietwagenbuchung in Valencia über Auto Europe - die Abholung war bereits katastrophal, da der Vermieter seit längerer Zeit die Abholungsmodalitäten und den Transportservice geändert hatte - auf dem Voucher aber noch die seit Jahren veralteten Informationen standen.
Wir haben eine Komplettversicherung bei Auto Europe abgeschlossen. Vor Ort wurde unsere Visa Card aber nicht akzeptiert, da vor kurzem eine neue Politik Einzug gehalten habe, dass Debit-Karten (Wir wussten vorher nichtmal was das ist und hatten bislang in keinem Land jemals Probleme) nicht mehr genommen würden. Damit wurden wir gezwungen, nochmal eine zusätzliche Versicherung für die Hälfte des Mietpreises (!) abzuschließen.
Auto Europe war auf mehreren Nummern nicht erreichbar, eine Notfallnummer gibt es nicht.
Emails wurden mehrmals nicht beantwortet - am Telefon wurde einmal direkt aufgelegt, beim zweiten Versuch durch einen unfreundlichen Mitarbeiter pauschal mitgeteilt, dass man da nichts machen könne. Service? Null. Erreichbarkeit? Null. NIE WIEDER
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Es tut uns leid, dass Ihre Mietwagenerfahrung in Valencia so negativ war. Wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten bezüglich der Abholung, der Zahlungsprobleme mit Ihrer Visa Karte und der Schwierigkeiten, uns zu erreichen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren.
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Bei Auto Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Optionen zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Scam Alert!!
Scam Alert!!
I rented a car on the AutoEurope website and bought all the insurance. But when we went to the airport to get the car, they said you have to do more insurance, which will cost over 200€ otherwise, we don't give you the car. So we didn't take it, of course (because when I was renting the car I already paid for full insurance, there was no more insurance to buy). They said okay we cancel the contract, Auto Europe may cut 10-20€, but the rest will be almost fully refunded. So I called Auto Europe. They told me to send an email. I sent it. I sent e-mails 5 times, and in a week, I got no answer. Auto Europe is a scam. I complained them everywhere, now I am dealing with all this bureaucracy to get back my own money that they tried to rob!
[UPDATE]
Auto Europe publicly replied here, claiming that they are just a broker and the local supplier refused to give the car due to extra insurance.
This is unacceptable. I paid Auto Europe directly. The voucher included full insurance.
They are now hiding behind the local company and refusing to refund me.
I have filed complaints with:
- DGCCRF (France)
- ECC-Net France
- EU ODR Platform
- UFC Que Choisir
- My bank (chargeback)
This is a warning to all future customers.
5. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Dear Mr. Hazal Hatip,
We are truly sorry to hear about the frustrating experience you had with your recent car rental and the subsequent difficulties with our customer service. We understand your disappointment and the feeling of being misled, and for that, we sincerely apologise.
We've conducted an internal review of your case, and unfortunately, we see that our Customer Service team has already addressed your refund request. We understand their response was not what you hoped for, and we regret any distress this has caused.
We want to clarify the situation from our perspective as a broker. While you purchased insurance through the Auto Europe website, this typically refers to a third-party excess reimbursement policy. When you arrived at the rental counter, the local car hire company would have offered their own insurance products, which are separate from any third-party policies you might have purchased. These additional insurances, while optional, are often presented by the local supplier to reduce your liability or excess directly with them.
We understand the local supplier may have indicated that you would receive a near-full refund. However, our records indicate that our Customer Service team was unable to proceed with a refund request because, from the rental company's standpoint, there was no proof to substantiate your claim regarding an offer of additional insurance or a refusal to provide the vehicle. Furthermore, the local rental company operates under a strict "No Refund" policy in such circumstances.
As Auto Europe acts solely as a broker between you and the local car hire company, our ability to intervene in disputes once the rental has been declined at the counter is very limited. The direct contract for the car rental is between you and the local supplier. We rely on their terms and conditions, and without their agreement or evidence to support a claim against their stated policies, we are unfortunately unable to force a refund on their behalf. We understand this can feel incredibly unfair, and we sympathise with your position.
We deeply regret that this has led to such a negative experience and that you feel your money has been taken unfairly. We assure you this was not our intention. We understand this explanation may not change the outcome, but we hope it clarifies why we are unable to take further action in this specific instance.
We sincerely apologise again for the distress and inconvenience this has caused you.
Sincerely,
The Auto Europe Team
Ich buche schon seit Jahren Regelmäßig…
Ich buche schon seit Jahren Regelmäßig bei Auto Europe. Immer gute Angebote. Alles Bestens
21. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Bei Auto Europe bieten wir gerne die besten Optionen zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
VARNING,VARNING!
VARNING! VARNING för detta företag.
Bokade bil och betalade med Mastercard. Pengarna drogs snabbt från kortet. Då jag skulle hämta bilen visade det sig att kortet ej gällde!
Jag fick ingen bil! Men mina 852 Euro behöll man! Kanske kan man genom detta beteende gå med tillfällig vinst men på sikt kommer detta företag att gå omkull. I reklamen står att företaget funnits sedan 1954. En sådan företagspolicy kan inte hålla i längden. Skäms på er som sitter i ledningen för detta företag!!
Fick svar och Auto Europe frånsade sig helt ansvar och hänvisade till Goldcar trots att jag bokat på Auto Europe.
Skamligt att man inte tar ansvar för sina samarbetspartners och att man inte är rädd om sitt rykte. Goldcar är ett av de sämre företagen på Trustpilot.
Goldcars företagside är att lura sina kunder.
Auto Europe beklagar en inställd flygning!!
Det har inte förekommit någon inställd flyg!
Jag bokade en bil hos auto europe!
Första gången företaget Goldcar,som är ett uthyrningsföretag med mycket tveksamt rykte, nändes var efter jag betalat bokningen till Auto Europe.
I vouchern står att uthyraren är Goldcar. Hade jag fått information om detta hade jag aldrig bokat bilen. Auto Europe förde mig helt bakom ljuset. Jag trodde jag bokat bil från ett seriöst företag och inte från ett företag som Goldcar med deras ytterst tveksamma rykte
Det kan inte vara lagligt att föra en kund bakom ljuset på detta sätt.
Jag kommer att driva detta ärende vidare via tyska Konsumentverket.
Varnar återigen från att hyra bil från Auto Europe!!
27. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto Europe Deutschland GmbH
Tack för din kommentar.
Vi beklagar verkligen att du inte fick hyra din bil och att du inte fick några pengar tillbaka. Vi förstår din frustration över den situation du hamnade i på grund av den inställda flygningen.
Som en biluthyrningsmäklare fungerar Auto Europe som en förmedlare mellan dig och den lokala biluthyrningsfirman. Vår roll är att boka fordonet åt dig. På grund av detta kan vi endast hantera avbokningar och återbetalningar upp till 48 timmar före den schemalagda upphämtningstiden. Efter denna tidsfrist övergår ansvaret för bilens tillgänglighet och eventuella "no-show"-policyer till den lokala biluthyrningsfirman, i enlighet med deras villkor.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som vårt förhållande med den lokala biluthyrningsfirman kan ha orsakat dig i denna specifika situation. Vi förstår att det är frustrerande när oförutsedda händelser, som en flygannullering, påverkar dina resplaner och bokningar.
Din feedback är oerhört viktig för oss och hjälper oss att ständigt förbättra våra tjänster och processer. Vi tar dina synpunkter på allvar och kommer att använda dem för att se över hur vi kan göra våra villkor tydligare och förhindra liknande situationer i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Auto Europe Team
Trustpilot-kokemus
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