Auto Europe Deutschland GmbH Arvostelua 

Absolute Frechheit!! Auto bezahlt, abholung in Florenz, kein auto bekommen da diese meine beiden kreditkarten trotz voller deckung nicht akzeptiert haben!! absolute abzocke und betrug!! vorsicht finger weg von diesem anbieter, besser bei einem anderen bekannten anbieter anmieten!!

I booked a rental car through AutoEurope, operated locally by their partner Bravacar in Madeira/Portugal. My reservation and voucher clearly state that “taxes are included”. There is no limitation nor condition regarding when or by whom these taxes might be introduced.
Despite this, Bravacar charged an additional "tourist tax payment" — directly contradicting the written contract and ignoring my clear explanation.
AutoEurope and Bravacar have refused to refund this extra tax charge. For more than a month, neither company has provided any solution or even a meaningful response to my emails.
This conduct is a serious breach of trust and is plainly not reputable.

Katastrophe nie wieder !!!
Fahrzeug wurde im Dezember gebucht und Bezahlt
Bei der Abholung am Flughafen am in Cagligari wurde uns die Fahrzeugübergabe trotz gültiger Buchung, der Passenden Kreditkarte und gültiger Fahrerlaubnis verweigert.
Der Service von Autoeurope reagiert nicht auf Mails !
Der Urlaub ist längst vorbei das Geld wurde nicht erstattet und alle Anfragen werden Totgeschwiegen.
Wir werden in den kommenden Tagen rechtliche Schritte einleiten.
Also nur Ärger und zusätzlicher Aufwand den keiner braucht.
Lasst bloß die Finger es gibt bessere Alternativen.

Achtung Unternehmen mit Betrugsversuchen. Ihr bekommt hier keine Rechnung nach deutschem Standard. Autoeurope umgeht deutsche Ust-Regelungen, zum Schaden des Endkunden!

Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule à cause d'une carte bancaire inappropriée. Auto europe n'a pas voulu me rembourser mes 319 euros. Alors j'ai demandé un avoir pour une prochaine réservation et il n'ont pas voulu. CE SONT DES VOLEURS, NE RÉSERVER PAS AVEC CETTE SOCIÉTÉ !!!! INADMISSIBLE !!!

Extrem miese Vorgehensweise bei einem Dispute. Das Auto wurde nicht zur Verfügung gestellt da der Reisepass (mit dem ich durch zig TSA Kontrollen gekommen bin) nicht gescannt werden konnte. Auto Europe behauptet nun dass das ganze eine „no Show“ war die von mir ausgegangen ist - das nenn ich reine Abzocke ! Es wird mit niedrigen Preisen geworben aber Leistung wird keine erbracht !! Hände weg von solche. Vermittlern !!!!

Ich hatte ein Auto über autoeurope gebucht und bezahlt. Beim Vermieter angekommen war nur ein Auto in einer höheren Klasse verfügbar. Autoeurope hat mir schriftlich zugesichert, die Mehrkosten (170 EUR) für die höhere Klasse zu erstatten.
Nach der Vermietung habe ich den Fall wie vereinbart bei autoeurope reklamiert. Eine Antwort, geschweige denn die Rückerstattung habe ich aber nach 2,5 Wochen nicht erhalten.

Unbedingt aufpassen!
ABZOCKE ! Ich habe ein Auto gemietet und bereits vorab komplett bezahlt. Vor Ort wurde mein Fahrzeug aber bereits an jemanden anderen vermietet. Fazit ; ich habe weder ein Fahrzeug bekommen, noch mein Geld zurück. Bis heute warte ich darauf. 750€ sind weg.

Trotz angeblicher Vollkasko, extreme Zusatzkosten bei Anmietung Vorort

Det startede rigtig godt. Jeg havde lejet en bil gennem Auto Europe med afhentning hos Sixt i Faro Airport i Portugal. Udleveringen går fint, bilen er fin, og man skriver under på de sædvanlige dokumenter. Jeg havde lavet en aftale med Auto Europe til en pris der var inkl. Moms. Efter færdig lejeperiode modtog jeg opkrævningen via Sixt, og denne var næsten 600,- DKK dyrere end den aftale jeg havde indgået med Auto Europe. Årsagen var at jeg ud over den moms der var inklusiv i prisen, lige skulle betale portugisisk moms oveni. Det er rent bondefangeri og helt urimeligt at skulle betale moms 2 gange, når min kontrakt nævnte at jeg allerede havde betalt moms. Så ikke mere Auto Europe til mig og familien

Ich werde diesen Mietwagenanbieter nie mehr nutzen. Ich warte seit mehreren Monaten auf eine Auszahlung einer Selbstbeteiligung. Per E-Mail wurde mir die Auszahlung bereits zugesagt, aber 7 Wochen später habe ich diese immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Der Kundendienst schreibt mir nur auf Englisch, macht aus meiner Sicht dauernd Fehler und es macht den Anschein, dass diese in Portugal sitzen.

Would give negative stars if I could. Rented a car via platform like many times before. Put only me as driver as typically you can add at counter easily. My wife was not allowed to pick up the car and 100% cancellation fee was charged. Avoid Auto Europe at any cost. I for sure will never book again

Einmal Mietwagenbetahlung bei Buchung in Höhe von 126€ und danach nochmal nach der Vermietung 223€ in Rechnung gestellt. Auf Reklamationen wir nicht reagiert. Absolute Unverschämtheit. Nie wieder absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe Auto Europe über 15 Jahre lang genutzt, und war bisher immer zufrieden.
Allerdings haben sich einige Dinge dieses Jahr verschlechtert:

1. Sie sind nicht mehr telefonisch erreichbar - die offiz. Nr. hat nun eine Ansage, daß sich die Nr geändert hätte - aber die neue Nr ist nicht zu finden.

2. Ich habe zwei Voucher für Mietwagen in den USA erhalten, nur um einen Tag später "Stornierungsbestätigungen" zu erhalten, die nicht erklären, warum. Die Mails tun so, als hätte ich die storniert, was aber nicht der Fall ist. Es ist schwierig rauszufinden, was passiert ist.

Horrific customer service - or rather none. It is practically impossible to contact any form of customer service for a reclamation after your initial reclamation ticket has been accepted. I have been waiting for over two weeks to hear from Auto Europe, nothing. Can't find a customer service email anywhere.

Mit einem Wort: Betrug!
Aber von vorne. Über 90 Minuten Wartezeit in einem stinkendem Parkhaus, ohne Frischluft, ohne Getränke, ohne ausreichende Sitzgelegenheiten. Im Schalterbereich war es klimatisiert aber hierher wird man erst nach 1,5 Std. Warten beordert. Dann geht das Warten weiter, weil nur 3 von 8 Schalter besetzt sind. Kein deutschsprachiger Ansprechpartner und es machte die Sache zusätzlich kompliziert. Der "Verkäufer" schwatze uns eine zusätzliche Versicherung für den Mietwagen ab, obwohl wir bereits über Check24 versichert waren.
Der Verkäufer war so penetrant, wie normalerweise nur die Helmuths am Ballermann.
Weder Check 24 noch Europcar oder Auto Europe wollten später die Verantwortung für das Komplettversagen übernehmen. Die Sache liegt nun bei meinem Rechtsanwalt.
Meine Empfehlung. Mietet eure Autos vor Ort beim lokalen Anbieter. Immer fair und freundlich, guter Kundenservice. Finger weg von diesen Online-Betrügern.

AutoEurope ist der letzte Saftladen!!
Keine Kommunikation, unterirdischer bis nicht existierender Kundenservice und keinerlei Hilfe, wenn es mit dem Mietwagen-Vertragspartner vor Ort (hier: Málaga Airport) nicht funktioniert.
Finger weg von Goldcar und Finger weg von Auto Europe.
Lieber 50€ mehr via check24 o.ä. bezahlen.
Und bloss nicht abzocken lassen, wenn der Mietwagen-Heini vor Ort behauptet, man habe einen Vertrag mit denen, nicht mit AutoEurope. Dann zahlt man doppelt-deshalb hat man das vermeintlich günstige Angebot des AE-Vermittlers ja nicht ausgewählt!

Unterirdischer Kundenservice! Früher haben wir stets sehr gute Erfahrungen mit autoeurope und einem top Kundenservice (telefonisch und per Mail) gemacht, egal in welchem Land, weswegen wir auch Ende April 2026 ein Mietauto für eine Woche am Flughafen Frankfurt-Hahn gebucht haben - mit höchstem Versicherungsschutz, sprich Erstattung der Selbstbeteiligung. Der Partner von autoeurope am Airport Hahn, Flexrent, war recht unkompliziert bei der Ausgabe und Rücknahme des Mietautos. Eine nochmalige Zusatzversicherung über Flexrent haben wir natürlich abgelehnt. Flexrent (mit Sitz in Polen) hat uns dann aber völlig überraschend ca. 548,72 € (Schätzung Neulackierung + Verwaltungsgebühr) von der Kaution abgezogen, da offenbar 2 Kratzer am Lack (keine Dellen o.ä.!) am Auto waren, die wir selber bei der Rückgabe nicht bemerkt haben. Seit über 6 Wochen versuche ich nun von autoeurope die vertraglich zugesicherte Erstattung der Selbstbeteiligung zu erhalten. Eine Kontaktaufnahme ist nur über eine Maske auf der Website möglich, alle Emailadressen und (früher auch deutschen) Telefonnummern sind inaktiv. Die hochgeladenen erforderlichen Dokumente scheinen nicht vollständig anzukommen, Emails von autoeurope angeblich fehlende Dokumente (nochmals?) hochzuladen, sind nicht beantwortbar. Gleichzeitig kann ich den Fall nicht mehr öffnen, weil angeblich abgeschlossen. Ich werde es tapfer weiterversuchen, unser Geld zurückzubekommen, aber kann nur empfehlen: Hände weg von autoeurope und erst recht von flexrent. Das ist pure Abzocke.

Wir haben über Billiger Mietwagen einen Wagen für den Flughafen Mallaga gebucht. Auto Europe gab uns nach der Buchung bekannt, dass vor Ort die Fa. wheego als örtlicher Partner den Mietwagen zur Verfügung stellt.

Am 09.06.26, 15.00 Uhr wollten wir den gebuchten Mietwagen bei Wheego abholen. Am Schalter erklärte uns der Mitarbeiter Hector Sambrana in äußerst herablassender Art, dass unsere VISA-Kreditkarte nicht für die Kaution genutzt werden könne, da diese von der DKB ausgestellt wurde und somit eine Online-Bank darstelle. Wir könnten aber vor Ort eine Art Komplettversicherung abschließen für 329,75€.

Daraufhin haben wir telefonisch Kontakt mit Billiger Mietwagen und Autoeurope aufgenommen, in eine Klärung herbeizuführen, leider ohne Erfolg. Der Servicemitarbeiter von Autoeurope erklärte uns lapidar, dass wir eben von keiner renommierten Bank eine VISA-Karte vorgelegt haben und berief sich auf die AGB‘s. Es handelt sich weder um eine Debitkarte noch um eine virtuelle Kreditkarte! Ein Ausschluss von Onlinebanken ist definitiv nicht in den AGB‘s zu finden.
Wir empfinden das als absolute Frechheit, es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, eine Klärung herbeizuführen. Als ich den Namen des Mitarbeiters von Autoeurope erfragen wollte, um mich zu beschweren, legte er auf!

Da ich diese Abzocke vor Ort auf keinen Fall zustimmen wollten, haben wir gegen 17.00 Uhr ohne Mietwagen die Station verlassen.

Wir werden sowohl bei AutoEurope noch bei Wheego jemals wieder einen Mietwagen buchen. Wir können vor beiden Firmen nur eindringlich warnen!!!

Wir haben ein Auto Angebot für einen Mietwagen in kreta angenommen. Als wir angenommen sind und das Fahrzeug übernehmen wollten von der partnerfirma rightcars am flughafen Heraklion verlangte der Vermieter plötzlich noch einmal mehr als das doppelte von dem was wir schon bezahlt hatten. Der Vermieter meinte das dass was wir mit Autoeurope vereinbart hätten würde ihn nicht interessieren. Entweder nehmen wir den Wagen jetzt zu seinem Preis oder wir bekommen das Fahrzeug eben nicht. Wir haben dies natürlich abgelehnt. Trotz Anschreiben an Autoeurope haben wir keine Antwort erhalten. Wir sind echt Sauer. Standen am flughafen mit unseren Koffern ohne Mietwagen. Wir mussten dann zwangsläufig einen anderen Mietwagen bei einer anderen Firma mieten. Ich kann Autoeurope definitiv nicht weiterhelfen.