Koninklijke Auping Arvostelua 1 115

Auping een gerenommeerd bedrijf, “koninklijk”, luistert niet naar de klant, en naar de winkelier. We hebben vorig jaar bij een erkende auping dealer een bed gekocht van 9000 euro en een topper van 1300 euro. Daarnaast 2000 euro aan accessoires.
Zodra ik een uur lig op de topper, verschuift deze met halve meter naar buiten. Winkelier is langs geweest en vindt dit onacceptabel. Ze vermoeden een fabrieksfout, maar bij auping willen niet eens langs komen om onderzoek te doen, laat staan dat ze me even bellen. Geen service niets. Ik heb auping zelfs een film gestuurd. Winkelier en wij als klant snappen niets van het onbeschofte gedrag van Auping. Ik zie het nu als mijn missie om het gedrag bij alle formele en niet formele instanties aan de kaak te stellen , en potentiele klanten te waarschuwen voor de waardeloze garantie en luisterend oor van auping

Mooi beddengoed, snelle verzending

Heel fijn geholpen en een rustige koop ervaring met zeer goed advies. Ik kan het iedereen aanbevelen om door mevrouw Miny Hondeveld geholpen te worden. Zij nam alle tijd om ons te helpen.

Prima geholpen. Vriendelijk en deskundig

Adequate uitleg en het opmeten en proef liggen is zeer goed bevallen.

Heerlijk dekbedovertrek!

We zijn bij Auping Zwolle zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Er werd alle tijd voor ons genomen en er was geen enkele druk om op te schieten of om een bepaalde keuze te maken. De Auping scan was behulpzaam om de juiste matras te kiezen.

Uitgebreide informatie en voorlichting gehad over diverse bed-ombouwen en soorten matrassen. Ook werd met behulp van een groot scherm onze wensen inzichtelijk gemaakt. Kortom goed geholpen

Dit is een vervolg op mijn vorige review over hoe Auping omgaat met kuilvorming in een redelijk nieuw matras. Ditmaal geschetst door een ex medewerker van Auping.

Wanneer Auping kuilvorming van een matras test, dan schakelen ze een extern bedrijf in, Montrieurs genaamd. Van Montrieurs weet ik dat het een onbekend, ongecertificeerd bedrijf is, waarmee Auping zaken doet.

De ex medewerker van Auping wist mij te vertellen, dat Auping niet aan probleemoplossing denkt. Nee, Auping wil een zakelijke oplossing, dus matrassen zonder kuilvorming.

De ex medewerker van Auping die huidig in een meubelzaak in Noord Holland werkt, gaf mij advies. Advies wat ik graag aan de consument wil overbrengen.

Kopen bij Auping, Auping winkel, heb je als consument geen keus. Anders dan Auping.

Bedden, matrassen koop je als consument het best bij gerenommeerde beddenzaken als (oa Beter bed). Want die hebben meer keus in het bed, matras wat de consument zoekt. En... een andere manier van het beoordelen van kuilvorming in een matras. Of het beoordelen en oplossen van andere klachten, tekortkomingen aan bed en matras.

Je wordt daar als klant serieus genomen, iets wat ik als consument bij Auping mis. Auping gelooft in hun eigen product. Ook met kuilvorming. Jammer voor de consument....

---

Respons op Auping 10 apr 2026
Ook hier mist Auping wederom de strekking van dit review. Wordt de inmiddels grijs gedraaide plaat met holle frasen wederom weer eens opgezet.

Strekking van dit review is. Dat consumenten keuze en service op de door hen gekochte producten willen hebben. Ze hebben daar immers recht op. (Consumentenrecht)

Bij Auping leven ze in een parallelle werkelijkheid. Dat niet de klant, maar Auping koning is. Een koeriersdienst Montrieurs, gelijkend of zelfs slechter dan PostNl, DHL, wordt ingezet om klachten van consumenten te beoordelen. Klachten aan producten die duurder zijn dan de dagelijkse boodschappen bij de buurtsuper. Waar je als consument serieuzer genomen wordt dan bij de helpdesk van Auping.

Ik heb het hier over de bedrijfs policy van Auping, die niet meer van deze tijd is. Bevestigt door een ex medewerker van Auping.

Alle informatie is makkelijk te vinden. Alles is ook duidelijk uitgelegd. En mocht je er toch nog niet helemaal uitkomen, dan is er altijd nog een vriendelijke en geduldige medewerker van de klantenservice die je verder helpt.

De ontvangst was ontspannen en de adviezen duidelijk. Een en ander kwam zeer deskundig en steeds zonder opdringerig te zijn. Alles bijeen een prettige ervaring.

Vriendelijk ontvangen, goede uitleg, scan

Online besteld,de levertijd vd spiralen.ik had ze eerder verwacht.
Misschien niet goed gelezen tijdens bestellen. Dus duurde langer dan verwacht. Pas nadat ik gebeld had kreeg ik de verwachte levertijd door.
Verder netjes afgeleverd, en op de afgesproken tijd.

Wij gebruiken al jaren naar tevredenheid een Auping matras. Na prettige koop onderhandeling met Brent Dekker in Delft, gaan wij uit van dezelfde kwaliteit en uiteraard slaap op deze nieuwe Elite matras.

Professionele begeleiding zonder poespas.

Prettig en kundig geholpen van aankoop tot en met bezorging en montage thuis

Goed en prettig geholpen/geadviseerd.
Daardoor sneller een goede keuze kunnen maken.

Een aanrader.