Beter Bed Arvostelua 32 347

Alle tijd om advies.Goede communicatie m.b.t levering.Levering cq plaatsing zeer correct.Helemaal tevreden.

Zo fijn geholpen, bekwaamheid en een goede expertise

Nette winkel, vriendelijk en bekwaam personeel. Niet opdringerig. Meedenkend ook qua aanbieding

ik ben uitstekend geholpen door Johan hij nam rustig de tijd en hij luisterde goed naar mijn wensen.

Vreselijke ervaring met Beter Bed!

Ik heb bewust gekozen voor thuisbezorging, maar dit is volledig misgegaan. Volgens PostNL komt dit door een fout van Beter Bed: er zou een verkeerd label zijn gebruikt. Ondertussen schuiven beide partijen de schuld op elkaar af, en zit ik met het probleem.

Alsof dat nog niet erg genoeg is, word ik tijdens telefoongesprekken gewoon meerdere keren weggedrukt. Klantenservice? Die lijkt hier niet te bestaan.

Ik ben een overeenkomst aangegaan met Beter Bed voor levering aan huis, en nu wordt er doodleuk van mij verwacht dat ik zelf een gigantisch matras ga ophalen bij een pakketpunt, zonder auto! Dit is compleet onacceptabel en totaal niet wat is afgesproken.

Slechte service, slechte communicatie en absoluut geen oplossing. Ik raad Beter Bed ten zeerste af.

Fijn personeel dat meedenkt en eerlijk advies geeft.

Wij gingen op zoek naar een nieuw bed en besloten, juist omdat kwaliteit en service voor ons belangrijk zijn, niet naar IKEA of een vergelijkbare winkel te gaan, maar naar Beter Bed.

In de winkel zelf werden we vriendelijk geholpen. We vonden een fijn bed in een mooie kleur en mochten zelfs een kleurstaal meenemen. Dat hebben we meerdere keren bekeken in daglicht, kunstlicht en vanuit verschillende hoeken. Op basis van dat staal hebben we vervolgens ook behang en de rest van de slaapkamerinrichting uitgezocht en besteld. Het bed van €1.849,- (plus €140,- aan beddengoed uit dezelfde winkel) moest tenslotte het pronkstuk van de kamer worden.

De teleurstelling was dan ook aanzienlijk toen het bed geleverd werd. De kleur bleek niet een klein beetje af te wijken, waarmee we eventueel rekening hielden, maar was compleet anders. Het staal was koel en donker, terwijl het geleverde bed warm en licht van kleur was. Het geheel paste daardoor totaal niet bij het zorgvuldig gekozen, en bepaald niet goedkope, behang.

Na contact met de klantenservice bleek dat het staal in de winkel blijkbaar niet representatief was. Opnieuw leveren zou waarschijnlijk niets oplossen, want dan zouden we dezelfde kleur opnieuw krijgen. Als oplossing werd een compensatie van €100,- voorgesteld, later met moeite €150,-. Dat is een mager bedrag wanneer je net tegen de €2.000,- hebt uitgegeven en je muur van ook weer enkele honderden euro’s opnieuw moet behangen.

Daarnaast moesten wij zelf steeds opnieuw contact opnemen met de klantenservice, die weinig meewerkend was. Pas na vier telefoongesprekken heb ik uiteindelijk zélf moeten voorstellen om misschien naar een andere kleur bed te kijken.
Ook dat bleek echter geen oplossing: in de winkel was er geen andere kleur beschikbaar die aansloot bij onze oorspronkelijke wens, precies de reden waarom we dit specifieke bed hadden gekozen en er zoveel geld voor hebben betaald. Bovendien gaf het weinig vertrouwen om opnieuw op stalen te moeten afgaan, terwijl die blijkbaar niet representatief zijn en de betreffende kleur ook niet eens in de showroom staat.

Retourneren bleek geen optie. Uiteindelijk hebben we dus bijna €2.000,- betaald voor een bed dat voor ons de prijs absoluut niet waard is en niet past bij de slaapkamer die we zorgvuldig hebben ingericht.

Het personeel in de winkel was vriendelijk, maar als het belangrijkste onderdeel niet overeenkomt met wat je zorgvuldig hebt uitgekozen en de oplossing neerkomt op een symbolisch bedrag, dan blijft er weinig over van het idee dat je juist voor service en zekerheid naar een speciaalzaak gaat.

Voor ons in ieder geval NOOIT meer Beter Bed.

Gewoon heel goed geholpen en er werd goed de tijd voor je genomen

Alles perfect, advies en bezorging

Zeer behulpzaam personeel en goede aanbiedingen.

Wij zijn inmiddels twee keer bij Beter Bed geweest en beide keren echt super goed geholpen door Jos en Rob. Ze namen de tijd, gaven eerlijk advies en dachten goed met ons mee.
Over twee maanden wordt ons nieuwe matras geleverd en we kijken er nu al naar uit. Hopelijk betekent dat straks eindelijk genieten van een heerlijke nachtrust! 😊

Vakkundig en vriendelijk

Al aangegeven

Ik ben al jaren lang vaste klant bij beter bed.
Nu hebben we een topper gekocht.Deze is in de winkel online besteld voor ons.
Tijdens deze aankoop ons niet verteld dat er geen omruilgarantie was.
Nu willen we na 2 dagen deze topper retourneren / omruilen. Beide absoluut niet mogelijk. Bij andere bedrijfen kon ik zelfs een kussen na een week retourneren.
€380 weggegooid nu.
Maar jullie gaan hiermee een hele goeie klant verliezen. Voor mij nooit never meer beter bed!

Beter Bed? Beter van NIET!
18/11/2025 een nieuw matras besteld van 1.60 bij 2.00 die 21/11/2025 geleverd werd. Ik merkte gelijk dat hij harder was dan die waar ik in de winkel op gelegen had.
Ik ben 3x naar de winkel terug geweest om op het matras te gaan liggen maar die was toen echt veel zachter dan die ik gekregen had. (het kon volgens de verkoper wel 3 maanden duren voor het matras goed zou liggen). Uiteindelijk is er een servicemonteur gekomen op 15/1/2026 maar die vertelde natuurlijk dat ik wel het goede matras geleverd had gekregen.
Ik vertelde hem toen ook dat de matrasmaat volgens mij te klein was (ik hield ineens een heel stuk bed over) maar dat kwam volgens hem omdat ik een Ikea bed had! Heb toen samen met iemand anders het matras opgemeten en kwam bij 156 x 196. Gebeld met het telefoonnr wat ik kreeg en werd weer terug gestuurd naar de winkel waar ik inmiddels 6/7 keer geweest ben. Er kwam weer een servicemonteur, 23/2/2026, om het op te meten en die zei natuurlijk ook dat de matrasmaat goed was, ik heb toen niks getekend omdat ik het er niet mee eens was.
Weer een mail gestuurd en kreeg het antwoord dat ze wel weer een servicemonteur wilden sturen maar dat ik dan 60,- euro moest betalen!
Ondertussen wordt ik nu al 4 maanden midden in de nacht wakker met pijn in mijn schouder, heup en rug.
Dus bedankt Beter Bed voor een ellendig liggend matras!.

Update,

Er is telefonisch contact geweest, helaas geen oplossing.
Dan maar weer een nieuw matras kopen, maar zeker niet bij Beter Bed.

Gedegen, vriendelijk, professioneel advies ervaren bij aankoop van een nieuwe slaapkamer.