Koninklijke Auping Arvostelua 1 115

Auping Inizio matras gekocht (via Eijerkamp). Na ongeveer 4 jaar effectief gebruik is het slaapcomfort duidelijk achteruit gegaan.

Gezien de prijs en reputatie van Auping had ik eerlijk gezegd iets anders verwacht. Op dit moment slapen we zelfs beter op een ouder logeerbed van Avek, wat veel zegt.

Omdat de matras buiten garantie valt, wordt er niets inhoudelijks gedaan. De enige oplossing die wordt voorgesteld is opnieuw een Auping matras kopen met korting.

Voor mij is dit geen aanvaardbare oplossing en het stelt mijn vertrouwen in het merk serieus in vraag.

Er werd ruimschoots de tijd genomen voor een goed advies met de mogelijkheid om in de showroom proef te liggen op bedden met diverse samenstellingen.

Heel goed en deskundig geholpen door Jolanda

Prima bedrijf , nemen de tijd voor alles.

Op basis van positieve familie-ervaringen uit het verleden (!) hebben wij enkele jaren geleden besloten een bed van Auping aan te schaffen. Vanaf het begin waren er al kleine gebreken, zoals scheef stiksel in het hoofdbord op meerdere plekken. Dit is destijds netjes opgelost.

Na ongeveer een jaar ontstond er echter een hardnekkig kraakgeluid in het bed. Samengevat zijn wij vervolgens jarenlang bezig geweest met bezoeken aan de winkel, mailverkeer en pogingen om tot een passende oplossing te komen. Diverse monteurs en leveranciers hebben aan het bed gewerkt en meerdere onderdelen vervangen of toegevoegd om het kraken te verhelpen.

Dit heeft ons veel tijd en energie gekost, inclusief meerdere keren vrij nemen van werk om thuis te blijven voor afspraken. Ondanks dat het om een garantiegeval gaat, werkt Auping naar onze mening onvoldoende mee aan een structurele oplossing. De enige aangeboden oplossing is de aanschaf van een nieuw bed, waarvoor wij zelf moeten bijbetalen — weliswaar met korting, maar dat vinden wij geen passende garantieoplossing. Na blijvend contact zoeken is de zaak nu door hen afgedaan want er is geen andere oplossing mogelijk.

Wij ervaren de kwaliteit als buitengewoon ondermaats en zijn zeer teleurgesteld in de service. Op basis van onze ervaring zouden wij Auping zeker niet aanbevelen. Het merk teert op oude roem!

Fijne sfeer in winkel. Grote selectie uit Auping collectie wordt getoond in deze nieuwe, lichte winkel. Ontvangst, aandacht en zorg door het kundige team tijdens ons bezoek was bijzonder prettig. Goed advies in alle rust. Top!

Buitengewoon plezier contact met medewerkers. Zeer kundig en vriendelijk.

Er is niet zoveel te vertellen als iemand tevreden is. Ik ben gewoon correct en klantvriendelijke geholpen.

De verkoop ging goed, maar we vinden het jammer dat we niet op de hoogte werden gebracht van de actie van een gratis dekbedovertrek. Toen we op de site van Auping onze aankoop bekeken zagen we deze actie zelf.
Bij een tweede bezoek aan de winkel hebben we het overtrek alsnog gekregen, maar het was prettig geweest als het ons was aangeboden.

Vanaf het winkel bezoek tot de levering was het allemaal super geregeld. Duidelijk en goed advies. De levering was ging voorspoedig en de bezorgers waren heel vriendelijk. Je betaalt wellicht iets meer dan ergens anders. Maar, het is het zeker waard! Aanrader!

Gewoon lekker vlot en zeer professioneel geholpen, een hele tevreden klant 👍🏻

Ik ben goed geholpen en mocht twee gratis dekbedovertrekken uitzoeken.

Prima geholpen en een fijn matras aan gemeten en de kussen een week op proef mogen slapen.

Oktober 2024 leverde Auping ons twee superbedden met bijbehorende nachtkastjes; die waren eenvoudig en stevig geprijsd.
Op één van de nachtkastjes staat een klein medisch apparaat. Met een schuifbakje wordt daar eens per week water ingevoerd. Door de constructie gaat dat droog. Incidenteel vallen daarop DRUPPELS water. Ik veeg die direct weg. Ook incidenteel zie ik die druppels over het hoofd en schuiven de platte voetjes van het apparaatje over de laklaag. De laklaag vertoont nu witte vlekken en een spoor van het apparaat.
Ik vind dat deze DRUPPELschade op een goede laklaag niet kan gebeuren en heb Auping gevraagd om een vervanging van het bovenblad.
De eerste reactie: 'Helaas is er geen garantie via Auping ivm waterschade, maar mogelijk kan dit via uw eigen inboedelverzekering worden opgelost.'

Ik heb nogmaals gewezen dat het woord 'waterschade' niet aan de orde is maar beperkte waterdruppelsmorsen.

Reactie, zonder mijn teksten goed gelezen te hebben:
'Helaas kunnen wij schade die ontstaat door langdurige blootstelling aan water niet onder de garantie laten vallen'. (Hallo, het was geen waterbad)
Desalniettemin een aanbod van 20% op een Dixon Nachtkastje van € 316. Daar ga ik niet op in.
Deuk in vertrouwen Auping service.

Perfect product. Snelle verzending en prijs kwaliteit Top!!

Goede hulp, deskundig advies, snelle en nette levering

Makkelijke site en prima bevestiging

Heb al voldoende review ingediend. Vandaag na lang wachten mijn matras gehad in goede orde en conform lever toezeggingen keurig afgeleverd en op bestemming gebracht.
Dank daarvoor.

De verkoper gaf goede en uitgebreide informatie. Hij hielp met de mogelijkheden voor de betaling!