Koninklijke Auping Arvostelua 

Onze vriend werd kijhard geduwd op de grond op de mall

Fijn geholpen, wisten ongeveer wat we wilden en hierop werd verder geadviseerd. Daarvoor 5 sterren, maar
Duurde lang voor ik een review plaatste omdat ik het als heel irritant heb ervaren dat ik dagelijks soms vaker. Herinneringen kreeg om een review te plaatsen. Soms van diverse punten zoals bedrijf zelf of de locatie zelf. Maar allemaal om de zelfde aankoop. Dus daarom 1 ster eraf ;)

Auping Adagio matras 7 jaar oud, ineens grote bobbel in matras, veer komt door pocket. Aantal keer contact gehad met Auping, geven helaas niet thuis, garantie voorbij, type wordt niet meer gemaakt etc. Geen enkele oplossing, korting, wat dan ook. Worden aangeraden om nieuw Auping matras te kopen. Nooit meer Auping. Als het een goedkoop matras van de Leen Bakker was zou ik het begrijpen, maar niet van een gerenommeerd bedrijf als Auping.

Naar aanleiding van mijn eerdere klacht kreeg ik van Auping het antwoord dat ik contact moest opnemen met de winkel waar ik mijn bed had gekocht, zodat er een afspraak gemaakt kon worden om tot een passende oplossing te komen. Op basis van die reactie heb ik de moeite genomen om contact op te nemen en een afspraak in te plannen.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter de middag vóór de afspraak, om kwart voor vijf, een bericht van de winkel dat zij helemaal niets voor mij konden betekenen. De afspraak werd daarmee feitelijk zinloos gemaakt nog voordat deze had plaatsgevonden.

Wat ik mij afvraag: waarom wordt er onder een negatieve review publiekelijk aangegeven dat er naar een passende oplossing gekeken gaat worden, als uiteindelijk blijkt dat er helemaal geen oplossing wordt geboden? Het wekt de indruk dat klachten serieus worden genomen, terwijl de praktijk helaas iets anders laat zien.

Ik voel mij hierdoor niet alleen van het kastje naar de muur gestuurd, maar ook misleid door verwachtingen die door Auping zelf zijn gewekt. Eerst wordt aangegeven dat er naar een oplossing gezocht zal worden, vervolgens wordt een afspraak gemaakt, om die vervolgens op het laatste moment af te serveren met de mededeling dat men niets kan doen.

Dit is inmiddels niet meer alleen een klacht over het product, maar vooral over de manier waarop klanten worden behandeld. De service die Auping hier laat zien staat wat mij betreft in schril contrast met het kwaliteitsimago dat het merk graag uitdraagt.

Wanneer je na 2 jaar je topper wilt vervangen voor 1500 euro moet je een Auping bed kopen.

Zeer weinig keuze in modellen. Prijs kwaliteit is wel een punt van aandacht. Is erg duur. Na aankoop nooit erg tevreden geweest over matras. Na ruim een halfjaar gebruikt te hebben wordt de matras kosteloos omgeruild voor een nieuwe met een andere zonering. TOP!

Kussen besteld omdat de vorige was versleten. Snel en netjes geleverd in een mooie opbergtas. Heerlijk kussen.

Alles volgens afspraak. Fijne bedden, binnen de termijn geleverd

Zeer fijne en goede ervaring van aankoop tot bezorgen van het product. AUPING levert zeer goede bedden en matrassen.
De bezorgers zijn ook zeer vriendelijk en behulpzaam!
Ik ben super tevreden!

Zeer goed advies in de winkel, er wordt de tijd genomen, naar je wensen geluisterd en goed naar je lighouding gekeken.
Levering was ook uitstekend.
We liggen nu ongeveer een week in ons nieuwe bed en zijn enorm blij met de keuzes.

We zijn heel vriendelijk en kundig geholpen. De kwaliteit van Auping kende wij al. We zijn dus een tevreden klant en kunnen Auping Store van harte aanbevelen!

We zijn erg goed geholpen. Er werd goed geluisterd nàar onze vragen en wensen. Mw. Sandra heeft heel goed mee gedacht en uiteindelijk een mooi voorstel gemaakt

De medewerker was super behulpzaam en vriendelijk

We kwamen binnen om snel even te kijken, maar we werden uitstekend geholpen en liepen 45 minuten later met een bestelling naar buiten. Uitgebreid de tijd genomen om door alle opties heen te lopen, even kijken hoe iets er uit ziet in de winkel en door naar het volgende onderdeel. Ook geen moment dat de verkoper ons iets duurder probeerde te verkopen dan nodig.

Het is een heerlijk bed ben er erg blij mee.
Ook het meegeleverde kussen

Goed advies gekregen, kunnen proef liggen op verschillende matrassen en nieuwe bed werd op tijd en netjes geleverd

Goede info gekregen en ruim tijd om de verschillende Matrassen uit te proberen

Sale en gratis verzending