Je déconseille fortement cette assurance qui témoigne d’un manque de professionnalisme notoire. Je ne les connaissais pas avant qu’ils m’envoient un recouvrement pour facture d’assurance que je n’ai j... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme
À fuir absolument. j'ai souscrit un contrat chez Assuréo que j'ai souhaité annuler immédiatement. (vente vehicule) : mais jamais prise en compte par leurs services. Cession de véhicule non trai... Näytä lisää
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
465 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Pas cher, mais pas fiable du tout.
Pas cher, c’est vrai. Pas sérieux, c’est clair.
Quand il s’agit de prélever, alors là, chapeau ! C’est rapide, fluide, automatisé… une vraie machine de guerre.
Mais quand il s’agit de rembourser un trop-perçu ? Là, ça rame, ça traîne, et puis ça disparaît. Comme par magie.
Suite à la vente de mon véhicule, vous avez continué les prélèvements. Motif : vous attendiez le certificat de cession. Pourquoi pas.
Certificat envoyé, réclamation faite… et ensuite ? Silence total.
Je relance. Toujours rien.
Au final, j’ai dû faire opposition moi-même pour stopper l’hémorragie, parce que visiblement, tant que ça tombe, vous continuez à vous servir. Et bien sûr, la fameuse excuse : "c’est l’informatique". Un grand classique.
Résultat ?
J’envisageais d’assurer mon prochain véhicule chez vous. C’est terminé.
Direction AMV. Un peu plus cher, oui — mais eux, ils répondent et ne me prennent pas pour un distributeur automatique.
À force de vouloir gratter quelques euros de trop, vous perdez un client… et vous gagnez une mauvaise pub bien méritée.
À bon entendeur.
8. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Patrice JBS,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis très ravissant par ce que c'est…
Je suis très ravissant par ce que c'est rapide et aussi moins chère et la Service client très cool
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Said Dini,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très mauvaise expérience avec Assureo
Très mauvaise expérience avec Assureo
Je déconseille fortement cette assurance. À chaque étape de ma prise en charge, les pièces demandées ou fournies n’étaient jamais les bonnes. Les conseillers au téléphone se contredisent d’un appel à l’autre, ce qui donne l’impression qu’il n’y a aucun suivi de dossier ni coordination entre les équipes. Résultat : perte de temps, frustration, et sentiment d’être baladé. Bref, une gestion approximative et un service client très décevant. À éviter
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Yohann Deblock,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bienveillance
Un bon échange! Une bonne écoute et de la bienveillance !
21. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix correct et inscription en ligne…
Prix correct et inscription en ligne facile.
Par contre, c'était très laborieux pour envoyer les pièces justificatives, que ce soit par le site internet ou par mail.
20. heinäkuuta 2025
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Bonjour Fred L,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je reviens chez vous !!!!!
Je reviens chez vous !!!!!!
Je viens d'acheter une nouvelle voiture, mon premier reflexe c'est Assuréo pour la compétence, la gentillesse la disponibilité de vos conseillers
18. heinäkuuta 2025
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Bonjour Clara G,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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Bonjour Rivière,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Merci à Madame HALHOUL Hasane pour sa…
Merci à Madame HALHOUL Hasane pour sa patiente et son professionnelle en accordant son temps sur sa pause déjeuner pour que l on puisse transmettre tous les documents nécessaires pour la souscription du contrat d'assurance
Merci à elle
15. heinäkuuta 2025
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Bonjour DUHAMEL,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Top personne performante a répondu a la…
Top personne performante a répondu a la demande rapidement
16. heinäkuuta 2025
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Bonjour Ludivine Lin,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À FUIR
Une catastrophe... L accueil pour l'inscription était très agréable mais ensuite une catastrophe. 6 mois pour avoir une réponse à un sinistre et pendnat ce temps on continue de payer. Une honte, à fuir.
16. heinäkuuta 2025
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Bonjour Pauline Huguet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Des conseillers qui ne comprennent…
Des conseillers qui ne comprennent absolument rien.
Je souscris un contrat, je paye et 2 jours après on me modifie le montant sans aucun mail au préalable ni raison.
Je ne recommanderais pas ASSUREO et je préfère porter plainte contre cette assurance
16. heinäkuuta 2025
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Bonjour Mejy,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très bonne accueil très bien conseillé…
Très bonne accueil très bien conseillé et très rapide et pas cher à conseillé à mon entourage
10. heinäkuuta 2025
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Bonjour amant vanessa,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Souscrivez chez Assuréo si vous voulez perdre de l'argent.
J'ai pris le risque de souscrire malgré les avis très mitigés. Car j'étais dans le besoin d'assurer mon véhicule avec un profil à plus haut risque (suspension de permis il y a - de 3 ans).
Mon expérience est allée de déception en stupeur.
Le service commercial jusqu'à la souscription est bien évidemment très séduisant, les tarifs annoncés sont alléchants, sans être ridicules. Les rappels sont cependant abusifs. Le service client se prétend joignable 7/7 de 8h30 à 19h30. Autant vous dire qu'après 18h30 il n'y a plus personne, enfin "tous nos conseillers sont occupés, nous vous invitons à renouveler votre appel". Le parcours de souscription est mauvais, l'enchainement des étapes ne suit aucune logique, les relances ne sont pas ciblées, les pièces justificatives à fournir sont incomparables à d'autres assurances.
Le service production est mal organisé, l'interface web client est terrible. Les e-mails contiennent des coquilles et les documents pdf générés sont de mauvaise qualité. Cette assurance ne donne pas confiance dès les premiers moments après la souscription (on m'a demandé de régler ma première cotisation par téléphone en énumérant mes numéros de carte bancaire ?! J'ai refusé et on m'a finalement proposé de payer via un lien par e-mail, sur un serveur sécurisé (qui l'était vraiment).
J'ai fini par payer presque 2 fois plus cher que le devis qui m'a été proposé, avec un raisonnement qui ne tient pas la route, et qui ne prend pas en compte mes plus récentes années d'assurances.
La pire expérience a été avec une opératrice du service client a été odieuse avec moi, à la limite du manque de respect, qui s'est permis de me dire que "vous avez de la chance qu'on accepte de vous assurer" ou bien "vous allez m'expliquer mon métier puisque vous avez l'air de mieux le connaître que moi" et encore "si la préfecture a fait une erreur sur votre permis de conduire c'est à vous de demander la rectification, je n'accepte pas un autre document".
Fuyez cette assurance.
Cherchez mieux, cherchez plus, mais ne souscrivez pas, si vous ne voulez pas perdre vos nerfs, et votre argent.
J'ai fini par souscrire auprès d'une autre assurance, en faisant jouer mon droit de rétractation avant le délai de 30 jours, elle me revient 2 fois moins cher : pour le même véhicule, avec de meilleurs garanties et un service client digne de ce nom, je m'en sors à 506€/an avec un concurrent vert, là où Assuréo m'en demandait 1087€/an.
Ne souscrivez pas chez une assurance moto Assuréo.
13. kesäkuuta 2025
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Bonjour Charles,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C’est rapide c’est facile merci…
C’est rapide c’est facile merci beaucoup
C’est meilleur prix
Cordialement
14. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Nasir. Rahimi,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Tarif très correct
Tarif très correct, relation avec le conseiller très correct également rien a dire.
12. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour thierry badard,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour BOUBAKER,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon service et avec des conseils bonne…
Bon service et avec des conseils bonne courage à tous
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Mchiri,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS !J’ai demandé…
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS !J’ai demandé une assurance tous risques, j’ai demandé à avoir l’assistance dépannage à 0km et le prêt de véhicule en cas de panne, ils m’ont répondu et que ce n’était pas possible. Hors par manque de chance je tombe en panne, on me rapatrie moi à mon domicile et le véhicule dans un garage de proximité, je demande à s’il n’est pas possible de le rajouter on me dit oui pour 8euros j’envoie les dernières pièces. Après avoir rappelle 25 fois eu des personnes de tout les pays du monde. Je tombe sur un dame qu’en gros il n’est absolument pas possible de faire un rajout sur un contrat que mon contrat est en cours de validation et donc pas validé mais que je ne peux pas résilier. J’ai fait opposition aux prélèvements, fait un mail pour une résiliation de contrat, une demande de réclamation et je vais porter plainte. On m’a menti’ manipuler pour que je patiente pour que le contrat soit validé et le service client savait pertinemment que je ne pourrais pas avoir les options. En plus de m,avoir mal parlé, raccroché aux nez plusieurs fois
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Aurélie Moreira,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonne communication rappel rapide
Bonne communication rappel rapide
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Gisele Bruchelt,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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