Devis auto réalisé ce 27 mai 2026, auquel je ne donnerai pas suite: la conseillère Hasna (Hafsa ?) s'est montrée arrogante et discourtoise (coupant la parole et ne m'écoutant que difficilement) en a... Näytä lisää
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Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme
Yritys on vastannut
J'ai souscrit une assurance auto chez cet assureur et mon expérience a été très décevante. Depuis la création de mon dossier, les mêmes documents me sont demandés à plusieurs reprises malgré leurs... Näytä lisää
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
467 arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Bon service et avec des conseils bonne…
Bon service et avec des conseils bonne courage à tous
10. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Mchiri,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS !J’ai demandé…
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS !J’ai demandé une assurance tous risques, j’ai demandé à avoir l’assistance dépannage à 0km et le prêt de véhicule en cas de panne, ils m’ont répondu et que ce n’était pas possible. Hors par manque de chance je tombe en panne, on me rapatrie moi à mon domicile et le véhicule dans un garage de proximité, je demande à s’il n’est pas possible de le rajouter on me dit oui pour 8euros j’envoie les dernières pièces. Après avoir rappelle 25 fois eu des personnes de tout les pays du monde. Je tombe sur un dame qu’en gros il n’est absolument pas possible de faire un rajout sur un contrat que mon contrat est en cours de validation et donc pas validé mais que je ne peux pas résilier. J’ai fait opposition aux prélèvements, fait un mail pour une résiliation de contrat, une demande de réclamation et je vais porter plainte. On m’a menti’ manipuler pour que je patiente pour que le contrat soit validé et le service client savait pertinemment que je ne pourrais pas avoir les options. En plus de m,avoir mal parlé, raccroché aux nez plusieurs fois
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Aurélie Moreira,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonne communication rappel rapide
Bonne communication rappel rapide
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Gisele Bruchelt,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
résiliation et réponses aux demandes très longues
J'ai résilié mon contrat avec loi Châtel après 1 an chez Assuréo pour des raisons de tarifs concurrentiels. L'assurance a mis 4 semaines pour accepter la résiliation et a tenté la 5è semaine un prélèvement d'une nouvelle année d'échéance. Heureusement que ce créancier était bloqué sur mon compte. Vu de l'extérieur, cette société n'est pas organisé, ni rapide. L'espace personnel sur le site n'est pas fonctionnel : les rubriques "mes contrats" et "mes documents" ont toujours été vides et quand j'ai rempli les formulaires du site pour avoir des documents, je n'ai jamais eu de réponses. Les réponses par mail sont très lentes à venir et comportent des réponses toutes faites, qui ne sont pas mises à jour et donc fausses. Par contre, l'accueil téléphonique fonctionne bien, les personnes sont aimables et renseignent bien.
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour PEIGNE MURIEL,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
J'ai été bien reçu par votre…
J'ai été bien reçu par votre conseillère qui m'a bien guider pour que je puisse assurer mon véhicule
4. heinäkuuta 2025
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Bonjour Garcia,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente personne répondant à ma…
Excellente personne répondant à ma requête,demande immédiatement reçu et prise en compte
5. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour youssef bouloulidat,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
FUYEZ ASSUREO ILS VENDENT DU RÊVE
On m'a vendu du rêve au téléphone. On le fait valider le contrat rapidement. Puis je reçois le détail par mail que je consulte dans l'après midi et là je m'aperçois qu'on me facture le tarif d'une garantie tout risque pour un contrat auto comprenant uniquement la responsabilité civile.
Je demande à exercer mon droit de rétractation et on me répond désolé vous avez signé.
ATTENTION FUYER ASSUREO.
SVP FAITES ATTENTION quand vous avez a faire à eux ! Il y a d'autres compagnies d'assurances sérieuse et qui vous ne vois vendent pas de l'air.
Je vais tout de même les mettre en demeure puis j'embraye sur action en justice si ça n'aboutissait à rien.
FUYER ASSUREO FUYEZ FUYEZ !
4. heinäkuuta 2025
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Bonjour BEN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Excellent
Une bonne assurance a l'écoute service rapide la personne qui m'a souscrit le contrat était très professionnel et surtout elle dégage de la gentillesse .
4. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour soumaya jazi,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Nadège Zen,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
ASSUREO = ARNAQUE organisée
ASSUREO = ARNAQUE organisée – malus illégal, prélèvements abusifs, mépris total du client !
ASSUREO est une honte du secteur de l’assurance. Mon expérience avec eux est une véritable escroquerie déguisée en service d’assurance. Ils m’ont appliqué un malus totalement injustifié, suite à un sinistre dont je n’étais ni responsable, ni conducteur principal. Je n’étais que second conducteur, mais ASSUREO m’a quand même pénalisé comme si j’étais responsable ! C’est illégal, injuste et scandaleux.
Comme si cela ne suffisait pas, ils ont procédé à des prélèvements bancaires supérieurs au montant prévu au contrat, sans mon autorisation préalable. C’est du vol pur et simple ! Aucune explication, aucun accord, aucune transparence.
Leur service client est inexistant, méprisant, totalement incompétent. Zéro écoute, zéro réponse, aucune volonté de corriger leurs erreurs.
Je demande immédiatement l’intervention d’un médiateur, et j’ai engagé une procédure de plainte formelle auprès des autorités compétentes. J’envisage également des démarches juridiques pour prélèvements abusifs et pratiques commerciales trompeuses.
A FUIR !!!!!
3. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Anna,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très bonne expérience le conseiller et…
Très bonne expérience le conseiller et a l'écoute et comprensif
3. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Bourdier,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Moto
Pas la même version au premier appel et par la suite ….
2. heinäkuuta 2025
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Bonjour Alexandre Lecanu,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience qui retient toute notre attention.
Cependant, en l’absence de commentaire ou d’élément, nous ne sommes pas en mesure de connaitre l’origine de votre insatisfaction.
C’est pourquoi, nous vous invitons si besoin à nous formuler votre réclamation via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Bonne explication surtout de la part de…
Bonne explication surtout de la part de la dame dont j’ai oublié le nom. C’est grâce à ça que j’ai souscrit😁. J’avais une compréhension erronée de la franchise assurance.
2. heinäkuuta 2025
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Bonjour Waliou ADELEKE,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Proposition très intéressante
Je leur est demandé un rabais car ça faisait longtemps que j’avais souscrit chez Assureo et l’opératrice m’a fait une proposition très intéressante.
Bon assureur.
27. kesäkuuta 2025
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Bonjour bony1980,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Contrat
J'ai obtenu tous les réponses à mon nouveau contrat. Tout c'est bien passé.
28. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Professionnelle au téléphone très à…
Professionnelle au téléphone très à l’écoute.
Rassurante.
Accompagnante étape par étape.
Merci beaucoup.
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuire
Je suis pas le genre de personne a laissé des avis mais là il le fallait un grand conseil ne souscrivez jamais chez c'est charlatan j'ai été en litige avec eux suite à une restitution de véhicule pendant à peu près un an tout ça car ils sont de mauvaise foi je leur ai envoyé les papiers de résiliation par mail et par courrier ils ont dit ne jamais les avoir reçus j'ai dû déposer plainte et me rapprocher de juriste compétant pour m'aider à me sortir du traquenard que ces escrocs m'avait tendu au final c'est eux qui me doivent de l'argent et ils arrivent à me faire des calculs de l'espace en transformant les montants des primes perçus c'est des grands malades vraiment vraiment même si vous êtes en galère n'allez jamais chez eux menteur voleur lorsque vous souscrivez il ne vous dise pas tout faites attention a cause de eux je fait des crises d'anxiété suite a l'huissier qui m'a harceler alors que au final c'est eux qui me prélever a tort
26. kesäkuuta 2025
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Bonjour Sarah Benmelouka,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous rappelons qu'une nouvelle réclamation de votre part est en cours de gestion auprès de votre conseiller.
Aussi, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pendant le coup de téléphone pour faire…
Pendant le coup de téléphone pour faire un devis, je me suis fait raccrocher au nez par la conseillère sans explication car je ne rentré pas dans le cadre de leur assurance… ils doivent être payés à la commission et ça ce ressent, à éviter. J’ajoute suite à votre réponse que j’ai appelé moi même pour mon amie, Hammoudi Ghizlane, réf DA0014377632.
25. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour lautfi belkhiri,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
tres mauvaise assurance je ne vous…
tres mauvaise assurance je ne vous conseille pas de tout ce son des voleurs vous aller perdre votre argent il ne veulent pas vous envoyer le memo ni rien il ne sont meme pas basé en france a fuirrr !!!!! il se renvoi tous la balle
25. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour andrea pereira,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement votre mécontentement.
Soyez assuré du fait qu'Assuréo met au coeur de ses préoccupations la satisfaction client. Aussi, nous vous invitons le cas échéant à adresser un mail à notre Service Relation Client via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
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