Je déconseille fortement cette assurance qui témoigne d’un manque de professionnalisme notoire. Je ne les connaissais pas avant qu’ils m’envoient un recouvrement pour facture d’assurance que je n’ai j... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme
À fuir absolument. j'ai souscrit un contrat chez Assuréo que j'ai souhaité annuler immédiatement. (vente vehicule) : mais jamais prise en compte par leurs services. Cession de véhicule non trai... Näytä lisää
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
465 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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agressivité immédiate.
agressivité immédiate.
Ajout au message (19 Août 2025):
Vous déplorez que je ne fournisse pas de référence : en voici une; bien à vous: AUT000034724
18. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons la situation évoquée.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Clients
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Bonjour je n'ai pas été remboursé
Bonjour je n'ai pas été remboursé. Malgré plusieurs tentatives. Après un retrait de 48€ .est envoyé des documents. Pour un remboursement pas de nouvelles merci
7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Clients
la réactivité et le respect des…
la réactivité et le respect des interlocuteurs est au top, parcontre on m'avais annoncé une somme à payer à la création d'un devis et j'ai dû payé 30% de plus le jour où j'ai activé le contrat !
16. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client.
Délai trop long pour avoir le contact…
Délai trop long pour avoir le contact et la carte verte définitive on a plusieurs personne et rien sur notre espace personnel
13. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société et prenons bonne note de vos remarques.
Toutefois, à la lecture de votre dossier, nous constatons que votre Mémo provisoire vous a été transmis par mail le 13 août 2025 (jour de souscription du contrat) en accompagnement de vos Dispositions Particulières.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service client au 01.49.15.60.01. Nos conseillers sont à votre disposition 7 jours sur 7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation client
Une étoile
Une étoile, c’est déjà trop. Cette entreprise fonctionne sur un modèle d’arnaque bien rodé : prélèvement des frais de dossier et d’une mensualité, puis résiliation unilatérale du contrat sans aucun remboursement. C’est une pratique inacceptable et profondément malhonnête. Un seul mot à retenir : fuyez
14. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention et prenons bonne note de vos remarques.
Afin de vous apporter les éclaircissements nécessaires, nous avons repris l'historique de votre dossier.
Nous constatons la mise en place d'un contrat Auto le 9 août 2025.
Il apparait que vous avez souscrit votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce, sans aucun démarchage de la part de notre société.
Or, les justificatifs transmis par vos soins ne remplissant pas nos conditions d'acceptation , la résiliation est prononcée à la date d'effet du 23 août 2025.
Conformément à vos Dispositions particulières, la résiliation étant hors échéance, des frais de gestion forfaitaires ont été appliqués et sont venus annuler le remboursement du trop-perçu.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que votre véhicule ayant été garanti jusqu'au 23 août, les frais de dossier et le prorata de prime restent acquis à Assuréo.
Si vous avez des questions ou souhaitez des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service client au 01.49.15.60.01. Nos conseillers sont à votre disposition 7 jours sur 7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
En espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Très bien et Très vite merci beaucoup
Très bien et Très vite merci beaucoup
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client.
Très professionnel et réactif
Très professionnel et réactif, de très bon conseil je recommande vivement
12. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Rapidement j'ai une offre qui me convient à ma situation et le prix me va bien
Content de l'offre et la rapidité du devis et la conseillère commerciale était gentille
11. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Super rapide.
Super rapide.
Personne au téléphone très agréable.
6. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Rapide simple efficace
5. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Très bon accueil renseignements à la…
Très bon accueil renseignements à la hauteur de mes attentes je recommanderais a mes proches
5. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Déçu de la prestation
En dépit de mes efforts, j'ai été contraint de rembourser les frais d'inscription pour une raison inexpliquée mentionnée dans le formulaire d'inscription, à savoir « l'absence de documentation ». Cependant, je tiens à préciser que j'ai transmis à plusieurs reprises des courriels contenant l'ensemble des documents nécessaires, et ce, à plusieurs reprises. L'utilisation de cette application s'est avérée peu pratique en raison de sa limitation à l'envoi de documents par téléchargement individuel. Cette contrainte a rendu nécessaire le recours à une procédure manuelle, impliquant l'envoi de chaque document de manière isolée. Ainsi, au vu des éléments qui ont été présentés, il a été jugé préférable d'opter pour le transfert par courrier électronique. Je n'avais pas connaissance du fait que ce dispositif était équipé d'un filtre, et qu'il ne pouvait traiter plus de deux documents simultanément. En dépit de l'envoi préalable d'un dossier assorti d'une restriction, il a été nécessaire de rouvrir la procédure et de s'acquitter d'une somme supplémentaire de 80 euros.
1. elokuuta 2025
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Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Mauvaise expérience avec Assureo
Mauvaise expérience avec Assureo jusqu’à présent.
Tout d’abord, on s’abonne en ligne et, bien sûr, le paiement est encaissé très rapidement. Mais ensuite, ils n’envoient absolument rien : aucune information, aucune attestation, aucun mémo concernant l’assurance. On se retrouve donc complètement dans le flou : on ne sait pas si l’on est couvert ou non, ou seulement partiellement, car il est possible qu’ils demandent encore d’autres documents.
Ensuite, ils envoient de nombreux e‑mails pour demander de télécharger divers documents. On leur envoie donc toutes les informations demandées par e‑mail, mais ils ne répondent jamais pour dire s’ils les ont reçues ou non, ni pour préciser l’ordre ou le type exact des pièces restantes à fournir.
Cela fait maintenant presque une semaine que je leur envoie tous les documents nécessaires, et je n’ai toujours pas reçu ma police d’assurance. Je ne sais pas si je suis assuré ou pas.
Après avoir envoyé toute cette documentation et n’ayant aucune réponse par e‑mail, je les ai appelés pour demander où en était la situation. Je leur ai précisé que j’avais transmis toutes les photos et tous les documents demandés. Ils m’ont répondu qu’ils ne savaient pas s’ils les avaient reçus ou non. Cela témoigne d’une véritable désorganisation et d’un manque de professionnalisme. Ils m’ont donc demandé de tout renvoyer.
J’ai accepté de le faire, mais j’ai ensuite découvert que j’avais accès à un panneau de gestion en ligne. En y accédant, j’ai constaté que cette plateforme semblait conçue par quelqu’un qui n’est clairement pas webdesigner : elle est mal pensée, difficile à naviguer et d’un aspect très daté. Autant dire qu’il ne faut pas compter sur cet outil.
Cependant, en fouillant un peu, j’ai vu que mes documents étaient bien présents dans mon tableau de bord, ce qui prouve qu’ils les ont reçus. Et pourtant, ils ne m’appellent pas, ne répondent pas à mes e‑mails et ne m’envoient pas les détails de ma police d’assurance.
À ce stade, je suis complètement laissé dans l’ignorance. Franchement, je ne recommanderais pas Assureo comme assureur, car cela ne m’inspire absolument pas confiance.
4. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Top!✅
Pour l’instant au top! J’espère que cela continuera comme ça✅👍🏽
31. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client
Sérieux et agréable.
1. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Assure ma moto rapide et efficace
31. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis très positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Médiocre
Médiocre, malhonnête, site codé avec les dents, entre le souscrit en ligne et le réel le delta est énorme ( on me sort que l'offre proposé est pour jeune conducteur...alors que j'ai mon permis depuis 2012, sic...ça veux dire que les documents n'ont pas été prise en compte par le calculateur..)
30. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Jame Mike ,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
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