Je déconseille fortement cette assurance qui témoigne d’un manque de professionnalisme notoire. Je ne les connaissais pas avant qu’ils m’envoient un recouvrement pour facture d’assurance que je n’ai j... Näytä lisää
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Réponse rapide par téléphone sur plusieurs questions et mise en place de mon assurance dans la foulée et prix attractif à voir sur le long terme
À fuir absolument. j'ai souscrit un contrat chez Assuréo que j'ai souhaité annuler immédiatement. (vente vehicule) : mais jamais prise en compte par leurs services. Cession de véhicule non trai... Näytä lisää
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
465 arvostelua
On vastannut 96 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très bien satisfaite merci beaucoup…satisfaite
Très bien satisfaite merci beaucoup pour votre confiance.
6. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Jeanine Elamga,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Hicham très aimable bien expliquer
Hicham très aimable bien expliquer
2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Elma B,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Irrespect envers la demande du client.
Démarche téléphonique : l'offre était intéressante mais je n'ai pas pu donner tout les documents au téléphone.
la conseillère me dis qu'elle rappellera, ça n'a jamais été fait.
j'ai alors rappellé moi même pour rétracter, ce qui est dans mon droit, mais elle m'affirme que c'est impossible alors que c'est légalement possible.
j'envoie donc un mail, ignoré, puis une lettre recommandée, signée par un mandataire Assureo, puis le lendemain je vois qu'ils tentent tout même de me prélever.
C'est lunaire.
2. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjourr Xavier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Régine Mfumu,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Souscription par internet
Souscription par internet
Très bien épaulé par les conseillers téléphoniques compétents et très à l’écoute prodiguant des conseils professionnels avec efficacité et gentillesse
Très satisfait du rapport qualité prix des tarifs très diversifiés
31. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour frank,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente service
Excellente service, conseillère très sympa, avec beaucoup d'attention sur les dossiers de son clients. Et des propositions très satisfaisant,
29. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour paul adasse,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis bien accueillir dans l'échange…
Je suis bien accueillir dans l'échange téléphonique
24. elokuuta 2025
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Bonjour Tatiane Schroeder,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Niveau expérience milles fois 0 ils…
Niveau expérience milles fois 0 ils savent juste pomper de l'argent mais quand il s'agit de remboursement là y a problème. Je suis bien contente de pas avoir souscrit l'assurance habitation merci merci à ma conscience. En aucun cas je recommande ce service !
27. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Tahitienne,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Tout est correct sauf le temps de traitement
Tout est correct sauf le temps de traitement malgré tout les document envoyé , avoir le document final revient au miracle !
26. elokuuta 2025
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Bonjour Osmosx,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement le mécontentement que vous évoquez.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Arnaque en cas de sinistre
temps qu'il n'y a pas de sinistre tout va bien.
Mais suite au vol de mon véhicule assuré tout risque, il refuse l'indemnisation du véhicule volé au prétexte que le U n'est pas conforme au contrat alors que la désignation marquée sur la facture de celui-ci est bien stipulé U "homologué NF-FFMC, classe SRA "
Sinistre:SIN000922892
26. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Richard,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons votre perception de la situation.
Néanmoins, nous vous rappelons que conformément à vos Dispositions Particulières (contrat) et aux relances réalisées par nos services, les protections antivol de type U ou bloque-disque même homologués SRA sont exclus de nos conditions d'acceptation.
Vous êtes par ailleurs informé de ce fait depuis votre adhésion en 2022 et nos échanges à ce sujet.
Vous conviendrez que vous ne pouvez donc prétendre ne pas en être informé.
En l'absence de justificatif de protection conforme, nous ne pouvons prendre en charge votre sinistre.
Toutefois et comme indiqué en date du 26/08/2025, un recours auprès de la compagnie porteuse du risque est en cours et notre service sinistre ne manquera pas de vous tenir informé des suites.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
FUYEZ !!!!
Si vous passez ici, passez votre chemin!
Je ne recommande pas cette assurance du tout. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Les conseillers sont incompétents, personne ne suit votre dossier et leur gestion est médiocre.
Sachez que tout se fait seulement par mail ou par SMS, aucun mail ni appel de leur part, même leur application est inutile.
Ayant rencontré un sinistre, je pensais pouvoir compter sur mon assurance, je me suis rendu compte que je payais dans le vide et qu'ils se remplissaient seulement les poches car je n'avais aucun contrat chez eux mais les paiements sont bien effectués!
Aucune aide n'est proposé malgré les closes de mon "fameux" contrat et ils laissent leur client dans la galère clairement à 500km ! Après plusieurs appels, ils ont résiliés mon contrat sans me prévenir, et on trouvais des excuses pour ne pas m'aider. Seulement une plateforme qui abuse de votre argent. DE LA GROSSE ARNAQUE, FUYEZ OU NE SOUSCRIVEZ JAMAIS ICI.
Je vais saisir leur médiateur, ça ne s'arrêtera pas là.
25. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Tarif intéressant et réactivité
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée).
Après règlement via carte bleue, les documents sont transmis instantanément. C'est toujours inconfortable de donner tous les chiffres de sa carte bleue au téléphone !
22. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques.
Toutefois, nous tenons à vous assurer que votre règlement est effectué en toute sécurité.
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
Bonne explications et de plus très…
Bonne explications et de plus très gentille
21. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire élogieux qui retient notre meilleure attention. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater cette dernière et tenons à vous remercier pour votre confiance. L’ensemble de nos services reste à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Très bien
Très bien. Je reviens une dernière fois sur mon avis. Suite à un souci de communication je me suis faite une mauvaise opinion. «Mais RAS ;)
20. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, et vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Bonne expérience
Le conseiller était courtois et de bon conseil
19. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Très bon contact téléphonique infos…
Très bon contact téléphonique infos clair et a répondu à toutes mes attentes et mes questions merci bonne continuation
18. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire positif qui retient notre meilleure attention. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous sommes ravis de constater cette dernière et tenons à vous remercier pour votre confiance. L’ensemble de nos services reste à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention et regrettons la perception que vous avez eue de nos services.
Afin de vous apporter les éclaircissements nécessaires, nous avons repris l'historique de votre dossier.
Nous constatons la mise en place en date du 6 août 2025 d’un contrat Auto.
Vous avez souscrit votre contrat seul via notre site internet et, ce sans aucun démarchage de la part de notre société.
A réception de vos justificatifs, il apparait que vous justifiez d’un permis de conduire turque et d’un titre de séjour délivré en 2020.
Or, nous vous rappelons qu’un permis de conduire délivré par un pays non européen est valable 1 an à partir de l’acquisition de la résidence normale en France
L'échange contre un permis français est obligatoire pour pouvoir conduire plus longtemps.
Par conséquent, ne remplissant pas nos conditions de souscription, la résiliation du contrat est prononcée à la date d’effet du 18 août 2025, conformément à l'article L113-9 du Code des Assurances.
Celle-ci étant hors échéance, des frais de gestion forfaitaires sont appliqués et sont venus annuler le remboursement du trop-perçu.
Par ailleurs, nous vous confirmons que votre véhicule ayant été couvert par les garanties du 6 au 17 août 2025, les frais de dossier ainsi que le prorata de prime restent acquis à Assuréo.
Nous espérons vous avoir apporté toutes les informations nécessaires à la compréhension de votre dossier et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, et vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes heureux de constater que nos services ont su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons que vous continuerez à nous accorder toute votre confiance.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Je recommande
J'avais besoin d'une assurance le jour de l'achat de ma voiture et j'ai pu signer le contrat en moins d'une heure. Je n'ai eu aucun incident, mais lorsque j'ai dû annuler après un changement du certificat, je l'ai fait depuis mon espace personnel en une minute. J'ai dû les appeler pour m'assurer que l'annulation était vraiment aussi simple. Leur service client a également été très serviable et a répondu très rapidement à mes questions.
18. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina,
Service Relation Client
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