Assuréo des escrocs tout simplement. Une demande de rétractation a été effectué le jour même et elle n'a jamais été entreprise. Quand j'appelle leur service automatiquement je suis mis en relation ave... Näytä lisää
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Le conseiller a été très claire et fluide dans la communication.par contre suite à les documents envoyés pour conclure mon dossier je n'ai toujours pas eu de retour pour savoir si tout est complet et... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Expérience extrêmement décevante avec Assureo. Lors de la souscription, une mensualité de 168 € m’a été annoncée. Peu après, un tarif plus élevé m’a été proposé. N’étant pas d’accord, j’ai dema... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Description claire du tarif proposé (frais d'adhésion, garanties couvertes, etc...). Toutefois, pression mise pour souscrire dans la journée (tarif proposé bloqué seulement pour une très courte durée... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Ranska
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,8
Keskitasoinen
460 arvostelua
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Presque tout a mal tourné
Presque tout a mal tourné. Ils compliquent inutilement les choses et vous demandent ensuite toutes sortes d'informations supplémentaires. Lorsque vous envoyez ces informations, vous recevez d'abord un courriel automatique confirmant leur bonne réception, puis d'autres courriels prétendant n'avoir rien reçu et annonçant l'annulation de votre assurance auto. Malgré l'envoi des informations, ils persistent à affirmer que vous n'avez rien reçu. Pour ensuite tenter de prélever discrètement le triple du montant sur votre compte. Lorsque vous les appelez, ils prétendent n'avoir rien reçu. Vous renvoyez alors les informations, et la personne au téléphone vous assure les avoir reçues et que le problème est résolu. J'ai effectivement souscrit une assurance Memeo Vehicle Assurance, et quelques jours plus tard, je découvre avec stupeur qu'ils m'ont radié de FVA sans préavis. De plus, la plupart d'entre eux étaient impolis au téléphone. Ce sont tout simplement des escrocs.
8. huhtikuuta 2026
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Bonjour Marlo Gemert,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
j'ai payer presque 2000€ POUR UN AN…
j'ai payer presque 2000€ POUR UN AN D4ASSURANCE AU TIER POUR UNE LAGUNA; J4AI EU UN BRI DE GLACE ET ILS M4ONT POURRI LA VIE POUR NE PAS PAYER. ils m'ont réclamer le controle technique de l'achat de la voiture et bien sur je ne l'ai plus. alors ils ont refuser de payer. je change d'assurance ce mois si et je vais enlever mon assurance habitation.
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour tony bonilla henon,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Après avoir fait une demande de devis…
Après avoir fait une demande de devis en ligne donc j’ai bien dit en ligne, on me rappelle pour faire le point sur mon devis et quand je comprends à moitié ce qu’elle me dit, et que je raccroche, elle me rappelle en me disant que je n’ai pas de Courage de dire que je ne suis pas intéressé alors revoyez vos pratiques commerciales. Prenez des services en France.
4. huhtikuuta 2026
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Bonjour Viiper INC,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
JE DECONSEILLE FORTEMENT, À FUIR !!!
Je vous déconseille vivement cette compagnie d’assurance et de surtout ne pas y souscrire. Ils travaillent avec des partenaires de piètre qualité, ils volent leurs clients, les prestations et prises en charges sont plus que mauvaises et le service client est 0. Vous payez des cotisations dans le vide, car lorsque vous avez besoin d’être assuré lors d’un sinistre, ils ne vous prennent pas en charge, c’est littéralement du vol. Ils vous disent de voir avec leurs partenaires et les partenaires vous disent de voir avec l’assurance.. c’est sans fin. Ensuite bonne chance pour résilier votre contrat (même après plus d’un an d’ancienneté) sans qu’il n’essaie de vous grappiller davantage d’argent ou de faire courir les cotisations d’avantages. La conseillère Elise Hembert est désagréable au possible et inefficace lorsqu’il s’agit de venir en aide à ses assurés.
Bref comme les avis précédents le mentionnent, FUYEZ CETTE ASSURANCE, vous économiserez du temps et de l’argent.
27. maaliskuuta 2026
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Bonjour Scar,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Une étoile
Une étoile, car je n’ai pas d’autres choix j’aurais aimé mettre moins ….. les conseillers comprennent très mal le français et ce contente de répéter bêtement les choses qu’on leur a appris sans même les comprendre.
Le jour où vous avez un problème vous allez pas vous en sortir.
Un agent m’a carrément menacé d’avoir des problèmes ….
Et suite à ça, une résiliation, sans même avoir eu un accident en tort.
Donc si vous cherchez une assurance ou les agents ne comprennent pas le français, si vous cherchez une assurance ou le jour où vous allez avoir un problème attendre plus de huit mois !!!
Je vous conseille Assureo et je conseille également aux agents de faire une formation.
L’assurance n’est pas cher, mais ensuite vous payez le prix et le prix fort.
25. maaliskuuta 2026
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Bonjour Mélinda GADACHA,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la situation décrite.
Cependant, après étude de votre dossier, il en ressort que votre mécontentement vient exclusivement du fait que nous vous informons dénoncer votre contrat à sa prochaine date échéance anniversaire, soit à effet du 1er Juin 2026 au motif Sinistralité.
Par ailleurs et contrairement à vos avances, nous observons 3 sinistres dont 1 matériel 0% en Avril 2023, 1 matériel 100% en Août 2023 et 1 Corporel en Juin 2025 en cours et pour lequel le délai que vous dénoncez de huit mois est en réalité dû à la réception tardive de vos factures reçues en date du 18 Mars 2026.
S'agissant de la compréhension de nos collaborateurs, bien qu'une partie de ceux-ci soit localisée au Maroc, cela ne remet nullement en doute leur capacité.
Néanmoins et afin de procéder aux écoutes téléphoniques, nous vous invitons si besoin à nous transmettre votre réclamation détaillée aux coordonnées habituelles.
A u vu de ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie.
Enfin, nous vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une étoile est même trop !!
Une étoile est même trop !!! Si j'avais pu mettre zéro voire - 10, je l'aurais fait !!!
En janvier, je souhaite changer d'assurance pour mon Renault Koleos et je souscris auprès de ma banque qui fait les démarches auprès d'Assuréo. Au bout de deux semaines, je rappelle Assuréo et comme par hasard, ils n'ont pas reçu le mail ! Conseillère Assuréo très très très désagréable... Ma nouvelle assurance a dû insister et recommencer la démarche.
Dans le même temps, je demande à résilier un contrat pour un autre véhicule en panne et devant aller à la casse. La même conseillère, toujours aussi désagréable, me dit de faire un courrier recommandé avec accusé de réception à adresser à Montreuil et avant le 01/03. Ce que je fais le 26/02 en payant 9 € de recommandé. Je reçois l'accusé de réception le 02 mars.
Depuis 10 jours, on appelle assuréo pour savoir où en est ma demande, chaque fois, une nouvelle excuse : envoyer une copie de l'accusé de réception, envoyer une copie du bordereau d'envoi.. ce qu'on transmet par mail immédiatement...
Ce jour, je rappelle à nouveau et cette fois, tenez vous bien car je les trouve particulièrement inventifs chez Assuréo: ils ont reçu UNE ENVELOPPE VIDE !!!!! Si ce n'était pas aussi dramatique, je serai MDR !!! Évidemment j'ai dépensé 9 € pour envoyer une enveloppe vide ... Pfff
Heureusement j'avais eu l'idée de prendre une photo de mon courrier... J'ai renvoyé l'ensemble des documents par mail ce jour !
Mais vraiment j'attends avec beaucoup d'impatience ce qu'ils vont être capables de trouver comme nouveau prétexte pour ne pas activer mon droit à résilier un contrat à échéance.
Parallèlement j'ai saisi ma protection juridique et je vais contacter le médiateur de l'assurance.
A bientôt , Assuréo , comme vous devez me rappeler mardi matin, j'ai hâte que vous puissiez égayer ma journée d'une nouvelle excuse à deux balles !
Au moins, dans ce domaine, vous êtes compétents mais c'est bien le seul domaine...
21. maaliskuuta 2026
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Bonjour Sandt,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
C'est une assurance à fuir absolument
C'est une assurance à fuir absolument ! Nous avons envoyé un recommandé afin de résilier notre assurance auto dans le délai légal de 2 mois ! Ce sont les champions du monde la mauvaise fois. Ils ont été capables de nous dire qu'ils avaient bien reçu le courrier mais que l'enveloppe était vide !!! De plus, lorsqu'on les met devant leurs réalités, ils deviennent désagréables ! Pour conclure, si vous vous rendez sur leur page ils font apparaître qu'ils ont une note de 4,5 sur EKOMI, alors qu'en réalité sur le site EKOMI, ils ont une note de 3,1 !
21. maaliskuuta 2026
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Bonjour Thierry DURAK,
faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Je trouve la démarche commerciale très…
Je trouve la démarche commerciale très limite. Faire un devis ne donne pas autorisation à multiplier les appels sans laisser de message.
Quant au conseiller, son attitude n’était pas professionnelle. Au lieu de respecter mon choix de comparer les offres, il s’est permis de me dire que je ne trouverais jamais moins cher ailleurs. Ce genre de pression commerciale est inacceptable.
18. maaliskuuta 2026
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Bonjour Lea,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Souscription facile et rapide
J’ai fait ma souscription très rapidement et facilement, les tarifs franchement rien à dire comparé à la concurrence 👌.
13. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonne écoutes du client et les prix…
Bonne écoutes du client et les prix sont correctes comparer a certaines assurances qui abuse
14. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Entreprise magnifique à l'écoute…
Entreprise magnifique à l'écoute réponse rapide service rapide plus la politesse et le geste commercial super très content d'avoir pris cette assurance
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client au top
Déjà plusieurs contrats chez eux,ma dernière souscription à été claire et rapide. Mon interlocutrice à été top et m'a dirigée à la perfection pour choisir la formule la mieux adapter à mes besoins.
6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Passez votre chemin c’est assurance est…
Passez votre chemin c’est assurance est un vol, j’ai payé pour un mois d’assurance, ils ont résilié au bout de trois jours et ne veulent pas me rembourser j’ai payé donc un mois dans le vide je ne vais pas en rester là, je vais porter plainte contre eux fuyez
2. maaliskuuta 2026
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Bonjour Nancy,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Dommage de ne pas bénéficier de plus de rabais
Dommage de ne pas bénéficier de plus d’avantage quand on apporte 4 contrats avec 50% de bonus
5. maaliskuuta 2026
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Bonjour Coutant,
Pour faire suite à votre commentaire, nous vous invitons si besoin à vous rapprocher de votre conseiller afin d'étudier les possibilités.
Vous remerciant pour votre confiance.
Cordialement, Guillaume.
Incompétents !!!!
Véhicule vendu depuis le 09 fevrier avec comme preuve l'accusé d'enregistrement de ma demande au fichier ANTS et il me prélève pour la cotisation du mois de mars a venir
27. helmikuuta 2026
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Bonjour Mifsud Frédéric, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bonjour,
Bonjour,
Ma réclamation a déjà été formulée à plusieurs reprises par mail avec mes références contrat.
Le sinistre datant du 31/12/2024, mon droit à indemnisation est né avant toute résiliation éventuelle.
Conformément au principe de force obligatoire du contrat (article 1103 du Code civil), l’indemnisation reste légalement due.
Je vous demande donc de procéder au règlement du différé d’indemnisation de 221,76 € dans les plus brefs délais.
À défaut de régularisation, je saisirai le Médiateur de l’assurance ainsi que les autorités compétentes.
Cordialement.
25. syyskuuta 2025
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Bonjour Hasna,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Attention ils me doivent 858,90€ depuis…
Je vous suggère de lire leurs réponses comme si aucun échange n’avaient été fait …. C’est stupéfiant.
Aujourd’hui ils prétendent m’avoir remboursé de 17/02 et qu’il y a un délai de 30jours pour être crédité.
Voici ma réponse par e-mail référencé sic : AUT004148436
Bonjour
C’est très grave ce qui ce passe :
1) ma banque me dit qu’il ne bloque pas les crédits même sur une carte bloquée,
2) le délai bancaire de recredit d’une carte est de 72 heures jours ouvrés,
3) soit vous n’avez pas fait le recredit le 17/02 comme vous l’affirmez soit vous ne l’avez pas fait.
4) vous avez l’obligation de fournir a simple demande la preuve de votre operation de recredit.
Tous ceci confirmé par Me AZAN !
……..
Attention ils me doivent 858,90€ depuis le 20/01/2026 ils me baladent depuis et le 24/02/2026 je dois encore attendre !!!!
Fuyez c’est un piège imaginez que vous ayez un dégâts et qu’ils mettent des mois à vous rembourser !!!!!!!
Ils refusent de fournir la preuve d’un remboursement qui n’a jamais été reçu sic !
20. tammikuuta 2026
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Bonjour Rouanne Jean-Marie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Expérience très décevante avec cette…
Expérience très décevante avec cette assurance. J'ai dû les relancer à plusieurs reprises pour obtenir un suivi, et malgré le paiement de ma première cotisation, je n'ai reçu aucun document ni confirmation. Aujourd'hui, on m'annonce que je ne suis pas assuré, avec un prétexte de fausse déclaration, alors que j'avais simplement mis à jour les informations après coup. De plus, à chaque fois, je n'ai eu qu'un seul interlocuteur, sans aucune transparence ni alternance avec d'autres agents. Dans une agence d'assurance, il est pourtant courant d'avoir plusieurs interlocuteurs. Je suis déçu par le manque de réactivité et le traitement peu transparent.
J'ai mis 1 étoile mais ils ne mérite pas.
20. helmikuuta 2026
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Bonjour Quent-inio
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service client pitoyable
Service client pitoyable, 10 appel pour avoir un conseiller, qui va orienter chez un autre conseiller et ainsi de suite jusqu'à à avoir le bon service, contrat très élevé dans le prix pour être assuré au tiers. A fuir.
9. helmikuuta 2026
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Bonjour M El,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Extersoniosts and taking advantage of the customers
Terrible customer service, don't ale into account customer's inputs, try to charge additional fees despite cancelling the contract.
13. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Assureo
Bonjour Aleksandre Akhmeteli,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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