ArtissimaLuce Arvostelua 

Esperienza da dimenticare. Merce mai arrivata e giustificazioni ridicole alla mancata consegna. Mesi di attesa inutile, alla fine ho risolto con PayPal. Nessuno si è mai fatto sentire ne prima ne dopo, mai una scusa, ho sempre chiamato io. Pessima esperienza!

Pessima esperienza. L'oggetto acquistato non è mai arrivato come non sono mai arrivate comunicazioni in merito da parte dall'"azienda" (struttura totalmente improvvisata e impreparata, personale maleducato, sono un paio di persone che al telefono fanno finta di essere in mille ad occuparsi di vari settori...penosi!) ne tantomeno delle scuse per aver trattenuto l'importo anticipato per oltre tre mesi. Se non avessi provveduto a contattare Paypal sarei ancora ad aspettare....Sconsigliatissimo!

TRUFFATORI! non ho ricevuto la lampada ordinata e pagata ad Aprile e, malgrado diverse sollecitazioni mie e assicurazioni di rimborso da parte della ditta, non ho ancora ricevuto nulla.
nei prossimi giorni li denuncerò alla guardia di finanza , se nel frattempo qualcuno truffato come me ha qualche idea per intentare una class action, io sarò ben lieta di aderire.

Si je pouvais mettre 0 étoile, ce serait ma note. J'attends depuis ma commande du 11 mai, d'être livrée de ma lampe, je les ai relancés deux ou trois fois par mail, aucune réponse à mon tout dernier mail, 1/2 h de Tracy Chapman tout à l'heure, on va dire que c'est les vacances, et qu'ils ont oublié de préciser que la boîte est fermée ? Ou peut-être en liquidation judiciaire ?Je commence à rêver de me faire rembourser !

The worst experience ever... We have ordered lights for 2000€. After some period I wrote polite email to send me feedback about my order. They wrote in first half of July i will recieve the lights. I have no lights yet. I wrote several mails... no answer. I have tried to call several time, but they do not recieve any call. The worst seller. We want money back but reading other reviews it is not easy. We will see. DO NOT BUY LIGHTS ON THIS WEBSITE!!!

Ordine effettuato alla fine di Maggio, trascorsi abbondantemente i 20 gg indicati sul sito per la consegna, non solo l'articolo sembra non essere disponibile ma, proposto il rimborso dal Servizio Clienti stesso, l'accredito non è stato mai effettuato. Inutile dire che non ho avuto risposta ai solleciti via mail e che non rispondono al telefono. Come possono ritenersi una ditta seria? C'è odore di truffa. Siccome ho pagato tramite Pay Pal, ho avviato un contenzioso.
Esperienza pessima, sconsiglio vivamente

Dopo aver effettuato l'acquisto e pagato anticipatamente la merce non è mai stata consegnata. L'azienda ha sempre dato risposte vaghe e temporeggiato senza effettivamente mai effettuare la consegna. Dopo mesi di attesa abbiamo deciso di richiedere il rimborso e nuovamente ci siamo trovati a ricevere risposte vaghe senza conferma di avvenuto rimborso. (inultile dire che la somma versata è anche alta!!) Ora iniziamo a dare la recensione che si merita sperando di avvisare futuri clienti a non fidarsi di questa azienda e se ci troveremo costretti ci rivolgeremo altrove per ottenere il rimborso che ci spetta di diritto!!!!
Speriamo almeno qui di ottenere risposte concrete.

Oggetto: Re: Order Votre commande # 400005005 a été 400005007
My orders where placed in April, I have had numerous emails with the general email address but no luck for any lights or any straight answers. are these people a fraud?
I have asked for a refund well now they have stopped communications
what is going on here I want an answer, absolute incompetence, not acceptable!
I have now reported this company to the police
Maria

truffatori. fatto ordine mai vista merce e nemmeno rimborso.

Habe eine bestellte Lampe zurückgesandt, weil sie nicht den Vorstellungen entsprach. Die Rücksendung erfolgte nach Absprache mit dem Shop auf eigene Kosten. So weit, so gut.
Die Erstattung des Geldes ist bis heute nicht erfolgt, obwohl die Rücksendung schon eineinhalb Jahre zurückliegt. Erinnerungen führen zu keiner Reaktion.

Ich rate ab.

State alla larga da questi personaggi! Pagato e mai visto la merce. Impossibile contattarli. Avevano oscurato il sito e da qualche giorno rimesso on line.
Ho chiamato l'azienda che doveva fornire il prodotto, mi hanno detto che non gliel'hanno mai spedito in quanto non gli avevano mai pagato delle fatture prededenti.
Class Action SUBITO!!!!

Mancata consegna e mancato rimborso, come negli altri casi. Considerato che altri si trovano nella stessa situazione, può aver senso unire le forze in un'unica azione legale?

I ordered lights at the end of March. Four months later still no lights. I have been given so many excuses. They blamed the supplier. Then they told me the lights would be with me by the end of the week at the beginning of July. It was always a different excuse. Still nothing, still no lights. I asked for refund. They tell me they can’t do it because the person responsible is not in the office, like that makes it OK not to refund me. This is a common complaint against this company so this is not a one off situation. They clearly operate like this. Anything they tell you is to delay and nothing more than an excuse. This is some sort of scam and fraud. I’m left with the option to either employ solicitors or get a cheap easyjet ticket to Italy to confront them face to face. They never answer the phone so they leave me little option than to fly out and confront them face to face.

Salve,
ho avuto un'esperienza simile a quella di tutti gli altri consumatori che hanno lamentato mancanza di consegna della merce ordinata e anche mancato rimborso, pertanto, come annunciato ad Artissimaluce via mail oggi, li denuncerò per frode alla Guardia di Finanza e mi rivolgerò ad un'associazione per i diritti dei consumatori per riavere i miei soldi. Comportamento indegno e fraudolento.

Truffatori alle prime armi. State alla larga

Mi aggiungo agli altri clienti che non hanno ricevuto né merce né rimborso!
Ho fatto un ordine di 3 articoli il primo Aprile di cui ne ho ricevuto due. Uno l'ho tenuto e l'altro l'ho rispedito in quanto non confacente alle mie esigenze chiedendo un cambio con un'altro articolo, più caro, del quale faccio un ulteriore bonifico per la differenza. Facendola breve ad oggi non ho ricevuto né l'articolo oggetto del cambio né l'articolo rimasto in sospeso del primo ordine! Nonostante i miei ripetuti solleciti per lo storno non ho ricevuto nulla dicendomi che attendono che torni la persona che si occupa dell'amministrazione. Da qualche giorno sito chiuso e attesa al telefono...voi che dite?

A quanto si desume dai commenti di cui sotto, da metà maggio circa, ArtissimaLuce ha cominciato a non essere più affidabile come venditore.
La mia esperienza infatti è totalmente negativa, come per questi ultimi clienti che lamentano mancate consegne e rimborsi. Ho acquistato una lampada (Rotaliana Multipot+) il 17 marzo e ho atteso sino al 4 giugno (causa ritardi fornitura), giorno in cui mi hanno avvisato che la ditta Rotaliana non avrebbe più prodotto la lampada sino a data da definire (cosa che in effetti ho verificato personalmente). Di conseguenza, ho chiesto il rimborso, ma ho dovuto attendere una loro risposta sino al 25 giugno, quando mi è stato scritto che l'Amministrazione era rientrata il giorno stesso e avrebbero provveduto a fare il bonifico entro il 29 giugno. Da quel momento continuo a sollecitare quotidianamente, ma non ho più ricevuto né risposta, né rimborso, quindi sconsiglio a chiunque di fare acquisti presso questo venditore.

Pessima esperienza. Ho ordinato due Flos Kelvin per un cliente. Due mesi che aspetto! All'inizio mi hanno detto che erano in arrivo entro weekend e in 24h le avrei avute in consegna. Poi c'è stato un attacco haker e appena ripristinati i sistemi avrebbero inviato prontamente. Poi di nuovo mi hanno detto che erano in arrivo per weekend e in 24h le avrei ricevute.
Avevo lasciato recapito e riferimenti: mi hanno detto "la chiamiamo domani mattina" ma ovviamente nessuna chiamata e ora non rispondono più. Nè selezionando servizio clienti né amministrazione per la procedura (ovvia visto che non ho le lampade) di rimborso!
Ho letto le altre recensione e non sono l'unica ad avere questo tipo di esperienza pessima sia su servizio clienti che su azienda come serietà.

The worst of the worst, I order a lamp March 23 and still have not gotten it. I want my money back and they don't even answer the phone......this is the worst company I have ever worked wth....dont ever buy anything from them. We now are hiring a lawyer.

Zahlen nach Rückgabe den Kaufpreis nicht retour...

Ich habe im März ein tolle Foscarini Lampe gekauft, der Kaufpreis betrug ca. 800 EUR. Die Lampe kann unversehrt an, leider musste ich die Lampe retour senden da sie von den Dimensionen nicht optimal ins Wohnzimmer gepasst hat. Die Retour wurde per Mail bestätigt, anschließend habe ich mehrmal versucht die Fa. zu erreichen (Mail, Telefon) um das Geld zurück zu bekommen - bis heute (Ende Juni) erfolglos.
Mittlerweile ist auch die Firma nicht mehr telefonisch erreichbar und hat auf Anrufbeantworter "Sorry"-Song umgestellt...
Nun muss ich leider anwaltlich vorgehen....

Order Nummer: 300004018 / 18.03.2018
81667 München

FAZIT: BITTE NICHT BEI DIESER FIRMA BESTELLEN, (und wenn, dann nur mit Paypal - Abwicklung!!)