AmericanCrunch Arvostelua 

Ho effettuato due ordini dal loro sito: il primo, fatto con l’email di mio marito, abbiamo ordinato il “Ramadan Calendar” e una tavoletta di cioccolato “Beyoglu Dubai Chocolate”. All’arrivo dell’ordine il pacco era aperto (ma come sappiamo “il problema” potrebbe averlo creato il corriere e non l’azienda. Anche se, constatando magari con quale corriere accade di più, si potrebbe anche cambiare, ma vabbe discorsi non di mia competenza, quindi okay) e la “Dubai Chocolate” non era quella della marca richiesta (Beyoglu) ma era quella del loro marchio. Tutto sommato, niente di grave, però abbiamo comunque contattato l’assistenza clienti e fatto presente della differenza, e la risposta ricevuta è stata che l’unica differenza era la confezione… ma a me dal sito pare che ci sia anche differenza di prezzo (cose da niente, non ci perdiamo per un euro, ma si tratta di correttezza!)!!!!!!! Per “accontentarci” ci hanno dato un 10% di sconto, che abbiamo tranquillamente accettato. (Ordine da 70,98€)
Nonostante ciò, decidiamo comunque di effettuare un ulteriore ordine composto da una “Ramadan Box” e varie cioccolate e bibite, tra cui “Sprite Winter Spiced Cranberry” per la quale mi hanno chiamata per dirmi che fosse terminata e che l’avrebbero sostituita con altro, senza chiedermi se avessi preferenze, inoltre, cambiandola con una bevanda completamente diversa… quanto minimo mandarne una dello stesso gusto!!! E nell’ordine era presente anche una “Calypso Ocean Blue Lemonade” ma purtroppo ho ricevuto una “Calypso Original Lemonade”, e dato che già in precedenza era successo con la tavoletta di cioccolato, ho subito contattato l’assistenza (che si dice dovrebbe rispondere in “24/48h lavorative”) chiedendo se gentilmente fosse possibile ricevere il prodotto richiesto. Ma dopo 3 giorni non ho ancora ricevuto risposta, e sinceramente, leggendo le varie recensioni penso che questa risposta non la riceverò mai essendo oggi venerdì (dopo questa recensione mi aspetto l’email). Anche perché se la risposta che dovessi ricevere è uno sconto del 10% come la prima volta, che al momento del suo utilizzo nel pagamento di questo secondo ordine ci ha portati, anziché ad abbassare il prezzo, ad alzarlo, a questo punto meglio tenersi la spedizione gratuita, e pagare il prezzo pieno dell’ordine da 62,92€; perché con lo sconto non risultava più la spedizione gratuita, essendo che il prezzo tornava sotto ai 58€ noi non avevamo il vantaggio di sfruttarlo!!!
In ogni caso, la “Calypso Original Lemonade” non l’ho ancora aperta, sarei disposta anche a fare un semplice scambio e avere la bibita da me richiesta, anche se credo che per cortesia e correttezza potrebbero semplicemente spedirmela!
Penso che hanno perso due clienti… poca serietà e disponibilità!

Veloci e ottima qualità

Ideale per trovare prodotti diversi e idee regalo curiose per chi ama cose sfiziose!

Penso di essere una persona comprensiva e sono conscio che non tutte le attività commerciali possano essere efficienti e veloci nell'evasione degli ordini come certi colossi dell'e-commerce. Sei giorni lavorativi per far partire un ordine, però, rappresentano un'enormità, tenuto conto che l'azienda pubblicizza di avere tempi di evasione di 24h. Ma la cosa grave è che, dopo 4 giorni lavorativi, ho mandato un'email all'assistenza alla quale non ho ricevuto risposta. Poi ho provato a telefonare, senza esito. Poi ho provato a scrivere sui social, senza esito. Poi al 7o giorno lavorativo ho scovato un'altra mail assistenza e, magicamente, dopo un'ora è arrivata la mail di partenza ordine con risposta del servizio clienti alle mie domande il giorno dopo ancora. Tutte le aziende possono avere problemi, ma basta avvisare il cliente del ritardo e di solito quest'ultimo si accontenta di essere al corrente. Se a ciò si aggiunge la totale inefficienza nel rispondere del servizio clienti, si capisce perchè definisco l'esperienza da non ripetere.

Ho ordinato una mexican box per un regalo appunto in stile messicano,e mi è arrivata una box diversa, con all'interno 'alcuni' prodotti che dovevano essere nella messican box ma con una scatola diversa da quella da me richiesta,in più la scatola puzza tantissimo....e senza contare che il contenuto è davvero misero...sù 20 prodotti 17 sono caramelline ammaccate e polverine di caramelle identiche tra loro con solo differenza nei gusti...in più la scatola sembra semivuota dato che è grande ma con all'interno quasi solo caramelline piccole....sinceramente è la prima volta che ordino quì ma sono rimasta delusa...mi spiace ma si vede la non curanza dei prodotti e del cliente!

Il pacco in brutte condizioni ma comunque gli oggetti all'interno intatti
Ho ordinato le jelly fruit che mi sono arrivate due jelly senza un involucro o sacchetto e uno spray sour che me ne menzionava tre ne è srrivato solo uno

Ci sono troppe caramelle rispetto ai prodotti tipici americani

Da premettere che ho acquistato parecchie volte sul sito e anche se ho avuto dei piccoli problemi nella ricezione dei prodotti, si è risolto subito con loro che sono molto disponibili e cortesi. Con l acquisto del Calendario dell Avvento xxl , invece sono rimasto molto deluso e meno male che lho pagato 69 euro, molti prodotti non erano né americani né inglesi di poco valare e sul giorno 24 dicembre è uscito solo un braccialetto di gomma di Gingi e basta. Strapagare per un calendario di quel tipo non ne vale la pena. Lo sconsiglio.

Purtroppo la lattina di Monster si è danneggiata durante il trasporto e quindi molti prodotti e la stessa calza si sono bagnati .
Non ho potuto fare ritiro con riserva in quanto è stato consegnato alla vicina di casa!nonostante abbia variato sul sito del corriere la data di consegna. Ovviamente non è una colpa imputabile ad american crunch.
Contatto telefonicamente, il giorno successivo,da American crunch per la soluzione al disguido con serietà professionalità e disponibilità.
I prodotti rispettano l'aspettativa.

Excellent products and super fast delivery

Super soddisfatta soprattutto della puntualità e la bellezza del calendario grande Original e il calendario XXL sto amando ogni singolo snack all’interno! Ogni giorno uno snack stupendo e super goloso (addirittura in alcune caselle ho trovato doppia e tripla sorpresa).
Una sola parola pazzeschi!

Ho acquistato il calendario dell’avvento grande per mia figlia e qualche bibita. Nel calendario abbiamo trovato tante cose che in Italia non si trovano.
La spedizione è stata puntuale. Sicuramente faremo un nuovo ordine.

Mio figlio per il periodo natalizio ha voluto il calendario dell'avvento con i prodotti americani, cercando nei vari siti abbiamo trovato quello alto 110 cm sul sito dell'American crunch. Avendo fatto l'ordine in ritardo, il calendario è arrivato che il mese di dicembre era già iniziato. Questo non è un problema. Il pacco arriva perfettamente integro, senza ammaccature perfettamente imballato. procediamo con l'apertura dei giorni (dall' 1 al 6 dicembre) e con sorpesa una casella è vuota e non contiene nulla, in un'altra troviamo una confezione di patatine aperte e mezzo vuoto. Ho inviato immediatamente mail al servizio clienti per segnalare la cosa, ma ad oggi nessuna risposta. Visti i soldi spesi (che sicuramente non spenderò mai più ) mi aspettavo almeno una risposta anche per un segno di rispetto nei confronti del cliente.
Comunque non importa, hanno sicuramente perso un cliente e se va bene a loro........

Pessima esperienza, hanno terminato l'articolo che ho ordinato e hanno ben deciso di mandarmene un altro senza dirmi niente.
Alla richiesta di sostituzione o di reso, dopo molteplici chiamate, hanno solo messo tempo e mai risolto nulla. Ad oggi desisto perché per 10€ non mi metto a perderci altro tempo.

In risposta alla risposta:
Non mi avete mai proposto un rimborso, solo uno sconto del 10% sul prossimo acquisto, poiché "dei rimborsi se ne occupa il titolare, solleciteremo perché se ne occupi" mai avuto una risposta dopo più di 6 chiamate in meno di 2 settimane.
Non è serietà questa, la lattina (che non è quella che ho ordinato di fatti l'avete poi messa sold out) me la tengo, ma la recensione negativa non ve la toglie nessuno. Buone feste.

Professionalità e onestà non sono di casa con American Crunch.
Tempo di arrivo del pacco 15 giorni (11 lavorativi), sarebbe dovuto essere il regalo di compleanno di mio cuginetto e invece ho dovuto comprare altro per non presentarmi senza regalo davanti ad un bambino.
Hanno impiegato 9 giorni per informarmi che articoli ordinati e da loro dichiarati disponibili sul loro sito erano in realtà esauriti. Una volta arrivato l’ordine per giunta ho scoperto che mancavano articoli per oltre 10€ e che altri erano stati sostituiti senza avermi avvisato. L’esperienza con l’assistenza clienti è stata ridicola oltre che inutile, il signore con la voce da doppiatore al telefono sembrava più interessato a ridere dell’accaduto che aiutare un cliente.
Imballaggio quantomeno mediocre, le patatine sono arrivate tutte sbriciolate e alcune confezioni erano aperte.
Ho richiesto il rimborso per gli articoli mancanti e per quelli rimpiazzati senza la mia approvazione ma dubito che rivedrò mai i miei soldi.
Ordine 444744

I prodotti ordinati sono buonissimi e particolari, grazie all' ampia varietà di scelta!
E poi ho apprezzato molto il fatto che, essendo un prodotto da me ordinato mancante, io sia stata chiamata dal proprietario per decidere con cosa sostituirlo.

Ricevuto il pacco ho constatato che la merce non era conforme a quanto ordinato…penso sia corretto avvisare il cliente sulla non disponibilità degli articoli piuttosto che sostituirli…esempio:devil’s cake mix classica sostituita con quella gluten free …la crema al cioccolato di un certo tipo sostituita con altra…marmellata di cranberry a pezzi sostituita con quella senza frutta in pezzi…insomma non mi sembra serio e sicuramente non acquisterò più da loro!

Ho fatto un acquisto per il loro calendario del avvento.
Il pacco è arrivato in 3 giorni ed è tutto buono