Aladinia Arvostelua 3 356

Vastaus yritykseltä Aladinia

23.1.2026

Hola,

Lamentamos las molestias y entendemos el malestar que genera.

Después de verificar la experiencia comprada, tu bono está disponible toda la semana, por lo que deberías poder reservar en fin de semana, siempre y cuando haya disponibilidad.

De esta manera, contacta con nosotros en el e-mail info@aladinia.com con la fecha de reserva así como los datos de la misma (nombre, e-mail y teléfono) y te la gestionamos.

De nuevo, sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a la espera de tu correo para ayudarte con la reserva.

Vastaus yritykseltä Aladinia

15.1.2026

Hola Rafael,

Sentimos mucho que finalmente no pudieras disfrutar de la experiencia que compraste. En ocasiones, algunas experiencias tienen que ser retiradas por decisión del organizador, algo que lamentablemente está fuera de nuestro control.

Nos alegra saber que pudiste encontrar otra experiencia que fuera de tu agrado y esperamos que la disfrutes al máximo.

Gracias por tu comprensión y confianza.

Vastaus yritykseltä Aladinia

12.1.2026

Hola Zuriñe,

Sentimos que la modificación del bono te haya resultado complicada. Tomamos nota para seguir mejorando este proceso. Si necesitas ayuda en cualquier momento, puedes contactarnos en info@aladinia.com
o consultar nuestra página de soporte, donde encontrarás todas las gestiones explicadas paso a paso: https://help.aladinia.com/es/support/home

En cuanto al precio, las tarifas que ofrecemos son las que nos facilita directamente el centro colaborador y coinciden con las que el propio establecimiento aplica a sus clientes. No obstante, revisaremos este caso con el spa del hotel para comprobar si ha habido alguna actualización en las tarifas.

Gracias por ayudarnos a mejorar.

Vastaus yritykseltä Aladinia

12.1.2026

Hola Joan,

Gracias por compartir tu opinión y por confiar en Aladinia.

Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando nuestro sistema de contratación y hacerlo más claro y sencillo. Sentimos que el proceso te haya resultado confuso y entendemos lo importante que es contar con una atención cercana cuando surgen dudas.

Si necesitas ayuda en cualquier momento, estaremos encantados de atenderle por email en info@aladinia.com. Además, ponemos a tu disposición nuestra página de soporte, donde encontrarás explicadas todas las gestiones paso a paso y respuestas a las dudas más habituales: https://help.aladinia.com/es/support/home

Esperamos que disfrutes de la experiencia elegida y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.

Vastaus yritykseltä Aladinia

7.1.2026

Hola Carme,

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas y entendemos la frustración que puede generar esta situación. La fecha límite de la experiencia estaba indicada antes de realizar la compra y en el bono, pero tomamos nota de tus comentarios para que en el futuro esta información sea más visible y clara para todos nuestros clientes.

Lamentablemente, no fue posible ampliar el mismo centro, ya que aún no disponemos de las tarifas de 2026 para el balneario que seleccionaste. Aun así, valoramos que hayas podido cambiar tu reserva a Espai Cel, aunque comprendemos que supusiera un coste adicional.

Gracias por compartir tu experiencia, nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a ser más claros en la información que ofrecemos. Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros más adelante y que podamos ofrecerte la experiencia que realmente deseas.

Vastaus yritykseltä Aladinia

7.1.2026

Hola Débora,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Si necesitas ayuda con alguna oferta o experiencia, no dudes en contactarnos en info@aladinia.com. ¡Estaremos encantados de asistirte!

Un saludo.