Je recommande abc meubles car ils sont réactifs lors de soucis. En effet j'ai eu un échange rapide du plancher de ma mezzanine qui présentait un défaut et une autre fois pour avoir la notice de montag... Näytä lisää
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ABC Meuble : lit impossible à monter ! Commande lit twin, montage impossible après 2 heures de galère. réclamation : c'est vrai deux modèles ont été mélangés, désolés. Expédition du bon... Näytä lisää
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Les matériaux sont vraiment solides et bien finis, on sent tout de suite la qualité. J’ai rencontré un problème de coupe sur certaines pièces, mais le service client a été très réactif et m’a expé... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tres beau lit plateforme de bonne fabrication francaise. Bois massif d'excellente qualité. Lit livré avec quelques lames de sommier supplémentaires. Lit très beau en finition miel. Très bon rapport qu... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ABC Meubles est une boutique en ligne de meubles en bois massif, basé en Normandie, proposant du mobilier français et éco-responsable.
Yhteystiedot
29 Avenue de la Liberté, 61100, La Lande-Patry, Ranska
- 0233628383
- contact@abc-meubles.com
- abc-meubles.com
3,7
Keskitasoinen
49 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Expédition du bon paquet, mais pour moi une journée de travail perdue pour recevoir la livraison 🙁.
Ils ne disposent pas de services contrôle qualité ou contrôle expédition ?
Demande de geste commercial : refus.
17. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
1/ Vous nous avez signalé un problème de pièces le dimanche 18/05. Dès le lundi matin 19/05, nous avons déclenché un SAV pour une livraison le mardi le 20/05 à 13h37 : soit moins de 48h après votre réclamation. Vous pouvez constater de notre sérieux et notre réactivité.
2/ Je cite votre demande de geste commercial le 21/05 : "je souhaite obtenir de votre part une compensation financière d'un montant de 100 €. Je ne négocierai pas ce montant"
Accompagné de menaces toujours le 21/05 en cas de refus : " je vous informe que je diffuserai largement sur les réseaux (en particulier les associations de consommateurs dont je suis adhérent)... je m'en abstiendrai bien entendu en cas d'accord de votre part."
3/ Ces menaces ont été réitérées à plusieurs reprises, notamment les 05/06 et 19/06.
Nous avons apporté une solution rapide au problème signalé, conformément à notre politique SAV. De plus, nous rappelons que votre commande a déjà bénéficié de tarifs remisés au moment de l’achat.
Nous comprenons que ce contretemps ait pu être source de contrariété, mais nous ne pouvons accéder à une demande de compensation formulée sous pression.
Cordialement,
Esma.
petite entreprise sérieuse
les + :
bois massif,
bois français,
peintures sans odeur des le premier jour !
qualité et esthétique générale,
rapport qualité prix incroyablement bon des sommiers et lits peu complexes : cette gamme d'articles rend complètement inutile de se tourner vers la grande distribution même si on a un petit budget.
matelas à prix doux,
le SAV,
.
le moyen :
on peut trouver ailleurs des meubles plus raffinés (mais alors ils sont entre moitié plus cher jusqu'à huit fois plus cher pour ce que j'ai comparé) donc rien a reprocher à ABC meubles.
durée de vie des peintures.
certaines couleurs sont pas terribles (j'ai pas trop aimé leur vert)
matelas pas extraordinaires (mais pas mauvais. de toutes façons je n'ai eu aucun article décevant, juste il y en a certains plus réussis que d'autres.
.
les - : obligation de tout déballer à livraison pour vérifier l'état des pièces, livraison au pied de porte.
19. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Barthélémy,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Notre vernis à l’eau, sans solvants, est un choix volontaire pour préserver la santé et l’environnement. Il peut effectivement être un peu moins résistant que certains vernis chimiques, mais il reste parfaitement adapté à un usage quotidien normal.
Concernant l'obligation de vérifier l'état des colis à la livraison, elle est indispensable pour que nous puissions intervenir efficacement en cas de dommage, en faisant valoir des réserves auprès du transporteur. Pour la livraison au pied de la porte nous avons testé un prestataire pour une livraison dans la pièce de votre choix mais nous avons rencontré trop de soucis. Nous cherchons activement une autre solution.
Pour les coloris, nous savons que les goûts varient : c’est pourquoi nous proposons un large nuancier et offrons gratuitement des échantillons afin d’éviter toute déception à la réception.
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Meuble solide qui apporte du cachet…
Meuble solide qui apporte du cachet dans mon intérieur.
6. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Lycil,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a apporté pleine satisfaction !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Satisfaite
J’ai récemment acheté un meuble chez ABC Meubles et je suis vraiment satisfaite de mon achat. La qualité est au rendez-vous, et le design correspond parfaitement à ce que je recherchais. La livraison a été rapide, et l’équipe a pris le temps de répondre à mes questions. J’ai vraiment apprécié leur professionnalisme. C’est rare de nos jours de trouver un service aussi soigné. Je n’hésiterai pas à revenir pour de futurs achats !
20. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Emilie,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a apporté pleine satisfaction !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Très bonne expérience
Super ! Produit de qualité, montage facile et un service client disponible. J’adore mon nouveau lit mezzanine. Je recommande ☺️
18. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Mr Ollivier,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande vous a apporté pleine satisfaction !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
pas la même couleur de sommier commandé…
pas la même couleur de sommier commandé !!!!!!!!!!!! un scandale
2. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Notre service client n'a pas reçu de réclamation à ce sujet, pouvez-vous nous préciser la référence de votre commande et nous envoyer en photo votre sommier afin que nous puissions contrôler la couleur svp.
Cordialement,
Esma.
Insatisfaisant
15 jours pour être livrée, 15 jours à dormir par terre dans l’attente d’un sommier qui arrivera en pièces détachées: colis éventrés et rescotches, idem pour les planches sorties des colis éventrés. Aucun service assuré par le vendeur sur la période.
27. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Mme Belile,
Vous nous avez laissé un message répondeur le 31/12 pour nous signaler le refus de la marchandise car elle est arrivée abimée. Nous étions fermés jusqu'au 05/01 pour les congés de fin d'année.
Il s'agit d'un litige transport et notre service client attend votre retour afin de solutionner ce problème.
Cordialement,
Esma.
Nous avons acheté deux cadres de lits…
Nous avons acheté deux cadres de lits (90x200) avec sommiers lattes intégrés. A l'usage le lit craque. On nous a conseillé de rajouter des vis sur les tasseaux supportant les lattes. Rien n'a changé. De resserrer toutes les vis car le bois ça travaille... Idem. De rajouter du savon sur les fameux tasseaux. Idem. Pas d'autres solutions proposées. Je ne recommande absolument pas
8. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Mr Banet,
Nous sommes désolés du soucis que vous rencontrez avec votre lit. Suite à vos messages concernant les grincements nous vous avons donné plusieurs options afin de supprimer ces grincements gênants et nous n'avons pas eu de retour suites aux derniers conseils donnés. De plus, vous aviez une planche qui s'est fissurée due à un serrage trop important du goujon et nous vous l'avons remplacée gracieusement.
Belle journée à vous,
Eloïse.
C'est le 2 ème lit que nous prenons…
C'est le 2 ème lit que nous prenons chez ABC Meubles. C'est sobre qualitatif, abordable, très bon service client nous recommandons !
5. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que vos deux commandes vous ont apporté pleine satisfaction !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Très belle qualité
Sommier 160x200 : qualité parfaite, montage aisé grâce à une notice très claire.
Contact téléphonique très professionnel avant l’achat.
Envoi très rapide.
Entreprise française recommandée à 100%.
3. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre commande !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Qualité incroyable
Très satisfaite lits gigogne conformes au descriptif de bonne qualité confortables
Livraison parfaite dans les temps.
27. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Merci pour votre message et le partage de votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre lit gigogne vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre soutien.
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Esma.
LIT GIGOGNE
Bonjour
je ne suis pas satisfait de l'achat pour le lit gigogne
qualité médiocre pour le prix d'achat
je souhaite un retour refusé par ABC MEUBLES
FA032942
pour se rendre compte de la qualité perfectible du produit nous devions le monter
il aurait été arbitraire de ma part de dire simplement qu'il est ne me conviens pas
cordialement
d'autant plus ,lorsque je lies l'historique des avis des consommateurs un client se plaint de la même façon pour ce même article
je voudrais aussi rajouter
généralement les demandes d'avis sont envoyés de façon automatique, dans mon cas il a fallu que de moi même je découvre votre espace qui n'est pas communiqué par ABC MEUBLES, cela se comprend vu la faible note des clients
merci de faire le nécessaire pour récupérer ce lit
4. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Monsieur Brami,
Je me permets de contextualiser votre message qui est incomplet.
Vous nous avez contacté le 21 décembre en indiquant vouloir nous retourner le lit gigogne car vous rencontriez des difficultés pour le montage et sur sa légèreté car le sommier est en kit.
1 / Nous sommes joignables par téléphone, mail ou chat en cas de besoin ou conseil.
2 / Nous indiquons bien dans le descriptif que le produit et le sommier sont en kit. Un sommier pouvant supporter jusqu'à 120 kg. Tous nos lits sont conçus comme tel, et il n'y a aucun problème de légèreté une fois assemblé correctement.
Comme vous le savez nous ne reprenons pas les produits déjà montés.
La qualité du sommier, c'est-à-dire le fait qu'il soit en kit, est visible lors du déballage.
Par la suite, vous avez affirmé que le produit n'était pas conforme. Toujours le 21 décembre, je vous ai demandé des photos des éléments que vous indiquiez comme non-conforme afin de revoir votre dossier. Vous avez refusé de nous envoyer des photos "c'est trop tard nous avons tout remballé" en nous menaçant de faire appel à un huissier.
À ce jour, nous n'avons toujours pas eu de preuve de non-conformité de votre part : pas de photos, pas de dimensions. Seulement un recommandé et des avis négatifs sur nos différentes plateformes.
Si vous souhaitez revenir vers moi avec les informations demandées, je serai ravie de pouvoir réétudier votre dossier.
Cordialement,
Esma ABC Meubles
Pas de retour possible
Pas de retour possible ou alors à un prix astronomique de leur transporteur. Au prix des meubles, le retour gratuit devrait être la norme. Leur service client a cependant été très réactif à répondre. Je ne recommande pas à moins d’être sûr et certain de ce que vous achetez.
9. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Monsieur Delebarre,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Les frais de retour sont à la charge du client et ils sont calculés selon le poids de la marchandise à reprendre. Dans votre cas, la commande était de 110kg donc oui la reprise était onéreuse.
Comme vous avez pu le constater nous prenons à notre charge les frais d'envoi qui sont également onéreux, veuillez comprendre que nous ne pouvons pas nous permettre de prendre en charge aussi les frais de retour.
Cordialement,
Eloïse
Beaux meubles et super service client
Les meubles sont très beaux. Le service client nous a accompagné et beaucoup aidé suite à un problème avec le transporteur. Je les remercie pour leur réactivité.
15. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Eloïse.
Après deux ans d’usage
Après deux ans d’usage, Banquette lit de piètre qualité, matelas trop fin, on sent les lattes au travers.
Fixation des lattes qui sautent en permanence en plastique vraiment pas robuste.
Roulettes cassées du lit gigogne.
Vraiment dommage au regard du prix et d’une soit disant qualité de construction française.
25. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Monsieur Saadoun,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, cependant nous sommes surpris de ce dernier.
À moins que nous ayons manqué une information, il semble que vous n'ayez pas pris contact avec notre service client pour faire part de ces problèmes. Si tel avait été le cas, nous aurions été en mesure d'initier une démarche de service après-vente visant à remplacer toute pièce défectueuse.
Sachez que le lit gigogne que vous avez commandé est bien fabriqué dans notre atelier, en Normandie et le bois utilisé est du pin massif provenant des Landes.
Votre produit n'est actuellement plus sous garantie mais si vous souhaitez vous pouvez nous contacter par mail : eloise@abc-meubles.com, afin que nous puissions voir ce qu'on peut faire.
Cordialement,
Eloïse
Le lit est joli et fonctionnel avec ses…
Le lit est joli et fonctionnel avec ses chevets. Il a l air par contre très fragile ( craque).
Quant au côté commercial...85€ payés pour choisir un créneau de livraison. Pas respecté car retard ..j ai demandé un.remboursement: refus sous prétexte que c était une livraison express ( faux aussi car commande datant de 10jours) .aucun geste commercial pas cool.
26. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour Madame Magu,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
L'option Express réduit le temps de livraison (+ choix d'un créneau en demi-journée). Mais cela ne change pas le délai de fabrication et d'expédition qui est de 2 à 4 semaines. Cette mention est bien indiquée lors de la commande, je suis navrée qu'elle n'ait pas été claire pour vous.
Votre commande ayant été expédiée en priorité, nous ne pouvions pas vous proposer une remise supplémentaire sur l'option Express. Nous vous avons néanmoins proposé le remboursement de l'option pour une livraison standard, mais vous avez souhaité conserver l'Express.
Pour le problème de grincement, le bois étant un matériau vivant, il est parfois nécessaire de procéder au resserrage du lit quelques jours/semaines après le montage. Vérifiez également que les deux tasseaux (qui sont fixés dans les rainures des deux longueurs du lit) soient bien insérés et vissés à l'intérieur des rainures. Vous pouvez également rajouter des vis supplémentaires sur les tasseaux afin de bien stabiliser l'ensemble.
Cordialement,
Esma.
produits de qualité
produits de qualité, annoncé réalisés en France. délais de livraison un peu long mais abc meubles a néanmoins tenu l engagement qu ils m avaient promis sur le chat très efficace d ailleurs . un conseiller pas un chatbot.
28. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et cette belle note.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre tabouret !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Esma.
Je suis toujours ravie de mon achat 6…
Je suis toujours ravie de mon achat 6 mois après
Je voulais un lit écologique, le plus naturel et le plus local possible ! achat d’un sommier à lattes 160cm avec pieds pour 215,50€ livré à domicile
Super qualité
Prix imbattable
15. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre soutien.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre sommier Kit France !
À bientôt sur abc-meubles.com,
Bien à vous,
Esma.
Pièces manquantes renvoyées gratuitement !!
Ayant récupéré le lit que ma mère avait acheté chez abc-meuble, je me suis rendu compte qu'il manquait des pièces au remontage. En contactant le service client, ils me les ont envoyés en quelques jours et gratuitement. Grosse surprise pour moi qui était près à payer un bras les quelques pièces manquantes. La prochaine fois que j'aurai besoin d'un meuble en bois je ferai appelle à eux sans réfléchir.
22. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Abc-meubles
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et cette superbe note.
Ravie d'avoir pu vous apporter notre aide ! =)
Restant à votre disposition si besoin,
Esma.
Mitigé
J'écris cet avis après avoir terminé de monter mes meubles à savoir un lit mezzanine Alpage + étagères. Je suis à la fois content de mon achat et déçu de pas mal de chose au sujet de mon expérience avec cette entreprise.
Je tiens avant toute chose saluer la réactivité du service client car il est très rapide, le fait de pouvoir avoir des échantillons gratuits est également un très bon point.
Le service de livraison cependant est discutable, le fait de pouvoir choisir le jour de livraison depuis le site de Geodis est très utile, en revanche, après avoir fait reprogrammer la livraison par Geodis, j'ai du, le jour de la livraison aux alentours de 17h, contacter Geodis sur un numéro surtaxé pour savoir où était ma livraison; livraison que nous étions 3 à attendre depuis 10h du matin car j'ai fait déplacer du monde pour la réception. Geodis m'a répondu que ma commande n'avait pas étée chargée dans le camion de livraison ce jour là... Bravo, le tout sans en être notifié ou averti.
Au sujet du lit maintenant, car j'ai finalement pu me faire livrer... Tout est bien emballé et relativement bien détaillé sur les notices de montage. Cependant l'assemblage des 4 poteaux du lit est impossible à faire à 2 (2 étant le minimum indiqué sur la notice) j'ai une hauteur sous plafond de 276cm et la methode conseillée dans la notice est juste infaisable, on nous montre comment assembler les 4 pieds du lit, qui est alors couché sur le côté, et ensuite de relever le tout d'un seul bloc pour le remettre sur pieds. Juste impossible. J'ai du retirer la barrière du petit côté qui butait contre le plafond pour pouvoir mettre le lit debout, et ensuite remettre cette barrière pour enfin tout enclencher avec l'autre partie du lit. Nous avons du nous y reprendre à 4 fois avant de pouvoir y arriver, et avec l'aide d'une personne supplémentaire. Les essais précédents ce sont succédés avec la chute de la barrière au sol à 2 reprises, menant à la fissure des différentes parties de cette dernière. Assez rageant donc.
Au sujet de l'échelle, usiner les planches qui servent également de marches pour pouvoir les visser convenablement sur les renforts à l'arrière de l'échelle n'aurait pas été de trop, j'ai foiré une des vis qui ressort donc en biais dans un des renforts, au prix de ma commande (~2000€ au total), autant vous dire que j'ai les boules.
Pour terminer, le plancher du lit. Encore un grand moment quand les lattes sont tordues. Le plancher s'assemble comme un plancher traditionnel, cependant, quand plusieurs lattes forment un S (j'ai pris des photos dommage qu'on ne puisse pas en publier ici) c'est tout de suite plus complexe.
Pour terminer, lors de la fixation des lattes du plancher sur les tasseaux sous les bords du lit, encore une fois, les tasseaux ne sont pas assez épais, ce qui m'amène au même résultat que précédemment avec l'échelle, on voit les vis sortir en biais des tasseaux, encore une fois très déçu pour le prix que j'ai payé.
En conclusion, les produits sont de bonne qualité, mais pour le montage d'un lit, prévoyez 3 voir 4 personnes. Difficile de rester objectif après mon expérience
29. joulukuuta 2022
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