Abc-meubles Arvostelua 

**Très mauvaise expérience avec le SAV d’ABC Meubles**

Nous avons acheté deux sommiers Kit Noé auprès d’ABC Meubles. Depuis janvier 2026, nous rencontrons un problème récurrent : lors d’une utilisation normale, des lattes sortent de leurs embouts et tombent, entraînant l’affaissement des sommiers. Le problème a été constaté sur les deux lits.

Nous avons échangé à de nombreuses reprises avec le SAV, en transmettant des photographies, des mesures et des informations sur le montage. L’atelier d’ABC Meubles nous a indiqué ne pas constater d’anomalie dans le montage des traverses au vu des éléments transmis.

ABC Meubles nous a alors envoyé deux nouveaux jeux de lattes, que nous avons installés. Malgré ce remplacement, nous avons continué à rencontrer le même problème sur les deux sommiers.

Le 22 juillet 2026, nous avons donc demandé la résolution de la vente et le remboursement. ABC Meubles nous a répondu le 24 juillet en demandant des précisions supplémentaires, auxquelles nous avons répondu le 30 juillet.

Nous avons ensuite relancé l’entreprise les 11, 18 et 29 septembre, puis de nouveau le 4 octobre, sans recevoir de réponse à ces messages à la date de publication initiale de cet avis.

Ce qui nous a particulièrement déçus est le manque de suivi après de nombreux échanges et après l’échec du remplacement proposé. Nous aurions préféré régler ce problème directement avec le service client, sans devoir multiplier les démarches.

Je partage cette expérience afin que d’autres consommateurs puissent en tenir compte avant un achat. Cet avis sera actualisé pour refléter les évolutions du dossier, quelle qu’en soit l’issue.

**Mise à jour du 12 octobre 2026 :**

Après notre signalement sur SignalConso du 9 octobre, ABC Meubles a répondu le 12 octobre par l’intermédiaire de la plateforme. L’entreprise indique avoir envoyé un courrier recommandé le 6 octobre, que nous n’avons pas reçu à ce jour, et propose un constat de l’état et du montage des deux sommiers par un commissaire de justice.

Nous sommes disposés à examiner des modalités d’inspection respectueuses de notre vie privée et permettant de préserver les preuves.

À cette date, aucune reprise ni aucun remboursement des 355 € n’a encore été convenu. Nous espérons parvenir à une solution amiable et continuerons à actualiser cet avis en fonction des faits.

Je recommande abc meubles car ils sont réactifs lors de soucis. En effet j'ai eu un échange rapide du plancher de ma mezzanine qui présentait un défaut et une autre fois pour avoir la notice de montage que j'ai reçu dans le quart d'heure ! Et un très bon accueil téléphonique de Mme Patricia que je remercie.

J'ai acheté un lit noe 160 et un lit gigogne. Les produits sont impecables faciles à monter mais aussi qualité et agrément d'utilisation mais également le SAV est à souligner, j'ai eu quelques soucis en perdant des vis. La réaction a été parfaite.

Je suis ravie de mon achat, livraison rapide, produit impeccable, facile de montage. La qualité est au rdv. Merci !!!

2 sommiers commandes l un il y a 3/4 ans, le second récemment. La qualité et facilité de montage au rdv avec le design c est parfait.

C'est vers les années 2013 que nous avons acheté 3 meubles qui étaient en exposition dans le showroom du magasin : une commode, une buffet et un meuble à rideau coulissant. Nous les possédons toujours et ils sont à ce jour en très bon état. Nous sommes très satisfaits de ces rangements.

Expérience catastrophique.
Après plusieurs heures de recherches et d'analyses pour investir dans des meubles, qui nous semblaient de qualité, pour nos enfants, les prix affichés sur le site ont été augmenté au dernier moment (dernière étape de la commande) sans aucune justification. Le panier affiché en prix TTC initialement a été augmenté de 20% à la dernière étape de la commande. Heureusement que nous nous en sommes aperçu sans quoi nous nous serions fait arnaqué !!!
Le SAV a été sur la défensive et n'a proposé aucune solution pour arranger ça.
Nous ne réitérons pas l'expérience et nous ne recommandons absolument pas ce vendeur.
Soyez très vigilants si vous vous y aventurez !

J'ai commandé un lit-coffre peint avec tête de lit, ainsi que le matelas qui va avec moyennant quinze jours de délai car fabrication sur commande et plus de 1000.00 euros de facture car "fabriqué en France".

- La peinture du lit est de l'ordre du nano-micron et plusieurs endroits ne sont tout simplement pas peints.
- L'un des deux vérins du lit était coincé et donc obligation de forcer comme un perturbé sur les mécanismes d'ouverture-fermeture pour le débloquer, bien évidemment les fixations dans l'épaisseur du bois ont très moyennement apprécié la chose.
Quelques arêtes ont été (mal) rafistolées à la pâte à bois avant peinture, genre ça ne se verra plus une fois peint.
- Les chants de la tête de lit ne sont même pas un peu dégrossis et encore moins rabotés.
- La planche de séparation du milieu n'est pas échancrée pour permettre au sommier de monter sans la toucher et donc l'abîmer.
- Le milieu du sommier est constitué de deux parties en métal reliés entre eux par une minable cale en bois dans laquelle on vient visser les deux parties en question pour les relier, sauf que rigidité zéro et que tout se tord, pour un sommier ça marque quand même un peu mal.
- Le matelas déborde du cadre du lit et n'est donc absolument pas tenu sur le sommier de quelque manière que ce soit.

Bref j'en passe et des meilleures, je n'ai même pas tenté de joindre le SAV pour m'entendre débiter les fadaises habituelles et me mettre la rate au cours-bouillon en plus de me faire suer le burnous à rattraper moi-même tout leur mauvais travail d'ensemble, je me contente donc juste de poster ici ma mauvaise expérience histoire d'éviter à d'autres naïfs tels que moi de se faire avoir par le mirage d'une exécution parfaite à un tarif cher mais a priori justifié.

Moralité vive la Chine et les copies pas chères, tant qu'à perdre de l'argent et bricoler sur du neuf autant l'avoir cherché, mais le Made in France n'est définitivement plus un gage de qualité, même médiocre, et ABC Meubles en est le plus navrant exemple.

Professionalità, Competenza e Qualità. Queste 3 parole descrivono al meglio la mia esperienza di acquisto con Abc-meubles.
Sono veramente soddisfatto del loro prodotto. Grazie!

J’ai commandé un lit complet auprès de cette entreprise, et la tête de lit n’a jamais été livrée. Impossible de monter le lit, je dors sur mon ancien sommier cassé alors que j'ai payé 378 euros pour ce lit inutilisable.

Le service client se cache derrière des CGV qui ne sont pas conformes à la loi et ne propose aucune solution réelle : on me suggère simplement de racheter la pièce manquante. Même après une mise en demeure, ils refusent toujours de régler le problème et ignorent mes signalements sur Signal Conso. Nous verrons ce que donne la suite mais quelle perte de temps.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. La qualité du produit est secondaire face au manque total de suivi et de professionnalisme.

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Oui, j'ai mis du temps à le signaler, comme je vous l'ai dit par mail dès le début j'ai eu des soucis de santé à ce moment-là qui ont retardé les choses (quant à la signature à la réception elle ne vous dégage pas de vos responsabilité légales : le tribunal vous le confirmera). Dans tous les cas, j'ai payé un lit et je n'ai pas de lit utilisable, et de votre côté vous avez reçu un paiement complet, c'est inaceptable.

Les matériaux sont vraiment solides et bien finis, on sent tout de suite la qualité. J’ai rencontré un problème de coupe sur certaines pièces, mais le service client a été très réactif et m’a expédié des pièces de remplacement dès le lendemain.

La livraison chez moi n’était initialement pas disponible, mais ils ont su se montrer flexibles et l’ont rendue possible le jour même.

Très satisfait du sérieux, de la polyvalence et du professionnalisme.

Tres beau lit plateforme de bonne fabrication francaise. Bois massif d'excellente qualité. Lit livré avec quelques lames de sommier supplémentaires. Lit très beau en finition miel. Très bon rapport qualité/prix. Rend mieux dans notre chambre que sur le site. Parfait d'autant que ce fabricant envoie, sur demande, des échantillons de matière et de finition.

Wir haben ein Hochbett Sylvia 140x200 cm mit Treppenregal in zwei Farben gekauft. Die Lieferung erfolgte wie in der Bestellung angegeben in ca. einer Woche. Leider hatte die Lieferfirma beim Be-/Entladen ein Malheur, sodass die Lieferung verschiedene Schäden genommen hatte.
Auch bei der einen Farbe gab es eine Unstimmigkeit. Eine der großen Schrauben war fehlerhaft und konnte nicht verwendet werden. Wir reklamierten sofort. Umgehend hat man sich achtungsvoll um uns gekümmert. Es kamen viele konstruktive Vorschläge von Lösungen, von denen wir uns letztendlich für eine entscheiden konnten.
Die Möbel an sich sind sehr robust und stabil; sehr gute Qualität. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig und schön. Einige Bretter der Treppe sind minimal kürzer oder länger, was man aber nicht merkt, und für einen handwerklichen Betrieb vollkommen normal ist. Die Schubladen sind sehr geräumig und rollen richtig schön auf und zu.
Das Bett muss zwar eigentlich im Liegen aufgebaut werden, was jedoch in einem kleinen Zimmer unmöglich ist. Denkt man aber um, kann das Bett zu zweit auch im Stehen aufgebaut werden. Der Boden des Bettes ist durch die durchgehenden Bretter sehr stabil, sodass bei einer kleineren Matratze eine superschöne "Lounge" oder "Geheimecke" gezaubert werden kann.
Von uns kommt für diese tollen Mobel eine klare Kaufempfehlung für Qualität, Schönheit und Service!!

Transporteur excellent
Matériaux répondant à toutes nos attentes.
Qualité du produit parfait
Et de plus entreprise française 😊

Deuxième commande chez ABC meuble aujourd'hui lit coffre pour ma fille.
Montage satisfaisant, gain de place réception à tant pour la rentrée.
Merci encore

Livraison du lit mezzanine parfaite et conforme. Montage facile résultat super. Mon fils est le plus heureux. Merci à toute l’équipe

livraison d’un lit gigogne mais les lattes étaient trop petites… lamentable
j’ai voulu acheter français par patriotisme, ce sont des incompétents
aucune excuse ni geste commercial pour le désagrément,
c’est la dernière fois …

sommier à lattes 140X190. livré très rapidement, joli une fois monté. merci pour les quelques lattes/embouts en plus.....on ne craint plus les éventuels accidents futurs.
une suggestion: une option, même payante "livré dans la pièce de votre choix" serait un plus, Certains sites le proposent. On n'est pas toujours jeune et en bonne santé quand on souhaite changer de literie, et un colis de 30 kg serait le bienvenu livré dans la pièce de destination

Sommier à lattes 90x200 bois Kit Noé. Reçu rapidement. Très bon état. Bois très joli. Facile à monter.

J'ai commandé un accessoire. Le service commercial à été très réactif pour répondre à ma demande et à même fait un geste commercial pour me remercier de ma fidélité.