CAMIF Arvostelua 6 201

Bonjour, canapé "made in France" commandé fin mars avc delais de livraison mi Mai. Je me suis dit, c'est Francais et en plus ca evite du transport vue que c'est fait a coté de chez nous. email recu hier de report de livraison de 5 semaines sans proposer ni une compensation ni une proposition d'annulation. incroyable.

livraison ensemble sommier et matelas sans les pieds le 1er avril . Quinze jours après toujours pas de pieds et si je ne sollicite pas le service après-vente, ce dernier ne vous informe pas de l'avancement de la réclamation.....

Meuble reçu (mais commandé trois semaines avant) le premier jour d'une campagne de promotion à 20% et je n'ai bénéficié d'aucun "geste commercial".
Service client qui s'en fiche parfaitement et ne comprend pas le client. Des réponses par mail désincarnées, peut-être de l'IA qui est "désolée".
Aucune réponse à mes questions...
Et au téléphone une personne qui répète que c'est tant pis pour moi si à 1 jour près je ne peux pas bénéficier d'une promotion rétroactive ni d'un avoir pour un prochain achat...

Matelas qui fait des bouloches au bout d’un an et le SAV se dérobe face à mes réclamations en prétextant que c’est normal. A fuir

Appel au service client catastrophique et hallucinant : on m'a littéralement dissuadé de commander un canapé à cause des dimensions de mon ascenseur. Malgré mes tentatives pour comprendre comment le produit était emballé et trouver des solutions par moi-même pour assurer la montée du produit à mon étage (dont j'assumais la responsabilité), la personne au téléphone n'a apporté aucune réponse à mes questions pour trouver une solution, a même ironisé. Le tout après 10 min d'attente pour avoir quelqu'un au bout du fil. Desespérant. On voudrait acheter français, mais quand on voit le niveau de service avant même d'avoir fait l'achat, on préfère renoncer...

Je voulais mettre 3/5 mais la réponse condescendante du SAV leur a fait perdre une étoile et donc ils n'auront pas la moyenne. Dommage!

Les + :
- Le design
- La fabrication en Europe
- Le fait qu'il soit en bois

Les - :
- Le prix: cher par rapport au marché. -14% sur le lit coffre Thibault dans les semaines suivantes, demande de geste commercial qui est balayée par un mail condescendant mettant en gras des mots comme si j'étais un peu limitée dans la compréhension et en se fermant à toute suite à notre discussion. Suite à ma réponse un peu sarcastique, mail avec un code promo de -10% reçu dans la foulée. Non merci je n'y retournerai pas.
- Aucune pièce n'est numérotée (donc rien n'est identifiable au premier coup d'œil: perte de temps considérable), idem pour les vis (sac en plastique où TOUT est mélangé alors qu'il y a une quinzaine de vis différentes en plusieurs exemplaires.)
- Montage difficile même à deux (insertion sommier à bout de bras en l'air, assemblage du plancher en 4 parties, etc.). Je précise que nous avons déjà monté pas mal de meubles dont des lits de ce type.
- 4h au lieu des 2h annoncées pour le lit coffre (merci les pièces non identifiées)
- 3 vis manquantes (heureusement qu'elles n'étaient pas indispensables et heureusement que nous avons pu pallier avec notre stock de vis) & 2 cache vis qui ne tiennent pas du tout.
- Finitions pas à la hauteur du prix: Plancher du coffre très fragile et assemblé par des baguettes en plastique. Je rappelle que c'est un coffre et qu'il doit donc pouvoir supporter du poids et donc être solide. l'arrière de la tête de lit est blanc sur une face mais marron sur les tranches qui se voient quand on regarde la tête de lit: très inesthétique, je vais devoir les peindre.

Conclusion: si c'était à refaire je n'achèterais pas chez CAMIF! Bonne journée :)

Site à fuir !
La camif annonce des délais de livraison qu’ils ne respectent pas. De plus lorsque vous contactez le service clients, ils sont désagréables et d’aucune utilité.
J’ai commandé 3 articles et le problème est le même pour les 3 articles et ils n’ont aucune réponse ni délai à vous annoncer.
Ce n’est vraiment pas respectueux.

J ai reçu ma commande ,je pensais recevoir unbureau de qualité....
Pour le monter ,grosse galère les trous pour mettre les vis n étaient pas fait
Abîmé sur l arrière ,qualité zéro
Je suis très déçue de ma commande
Je pensais que la camif ...

Ma 1ere commande ne s'est pas bien passée, en effet après avoir vu des articles "non disponibles" qui m'ont été remboursés j'ai appris à la date de livraison, soit environ 1 mois après la commande, que celle ci serait reportées encore de 3/4 semaines. J'ai donc préféré racheter les produits en magasin et annulé toute la commande. Toutefois le service téléphonique est facilement joignable et le remboursement a été rapide. Les produits commandés semblaient être de qualité et français. La réponse à ma demande complémentaire a également été satisfaite rapidement.

J'ai commandé sur Internet à la Camif le buffet Alex une porte.
J ai fait confiance à la réputation de la Camif. Mais quelle déception.
La commande reçue à mon domicile, j' ai commencé à le monter. Arrivé aux deux planches verticales il a fallu fixé les étagères. Je place donc les fixations métalliques dans les trous prévu à cet effet
Et je découvre 2cm d écart sur les planches en vis à vis donc les étagères sont de travers.
La Camif est prévenue par mail et appel téléphonique depuis le 27 février il faut que j attende le retour du fournisseur.
La proposition qui m a été faite c est 10% du montant du meuble et c est à moi de percer les trous nécessaire.
Ils ne peuvent pas faire mieux, c est une plaisanterie ! ? 40 € de dédommagement.
Je refuse de capituler. J attends soit une reprise et un remboursement intégral ou un technicien qui fasse le nécessaire.
Je suis très en colère.
Je n' ai jamais rencontré ce type de problème, jamais.

J'ai commandé une commode à presque 500 € donc une fois montée elle doit être fonctionnelle et utilisable, logique.
Les cartons de colis étaient intactes mais le plateau du meuble avait un coin abimé, la notice de montage est une véritable catastrophe nous sommes habitués à monter des meubles et il y a des parties qu'il faut re démonter car impossible de poursuivre le montage des autres pièces dont les trous sont masqués par les coulisses des tiroirs que la notice demande de monter avant.
La commode est censée être en finition brossée et vernies, toutes les parties brossées ne sont pas poncés donc il y a des échardes de bois de partout nous avons dû mettre des gants pour le montage ! Pratique pour un meuble de chambre d'enfant !!! Il faut donc tout reponcer et tout revernir! Maintenant qu'elle est en place dans la chambre c'est super.
Un des montant présente un très gros défaut de fabrication, une des plinthea dû être recoupée de 2 cm car trop longue, quant à la conception du meuble lorsque l'on ouvre les tiroirs ils ne tiennent pas à l'horizontale mais il penche vers le sol et menace de vous tomber sur les pieds.... On ne parlera pas non plus des ajustements des fonds de tiroirs qui font qu'une fois que le tiroir est chargé il faut le soulever pour pouvoir l'ouvrir.
J'ai bien évidemment contacté le service après-vente, après avoir du les relancer 4 fois et après plus d'un mois d'attente la réponse est que l'on va me remplacer le montant abîmé ! le reste et tout à fait normal selon leurs critères !!! Et si je ne suis pas contente je n'ai qu'à démonter la commode la remballer....(comment je ne sais pas) et payer 30 € pour qu'on vienne la chercher pour être remboursée.
je n'ai par ailleurs trouvé aucun certificat de garantie qualité à l'intérieur des colis... Moi qui voulais acheter européen j'aurais mieux fait d'aller chez Ikea !

Nous avons commandé début janvier un lit en hauteur avec le matelas pour près de 1000€ pour notre fille de 7 ans. La livraison est intervenue rapidement dans les 15 jours qui ont suivi. Cependant il s'est avéré qu'il manquait un colis et depuis le service client nous "balade" nous aurions du recevoir le colis manquant aujourd'hui soit après quasi 2 mois après la commande or il s'avère que ce qui nous a été livré n'est pas le bon colis, bref aucun sérieux et suivi. A ce jour nous sommes sans solutions et notre fille dort sur un matelas au sol depuis 2 mois. Par contre la paiement de la totalité à bien été débité début janvier!!

Très déçu par la qualité des prestataires retenus pour la livraison de ma dernière commande.
Relai colis (agence de Niort), puisqu'il s'agissait de celui-ci ne prend jamais RDV avec ses clients, résultat 3 tentatives de livraison échouées et obligation d'annuler la livraison/commande.

Réception déplorable,annulation au dernier moment ,meuble tombé par terre et abîmé.
Perte d’un colis de 700€ pas de remboursement ni de renvoi. Le livreur et Camif se renvoie la balle donc une grosse somme de perdu!!
Je ne recommande pas ce site!!!!

Commande 700313960



On n a qu une occasion de donner une bonne impression, et pour la CAMIF c est raté : commande du 25/02, on m impose DPD comme livreur...premier mauvais point tant ce livreur est incompetent.

Livraison prevue le 27/02, je la reprogramme au 28/02...arrivé au 28/02, je suis informé que la livraison ne sera pas possible, je la reprogramme donc au 04/03...et arrivé à ce jour, le colis n est pas mis en livraison.

Le transporteur ne s'en préoccupant pas, j ai appelé le service clientèle de la CAMIF qui a constaté comme moi la livraison prévue ce jour mais ne rien pouvoir faire a part remonter l information à leur service transport. La CAMIF m indique que c est DPD qui a la main et ils ne peuvent strictement rien leur demander (non, pas même un coup de fil, vraiment rien !).

Bref, CAMIF se contrefout que le colis leur soit retourné si je ne le recupere pas et me demande si je veux annuler ma commande : drôle de facon de fideliser ?!! Concrêtement il ne se passera rien aujourd hui, et je vais être contraint de faire pas loin de 50km aller-retour pour aller recuperer mon colis chez le transporteur.

Donc CAMIF une fois mais plus jamais !

Client fidèle de la Camif (plus de 2100 € d'achats l'an dernier), je subis aujourd'hui une gestion de litige déplorable. Mon matelas de 615 € est défectueux, affaissement de plusieurs centimètres, l'ayant acheté il y a un an avec le sommier, je fais fonctionner la garantie.

La Camif refuse de me rembourser par virement et veut m'imposer un bon d'achat au motif que j'ai payé par e-carte cadeau. C’est inacceptable : l'indisponibilité du produit est de leur fait. Ce défaut rend mon sommier (acheté chez eux aussi) inutilisable et m'oblige à racheter un ensemble complet immédiatement ailleurs pour des raisons de santé.

Je ne peux pas bloquer 615 € en crédit chez un marchand qui n’a plus le produit dont j’ai besoin. La Camif privilégie ses procédures informatiques au bon sens et au respect de ses clients réguliers. Un manque total de considération.

Ils m’ont envoyé le mauvais lit. Ensuite beaucoup plus tard à la réception du bon lit, aucune planche n’est numéroter ce qui rend le montage extrêmement compliqué. Je suis très décue de cette marque. Je ne pense pas acheter de camif une deuxième fois.

M’appuyant sur la renommée de la Camif, nous avons commandé, en ligne, une commode. Quelle déception!
Un produit de mauvaise qualité, une notice de montage incompréhensible : il nous a fallu plus d’une demi- journée pour le monter!
J’ai fait part de mon insatisfaction à la Camif ; aucune réponse de leur part….
Aujourd’hui, je reçois un bon de 7€ à valoir sur un prochain achat!
Inutile de dire que je ne recommanderai plus à la Camif!

Incapacité de la Camif à respecter ses engagements.
Livraison annoncée non respectée et une semaine plus tard aucune information sur la date de livraison.
SI vous avez besoin d'un produit ne le commandez pas sur ce site...

Ensemble Gala Eco Luxe Visco - 140 x 190 cm
Le design est correct, mais la qualité des sommiers est décevante. Ils manquent clairement de robustesse. À la réception, deux lattes n’étaient pas fixées. Pour les remettre en place, il faut entièrement dégrafer la toile située en dessous, ce qui est peu pratique et anormal pour un produit neuf.

Une amélioration sur la solidité et le contrôle qualité serait vraiment appréciable, surtout pour un produit affiché au prix de 1 499 €.