Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que m... Näytä lisää
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The bed is lovely and comfortable. Although we had to wait a long time for the bed to arrive,the people who delivered the bed were very helpful and kind. Le lit est magnifique et confortable. Bien qu... Näytä lisää
J'ai commandé un tour de lit plus sommier en pin pour un lit 2 personnes. La livraison fut rapide (4 jours ouvrés), le montage simple (je l'ai monté seule), et depuis deux semaines d'utilisation je su... Näytä lisää
habituellement nous sommes satisfaits des produits et de la qualité... cette fois ci le sommier "simmons" acheté avec pieds est livré sans pieds! cela n'altère en rien la qualité des produits mais con... Näytä lisää
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Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
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100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Yhteystiedot
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Ranska
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Hyvä
7 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Produits mal emballés
Produits mal emballés, service clients déplorable voire irrespectueux, rejette toujours la faute sur le client alors que lors d'un retour de 3 produits ils ne m'en remboursé que deux, et c'était de ma faute. Te ballade pendant des jours, faut relancer constamment, écrire des mails chaque semaine voire appeller, pour finir par se faire manquer de respect, ils ne sont pas responsables de leur erreur, incrimine le consommateur et lui demande d'être patient après des semaines de je m'en foutisme
23. maaliskuuta 2026
Matelas en mousse pour lit électrique…
Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que mon mari ne le trouve pas assez "ferme" Attendons de voir par la suite pour juger de sa tenue dans le temps. Je crains aussi qu'il n'y avait pas trop le choix pour ce genre de sommier.
23. maaliskuuta 2026
Rien n'a redire.
23. maaliskuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Publicité mensongère sur les délais de…
Publicité mensongère sur les délais de livraison. J’ai payé plus cher pour être livré plus rapidement et rien n’a été respecté. ‘Aucune compensation financière proposée, c’est regrettable d’avoir un service client pareil.
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant votre expérience de livraison.
Après vérification, notre transporteur s’est bien présenté à l’adresse indiquée les 26 et 27 mars, mais n’a malheureusement pas pu effectuer la livraison car personne pour réceptionner la livraison.
Nous comprenons néanmoins votre déception quant aux délais annoncés et restons sensibles à votre remarque. Notre objectif est d’assurer un service fiable et transparent, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant votre dossier.
Cordialement,
Service client
lematelas.fr
Délai de livraison non respecté.
Délai de livraison non respecté.
Le service commandes n'a pas relevé la défaillance
de son livreur choisi.
Heureusement, après 3 demandes d'information notre dernière interlocutrice a bien géré et résolu notre problème .
27. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande.
Après vérification, celle-ci a bien été livrée le 17 avril 2026. Nous comprenons toutefois votre insatisfaction concernant le délai annoncé, qui n’a pas été respecté, ainsi que le manque de suivi initial.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre transporteur afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous sommes néanmoins ravis que votre dernière interlocutrice ait pu vous apporter une solution satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Le service client
Je suis assez satisfait du sommier que…
Je suis assez satisfait du sommier que j'ai pu finir de monter. Dommage que j'ai du attendre plus de deux semaines pour recevoir une pièce manquante lors de l'envoi, ce qui fait que le montage est resté plus de 3 semaines en chantier. De plus la pièce de (20 grammes) a été envoyé dans un point relais à 20 kms de chez moi, d'où mon mécontentement.
R. Farnier
20. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que le sommier en lui-même vous apporte satisfaction maintenant qu'il est monté.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant le SAV.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : un délai de trois semaines pour une pièce manquante, cumulé à une livraison en point relais aussi éloigné de votre domicile pour un pli de 20 grammes, n'est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Sachez que nous remontons immédiatement votre dossier à notre service logistique afin d'analyser ce choix de transport et d'éviter que cette situation ne se reproduise avec d'autres clients.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre entière disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
date de livraison respectée.produit …
date de livraison respectée.produit conforme à ma commande.très satisfaite
23. maaliskuuta 2026
Produit livré sale et abîmé
Le livreur erait très désagréable. J’ai acheté deux lits. Un était très bien. Le deuxième était visiblement un retour de client car il présentait de nombreux points sales et abîmés.
25. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous regrettons tout d’abord l’attitude du livreur, qui ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis au transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Concernant le produit reçu sale et abîmé, cela est totalement anormal.
Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement.
Nous vous invitons à contacter notre service client si cela n’a pas encore été fait, afin que nous puissions vous proposer une solution.
Nous restons à votre entière disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
livraison retardée... pour "circonstances exceptionnelles"
Je n'ai pas encore reçu mon matelas alors qu'il a été transmis au transporteur "relais colis" il y a 27 jours.
Lematelas prévoyait une livraison en 7 à 10 jours.
"circonstances exceptionnelles", qu'ils disent.
Sinon, lematelas a répondu à mes mails, Relais colis donne très peu d'informations et n'a pas répondu à mon mail.
15. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Je prends connaissance de votre avis et je regrette sincèrement les délais subis pour la livraison de votre matelas SOMEO Crépuscule 600.
Il est tout à fait compréhensible que vous soyez mécontent après 27 jours d’attente, d’autant plus que le délai initial annoncé par Relais Colis était de 7 à 10 jours.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien cordialement,
Les livreurs sont très professionnels
Les livreurs sont très professionnels, courtois.
1. huhtikuuta 2026
colis non reçu et aucune information du…
colis non reçu et aucune information du livreur
23. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Soyez assuré(e) que nous avons d’ores et déjà pris les mesures nécessaires auprès du transporteur afin de régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Nous restons pleinement mobilisés et à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Sommier toujours pas livré
Commande passée le 24 mars, toujours pas livrée aujourd'hui 14 avril. Pas de nouvelles.
24. maaliskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Lematelas.fr
Bonjour,
Je prends note de votre avis et suis sincèrement désolée pour cette situation.
En consultant le suivi de votre commande, je constate en effet qu'il n'y a plus de mouvement sur le colis depuis le 30/03.
De ce fait, notre équipe va revenir vers vous afin de vous proposer une solution.
Je suis à nouveau navrée pour cela et reste à votre écoute,
Livraison rapide
Livraison rapide, et chauffeur sympathique. Cadre facile à monter. Très satisfaisante
19. maaliskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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