50five Arvostelua 113

Service inexistant tout en IA et en appel vocal IA totalement inéficace. Service non fiable borne souvent HS avec l'implication que ça a =>voiture non chargée le matin. A fuir.

Zeer slecht! Als je belt krijg je een virtual assistent die zonder een antwoord te weten intern een ticket logt waarvan je zelf geen referentie krijgt. Een persoon spreken is onmogelijk en je moet maar afwachten of er iets gebeurd. Na aandringen kan de VA een spoed ticket aanmaken met de belofte dat er via mail of telefoon contact wordt gezocht binnen 24 uur maar met hetzelfde resultaat. Geen contact en geen voortgang.

Dommage que je ne puisse choisir 0 étoile !
Cette société est une catastrophe.
Impossible de joindre quelqun par téléphone, je tombe directement sur un bot qui prend les messages et crée un ticket qui n'est, ensuite, même pas visible dans l'application.
L'App est également désastreuse: on ne sait rien voir et rien y faire ! Les sessions de charge ne sont pas visbiles, les paramètres de la borne personnelle ne peuvent ni être consultés ni modifiés. J'esaie de modifier le puissance de ma borne (à la baisse), ceci est impossible via l'App.
La seule chose que je puisse faire c'est appeler le bot, expliquer mon problème et ensuite....rien ne se passe !
J'ai demandé à plusieurs reprises d'être rappelé mais personne ne prend la peine de le faire. En attendant je paie la borne et les services de 50FIVE, pour RIEN !

Van opstart tot opvolging alles correct verlopen

Vlotte afspraken en mooie afgewerkte installatie. De uitleg van de installateur was ook top! Werkt prima.

Fijne manier van werking. Glasheldere communicatie, punctueel op de afspraken. Goede na service!

Super fijn!!

Goede communicatie, vriendelijke dame heeft ons correct advies gegeven. Met een klein beetje geduld en vriendelijkheid, kom je heel ver.

Zeer tevreden van dit toestel. Perfecte service en communicatie. Doe zo verder 50five!

Goede en snelle service en installatie. Met perfecte opvolging van de vertegenwoordiger zelfs buiten de uren. Ik ben heel tevreden

Nette installatie, laadpunt werkt naar behoren.

50five is ondertussen al maanden bezig een laadpaal te demonteren bij een ex-collega om deze dan bij mij te plaatsen. NUL communicatie, wanneer je ze dan zelf contacteert is er toch wel nét beweging in de zaak gekomen zeker, om dan opnieuw doodse stilte te krijgen. Zelfs account managers van 50five zien het blijkbaar niet noodzakelijk wat verantwoordelijkheid op te nemen...

Impossible d'entrer en contact directement avec un humain.
On tombe sur une IA insupportable.
Quel mépris pour les clients

FUYEZ!!!!!! Si je pouvais donner une cote négative, je le ferais.
Si vous avez la possibilité d'utiliser un autre fournisseur, faites-le. Même un très mauvais sera toujours meilleur.
Forcé de passer à 50Five après la reprise catastrophique de Shell je n'ai pas eu le choix.
- Application pénible et inutilisable
- Instructions pas claires
- Service clientèle inexistant ==> Les plaintes sont enregistrées et cela s'arrête là

Depuis 2 mois je ne sais plus utiliser ma borne à domicile...

Ik word aan het lijntje gehoudenen geen reactie op klachten voor een niet opladende laadpaal .
Nu kan je blijkbaar enkel nog communiceren via AI
1 ster is teveel

No answer to forms/ticket submitted to support already 10 days ago.
No phone number available.
So charger not functioning since 10days

Voor de vierde keer is het apparaat wekenlang in een sessie blijven hangen. Na reset laadpaal gaat ie weer verder met registratie, maar klantenservice is compleet incapabel om de "verdwenen" kwh alsnog te registeren (nodig tbv declaratie bij werkgever). Dat kunnen ze wel, eerste 3 keer lukte dat namelijk prima. Ticket loopt al een week, eerste lijn kunnen ze het ineens niet meer, tweede lijn gaat langer duren, maar ze hebben geen idee hoeveel langer. Loopt nu al langer dan een week.

1 étoile parce que 0 n'est pas possible. borne en erreur continuellement. support inexistant.

Dit bedrijf nam alle laadpalen van ShellRecharge over om ze vervolgens onbruikbaar te maken. Geen enkele klacht of melding wordt opgevolgd, niet via support ticket, niet via telefoon. Na 7 maanden werd nog geen enkele van mijn support tickets beantwoord. Tenslotte probeerde ik mijn abonnement stop te zetten en wacht ook al weken op een antwoord.

Ik kan begrijpen dat deze overname moeilijker verliep dan verwacht. Maar het compleet ontbreken van enige communicatie en opvolging vanuit 50five is onbegrijpelijk.