jenufa

Begin december een machine besteld + koffie want alleen dan kreeg ik korting op een machine. (vreemd dat de machines bij Nespresso zelf veel duurder zijn). Geen bevestiging, gebeld met Nespresso. Pakket zou 'zoek' zijn. Nieuwe order geplaatst door Nespresso toen kreeg ik 2 pakketten. Weer gebeld en ik moest het zelf maar retour brengen. Hoop gedoe. Op 15 december werd er tot mijn verbazing door Nespresso een order geplaatst voor hetzelfde een machine en koffie. Niks ontvangen overigens. 3 keer gebeld!! Zou teruggebeld worden, maar nee hoor. Vrijdag 2 januari weer gebeld, komt in orde binnen 3 dagen. Nee hoor, gisteren weer. Intussen moet ik voor 14 januari 151 euro betalen voor niks? Nespresso was vroeger een premium bedrijf, maar nu. Medewerkers spreken geen Nederlands of nauwelijks, begrijpen je niet. Beloven van alles. Misschien het geld voor de reclame uitingen en de prachtige boutiques eens besteden aan klantenservice, want het gaat niet alleen om de buitenkant!

Bestelling gedaan op 1 december en op de website staat dat de levering 2-5 werkdagen is, nu zie ik dat de gehele bestelling pas op 11 december bij de Dekbedwinkel is en dan pas verzonden wordt. Waardeloos! Doe dan geen beloften. Ook helemaal niet op de hoogte gehouden.

Het laatste half jaar koop ik regelmatig iets 'kleins' bij Rituals, zoals douchefoam, bodycrème, handzeep, kleine geurstokjes. Bijna altijd onder de 15 euro. Een aantal keren vroeg ik om samples en kreeg als antwoord dat Rituals die niet heeft. Tot mijn verbazing kreeg een klant na mij (die voor een veel hoger bedrag kocht) wel samples. Nou gaat het mij niet om de waarde van de samples maar het is soms fijn om iets uit te proberen omdat Rituals ook huidverzorging heeft. Ik vind dit zeer onvriendelijk en niet klantgericht.

Oplichting, de afgelopen 6 weken 4 keer iets gekocht en na weken steeds een bericht dat het pakket op afleveren staat. Vervolgens 1 dag later de aankoop geannuleerd! Mail na mail, maar de klantenservice?? hoe kun je van service spreken geeft niet thuis. Geld wordt ook niet retour gestort.

Omdat ik de slechte service van Vinted zat was, en het niet erg vond wat meer kosten te hebben besloot ik mijn kleding hier te verkopen. Sellpy vraagt je eerst al te betalen voor de tas, vervolgens duurt het maanden voordat je items op de website komen, keuren ze prachtig nieuwe dingen met label af en vernietigen deze tenzij je ze retour wil hebben (verzendkosten). Daarna ook nog geld voor advertenties én een percentage. Ik ben zeer teleurgesteld en ga toch weer over op Vinted.

Inmiddels de 3e kookwekker binnen 12 maanden. Ik kocht juist Brabantia omdat ze bekend staan om goede kwaliteit. De kookwekkers houden er na een paar maanden mee op, geen signaal meer, niet meer in te stellen etc. Batterij is niet te verwijderen en/of te vervangen. Mail gestuurd op 22 augustus maar geen enkele reactie.

Sinds Homerr VintedGo is geworden duurt het soms 5 weken voordat een pakket er is. Vandaag een pakket dat verzonden werd op 6 mei, is naar een ander afhaalpunt gebracht in een andere plaats notabene op een industrieterrein. Ik heb geen auto en met het OV kost mij dit 2 uur en 6 minuten, ik ga het pakket dus niet halen. Bizar VintedGo al talloze keren een e-mail gestuurd maar ze reageren nergens op.

Ik stuur al jaren kaarten via Hallmark, omdat deze altijd aankwamen. Nu de laatste 4! kaarten niet aangekomen. Bij de laatste kaart niet eens een bevestiging ontvangen via de mail dat mijn kaart op de bus is gegaan. Ik heb Hallmark hierover gemaild maar geen reactie. Ik ga op zoek naar een andere verzender die betrouwbaarder is.

VintedGo is waardeloos mijn laatste 8 pakjes worden allemaal op een ander pakketpunt afgegeven, eentje is alleen maar open tussen 16.00 uur en 21.00 uur en dan werk ik altijd, in het weekend gesloten....Je kunt nergens aangeven dat je dit niet wenst! Sinds VintedGo een ramp, ik bestel maar niet meer bij Vinted.

Alles gaat hier fout, 5 items verzonden (verzendbewijzen ontvangen) maar in mijn account staat niet dat het verzonden is. Ik krijg herinneringen van Vinted met de waarschuwing dat de transactie geannuleerd gaat worden. Alle keren de helpdesk gemaild en zou binnen 48 uur een reactie krijgen, maar je hoort niks. Geld weg, pakjes weg. De kopers worden gecompenseerd, maar ik als verkoper kan fluiten naar mijn geld.

Homerr is nu VintedGo en ik ben al 3!! pakketten kwijtgeraakt, ze reageren nergens op. Ging altijd goed met Homerr, maar nu een ramp.

Verschrikkelijk, al 24 mails gestuurd maar 0 reactie. Pakket zoek en blijft zoek, dure jas gekocht. Vinted reageert nergens op. Met Homerr ging het altijd goed maar nu DIEPTEPUNT.

In november 2024 een pannenset van SOLA gekocht, volgens de website van SOLA de beste set met 10! jaar garantie. De pannen hebben glazen deksels en al na één keer gebruik zat er vocht onder de deksels. Cookinglife gecontacteerd en eerst geen reactie, daarna vroeg men om foto's deze opgestuurd en kreeg als antwoord dat de fabrikant (Sola dus) adviseerde om de handgrepen van de deksels los te maken met een tang en deze te drogen.....En dat na ieder gebruik want nadat ik dit gedaan had kwam er wederom kookvocht onder de handgreep. Ik bewaar mijn pannen in een keukenkast en door het vocht gaat het hier stinken en komen er zilvervisjes (gebruik de pannen uiteraard niet allemaal iedere dag). Ik vind dat pannendeksels hiertegen bestand moeten zijn of dat het anders uitdrukkelijk aangegeven moet zijn bij aanschaf. Ik heb cookinglife regelmatig gemaild en op 27-01-2025 een bericht gehad dat ze het 'doorzetten' naar de juiste afdeling. Bellen is onmogelijk en verder hoor ik niets. Inmiddels heeft Cookinglife contact opgenomen, en hun geboden oplossing was 15% korting op een andere set, en na mijn negatieve reactie 20%. Ik vind dit geen goede oplossing, ik heb nog geen 3 maanden geleden al een flink bedrag uitgegeven aan een set en zou dat nu opnieuw moeten doen met korting. Cookinglife weigert de set retour te nemen omdat 'ze geen gebruikte artikelen retour nemen'. Ik had dat ook liever niet gehad maar het betreft hier geen gewoon retour maar een defect binnen de garantietermijn!

Afgelopen zaterdag in de winkel in 's Hertogenbosch koffie gekocht en daar was de klantvriendelijkheid prima! Omdat er korting was op koffie- en accesoires heb ik een melkopschuimer besteld. Vandaag opgehaald bij het afhaalpunt en de doos was half open, geen garde erbij. Telefonisch is Nespresso onbereikbaar en via de chat geen sorry maar we kunnen de garde pas 4 januari nasturen. Het is een cadeautje dat ik vandaag nodig had....Heel erg jammer want vroeger (5+ jaren geleden) was de service veel beter! Inmiddels is het 28 januari en heb ik nog steeds geen garde, reageren op negatieve reviews is er ook niet bij!

Na een bezoek aan de winkel waar ik mij niet welkom voelde (medewerkers waren aan het afstoffen) besloten na research online te bestellen. Bestelling van meer Dan 100 Euro en van de beloofde extra's voor Black Friday alleen het sheet masker, niet de beloofde luxe mini en geen extra full size. In plaats daarvan een 'zielige' kleine sample (sachet) van een product dat niet eens geschikt is voor mijn huid. Ik bleek het verkeerd opgevat te hebben en moest de producten naar keuze zelf toevoegen, dit was mij niet duidelijk, ik heb een bericht gekregen van Little Wonderland en het is naar wens opgelost.

Een bestelling gedaan van sterren en bloemen van groeipapier, betaald en werd bevestigd. Tot zover prima. Vandaag vond ik de envelop van DPD in de bus, beschadigd, vies en ook een deel van de inhoud beschadigd. De bestelde sterren bevonden zich niet in de envelop. Direct foto' s gemaakt en gemaild. Geen 'wat vervelend' maar alleen 'we zullen een klacht indienen bij DPD' en ik had het maar verzekerd moeten laten verzenden. Ook wens ik niet aangesproken te worden met 'Hi' dat is zeer onprofessioneel. Voor mij nooit meer dus.

1 ster is nog te weinig, pakket is niet geleverd en contact opnemen met de klantenservice is ONMOGELIJK een chatbot en dan niet doorzetten naar een medewerker, bellen 92 minuten gewacht en dan staat er de wachttijd is langer dan gebruikelijk....niks ontvangen toch betalen.

Waardeloos! Mijn telefoon was gestolen en ik blokkeerde mijn kaart de klantenservice was op zaterdag niet bereikbaar, ik kreeg pas op maandag contact een nieuwe SIM per e-mail kan ook niet. Pas op vrijdag ontving ik mijn nieuwe SIM kaart die het in mijn nieuwe telefoon niet deed. Klantenservice gebeld en mij werd op een onbeschofte toon verteld dat er een incasso liep (ja natuurlijk ze schrijven automatisch iedere maand af). Ik moest zelf maar contact opnemen met de incasso afdeling. Jammer dat mijn contract nog bijna een jaar loopt maar daarna nooit meer 50 Plus, het heeft bijna 14 dagen geduurd voordat ik weer kon bellen! Moest een tijdelijke prepaid kopen.

Ik ben nu al sinds 6 juni bezig met de werkelijk kafkëske wanorde bij de klantenservice van de Lidl! Na tientallen mails en klachten is de retour van een deel van mijn geretourneerde bestelling eindelijk bevestigd, maar er blijft nog een bedrag openstaan terwijl ik dat item in overleg met Lidl geweigerd heb aan de deur! Op naar de volgende mails Lidl? Of kunnen jullie het nu wel een keer op tijd afhandelen????

Een hele erge nachtmerrie! Ik geef maar weer een review. 06-06-2024 producten besteld en retour gezonden direct na ontvangst op 11-06-2024. Een deel heeft LIDL (na talloze e-mail en ingevulde contactformulieren) bevestigd, een ander deel van 89,93 blijft openstaan bij RIVERTY. Lidl reageert niet nergens op, en het valt mij op dat op Truspilot LIDL in heel veel andere Europese landen negatieve reviews heeft!