Het laatste half jaar koop ik regelmatig iets 'kleins' bij Rituals, zoals douchefoam, bodycrème, handzeep, kleine geurstokjes. Bijna altijd onder de 15 euro. Een aantal keren vroeg ik om samples en kreeg als antwoord dat Rituals die niet heeft. Tot mijn verbazing kreeg een klant na mij (die voor een veel hoger bedrag kocht) wel samples. Nou gaat het mij niet om de waarde van de samples maar het is soms fijn om iets uit te proberen omdat Rituals ook huidverzorging heeft. Ik vind dit zeer onvriendelijk en niet klantgericht.