ZuschnittprofiArvostelua 

Tolle Qualität, Oberfläche und Verarbeitung perfekt und Maße sowie Bohrungen Millimeter-genau. Außerdem sehr sehr freundlicher und Kundenservice mit sehr schneller und überaus kulanter Reaktion! Alles vorbildlich!

Alles einfach und unkompliziert

Toller kulanter Kundenservice mit schneller Reaktionszeit. Mir wurden die Versandkosten trotz zu später zweite Bestellung aus Kulanzgründen erlassen, das nenne ich Kundenbindung! Ich werde definitiv wieder be euch bestellen! :-)

Schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice

Ich habe einen Aluminiumzuschnitt beauftragt, um einen Regalboden unter meine Spüle in ein Standardmaß einzufügen (56,4 cm Innenmaße eines genormten Küchenzeilenunterschranks mit Standard-Außenmaß von 60 cm). Auftrag #645752.
Nun bekomme ich für €144,89 ein Teil geliefert, das 0,7 cm zu breit und 0,8 cm zu tief ist: das ist eine unfassbar große Abweichung im Metallbau!). Fast einen Zentimeter in beide Dimensionen, wow. 2,5% (Tiefe) und 1,24% (Breite) Abweichung vom Zielmaß.

Der Kundenservice von Zuschnittprofi ist zwar freundlich, lehnt aber eine Nacharbeitung ab, da diese Abweichungen im Toleranzbereich der Firma lägen. Da frage ich mich ehrlicherweise, welchen Auftragswert ich dann abgeben soll - ich müsste dann quasi einen Zentimeter weniger als Zielgröße angeben und könnte dann ein Teil erhalten, das davon nochmals einen Zentimeter abweicht. Sorry, aber hier hat Zuschnittprofi.de entweder nicht verstanden, was Metallbau bedeutet, oder wie man seine Kunden behandelt. Ich fühle mich von der Firma betrogen. Als Wiedergutmachung wird mir ein 10%-Gutschein für eine zweite Bestellung angeboten.

Für Menschen, die keine Erfahrung im Metallbau haben, hier eine kurze Einschätzung:
- 8mm sowie 7mm Abweichung sind im Metallbau für ein Teil dieser Größe ziemlich viel.

- Bei einem Werkstück von 32 cm × 56,4 cm entsprechen die Abweichungen von 0,8cm (8mm) und 0,7 cm (7mm) etwa:
≈ 2,5 % der kurzen Seite
≈ 1,24 % der langen Seite
Das klingt prozentual klein, ist aber im Metallbau relevant, weil dort in Betrieben mit Abweichungen in Bruchteilen von Millimetern gearbeitet wird (allerdings offenbar nicht bei Zuschnittprofi.de).

Typische Toleranzen im Metallbau hängen stark vom Verfahren ab:
- Laserschneiden / CNC-Bearbeitung
- typisch: ±0,01–0,03cm

Abkanten / Blechbearbeitung
- typisch: ±0,05cm, manchmal ±0,1cm bei sehr großen Teilen

Handwerkliche Fertigung ohne Präzisionsmaschinen
- typisch: ±0,15cm

--> 8mm und 7mm liegen also DEUTLICH außerhalb dessen, was als saubere Fertigung gilt. Ich empfehle, diese Firma zu meiden.

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Fortsetzung:

Ich entschied mich letztendlich am 13.03. eine zweite Bestellung aufzugeben (#647985) - somit habe ich mit dem 10% Rabattcode nochmals €133,20 gezahlt. Die Bestellung wurde am 18.03. versendet und zwei Tage später geliefert. Obwohl ich vor dem Platzieren der Bestellung mit dem Meister der Fertigung von Zuschnittprofi.de gesprochen hatte - und der Meister SELBER die Zuschnittdaten eingegeben hatte (so dass ich nur noch bezahlen musste), bekam ich ein Metallteil, das falsch zugeschnitten war. Die vordere Seite war nicht nach oben gebogen und verschweisst (als Auslaufschutz), sondern war nach unten gebogen.

Ich habe Bestellung #647958 dann auch reklamiert - diesmal konnte Zuschnittprofi.de die Schuld nicht auf mich schieben und der Meister hat nach kurzer Prüfung ein neues Werkstück angefertigt, das dann am 24.03. in den Versand ging. Der dritte Versuch war dann gut - das Werkstück passt. Eine echte Odyssee.

Ich habe mir 6 Regalbretter für eine schmale Wandnische bestellt. Die Lieferung war problemlos. Die Bretter sind sehr schön geworden. Ich finde die Holzqualität super. Ich konnte jedes einzelne Brett auf den Millimeter genau bestellen. Mit Hilfe der Montageanleitung auf der Homepage hat alles gut geklappt und ich bin stolz auf mein neues Regal.
Klare Empfehlung!

Sehr gute Kommunikation. Glasscheiben in guter Qualität und perfekt zugeschnitten. So wünscht man sich das als Kunde. Wir werden wieder dort bestellen.

top Qualität
top Service, auch wenn mal etwas schief geht.

Die schnell gelieferte Zuschnittplatte kam leider mit einem Transportschaden an. Hier genügte eine kurze Nachricht und die Zuschnittprofis haben sofort und unkompliziert Ersatz geschickt. Qualität und Service 1 plus! Wenn man mal ein Problemchen hat zeigt sich, wer der richtige Partner ist. Danke und gerne wieder!

Super Ware. War bereits meine 2. Bestellung. Schnelle Massanfertigung und schnelle Lieferung. Reklamationsbearbeirung vorbildlich!! 5 Sterne! Kann ich absolut empfehlen!

Auch mit meiner zweiten Bestellung bei Zuschnittprofi bin ich sehr zufrieden. Die Ware wurde zuverlässig geliefert und die Qualität ist wirklich sehr gut.

Leider wurde beim Versand ein Teil leicht verbogen, sodass ich eine Reklamation einreichen musste. Der Kundenservice war jedoch hervorragend: schnelle Rückmeldung, klare Kommunikation und eine sehr faire, lösungsorientierte Abwicklung.

So stellt man sich Service vor – absolut empfehlenswert!

Guter und freundlicher Service schon im Vorfeld einer Bestellung; meine Frage, die ich im Chat gestellt hatte, wurde prompt, freundlich und kompetent beantwortet.

Sehr guter Service und perfekte Arbeit. Sehr gern wieder und sehr zu empfehlen! Nochmals Danke!🙏

Sehr schnelle und lösungsorientierte Abwicklung. Die Kommunikation war klar und freundlich, mein Anliegen wurde ohne Umstände bearbeitet. Besonders positiv war die unkomplizierte Lösung und die zügige Zusendung der fehlenden Teile. So stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank.

Schnell, präzise und unkompliziert, hatte zu jeder Frage eine klare erklärende Antwort.

Danke an Ben

Schnelle Erledigung

Sehr gute Arbeit, hervorragender Service: nach einem Transportschaden sofortige Ersatzlieferung.
Besser geht es nicht

Nach meiner Erfahrungen mit dem Team kann ich nur eine Weiterempfehlung ohne wenn und aber aussprechen. TOP Kommunikation, TOP Ware, TOP Service 👍.

Zuverlässiger Service

alles wie bestellt, wenn auch nicht ganz billig. Die Auswohl und die Möglichkeiten sind groß - dann aber alles wie bestellt und in guter Quelität.

Perfekter Kundenservice, unschlagbare Preise, tolles Holz, blitzschnelle Antwort und Hilfe. Besser kann’s nicht sein! Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Zuschnittprofi.de bestellt und bin rundum zufrieden. Unter anderem habe ich eine aufgedoppelte Holzablage (Eiche) als Ablage fürs Badezimmer nach Maß gekauft - wunderschön, vollkommen perfekt umd genau so, wie ich sie mir vorgestellt hatte. Die Kommunikation war vorbildlich und es gab ausreichend Hilfestellung, damit beim Ausmessen keine Fehlerquelle entsteht.