Zurich Arvostelua 

El proceso de pago de daños es altamente lento. Tengo 1 mes esperando que me contacten para dar seguimiento. Y al llamar para solicitar asistencia con el midmo he durado horas al teléfono y sin respuesta

3 horas esperando la grúa y sigo esperando a que salga
Llamo y me dicen en 30 minutos está
Vuelvo a llamar después de 1hora y me repiten que en 30 minutos llegará
Servicio malísimo, una vergüenza

Experiencia totalmente nefasta con Zurich.Mi coche fue recogido por una grúa en Alicante para trasladarlo a Lleida. Más de 20 días después, sigo sin coche.
Durante este tiempo me han dado cuatro fechas diferentes de entrega y no han cumplido ninguna. He tenido que llamar continuamente para obtener información y, aun así, sigo sin una solución.

Me parece absolutamente inaceptable

Nefastos llevo más de un mes por no decir dos que lo contraté , puse un parte por un cristal roto , este el día que no se han dignado a llamarme para decirme porque no me lo cambian , voy a formar grupos de miles de personas para que nadie conteste este seguro es horrible porque no ponen cero estrellas ? Así les daría mil 0 en estrellas

Mala experiencia con su falta de seguimiento una vez que ingresa el vehículo al taller, no te responden llamadas, no hay reporte de avances, la agencia reporta que no han recibido autorización de todas las refacciones siendo que a mí me informaron que habían autorizado la reparación. Su seguimiento es nulo, el tiempo de respuesta es larguísimo, te dejan sin vehículo por meses y no hacen nada por mejorarlo. No lo recomiendo para nada, el único rescatable fue el agente que tomó mi caso para llevar el auto a la agencia, fuera de eso, todos los demás involucrados están reprobados en servicio al cliente. Si tienen opción de buscar otra aseguradora háganlo, yo porque no tuve opción porque es una póliza corporativa, pero ahora sé que personalmente no la usaré nunca y que no la voy a recomendar.

Esta empresa es lo peor de lo peor. Unos estafadores y unos ladrones. Todavía estoy esperando que me abonen los taxis que me tuve que coger cuando me quedé 3 semanas sin coche porque una señora me lo destrozó entero estando aparcado. Sinvergüenzas. Estafadores.

Un tongo de seguro. No lo contratéis de ninguna manera, lo ofrece Booking prro es mejor no contratarlo

He tenido aseguradas mi primera y segunda residencia -cuya propiedad comparto con mis hermanas- con esta compañía durante muchísimos años. Jamás, ni con esta aseguradora ni con ninguna otra, me he visto obligado a dar parte de un siniestro. El año pasado tuve que cancelar el seguro de mi segunda residencia por un trato inhumano por parte de esta compañía ante siniestro familiar de naturaleza muy grave, y cuyo coste no les hubiese supuesto ni siquiera 100 euros. Se me pasó cancelar al propio tiempo el seguro de mi vivienda habitual cuando llegó el vencimiento.
Ahora he intentado dar un parte por la rotura del cristal de una ventana. Y la persona que me atendió me ha dicho que eso no estaba cubierto por la póliza porque el cristal "no estaba hecho añicos"; esas fueron literalmente sus palabras. Le manifesté que un cristal podía estar roto sin estar hecho añicos, y le propuse -ya que ella no era una empleada cualificada para apreciar con rigor técnico el hecho- que enviaran un técnico que dictaminara si el cristal estaba o no roto. Rechazó de plano la propuesta y se negó a tramitar el parte de siniestro.
Conclusión: esta aseguradora elude sistemáticamente sus obligaciones contractuales. Porque ¿quién va a pleitear por 100 euros o por el cristal de una ventana?. Cuentan con ello. En resumen, actúan con mala fe y estafan a los clientes.
Mi recomendación: cuídense de contratar con ZURICH, no les pase como a mí.

NEFASTA LA ACTITUD Y ATENCION DE LOS EMPLEADOS POR TELEFONO. NO CONTRATEIS NINGUN SERVICIO PORQUE NO SABEN INTERPRETAR SUCESOS NI ACTUAR PROTEGIENDO AL CLIENTE Desde el 19 de junio y estamos a 21 de agosto de 2026: 2 meses esperando a tener asesoramiento jurídico SIN EXITO

Depues de más de 10 años (sin abrir ningún parte) y pagando una cuota media anual de 400 euros (aproximadamente) abro un parte por rotura de un pequeño toldo cuya reparación asciende a unos 200 euros aproximadamente, me dicen que no me cubre porque el viento sopló a 90k.h. y la póliza cubre a partir de 96k.h
Nada más que decir.

La compañía de seguros no se hace cargo de un coche de sustitución cuando el responsable del accidente se ha dado a la fuga —a pesar de estar todo documentado con fotografías— si este está asegurado con Zurich. Esto ocurre INCLUSO SI EL AFECTADO TAMBIÉN ES CLIENTE DE ZURICH. Esto demuestra claramente el tipo de protección y seguridad que realmente ofrece la aseguradora.

Tuve tres seguros con ellos (1 de coche y 2 de motos), quise juntarlos aunque fuera más caro, para que me fuera más fácil cualquier gestión, cosa que no fue así, ya que nada mas comenzar, pusieron por error el modelo de una de las motos, saliéndome mas caro por poner tipo R cuando mi moto era naked. Luego por X motivos, he tenido que vender las dos motos y para cancelar dichas pólizas, te ponen problemas por todo, una vez canceladas no te devuelven el dinero y no sólo eso, te dan un periodo de 6 meses para usarlo (cosa que no podía), si no esa prima se expira, tampoco te dejan juntar ambas prima que obtenía por los dos vehículos que vendí. La peor experiencia que he tenido, tanto en el trato, como en cualquier gestión y también porque se han quedado por la cara con aproximadamente 200€ que me correspondían. Hablo de Zurich en Puerto de Santiago en Tenerife

Es muy mala compañía de seguros, aún teniendo 4 pólizas en la misma familia de distintos tipos de seguros con ellos, la atención al cliente era muy mala y poniendo dificultades para recuperar dinero y para cancelar las pólizas.

Desde febrero tengo el tejado de mi vivienda dañado y todavía sigo sin una solución.

No puedo iniciar la reparación porque no estoy de acuerdo con la indemnización propuesta por Zurich, que representa menos del 20 % del coste mínimo necesario para reparar correctamente los daños.

Mientras tanto, el tejado sigue abierto y Zurich no ofrece una solución ni una reacción adecuada. En esta situación me siento prácticamente presionado a aceptar una propuesta que considero totalmente insuficiente simplemente para poder reparar mi casa.

La gestión y la comunicación han sido extremadamente decepcionantes.

Lamentablemente, tampoco es la primera mala experiencia que tengo con Zurich en la gestión de otros siniestros.

Una experiencia realmente muy negativa, no recomendable !!!

Una basura llevo más de una hora y media esperando el taxi en Donosti que es una ciudad enana . Menuda vergüenza de seguro

Si quieres que te dejen tirado como a un huerfano el dia del padre ante una urgencia, este es tu seguro.

Después de 18 años como clientes satisfechos, lamentablemente estamos experimentando un enorme retroceso en la gestión de siniestros de Zurich.

Antes, los siniestros se gestionaban de forma integral y sin complicaciones a través de la agencia por gestores amables, pero la progresiva centralización y el deficiente uso de la tecnología van totalmente en perjuicio del cliente.

Hoy en día, te sumergen en un caos comunicativo dentro de una mezcla confusa de aplicación, un chatbot completamente inútil, correos electrónicos, SMS y llamadas telefónicas. Falta por completo un departamento o una persona que coordine el proceso de forma transparente.

La máxima confusión se produjo cuando el sistema "Zurich One" marcó el siniestro de responsabilidad civil de nuestro coche de ocasión seminuevo (aún sin reparar) simplemente como "cerrado", mientras que casi al mismo tiempo se envió un compromiso de pago que solo cubría el coste de los materiales. Hubo declaraciones contradictorias entre la central y la agencia sobre el importe, y las reclamaciones por escrito se respondieron muy tarde con una llamada que no aportó ninguna aclaración real antes de la cita con el taller. Tampoco hubo transparencia alguna respecto al peritaje o al presupuesto. Y todo esto en un caso de responsabilidad civil supuestamente sencillo de tramitar, a pesar de que la cuestión de la culpabilidad de la parte contraria ya estaba aclarada desde hacía tiempo.
También resultaron desconcertantes las declaraciones contradictorias de la central sobre el método de reparación: se mencionaron opciones de menor calidad, como el enmasillado o piezas de recambio alternativas, y eso en un vehículo seminuevo con derecho fundamental a ser restaurado a su estado anterior al siniestro. La causa de este caos fue posiblemente que una empleada confundió nuestra póliza actual con la de un vehículo antiguo que ya había sido vendido. La reparación en sí se completó al cabo de cuatro semanas con buena calidad, pero el camino hasta allí fue un desgaste emocional debido al caos en la comunicación. En las numerosas llamadas telefónicas, atendían constantemente personas diferentes con una competencia y amabilidad muy variables.

Es una pena que un servicio que antes era fiable haya sido sustituido por un sistema semidigitalizado y centralizado que funciona mal.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. El peor seguro posible. Después de 23 años pagando un seguro de hogar y sin ningun problema llevamos 1 mes con 1 fuga de agua en casa que nos deja sin agua y no hacen nada. Cada vez que llamamos nos cuentan cosas diferentes o nos cuelgan el teléfono. De ayudar nada. No aconsejo para nada este pésimo seguro muy poco serio. Huir de ellos.

Good morning very good service
10/10 next time we will happy to buy again there service