Zurich Arvostelua 

Seguro muy decepcionante
Falta de comunicación y mala gestión de los siniestros
Experiencia muy frustrante personal inadecuado que no resuelve y no contesta
Si quieres un seguro que funcione busca otra compañía
Nada recomendable

Contraté un seguro de cancelación al hacer una reserva mediante Booking pensando que estaría cubierto ante imprevistos importantes. Finalmente tuve que cancelar el viaje con más de dos meses de antelación porque no me autorizaron las vacaciones que ya tenía planificadas.
A pesar de avisar con mucha antelación y aportar la documentación solicitada, la respuesta del seguro de Zurich fue negativa. La sensación que me queda es que el seguro ofrece una tranquilidad que luego, en la práctica, no se corresponde con las coberturas reales.
Recomiendo a otros usuarios leer con muchísimo detalle todas las exclusiones y condiciones antes de contratar este tipo de seguros de cancelación asociados a Booking, porque en mi caso no me ha servido para la situación para la que precisamente lo contraté.

Después de 17 años conduciendo sin ningún accidente por mala conducción, me encuentro con que Zurich Insurance Group me ha expulsado del seguro después de 8 años como cliente por haber declarado dos partes provocados por impactos con animales cinegéticos en la carretera. Situaciones totalmente fortuitas e inevitables, pero que han utilizado para catalogarme como “mal conductor”.

Lo más grave es que, como consecuencia de ello, he perdido todas las bonificaciones acumuladas durante años, a pesar de tener un historial impecable y no haber causado nunca ningún accidente por imprudencia o negligencia.

Me parece absolutamente injusto que incidentes causados por animales cinegéticos en la vía pública sirvan para penalizar a un cliente fiel y responsable. Cuando realmente necesitas que el seguro responda con profesionalidad y criterio, te encuentras tratado como un problema.

Experiencia muy decepcionante con Zurich Insurance Group y una forma de actuar que considero poco justa con los conductores que llevamos años manteniendo un buen historial.

I have a critical illness policy with zurich. Dispute I'm now registered a visual impaired and permanently disabled. I'm not blind enough for policy to pay out .I have been paying policy for over 30year Shame on them

Lleve el coche de rentinng a reparar. Me robaron el limpia trasero y le dieron una patada al retrovisor desencájandolo y rompiendo el motor que mueve el espejo.
Lo llevé el día 28. Al entregarlo y decir que era de Zurich le cambió la cara a quien me estaba tomando los datos. Me dijo que con Zurich tenían muchos problemas pero no pensaba que llegaríamos a esto.
Estamos a día 7 y aún no han tocado el coche (el perito ha pasado varias veces).
Primero decia que no había parte por lo que no podía hacer nada (el parte estaba dado con la denuncia de la policia y todo lo que pudieron), luego que el nombre y el cif no eran los correctos (tienen dos razones fiscales y lo abrieron ellos mismos, yo solo les di la dirección y el nombre, aún así lo abrieron a otro) y hoy nuevamente se pone en contacto conmigo el taller por qué el perito ahora dice que tienen que ser dos partes ( no podía decirlo desde el primer día.....) y que sigue a nombre de la otra empresa. Llamo y me aseguran que el nombre está cambiado y (supuestamente, por qué ya no me creo nada) crean el otro parte.
Lo de esta compañía es una vergüenza, ni quiero pensar si es algo grave..... Es un vehículo que necesito para trabajar, además tener que estar llamando cada día... A ver con qué me sorprenden mañana

Lo peor dos meses después me cierran el siniestro sin solución ni indemnizar

Horrible. Hace más de seis meses de un siniestro sin culpa. He llamado más de 40 veces, escrito infinidad de ocasiones y sin respuesta. El perito ha tardado más de cinco meses en entregar el informe tras haber dicho incluso que no había visitado mi vivienda (les tuve que probar con fotos que el perito estuvo allí). He reclamado según la Ley de Seguros y continúo sin respuesta. Por favor, no contraten este seguro, es PÉSIMO.

He llevado el coche a un taller,se lo comunico a los de Zurich,y no hay ningún inconveniente,y al cabo de 15 días,me dicen que lo tengo que llevar a otro taller, que trabajan ellos, pero no me lo podían haber dicho antes,cuando di la incidencia,me parece una falta de profesionalidad y muy poco respeto a los clientes

¡OJO! No contratar seguros con la compañía Zurullo.

No sé como Sabadell se expone a que esta sea la compañía que le represente en seguros de coche y locales.

Es IMPOSIBLE contactar con ellos. Han hecho un buen trabajo generando un entramado de centralitas automatizadas, robots e IAs que hacen que des vueltas en círculo. Pero de soluciones, nada.

Cuando por fin consigues dar un parte (en nuestro caso un parte de pérdidas de 500 cochinos euros en material causado por la rotura de bajantes de la comunidad, que es otra compañía de seguros).

Es decir, nos estropea el material la comunidad y este seguro (que es el seguro que supuestamente defiende nuestros intereses) nos ofrece 300 Euros en compensación mediante un triste SMS.

No sé quien piensa estos flujos de trabajo pero creo que ahorrarse 200 Euritos tomándole el pelo a tus clientes es una receta para el desastre al medio-largo plazo.

Lo más gracioso de todo es que pago 500 y pico al año por el seguro, es decir, que incluso en el peor de los casos, me hubiera salido mejor no tener seguro.

Señores míos, aquí se han ganado un enemigo. Disfruten de sus 200 Euritos.

Son malisimos.

No entiendo como una compañía con tanto prestigio se porte tan mal con los clientes.
He tenido una experiencia muy mala con ellos y me he dado de baja.
No se os ocurra aseguraros con ésta compañía no te defienden como deben.
Te ponen trabas para no pagarte.
No me volverán a engañar nunca más🤬🤬🤬

He tenido 2 siniestros de hogar, uno de ellos por agua, en el que se negaron a asumir la reparación que pone en el contrato que está incluida (localización y reparación de la fuga); y el otro eléctrico, en el que me dijeron que no tenían electricistas, que buscase yo uno y les mandase la factura a un e-mail que me facilitarían. Aún estoy esperando por ese e-mail.
Es curioso, porque también pedí el servicio de manitas carpintero y me mandaron un electricista, que de las 4 cosas que tenía que hacer sólo hizo una.
Me parece sencillamente una estafa al consumidor.

ACTUALIZACIÓ: 24.04.2026
Me decís que os escriba y ni contestáis.
Es la tercera vez que el perito hace mal su trabajo, nadie me da soluciones. ATT no sirve de nada ya que solo saben excusarse que el perito tiene más trabajo, que normal si lo hace mal.
Abrí el parte el día 10 de abril, estamos a 24 de abril y ni siquiera he podido pedir hora con el taller porque no hacéis bien vuestro trabajo. SOIS UNOS SIN VERGUENZA,.

1 y porque no puedo poner 0

Muy mala experiencia con Zurich Seguros.

Este seguro venía incluido durante 1 año con la compra de mi coche, pero tengo clarísimo que no lo volveré a contratar cuando termine.

El lunes llamé para peritar el vehículo porque tenía la luna delantera rota por una piedra. Me dijeron que el peritaje sería online y que “siempre funciona bien”. No es cierto. Ya había tenido un siniestro anterior gestionado así y el resultado fue malo, y esta vez ha vuelto a pasar exactamente lo mismo: peritación incompleta y mal hecha.

El martes llevé el coche al taller y me confirmaron que faltaban piezas. Ellos ya las habían solicitado, pero me recomendaron llamar yo para agilizar el proceso. El miércoles llamé y me aseguraron que en 24-48 horas el perito enviaría la nueva peritación con todo correcto.

El viernes vuelvo a llamar… y el perito no había hecho absolutamente nada. Ahora tengo que esperar otras 24-48 horas hábiles más, sin ninguna solución.

Mientras tanto, sigo circulando con el cristal delantero roto, con el riesgo que eso supone para mi seguridad. Además, el coche es mi herramienta para ir a trabajar, por lo que esta situación me afecta directamente en mi día a día.

Gestión lenta, falta de profesionalidad, mala comunicación y cero empatía con el cliente. Una experiencia muy decepcionante.

Hay una gran diferencia entre el trato con la central que es bastante bueno, y la experiencia nefasta con sus agentes, especialmente con Valle Pedroches de Hospitalet de Llobregat, cuya falta de profesionalidad rivaliza con su terrible trato y poca sensibilidad hacia sus clientes.

Pongo una * por que no puedo poner menos, no hay PEOR aseguradora que ZURICH de verdad, es como tirar el dinero.SOIS UNOS LADRONES Y UNOS SIRVERGUENZAS, a cualquier cosa le llaman seguro del hogar

Imposible ser peor ,ni en esta ni en otras vidas recomendaría a esta empresa , experiencia decepcionante.

El día de viernes Santo estaba yo en la finca de una amiga con mis dos perros uno de cinco años y otro un cachorro de siete meses un bichón maltés, pasó por fuera un vecino del pueblo con sus dos perras mezcla de pastor y en cuanto vieron a mi cachorro entraron como locas y se abalanzaron sobre él matándolo casi en el acto como si fuera un conejillo. El dueño de esas perras tiene como seguro de responsabilidad civil a Zurich seguros y yo como soy clienta de Zurich no quieren hacerse responsables de la indemnización. Se lavan las manos porque al parecer hay conflicto de intereses entonces prefieren dejarlo a que dicte un juez una sentencia, que claro sabiendo cómo está la justicia en este país para cuando saldría el juicio yo prácticamente ya estaría metida en un asilo y no me acordaría ni de cómo se llamaba mi pequeño. Así que quiero dejar constancia de que me parece una injusticia que se trate la muerte de un cachorro como si fuera un trámite cualquiera. Y para mí Zurich deja de ser mi seguro de referencia porque creo que cualquiera lo haría mejor.

I wish I had checked with Trustpilot before taking out a home insurance policy with Zurich.es back in 2006. After paying several hundred euros per annum for 20 years with only one small claim that didn't require a visit and was dealt with via the app, I sold the house in October 2025 and sent Zurich and the agent my cancellation notice. It is now April 2026 and despite many unanswered communications from me and many reminders about the 2026 renewal from them, they have now tried unsuccessfully to take another payment from my bank. They are extremely unprofessional and their behaviour is verging on fraud. I wouldn't normally post bad reviews against a company, but this is an experience I wouldn't wish on anyone.

Somos una comunidad de 4 propietarios, llevamos pagando más de 1000€ a Zurich los ultimos años por una póliza de comunidad, no hemos presentado ningún siniestro hasta este 2026.
Debido a las fuertes rachas de viento de más de 90km/h se despegó la tela asfáltica de una parte de la finca.
En principio el perito enviado por la cia. depués de examinar los daños hizo su estimación y nos dijo que no habria problema para que los gastos de reparación fueran sufragados por la cia.
Me llamaron un miercoles para comunicarme que todo estaba OK por parte de Zurich e incluso me pasaron los datos de la empresa reparadora colaboradora de Zurich para ponerme en contacto con ellos y concertar una fecha para la reparación de la tela asfáltica.
El sábado de la misma semana recibimos un mail por parte de Zurich donde se nos comunicaba que Zurich no se hacia responsable de los daños y que era por culpa nuestra el deterioro de la tela asfáltica por no estar protegida (?) curioso cuando precisamente la tela asfáltica su función es proteger de posibles humedades debido a la lluvia de humedades y filtraciones de agua.
A volverlo a consultar con el perito, este mostró su asombro por la decisión de Zurich.
Resumiendo: Contratar una póliza hogar o comunidad con Zurich es regalar el dinero a unos ladrones que eso sí, gastan nuestro dinero en spots de publicidad en tv.
OJO QUE NO TE PILLEN!!!

Es terrible. La gestión de los siniestros no puede ser peor.
Bueno....
O si. Hay una gran competencia en este oligopolio prepotente que forman las aseguradoras por tratar a los clientes con prepotencia
Ineficente y ineficaces

Esperaron a que llegará la fecha de renovación del seguro para decirme que no se hacían cargo del desperfecto,malísima compañía de ladrones,una estrella por qué no se puede poner menos!!!