Storebox Arvostelua 2 505

War gut aber keine große park Möglichkeit zum abladen

Leider gab es einen Wasserschaden bei uns in dem Lagerraum und unser Abteil hat es stark getroffen. Das ganze geschah vor über einem Jahr. Vor über 10 Monaten habe ich die Unterlagen für die Versicherung zu Storebox geschickt, damit sie diesen Fall verarbeiten können. Bis heute nur eine Brauchbare Antwort mit den Kontaktdaten der Versicherung bekommen. Diese Schrieb mir, dass Storebox seit über 3 Monaten die Unterlagen zugestellt bekommen hat. Bis heute warte ich auf mein Geld. Am Telefon wird man nur vertröstet, dass die Kolleg:innen sich dem annehmen und man sich binnen 2 Wochen melden wolle. Nichts! Zeitweise sogar pampige Mitarbeiter:innen am Telefon. Ich hoffe dass ihr nicht mit sowas zutun bekommt und bei der Lagerung alles gut geht.
Diese Erfahrung bezieht sich nur um das Zwischenmenschliche und vor allem die schier endlose Bearbeitungsdauer des Falles.

Es wurde mir ein Wechsel des Abteils aufgezwungen, war von mir nicht gewünscht. Neuer Mietpreis wurde im Mail mit 140.-€ / Monat dargelegt.
Die von mir auf meine Zeit und Kosten durchzuführender Wechsel soll innerhalb von 10 Tagen durchgeführt werden! Zeitspanne wurde sehr knapp festgelegt. Das habe ich geschafft, nur mit fremder Hilfe. Dafür wurde mir eine Gutschrift über 240.-€ zugesagt…..
Im zugesandten Vertrag sind dann anstelle von 140.-€/ Monat aber 158.-€/ Monat veranschlagt. Das Beste zum Schluß für den von Storebox aufgezwungen Wechsel des Lagers wurden mit auch noch 72,01.-€ mittels Lastschrift über Stripe abgebucht….warum ist nicht klar da ja eine Gutschrift verfügbar ist.!?
Mehrere Mails an Storebox konnten auch keine für mich zufriedenstellende Lösung bieten. Derzeit ist Schweigen und aussitzen von Storeboxteam angesagt. Nachtrag ich bin seit 5 Jahren dort Kunde. Meine Zufriedenheit ist ganz tief gesunken!

Der von uns angemietete Lagerraum an sich ist sehr gut. Eher eine Zumutung ist die Erreichbarkeit des Gebäudes. Ausgewiesener Zugang (bei Eingabe der Adresse über GoogleMaps) aus der Fußgängerzone über eine Treppe. Nach vielem Fragen findest du für deinen Transporter eine kleine Zuwegung zwischen den Häuserzeilen. Dann stehst du da mit dem Sperrgut im Transporter und musst wieder Treppenstufen überwinden. Auch stehst du im Parkverbot, Halten zum Be- u. Entladen ist zwar nicht verboten, aber du brauchst halt eine zweite Person die den offenen Wagen bewacht und dir an der Treppe behilflich ist. - Perfekt ist anders.

Im August 2024 ein Abteil gemietet, Vertragslaufzeit 1 Jahr. Im November 2025 gekündigt. Nun teilte Storebox mir in der Kündigungsbestätigung folgendes mit:
Da sich der Vertrag nach 12 Monaten um 12 Monate verlängert, läuft dieser noch bis zum 21.08.2026. Und das obwohl das Abteil am 10.11. 2025 ordnungsgemäß übergeben und mir die Zugänge gesperrt wurden.

Das Recht der Verbraucher sagt folgendes:

Viele Anbieter versuchen, Kund:innen durch automatische Vertragsverlängerungen dauerhaft an sich zu binden. Das Faire-Verbraucherverträge-Gesetz macht endlich Schluss mit überlangen automatischen Verlängerungen, aus denen die Verbraucher:innen oft nicht schnell herauskamen. Bei vielen Verträgen sind stillschweigende Vertragsverlängerungen in AGB nur noch zulässig, wenn sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit verlängert und die Verbraucher:innen eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat erhalten. Das bedeutet für Sie: nach Ablauf der ersten Vertragslaufzeit kommen Sie, wenn Sie wollen, spätestens einen Monat nach Zugang Ihrer Kündigung aus dem Vertrag heraus.

Ich werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Aangezien jullie hier binnen 1 dag reageren en via de mail niet, doe ik het op deze manier.

Beste Storebox,

Ik schrijf deze e-mail uit frustratie over de gang van zaken rondom mijn opslagruimte. De openstaande facturen zijn inmiddels volledig voldaan, maar mijn toegangscode is nog steeds geblokkeerd.

Wat ik bijzonder kwalijk vind, is dat mijn toegang direct dezelfde dag werd geblokkeerd toen er een betalingsfout optrad, maar dat het dagen duurt voordat mijn toegang na betaling wordt hersteld. Na jullie eerste betalingsherinnering heb ik direct een iDeal-betaling uitgevoerd, maar achteraf bleek dit – zonder dat ik het wist – slechts een betaling van €0,01 te zijn. Ik verkeerde dus in de veronderstelling dat de factuur was voldaan.

Twee dagen geleden heb ik de volledige betaling handmatig via internetbankieren overgemaakt. Toch is mijn toegang nog steeds niet hersteld. Dit is onacceptabel, aangezien ik artikelen in mijn opslag heb die ik online verkoop en op dit moment bestellingen niet kan verzenden.

Daarnaast is het onmogelijk om telefonisch contact met jullie op te nemen, wat de situatie nog frustrerender maakt.

En wat opvallend is, dat de incasso kosten wel zijn verwerkt maar de facturen niet terwijl die samen zijn betaald in 1x. Jullie zijn boeven! En ook belachelijk dat je gelijk op dezelfde dag dat de betaling niet is gelukt al incasso kosten erbij krijgt maar reageren op e-mails binnen 1 dag ho maar!

Gezien deze omstandigheden wil ik dat mijn toegang per direct wordt gedeblokkeerd. Tevens overweeg ik, mede door deze slechte ervaring, om mijn spullen te ontruimen en het contract met Storebox te beëindigen.

Ik verwacht vandaag nog een reactie en herstel van mijn toegang.

Met vriendelijke groet,

Cherrely Ware

Store in Gmünd war über drei Tag offline. Erst am 3 Tag wurde mir mitgeteilt, dass es einen Schlüssel gibt.

Die Lage ist gut und die Größe auch, aber es ist extrem schmutzig. Als wir an unserem ersten Tag ankamen, war unser Keller voller Schmutz und mit schmutzigem Papier. In den Fluren liegen Schmutz, Zigarettenkippen und sogar zerbrochenes Glas. Ein völlig dreckiger Ort.

Ich hatte von Anfang an Probleme mit dem Service. Zunächst war es unmöglich, meine Zahlungsmethode hinzuzufügen. Ich rief den Mitarbeiter an, der mir nicht helfen konnte, und schließlich schickte ich Ihnen eine E-Mail, auf die ich nie eine Antwort erhalten habe. Da ich aufgrund der Dringlichkeit, den Space zu benötigen, unbedingt buchen musste, habe ich die Reservierung trotzdem vorgenommen. Ich bin mit meinen Sachen dorthin gegangen; dort hat kein Code funktioniert. Wieder rief ich den Service an, mir wurden weitere Codes gegeben, die jedoch nie die Tür öffneten. Am Ende sagte man mir, man könne nichts Weiteres tun, und dort stand ich mit all meinen Dingen, die ich dann selbst verpacken und zu Ihrem Ort transportieren musste, um anschließend wieder nach Hause zurückzukehren. Man sagte mir, man würde einen Bericht über die Tür erstellen, konnte jedoch nicht sagen, wann die Reparatur abgeschlossen sein würde. Es ärgert mich nicht über den Mitarbeiter, der durchweg freundlich war, sondern über das Fehlverhalten der Webseite und der Türen.

Ich habe den Vertrag in eine größere Box geändert.
Alles lief bestens!

Leider ist das Ganglicht und das Licht in meinem Abteil ausgefallen.

Schnelle Bestellung, einfaches Sydtem stadtnah, für uns optimal

Very good and usefull self storage, 24/7, easy access
Great service!

Die Luftfeuchtigkeit im Lager bewegt sich zwischen 67 und 77 Prozent. Dadurch besteht das Risiko dass meine Lagerware verschimmelt.. Nach einigen Kommunikationsschwierigkeiten mit Storebox, wurde die Hausverwaltung verständigt und es wird an einer Lösung gearbeitet. Bis dahin habe ich eine Mietreduktion bekommen. Ich hoffe dass das Problem bald gelöst werden kann.

Einfach und unkompliziertes lager dienst.

Warnung: Vor dieser Firma ist ausdrücklich abzuraten! Ich erhalte nur eine Antwort, sobald ich einen Eintrag hinterlasse — sonst werde ich seit Monaten vertröstet. Es hieß, eine Versicherung würde sich bei mir melden wegen des Wasserschadens, passiert ist seit 5 Monaten nichts. Es ist eine Frechheit und eine Schande; diese Räume dürften überhaupt nicht vermietet werden.

Absolut ungeeignet da keine Parkfläche vorhanden ist, zu spät gemerkt, also erst nach der Buchung, hätte in der Beschreibung stehen müssen!!!!!!!!!

Good and easy way to store my things in the box.

Schnelle und problemlose Buchung. Super Service und gute Lagermöglichkeit.

Einfacher Zugang falls man im Internet Zugang hat und alles selber buchen kann. Leider keine telefonische Buchung möglich. Für ältere Personen nicht geeignet. Auch Rechnung mit QR Code funktioniert nicht. Kompatibler Einzahlungsschein mit QR Code für Bank Zahlung physisch wird nicht automatisch generiert.