Online-Lageskizze suggeriert einen hinteren Eingang - dies ist nur ein Not-Ausgang - mehr nicht und stand offen ... Sicherheit ? Gute Erreichbarkeit der Store Box, leider stark vermüllter Eingang... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Eigentlich eine tolle Sache mit einem Lagerraum in der Grösse, die man benötigt. Mitten in der Stadt und somit kaum Parkplätze. Leider war auch nur Licht beim einlagern da. Bei allen weiteren Besuch... Näytä lisää
Команда Storebox дуже чуйно та з розумінням віднеслися до нашої нестандартної ситуації.Ми дуже- дуже їм вдячні!!!! Не дарма нам їх порекомендували.Це найкраща компанія для зберігання ваших речей: все... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Super Zugang - Man kann mit dem Auto direkt in den Innenhof fahren. Der Aufzug ist sehr groß, sodass man Möbel und Paletten unkompliziert in die Storebox bringen kann. Sehr schöne Lagermöglichkeit in... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.
Yhteystiedot
Schönbrunner Straße 59-61, 4. Stock, 1050, Wien, Itävalta
- +43 1 3865858
- service@yourstorebox.com
- yourstorebox.com
3,7
Keskitasoinen
3 t. arvostelua
On vastannut 82 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Komplett falsche Vermarktung
Komplett falsche Vermarktung! Es wird überall mit 24/7 Zugang beworben was nicht der Fall ist. Das Lager befindet sich in einem Parkhaus und kann nur an bestimmten Tagen & Uhrzeiten betreten werden. Außerdem gibt es radom Ausfälle wo das Lager einfach so mal 2 Wochen gesperrt ist….
1. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo, vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bei bestimmten Standorten – insbesondere solchen, die sich in Parkhäusern oder Gebäuden mit externen Öffnungszeiten befinden – können die Zugangszeiten tatsächlich eingeschränkt sein. In solchen Fällen kommunizieren wir die abweichenden Zeiten auf der Standortseite transparent, damit keine falschen Erwartungen entstehen.
Auch die von dir beschriebenen temporären Ausfälle entsprechen natürlich nicht unserem Standard. Wir verstehen, wie frustrierend das ist, und leiten dein Feedback an die zuständigen Stellen weiter, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Beste Grüße,
Storebox Team
Lack of transparency about cancellation policy
I booked a Storebox unit in Vienna with a flexible monthly plan, which, according to the website, could be “updated before the start of each new billing cycle.” Based on this, I assumed I could cancel anytime before the next month started.
I vacated my unit, uploaded the required photos, and cancelled the plan on the last day of my first month. However, I was still charged for another full month. When I contacted support, they explained that cancellations must be made 14 days before the end of the billing period — a rule that’s not mentioned anywhere during the booking process, only in the full contract you receive after payment.
This feels misleading and unfair. The user interface creates the impression of flexibility, while hidden terms later restrict it.
The support team was polite but refused any refund “based on the contract.” I hope Storebox improves their communication and makes such important terms visible before customers commit to payment.
22. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hello Orest,
we very much regret that this situation led to misunderstandings. We would, however, like to clarify that the 14-day cancellation period is communicated transparently at multiple points:
Contract preview – before confirming the booking.
Booking confirmation email – immediately after confirmation, right below the button where access codes were activated.
Cancellation page – highlighted before the cancellation is confirmed.
This communication clearly included the reason for the additional month and the exact cancellation date. Additionally, the cancellation date is displayed twice in the cancellation email: in the first paragraph and again below the required steps.
We truly appreciate your feedback and will continue to review our communication to make it as clear as possible for all customers.
Best regards,
Storebox Team
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Umur,
super, dass du unseren Service als unkompliziert und easy empfindest! Vielen Dank für dein Feedback. 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Lagerraum riecht muffelig, keine Kontakt möglich
Wir wollten Babykleidung, Bücher und eine Matratze einlagern. Wunderbar - hier gibt es ein kleines Abteil, genau passend für uns. Es gibt zwar keinen Parkplatz vor der Tür, aber für die paar Dinge, die wir einlagern wollen kein Problem (sieht anders aus für denjenigen, der größere/schwerere Dinge einlagern will).
Große Enttäuschung dann als wir den Lagerraum betraten: es riecht muffelig. Ganz klar: alles, was wir hier einlagern, werden wir mit "Kellergeruch" wieder herausnehmen in einem halben Jahr. Und das will man weder für Babykleidung, auch nicht für Bücher und schon gar nicht für eine Matratze.
Ich habe umgehend Kontakt mit Storebox aufgenommen und nach einer Lösung gefragt, aber keine Antwort erhalten.
Heute dann die Nachricht bekommen, dass ich Storebox bewerten soll... Unten in der Mail steht noch: "Sollte es etwas geben, das dir nicht gefallen hat, klicke direkt hier auf den Button." Leider ist der Button mit keinem Link hinterlegt.
Wir haben mittlerweile unsere Dinge anderweitig gelagert: trocken und ohne Geruch. Und ärgern uns über das Geld, das wir doppelt ausgegeben habe.
Empfehlen kann ich Storebox also nur für Leute, die ein Fahrrad einlagern möchten: Da ist es kein Problem, wenn kein Parkplatz vor der Tür ist und den muffeligen Geruch nimmt das Fahrrad auch nicht an.
24. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Jutta,
vielen Dank für dein wertvolles Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und verstehen, dass der muffelige Geruch im Lagerraum, besonders bei Babykleidung, Büchern und einer Matratze, sehr ärgerlich ist. Es tut uns zudem leid, dass die Kontaktaufnahme zunächst nicht wie gewünscht funktioniert hat.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und haben es bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet, damit wir unsere Prozesse und Standorte weiter verbessern können. Gleichzeitig freuen wir uns, dass wir soeben dabei sind, eine passende Lösung für dich zu finden, und hoffen, dass wir dich weiterhin als Kundin bei Storebox behalten dürfen.
Beste Grüße,
Storebox Team
Broken glass on the flloor
My place have broken glass on the floor!! This is very danger!!
22. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hello,
we’re very sorry to hear that there was broken glass in your cabin. This definitely does not meet our standards. We will make sure to forward your feedback so it can be addressed.
Best regards,
Storebox Team
Emails werden nicht beantwortet! Lampen kaputt. Unsauber
Ich habe eine Box gemietet. Bei Eintreffen war diese aber nicht geräumt. Der angerufene MA konnte insoweit abhelfen, dass wir eine andere Box bekommen haben. Soweit ok. Ich sollte Fotos an die Service-Mailadresse senden usw. Nach inzwischen 13 Tagen KEINE Antwort. Hier in diesem Portal habe ich das mit der Mail wiederholt. Keine Antwort!! Dort im Lager in BO-Höntrop sind über die Hälfte der Lampen kaputt. Es ist schmutzig im „Flur“.
Inzwischen habe ich (ziemlich spät) eine Antwort erhalten und auch eine zufriedenstellende Lösung!
13. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Guten Tag Michaela,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Es freut uns jedoch, dass wir das Problem inzwischen per E-Mail gemeinsam lösen konnten. Bei weiteren Anliegen stehen wir dir selbstverständlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Storebox Team
Es hat alles sehr gut funktioniert
Es hat alles sehr gut funktioniert, ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf.
29. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Guten Tag Martina,
schön zu hören, dass bei dir alles reibungslos funktioniert hat und du mit dem Ablauf rundum zufrieden bist! Wir danken dir für deine Bewertung.
Beste Grüße,
Storebox Team
Katastrophaler Kundenservice
Es ist hier alles schiefgelaufen was nur geht. Im September habe ich eine Storebox telefonisch reserviert.
Auf meinem Konto wurde nichts hinterlegt. Telefonische Nachfragen scheiterten, es kam keine Verbindung zustande. Per Mail wurden offensichtlich Textbausteine verwendet, die Nachfrage nicht beantwortet. Ich habe schließlich eine neue Box gemietet. Da ist reichlich Luft nach oben
20. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Guten Tag Thomas,
danke für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Normalerweise ist eine Reservierung per Telefon nicht möglich – es tut uns leid, dass dies von unserem Callcenter falsch kommuniziert wurde. Wir bedanken uns jedoch sehr, dass du uns trotzdem dein Vertrauen geschenkt und schließlich selbst ein Abteil gemietet hast. Es freut uns, dass wir dich als Kunden haben dürfen. Sollte es zukünftig zu Anliegen kommen, kannst du uns gerne jederzeit direkt per E-Mail kontaktieren.
Beste Grüße,
Storebox Team
So lala
Der Lagerraum war relativ schmutzig (als wäre es nicht vorbereitet gewesen). Außerdem zählt leider das nicht besonders hilfsbereite Kundenservice und das unorganisierte Zahlungssystem
25. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Olga,
wir bedauern sehr, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass das Abteil schmutzig war, entspricht definitiv nicht unseren Standards, und wir haben dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Bezüglich des Kundenservice tut es uns ebenfalls leid zu hören, dass du diesen als unhilfsbereit erlebt hast – auch dieses Feedback haben wir weitergegeben, damit wir uns verbessern können.
Beste Grüße,
Storebox Team
10 Tage kein Zugang
Ich habe mein Lager angemietet, jedoch war der Zugang zum Gebäude nicht möglich. Laut Hotline wäre das Lager offline. War fünf mal vor Ort, habe zehn Tage gewartet, keine Besserung. Und nun hab ich gekündigt. Ich hoffe wenigstens mein Geld zurückzubekommen
21. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht definitiv nicht unseren Standards.
Wir möchten klarstellen, dass wir deinen Widerruf selbstverständlich akzeptiert haben und der Betrag bereits rückerstattet wurde. Während des Problems haben wir unsere Kund:innen informiert, dass der Zutritt aufgrund eines technischen Defekts leider nicht möglich war.
Gerne teilen wir dir mit, dass der Standort nun wieder einwandfrei funktioniert, und wir würden uns freuen, dir doch noch von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße,
Storebox Team
Einfache und gute…
Einfache und gute Buchungsmöglichkeiten. Angemessene Preise. Sehr variable Mietflächen. Leider ist es nicht möglich bei längerfristigen Verträgen nach Ablauf die Festlaufzeit für die Folgezeit die Laufzeit abzuändern. Man muss leider den Vertrag kündigen und danach einen neuen Vertrag mit veränderter Laufzeit abschließen. Hierzu muss man zuvor das Lager räumen, so dass es sehr umständlich ist, den gleichen Lagerraum mit veränderter Laufzeit wieder anzumieten.
13. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Thomas, vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass du mit der Buchung, den Preisen und der Flexibilität unserer Mietflächen zufrieden bist.
Bezüglich der Anpassung der Laufzeit möchten wir dich gerne informieren, dass dies sehr wohl möglich ist, ohne dass du dein Abteil kündigen musst!
In deinem Kundenaccount kannst du ganz einfach die bevorstehende Bindungsdauer anpassen:
Bei einem langfristigen Plan ist dies innerhalb der letzten 28 Tage vor dem Enddatum deines aktuellen Buchungsplans möglich. Bei einem flexiblen Plan kannst du die Bindungsdauer jederzeit ändern.
Solltest du dazu noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kannst du uns gerne per E-Mail unter service@yourstorebox.com
kontaktieren – wir helfen dir jederzeit weiter!
Beste Grüße,
Storebox Team
Klare Empfehlung
Unkomplizierte Buchung; im Vergleich zu anderen Anbietern wird hier keine Kaution verlangt; Gebäude gut zugänglich, Parkplätze vor der Tür vorhanden; Hotline gut erreichbar, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter am Telefon; zeitnahe / schnelle Rückmeldung und Reaktion bei Anliegen;
Klar empfehlenswert; ich wollte erst einen Stern abziehen auf Grund der Öffnungszeiten ( 06:00 - 22:00 ) ; ich hätte mir hier 24/7 gewünscht aber ich gehe davon aus dass dies auf Grund der „Nachbarschaft“ nicht möglich ist.
Daher klare Empfehlung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
15. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo, vielen Dank für dein tolles und ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Buchung, dem Zugang und unserem Kundenservice so zufrieden bist. Wir verstehen deinen Wunsch nach einem 24/7-Zugang gut – an einigen Standorten ist dies leider aufgrund der örtlichen Gegebenheiten oder Nachbarschaftsbestimmungen nicht möglich. Wir bemühen uns jedoch stets, den Zugang so flexibel wie möglich zu gestalten.
Schön, dass du dich trotzdem für eine klare Empfehlung entschieden hast – danke dafür! 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Vastaus yritykseltä Storebox
Guten Tag, vielen lieben Dank für deine Bewertung.
Beste Grüße,
Storebox Team
Ich möchte Anna Chmielewska bedanken…
Ich möchte Anna Chmielewska bedanken für Ihre Lösungen und Kundenservice.
9. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Lieber Mario, vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass dir bei deinem Anliegen geholfen wurde und du mit der Lösung zufrieden bist.
Beste Grüße,
Storebox Team
Son la perfección lo que necesitamos
Son la perfección, un seguro y cómodo sitio para mis pertenencias, gracias
13. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hello Catalina, thank you for your feedback!
We’re glad to hear that you find our storage space secure and convenient for your belongings. 😊
Best regards,
Storebox Team
Beim Entladen der Ware von meinem…
Beim Entladen der Ware von meinem Fahrzeug, standen 2 Fahrzeuge von der Autogarage vor dem Abladeparkplatz
6. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Martin, vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Parkplätze belegt waren. Leider können wir jedoch nicht beeinflussen, von wem diese genutzt werden.
Wir hoffen, dass du sonst mit deinem Abteil zufrieden bist und stehen dir gerne bei Rückfragen per E-Mail zur Verfügung.
Beste Grüße,
Storebox Team
Es war nicht leicht einen günstige…
Es war nicht leicht einen günstige Lagerfläche zu finden. Eine Woche früher hatte ich schon das richtige gefunden, da wir ein Verein sind, musste das erst besprochen werden. Naja bei der nächsten Suche war es weg. Also keine ideale Sache für uns.
7. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Christian, vielen Dank für deine Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass das gewünschte Abteil bereits vergeben war. Sollte dieses wieder verfügbar werden, können wir dir gerne einen Abteilwechsel darauf anbieten!
Beste Grüße,
Storebox Team
Im Großen und Ganzen bin ich mit…
Im Großen und Ganzen bin ich mit Storebox zufrieden. Die Buchung und der Zugang funktionieren zuverlässig, und die Lagerboxen sind sauber und sicher. Allerdings gab es anfangs kleine Schwierigkeiten bei der Einrichtung des Zugangs, und der Kundenservice hat etwas lange für die Rückmeldung gebraucht. Nach der Klärung lief aber alles reibungslos.
24. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo, vielen Dank für dein Feedback!
Schön zu hören, dass alles letztlich reibungslos funktioniert hat. Wir nehmen uns deine Hinweise zum Kundenservice und zur Zugangseinrichtung ernst, um den Ablauf noch komfortabler zu gestalten
Beste Grüße,
Storebox Team
Online-Buchung, Vertragswidrigkeiten
Durch missverständliches 'FeedBack' online unterlag ich dem Irrtum, die Buchung des Lagerraums sei nicht erfolgt, und schloss einen zweiten Vertrag ab, den ich unverzüglich stornierte.
Dennoch wurde für BEIDE Räume Miete abgebucht. Meiner expliziten Aufforderung zum Trotz wurde der überzahlte Betrag mit der zweiten Miete NICHT verrechnet, sondern die zweite Miete in voller Höhe abgebucht.
Für ALLE Abbuchungen (durch das "Partner-Unternehmen") gilt, dass diese stets bereits VOR dem angekündigten Termin erfolg[t]en.
Der mir telefonisch mitgeteilte Zugangscode sollte für ~4 Tagen (bis zum Sonntag 7.9.25) gelten; wurde aber schon zuvor geändert, so dass ich mit einer Leiter, die ich einlagern wollte, mir Bus&Bahn wieder heimfahren musste, um auf meinem Privat-Handy [habe ich nicht immer bei mir] den neuen Code 'nachzulesen'.
Die angegene Höhe des Lagerraums ist nicht gegeben an mehreren Stellen (Leitungen; Sturz), so dass das vertraglich zugesicherte Volumen dauerhaft nicht erfüllt ist.
2. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Joachim, vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass du unzufrieden warst.
Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Der Vertrag für das Abteil 061 wurde umgehend von uns widerrufen, und der Betrag wurde bereits am 10. Oktober rückerstattet. Eine Bestätigung hierzu hast du per E-Mail von uns erhalten. Solltest du den Betrag nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte per Mail!
Jeder Kunde erhält einen individuellen Zugangscode, der jederzeit funktionieren sollte. Sollte der Code einmal nicht funktionieren, kannst du uns jederzeit telefonisch erreichen, damit dir die Tür sofort geöffnet wird.
Wir bedauern, dass die angegebene Höhe an einigen Stellen eingeschränkt ist. Wir prüfen die Gegebenheiten regelmäßig, um solche Abweichungen möglichst gering zu halten.
Wir hoffen, dass sich die Situation damit geklärt hat und stehen dir bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Storebox Team
Alles top
Alles top, so wie es auf der Webseite beschrieben ist. Schnell und unkompliziert auswählen, zahlen, Zugang ist direkt vorhanden. Für mich ist 24/7 wichtig, daher entschied ich mich für diesen Standort. Habe direkt für 1 Jahr gebucht. Würde ich wieder tun.
3. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Storebox
Hallo Michael, danke dir für dein tolles Feedback!
Freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat und du mit deiner Entscheidung so zufrieden bist. Super, dass du die 24/7-Zugänglichkeit nutzt – genau dafür ist Storebox gemacht! 😊
Beste Grüße,
Storebox Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.