I registered my rental units ,provided photographs and got stuck with synchronising their calendars when I asked for help on a phone call I received an email telling me what to do. I was unable to syn... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Your.Rentals customer support was able to help me with unblocking settings on my Calender and resolved Calender Sync with other websites.
Your.Rentals is my most important partner in sales. I can rely on very quick and effective support as well. Bem is always at disposal and provide invaluable assistance with any kind of booking is... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Für das Geld der Ferienwohnung in Thessaloniki war der Aufenthalt gut. Sie hatte alles, was man brauchte. Auf der Terrasse gab es Ungeziefer, aber damit muss man in südlichen Ländern eben rechnen. Die... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Yhteystiedot
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Tanska
- support@your.rentals
- your.rentals
3,6
Keskitasoinen
633 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 94 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Good fast & clear responses
6. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you very much for your positive feedback. Our aim is to always give our customers an excellent experience and we are so glad to hear when we succeed.
Warm Regards,
Your.rentals team
Responde en tiempo y forma y el reclamo…
Responde en tiempo y forma y el reclamo parece estar resuelto.
5. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Todo muy correcto de la forma de como el asunto se negocio…Un dia mas en el paraiso.
Todo muy correcto de la forma de como se llevaron las negociaciones
3. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you very much for your positive feedback. Our aim is to always give our customers an excellent experience and we are so glad to hear when we succeed.
Warm Regards,
Your.rentals customer service team
The biggest disappointment ever
The biggest disappointment ever! After 2 weeks of the onboarding process, calls and other discussions we went online. We received almost immediately reservation from Airbnb. The problem was that the guest was not charged a cleaning fee and service fee. So we talked to YR and asked for an explanation. For a huge surprise, we were told that because we already had properties in Airbnb and we ''only'' synchronized the calendar with YR, we must manage the Airbnb by ourselves and YR will manage the other channels. ...and on the other channels is YR as a host! This is not legally true because they do not have a contract with owners but us. Within the 2 onboarding weeks, nobody ever said to us about this. So we did not even start and we already disconnected from YR and are not suggesting cooperating with them. Lost of time.
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Hi Veronika,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear about your experience. We strive to ensure our onboarding process is clear and smooth, so we deeply regret that this wasn’t the case for you.
To clarify, for existing Airbnb properties synced with Your.Rentals, we handle other channels while Airbnb remains under your management due to how Airbnb’s policies work. We understand this may have caused confusion, and we apologize if this wasn’t communicated effectively during onboarding.
Your feedback is invaluable in helping us improve our processes and communication. If there’s anything else we can do or clarify, please don’t hesitate to reach out to us.
Best regards,
The Your.Rentals Team
Resolved issue
Response was fast and i got the issue resolved
27. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you Mangala!
Il mio "problema" è stato risolto
Il mio "problema" è stato risolto, dopo aver atteso per lunghe ore il collegamento con il personale addetto (l'agente disponibile, dalla richiesta inoltrata alle16.03,ai é reso tale solo il giorno dopo alle 7.17).
Non appena stabilito il collegamento, il tutto è stato risolto in tempi celeri, con estrema gentilezza e disponibilità.
23. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Ciao Luisa,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace per l’attesa iniziale e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Siamo però felici che, una volta stabilito il collegamento, il problema sia stato risolto rapidamente e con soddisfazione.
Apprezziamo la tua pazienza e ci impegniamo a migliorare sempre il nostro supporto per offrirti un’esperienza ancora migliore in futuro.
Un caro saluto,
Il team di Your.Rentals
Perfecta asistencia con gran rapidez
Perfecta asistencia con gran rapidez. Muy agradecido.
23. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la asistencia fue rápida y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Muchas gracias por los comentarios.
Grauenhaft
Luxus Studio, Buenos Aires Moreno 550
Der Check in dauerte 2 Stunden, danach hatte man ein Studio gefunden. Am Empfang kein Wort englisch.
Das Studio ist alt, abgewohnt und dringend renovierungsbedürftig. Ein Schiebetüren Kleiderschrank, der sich nur zur Hälfte öffnen lässt hatte wirklich 2 Kleiderbügel. Leider war in dem LUXUS STUDIO noch nicht einmal eine Toilettenbürste vorhanden. Der Ausblick auf einen schmutzigen Hinterhof. Die lokale Repräsentantin, Frau Lorena hat auf anrufe nicht reagiert. Bei der Kontaktaufnahme per WhatsApp hat sie mir empfohlen ein Übersetzungsprogram zu nutzen, da sie kein englisch spricht. Auch Kontaktaufnahme mit your rentals, Frau VU brachte kein Erfolg.
Ich bin ABSOLUT enttäuscht und SEHR unzufrieden.
Bitte überlegen Sie gut, ob Sie wirklich dieses LUXUS STUDIO buchen wollen
4. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to hear about your disappointing experience. As Your.Rentals, we provide the software for property managers to list their properties but do not manage the accommodations directly. We have taken note of your concerns and will follow up with the property manager to address these issues and improve the experience for future guests. Your satisfaction is important to us, and we appreciate you bringing this to our attention.
Your.Rentals Team
Reconocimiento a Juana Nguyen
La señorita Juana Nguyen me ha apoyado en dos cancelaciones, en ambas ocasiones ha respondido en forma rápida y proactiva los mensajes. Sin duda para mí, ella es un elemento importante para la empresa y merece mi reconocimiento
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Muchas gracias Laura por tu reconocimiento al trabajo de Juana.
Un saludo.
El equipo de Your Rentals
EFFICIENT AND POLITE
13. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you!
My experience on Your.Rentals
I was on Your.Rentals was a long time and I couldn't take my money out, but Miss Anne Luu was a great help. She helped me set up a payment account and I was able to withdraw my money.
She even did more, giving me proof of payment that I dematned her. I'm very happy with his help. Thank you very much to her.
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that Anne Luu provided you with such excellent support. Ensuring our users can access their earnings smoothly is very important to us, and we're glad Anne could assist you every step of the way. If you need any further assistance, we're always here to help. 😊
Lidia Pham is very thorough and…
Lidia Pham is very thorough and efficient.
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that Lidia provided you with such thorough and efficient assistance. We'll be sure to share your kind words with her. 😊
THANK YOU for your disponibility and…
THANK YOU for your disponibility and kindness
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your kind words.
BR.
YR Team
I would like to thank you for the quick…
I would like to thank you for the quick resolution of my problem and for your constant attention. I always feel well taken care of.
8. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you feel well taken care of—that's exactly what we strive for. If you ever need assistance in the future, we're here to help. 😊
Your Rentals Team
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback.
Hi,I really enjoyed working with…
Hi,I really enjoyed working with Anne,who is very cooperative,kind and efficient.
21. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks Anne for your review and feedback. I make sure to let Anne know about it.
Issues with clients are dealt with…
Issues with clients are dealt with quickly.
Very good response rate. Very helpful !
Would recommend them.
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for the feedback.
Migliorabile
Migliorabile. Nessuna tutela per gli host se il cliente non si comporta bene o danneggia l'immobile. In sostanza Yourentals rimane soggetto neutro.
12. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. In quanto piattaforma neutrale, Your.Rentals facilita le prenotazioni, ma non gestisce direttamente i rapporti tra host e ospiti. Comprendiamo la tua preoccupazione e ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare gli strumenti a disposizione degli host, inclusi suggerimenti per la gestione di eventuali danni o comportamenti scorretti da parte degli ospiti. Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per discutere eventuali soluzioni o per ricevere assistenza specifica.
Your.Rentals Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.