Zeleris Arvostelua 5 770

No tienen ni atención al cliente y no entregan un paquete tras 4 dias. Dicen que no estas en casa y ni lo intentan. Huid que es un fraude.

Después de 4 días en reparto por la mañana y incidencia por la tarde. ahora me dicen que el envio no existe. Imposible hablar con ellos. Solo un robot que te corta la comunicación e indica que te pongas en contacto con la empresa que realizo el envió. Cuidado con ellos, mafia pura.

La peor empresa de transporte con la que me he topado en 30 años, atención al cliente nula, y se inventan que dejan el paquete. Vergonzoso

No funciona nada, es una indefensión absoluta la que uno siente en relación con estas cosas y concretamente con esta empresa. Llevo esperando una entrega desde el 25 de febrero y ya tengo seis mensajes diciendo que no se ha podido entregar por no haber nadie en el domicilio cuando siempre ha habido alguien en casa. Lo que no entiendo es porque los siguen contratando, son todos por el estilo pero Zeleris se lleva la palma..como dice alguien por aquí, cada vez que veo que son ellos me echo a temblar!!!

Son una vergüenza!!!! Lo más triste es que con lo que pagamos q no es nada barato tengamos este nefasto servicio!!! Nos estamos pensando el seguir en moviestar, somos clientes de muchos años..4 días esperando una recogida y aquí no viene nadie...solo vino el 1er día y encima para decirme que no tenía sitio en el furgón, perdón??? Es alucinante y muyyy decepcionante...

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. No entiendo porqué las empresas usan esta empresa como transporte. No se puede hablar con atención al cliente, salta una locución y cuelgan. Imposible decirles cuando pueden contactar con el cliente. Sí pasan siempre a la misma hora es evidente que no me van a encontrar. Pésimo servicio

Son horrorosos, varios diciendo que no podían entregar el paquete por no haber nadie en casa.
Ni siquiera llegan, lo ponen en reparto estas a la espera sin salir y luego te llaman por no estar

Muy mala experiencia con Zeleris. Tenían una fecha de entrega y nunca llegaron. Tuve que ausentarme del trabajo para poder recibir el pedido y aun así no aparecieron.

Lo peor fue la atención al cliente: cuando llamas y les explicas que necesitas saber el horario porque trabajas, prácticamente te dicen que ese no es su problema. Parece que esperan que uno esté todo el día en casa esperando, sin importar si tienes trabajo u otras responsabilidades.

Un servicio poco serio y nada considerado con el tiempo de los clientes. Muy decepcionante.

Contraté el servicio para recogida y entrega al día siguiente. A las 17:31 ponen que han recogido el paquete y el o paquete no ha salido de mi casa. Pienso que vendrán recoger el día siguiente (que sería el día de la entrega) porque se les hizo tarde y pusieron recogido para cumplir el plazo del contrato y… nada, no recogieron. Intento llamar por los teléfonos de ellos y una grabación dice que si me han llamado o enviado un SMS que yo ponga mi teléfono: como no me han llamado ni enviado mi teléfono no pongo nada y espero pero insisten en que ponga un teléfono. Dígito mi teléfono y dicen que no hay nada en este teléfono… después de varios intentos coloco el teléfono del destinatario a ver si hay suerte y pasmen: dicen que el paquete ha sido entregado. EL PAQUETE AÚN ESTÁ EN MI CASA. En el link de seguimiento ponen día 3 recogido a las 17:31h y a seguir, día 3 tb a las 8:59h que está en reparto… un desastre, No hay como contacta con ellos. Son unos impresentables.

Zeleris pertenece al Grupo Telefónica, con eso queda todo aclarado, no funciona porque su dirección, presuntamente es colocada a dedo, no les importa que sea la peor empresa de paquetería de España, que una entrega en 48 horas como era mi caso, se prolongase 9 días (216 horas), sin poder contactar con ellos ni hacer seguimiento. Vergonzoso, si tuviesen vergüenza!!!

Le doy una estrella xq es obligada xq no se merecen nada,es la compañía más mala que existe en toda europa no se la recomiendo a nadie son de lo peorsito

Estafadores, mucho cuidado con ellos

Durante dos días Zeleris ha estado registrando incidencias en el seguimiento de un envío sin presentarse en la dirección para realizar la recogida.

Aparecen estados como “dirección incompleta” o “cliente ausente”, cuando nadie se presentó ni se intentó contactar por teléfono.

He estado esperando la recogida y simplemente no apareció ningún repartidor.

El resultado es perder dos días y quedarnos sin poder enviar un objeto urgente que debía entregarse en 24 horas.

Un funcionamiento así hace imposible confiar en el servicio.

Se suponia que me llegaba hoy el paquete, me tiro el dia en casa esperando y ahora me ponen que la dirección no es correcta. Ni me han llamado ni nada y encima está todo correcto. Llamo y me dicen que ya mañana lo vuelven a poner en reparto.

Incompetencia elevada al máximo nivel, tres dias esperando un paquete de estos incompetentes mientras ellos mandan mensajes falsos de que han pasado por casa siendo mentira, una vergüenza que movistar confie en esta empresa

Horrible, son incapaces a seguir un procedimiento de entrega razonable. Llevo 5 días intentando que me llamen y nada, mandan mensajes sin lógica, intentos de entrega inexistentes. Ni llamada ni entrega ni nada. Impresentables.

Dicen que no estaba en casa cuando he estado todo el día esperando, una mentira total, ademas en 2 ocasione a las 18:50 y a las 20:10. El paquete sigue sin entregarse y la atención al cliente pesima no hay forma de contactar con ellos para solucionar la entrega.

Estuve esperando más de 20 días un paquete que supuestamente tardaba 5 o 6. Los dos correos de contacto que encontré para contactar con ellos, uno no existe y el otro me deriva a la misma página web y los teléfonos más de lo mismo, te sale un contestador y no solucionan nada. Casi un mes sin saber si me va a llegar el pedido, si se a roto o si hay algún error en la dirección... Cero contacto y cuando me llega ayer el paquete venían piezas rotas ya que era de cristal.

No les pongo cero porque no me deja si no directamente un cero patatero hoy les cuento mi experiencia resulta que hice un pedido en Movistar. De un patinete eléctrico Xiaomi Max 5 y se tenía que entregar 26/02/2026 y ese día estuve todo el día esperando pues resulta que an hecho la entrega ayer 27/02/2026 y. Yo Espero mi pedido en la puerta y noté al
Repartidor muy nervioso pero no le di mayor importancia. Le di el. Código de seguridad y firme la pantalla del móvil y cuál fue mi sorpresa cuando abrimos la caja del patinete y solo encontramos una gran piedra grandes larga. Simulando el patinete se llevaron hasta el cargador me puse en concsx con Movistar a ver qué podría aver pasado. Quien se responsabiliza por esto y me diseña que mandarán a un nuevo mensajero a buscar la caja con el pedido mal enviado y luego supuestamente envistan otro osea les roban en la cara a uno y parece que a ellos le da igual debe ser que están acostumbrado a que les roben entre ellos mismos me parece su realista algo así y vete a saber si vendrán el
Lunes a buscar y me dan mi patine yo lo tengo
Claro como
No lleve el patinete iré a denunciar a las dos compañías porque en mi Movistar ya sale como
Entregado y hay que pagar unas cuotas y no pagarte por algo que no recibí

Que vergüenza de empresa, pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Tienen otra dirección a la mía y encima se pone chula la mujer al teléfono casi colgándome.
¡De verdad que denunciable!

Un desastre total. contraté un servicio de envío por packlink y a pesar de haber recibido los correspondientes mensajes de Zeleris en dos días no vinieron a por el paquete. Tuve que cancelar el envío y realizarlo por correos express. La atención telefónica no me sirvió de nada, o pude hablar con un humano. El email, tampoco sirvió de nada. No entiendo como puede funcionar una empresa así. No recomendable.