Zeleris Arvostelua 5 771

La peor empresa de mensajeria. Cancelan tus envios sin haber intentado entregarlo. Mienten diciendo que no estas en casa y lo devuelven, seguramente el repartidor no quiera hacer su trabajo y se vaya por ahi a pasar el rato. Ademas no responden a los correos, es una empresa nefasta y deberia denunciarse. No entiendo como Telefonica permite esto.

Nefasta empresa, utilizan el trude ausente para justificar no haber entregado el paquete. Movistar utiliza está empresa para sus repartos, yo la próxima solicitaré que para mi pedido no sé utilice está empresa. Nos toman por tontos...

0/5 nota global. SAT incompetentes, TRANSPORTISTAS desorganizados. Ordenador portatil nuevo con tarjeta wifi 6 no alcanza velocidades mayores a 200 mb pegado al router. Actualizo drivers, pruebo diferentes configuraciones y llamo a Lenovo. Reinstalamos windows hacemos mil pruebas y les sugiero cambiar la tarjeta wifi (debe costar 20-30 euros, el portatil fueron 1000€). Me dicen que tengo que llamar a Zeleris, ellos me dicen que 15 dias para recoger, cambiar la tarjeta wifi y devolvermelo .... Ehhh os lo llevo yo y camibais la tarjeta en 20 minutos .... Esto no puede ser asi me dicen.... les respondo que no puedo prescindir de mi medio de trabajo 2 semanas ... asique planificamos para 10 dias que me voy de vacaciones ,,,, vienen a recogerlo 2 dias antes de lo acordado ... les digo que vuelvan el dia acordado, lo recogen todo perfecto. Me voy de vacaciones y vuelvo a los 10 dias, un dia despues (el dia 11 de 15) me llega un mensaje que un tecnico va a analizar la averia. A ver que solo tienen que camibar la tarjeta wifi .... Les llamo el dia 13 de 15 a ver que pasa y me dicen que han probado y es la tarjeta wifi, que sorpresa!! y que la tienen que pedir ... pero tarda una semana, ¿como? ¿no oido hablar de amazon? pretendian secuestrarme el ordenador 3 semanas pàra cambiar iuna tarjeta wifi que literalmenmte se tarda 20 minutos en cambiar. Les digo que me devuelvan el portatil que ya se la cambio yo pues necesito el ordenador para trabajar. Tardan 3 dias hasta quje me llega el portatil. Llevamos 16 dias desde que les envie el ordenador hasta que me lo devuelven totalmente formateado y el mismo fallo. Eso si, el oirdenador formateadoo porque claro tenian que repetir las mismas pruebas que ya habia hecho con Lenovo y Microsoft por telefono y conectandose ellos en remoto. Otra vez a instalar todos los programas que necesito para trabajar y cambia la tarjeta wifi que yo mismo compre por 25 euros en amazon y que me llego en menos de 24 horas. La cambie en 15 minutos de reloj y todo funcionando perfecto. Una empresa que realiza servicio tecnico no puede tardar 3 semanas para cambiar una tarjeta wifi, es una verguenza de servicio postventa. Por su incompetemncia he perdido 1 semana de trabajo y la garantia del portatil, muchas gracias por nada.

Nunca más con ellos, se quedan con el paquete, se inventan que las direcciones están incompletas, no se les ocurre llamar al destinatario a fecha de hoy no me han devuelto el paquete. Cuesta mucho ganar un cliente y muy poco perderlo. Se intenta hablar con ellos y no hay manera. Ninguna facilidad.

En noviembre adquirí una lavadora a través de Movistar que fue entregada por Zeleris. Debido a que mi vivienda estaba en obras, el producto permaneció embalado hasta hace poco. Al abrirlo por primera vez, comprobé que la lavadora estaba completamente rota, sin haber sido utilizada.

He aportado fotos y vídeos donde se ve claramente que la caja está intacta, pero la lavadora presenta daños importantes. El propio servicio técnico (Agime, a través de Haier) ha confirmado que no es reparable y que el daño no es compatible con transporte, es decir, que ya venía defectuosa de origen.

Aun así, Movistar y Zeleris se limitan a remitirme de un lado a otro. Incluso un supuesto técnico de Zeleris me escribió por WhatsApp diciendo que vendrían a verla, pero nunca apareció nadie.

Mientras tanto, sigo pagando por un producto que no he podido utilizar ni un solo día y me estoy viendo obligada a desplazarme a otra vivienda para poder lavar la ropa.

He tenido que acudir a la OCU y estoy en proceso de reclamación en Consumo.

Una gestión totalmente inaceptable y una atención al cliente que deja mucho que desear.

Te llama el mensajero diciendo que no encuentra el número, pero que está en la calle.
Le doy las indicaciones y empieza a decirme que no ve eso que le digo.
Bajo a la calle y me cuelga. No se vuelve a poner en contacto conmigo.
Era tan fácil volver a llamar y haber hecho bien el trabajo...
Después de eso, llamo a los dos teléfonos que tienen el gratuito y el que tiene prefijo de Madrid y todo el rato con que el paquete está en reparto, sin poder hablar con nadie. Procedo a enviar varios correos y sus respuestas son automáticas y que el paquete está en reparto.
A estas horas el paquete no lo tengo y pone que está almacén para poner en reparto el lunes.
Era un paquete que necesitaba hoy sin falta.
Sois pésimos, nada profesionales. Evidentemente no os voy a recomendar a nadie.

Despues de haberse equivocado de direccion en la entrega de una tarjeta SIM de O2 y de tomar nota de la correcta direccion de entrega y de mantenernos todo el dia en casa esoerandola ( la necesito por motivos laborales), ahora, su personal nos dicen que es posible que la entrega de dicha tarjeta se efectue el lunes que viene. Y nunca dicen en que rango de horas realizan la entrega. No he conicido, nunca, una empresa de distribucion mas mala y poco profesional. Es muy cutre. No se como O2 no le manda a tomar viento fresco, por no decir otra cosa mas fuerte

Empresa lamentable, hoy dia 24 de abril me tenian q entregar un paquete de Movistar, no nos movemos en toda la mañana de casa y ahora al mediodia nos dicen q ha sido imposible entregar el paquete porque no contestamos a su llamada, cosa q nunca ha sucedido, intentaré volverlo a gestionar, pero señores de Movistar, cambien de paqueteria xq esta es una PORQUERIA!!!!!!

Estoy teniendo una situación surrealista que jamás me había pasado y tengo ya unos años. Llevo dos días intentando que esta empresa, que yo ni conocía ni espero volver a ver, me de un paquete. Dos días seguidos hemos estado mi mujer y yo en casa y mandan un sms diciendo que no ha podido ser entregado por no haber nadie en el domicilio. Cosa que es MENTIRA. He llamado ya en tres ocasiones (al menos el servicio telefónico responden rápido) para decirles esto. El repartidor miente, además dije que si de verdad no estuviera en casa porque no llama como hacen hace años el resto de compañias. Dicen que no pueden hacerlo, que solo avisa por sms. Al pedirle un teléfono del repartidor dicen que no pueden hacerlo. Al pedirle que lo deje en alguna ofician de esta empresa y voy yo me dice que no tienen. Así que en pleno abril de 2026 llevo 3 días esperando un paquete importante para mi y veo que ni lo van a entregar. Es kafkiano. Fui a leer opiniones de esta empresa y vi que no soy el único. No se como puede exisitr una empresa así, pido por amazon casi semanalmente y siempre siempre siempre llegan y sino estas en casa te llaman.

Es horripilante. No cumplen plazos, no hay forma de hablar con un ser humano en ninguno de los teléfonos que se pueden encontrar, puedes tener el estado de "en reparto" in secula seculorum. Muy mal servicio y una increíblemente inútil atención al cliente. Pondría mucho menos que una estrella. No lo contratéis si podéis evitarlo.

Es la peor compañia de reparto que existe, si te envian algo con esta empresa reza para que te llegue el pedido ,dicen que direccion incompleta, que no estas en casa, vamos cualquier excusa para justificar su incompetencia, me parece una verguenza que movistar trabaje con ellos....

Vergonzosa la dinámica de esta empresa.
Llevo 3 días esperando un paquete que lleva 3 días EN REPARTO, y mañana serán 4 días.
Todas las mañanas me encuentro con el mismo mensaje.
Y atención al cliente es de risa. Un teléfono que invariablemente dice "Su paquete está en reparto" una y otra vez.
No entiendo cómo Movistar utiliza esta mensajería para sus envíos.
No es la primera vez que me pasa y veo que no cambian.
Le doy una estrella porque no me deja dar menos.

Pandilla de ladrones de paquetería
Envío perdido hace más de 3 meses y no ofrecen solución

La peor empresa de paquetería con diferencia. Te envían un código de seguimiento y el día que te dicen que llega te quedas en casa esperando el paquete y a mitad tarde te envían un SMS diciendo que no han podido entregarlo. La atención al cliente es inexistente. Si llamas por teléfono te contesta una voz automática que te cuelga, y si les mandas un mail te llega una respuesta automática, da igual las veces que les escribas, hasta lo intenté por mensaje directo de X twitter y ni por esas.

Muy mala experiencia con esta empresa de reparto . Tenían que entregarme un envío de Movistar el cual va con código de entrega y pretendían dejarlo en casa de un vecino les digo que pasen por la tarde , y no pasan , lo peor que me mandan un mensaje diciendo que ha sido imposible la entrega, cuando es mentira , en casa no sonó el interfono y no me llamaron . Con todo esto a la segunda vez que intentan entregar el envío lo anulan .Movistar tendría que tener un mejor servicio de reparto . Penoso.

No lo entregaron porque según ellos no estábamos en casa y no es cierto Estábamos en casa y además hay una conserje que recoge todos los paquetes .Intentar contactar con ellos fue muy difícil y cuando conseguí que me contestaran me dijeron que tenía que llamar a un teléfono 807 de alto coste .Es un servicio desastroso, funciona de forma pésima y su atención al cliente es inexistente

En mi zona no hay más que problemas porque son ineptos, pero es que además son mentirosos y maleducados: hoy me tenían que entregar un paquete, ni siquiera tenía correo suyo pero sí de la tienda diciendo que seguramente en 24h me lo entregasen.

- Me llama a las 10:14h un teléfono particular... no me da tiempo a cogerle y no llama más: no devuelvo llamadas a números desconocidos tal y como están las estafas.
- Nadie vuelve a llamar, nadie escribe y nadie TIMBRA, que creo que para entregar un paquete es lo fundamental. Estaba en casa.
- A las 16:00h me llama de nuevo el mismo número, cojo y me dice "por la mañana me cansé de llamar y no hubo forma, dime si estás ahora porque no puedo perder el tiempo". Se cansó, una llamada. Me quedo fría, digo que sí que estoy y dice que viene AHORA.
- 40 MINUTOS después de ese "ahora" llega, me entrega el paquete de mala forma, ni me mira. Le doy el DNI y mientras escribe me suelta "qué pasa que por la mañana no estás en casa?" Fría le digo "sí pero no me dio tiempo a coger la llamada y no volviste a llamar ni timbr..." No termino de hablar cuando me suelta "bueno vale", se da la vuelta y se mete al ascensor.
- Le digo Gracias y cierro la puerta

Lo que me faltaba es un repartidor echándome la bronca. Nunca vuelvo a comprar en una tienda que reparta con Zeleris. Jamás.

Tenía una entrega prevista para el 02/04 y he estado en casa todo el día esperando el pedido. Sin embargo, recibo una llamada que se corta tras un solo tono (sin posibilidad real de contestar) y posteriormente un SMS indicando que “han intentado entregar el paquete”.
Esto es completamente falso. Nadie ha venido a mi domicilio ni se ha realizado ningún intento real de entrega.
Como consecuencia, mi pedido queda bloqueado durante varios días por festivos, generándome un perjuicio importante, ya que se trata de comida para mi perro.
Este tipo de prácticas (simular intentos de entrega) es totalmente inaceptable y demuestra una falta de profesionalidad grave.
No recomendaría este servicio.

Un desastre de empresa de paquetería. Me mandaron un mensaje de que el paquete estaba en reparto por lo que no faltamos del domicilio y al final del día ponen paquete entregado siendo MENTIRA, a los dos días me llama un "repartidor" y me pregunta si estamos en la casa informándole que si, manifestando que se pasaría a entregar el paquete, pasó el día y ni llamaron ni entregaron el paquete ni nada, un desastre de empresa, no se puede contactar con ellos, no te informan de nada, pero lo que peor es que la utiliza MOVISTAR para entregar sus pedidos, cuando sigan con esta empresa de paquetería va a perder muchos clientes MOVISTAR y O2

Primero: Si habia posibilidad de dar ninguna estrella este compañia seria el mejor candidato...

Segundo: No tengo palabras para expresar mi dissatisfaccion con el servicio prestado... Yo he estado en casa todo el dia, hasta incluso he dejado mensaje en la mensajeria de la urbanisacion, de que suben el paquete a mi casa, que realmente es la direccion contratada.

A las 17:39 recibo una llamada de Madrid, que me cuelga antes de poder contestar... A las 17:44 un SMS que vais a entregarlo mañana. He estado todo el dia en casa esperando, para NADA...

Servicio 0 de 10...