Woonexpress Arvostelua 

Heel blij met de vitrine kast en heel goede service.

Goede en vriendelijke communicatie. Bezorging op de afgesproken datum en tijd afgeleverd. Door vriendelijke bezorgers.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn aankoop en de service. Ik heb een dure kast gekocht die al binnen 3 maanden kapot ging. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat de kast omgeruild zou worden, met een verwachte wachttijd van 5 weken. Dat vond ik al lang, maar vooruit.

Inmiddels zijn die 5 weken voorbij en heb ik helemaal niets meer gehoord. Geen update, geen afspraak, niets. Ik heb zelf meerdere keren moeten mailen om een status op te vragen, maar daar wordt simpelweg niet op gereageerd. Ondertussen zit ik al ruim 2 maanden te wachten op een oplossing.

Wat het extra frustrerend maakt: dezelfde kast staat gewoon online als “op voorraad” met een levertijd van 1 week. Waarom moet ik dan zo extreem lang wachten op een omruiling?

Dit is echt slechte service en totaal niet wat je verwacht bij een dure aankoop. Ik raad het dan ook niet aan om hier iets te kopen.

We zijn heel blij zijn met de relaxstoel die we nu gekocht hebben. We waren er al een tijd naar op zoek. Ons bezoek bij Woonexpress kwam spontaan op omdat we in het verleden er diverse dingen hebben gekocht. Als je het niet verwacht en je slaagt onverwacht is dat altijd heel prettig. Maar nogmaals kwam dit ook door de goede kennis van zaken van de sympathieke verkoper, de heer Brand.

Wij hebben helaas een erg teleurstellende ervaring met Woonexpress/De Meubelman. Ons dressoir gaf vanaf levering problemen: de push-to-open systemen functioneerden niet goed en kastjes/deurtjes sloten niet naar behoren. Voordat er uiteindelijk service/montage plaatsvond, is hier veel mail- en belcontact aan voorafgegaan.
Nu zit er ook een barst in het marmeren blad van hetzelfde dressoir. Onze klacht is afgewezen met de aanname dat er iets op het blad gevallen zou zijn of dat het meubel verplaatst/opgetild zou zijn. Dit klopt volgens ons niet. Het meubel is normaal gebruikt. Wat wij vooral kwalijk vinden, is dat deze conclusie wordt getrokken zonder fysieke inspectie of objectieve beoordeling.
Daarnaast begon een eerder gekochte tafel met stoelen al na enkele maanden te kraken en piepen. Dat is toen snel opgelost, maar in combinatie met de problemen met het dressoir geeft dit voor ons geen goed beeld van de kwaliteit.
Wij ervaren zowel de kwaliteit als de klachtafhandeling als zeer teleurstellend en zouden hier niet opnieuw kopen.

Goeie service

Ik heb onlangs een kast gekocht bij Woonexpress, maar helaas was deze bij levering zwaar beschadigd. Een week later is de kast omgeruild, maar tot mijn verbazing had de vervangende kast opnieuw veel schade.

Als oplossing werd mij een waardebon van €350 aangeboden, maar dat heb ik geweigerd omdat ik simpelweg een goed product of mijn geld terug verwacht. Inmiddels heb ik aangegeven dat ik van de koop wil afzien.

Wat mij vooral tegenvalt, is dat er pas over drie weken een moment is om de kast op te halen en dat ik mijn €1900 pas daarna terug zou krijgen. Dat vind ik een onredelijk lange wachttijd, zeker omdat het probleem al twee keer bij levering is ontstaan.

Al met al een erg teleurstellende ervaring.

Dissapointed with my recent purchase.... I'm giving only 2 stars to the Amsterdam store employees, otherwise it would've been 0 star... Since we already knew woonexpress and got couple of furnitures from there , we wanted to go their store and purchased a dressoir. Everything was perfect in the store, employees were so nice, helpful and we came back home happy. They said the delivery will happen in 3 weeks and we were OK with that since it is acceptable. Yesterday we received the delivery and all of the problems started there.... We paid 20% in the store and remaining supposed to be paid after the delivery. The delivery guy asked us to pay the remaining amount BEFORE unloading the dressoir from his truck, which is fine cause anyway we were going to pay for it. It has been paid, they bring the furniture inside and it delivered as broken. The delivery guy said this damage cannot be happen during the delivery. The leg was broken, also the back of the dressoir came as smashed and broken. Product was already damaged when they loaded to the truck..... On top of that, it came as half-assembled, which is very suspicious (since we had tv unit from woonexpress and know how they are delivering usually), and wondering if this product was already refunded by another customer or delivered from a showroom. I'm really surprised with it, when I asked when we can get a replacement, they said it is unknown, no stock available and if we want we can get a full refund. Eventually we asked for a full refund, and we're pending for money to be returned to us. For future I'm very sorry but not planning to go back and purchase anything from woonexpress.... I've waited 1 month for nothing

Super fijne bezorging! Hele mooie stoelen!

De tijd genomen en je behandelt als klant zo als het hoort

De ontvangst, de adviezen en vooral de vriendelijkheid, geknipt voor haar vak

Zowel in de winkel, de centrale klantenservice als de bezorging een 10. Precies volgens afspraak en de bezorger was snel en accuraat.

Goede bereikbaarheid en communicatie. Jammer dat de leverantie zo lang duurt.

Prima levering, goede communicatie en planning over bezorgen van onze kasten van top kwaliteit

Ik werd goed geholpen en kreeg waardevol advies

Mooie stoel gekocht, verkoper was erg verguld met zichzelf en moest toch aanhalen dat dit toch duidelijk een stoel was uit het "goedkopere segment"
Afleverkosten werden niet genoemd.
Aflevering vond zonder enige vorm van overleg plaats, hoewel er afgesproken was dat we 2 dagen voor levering op de hoogte zouden worden gehouden.
Jammer dat we enkele "negatieve" ervaringen hebben gehad.
Maar, al met al een fantastisch mooie stoel.

Netjes geholpen, levering zoals afgesproken.

De jongedame die mij geholpen heeft, was vriendelijk behulpzaam. Had ook nog een luisterend oor. Wat ik erg kon waarderen.
Niets was haar teveel . Dit deed mij beslissen een nieuwe wooninrichting te kopen.