Wassink Autogroep  Arvostelua 

Wij waren voor informatie bij twee vestigingen in Venlo-Blerick m.b.t. elektrisch rijden. Op beide plaatsen vriendelijk en vakkundig te woord gestaan. Bij de uiteindelijke aankoop van de ë C3 het hele proces feilloos doorlopen en nu de eerste kilometers geruisloos gereden.

Perfecte aflevering van de occassion. Attent en vriendelijk contact.

Onderstaande mail gestuurd naar Wassink Velp na aanleiding van een mislukte aankoop van een auto bij Wassink Velp waar we schandelijk zijn behandeld.
Wassink heeft niets meer van zich laten horen.

Hallo ....,

Na aanleiding van ons telefonisch gesprek gisteren zou ik graag willen dat je onderstaande mail ook deelt met je manager.

Maandag 12 mei ben ik enthousiast bij jullie binnengelopen omdat ik een mooie Opel Mokka had gezien voor de verkoop op jullie website.
Voordat de deal werd gesloten heb je eerst ......onze auto in de werkplaats gecontroleerd, uitgelezen en akkoord bevonden.
Toen je daar van terugkwam merkte je nog op dat het een hele nette auto was, kort daarna hebben we een deal met je gesloten.

Naar huis rijdend werden we plots geconfronteerd met een storing, het oranje motorstoringslampje ging branden.
Ik heb meteen contact opgenomen met jullie, en de receptioniste gaf aan dat er helaas geen tijd was om dit uit te lezen de komende 2 weken.
Maar ze zou er notitie van maken, en na kort overleg met een collega konden we ermee doorrijden zolang de motor niet raar deed en of stotende bewegingen zou maken.
Ook merkte ze nog op jullie krijgen toch binnen 2 weken de nieuwe auto dan hebben we tijd om dit rustig te bekijken.
In vertrouwen in jullie hebben we dat ook gedaan weliswaar met de billen tegen elkaar, mijn vrouw komt vaak laat pas van haar werk thuis en ik was regelmatig bezorgd hierover.

Vrijdag 23 mei zou de (nieuwe) auto worden afgeleverd.
Maar we kregen van je te horen dat de auto pas kon worden geleverd als de werkplaats een vervangende auto heeft, met andere woorden we hadden een auto gekocht die door klanten is gebruikt als er vervangend vervoer nodig was.
Dit heb je ons helaas niet verteld en dat vinden we jammer.

Dat de werkplaats bepaalt wat nu de levertijd wordt voor onze auto is voor ons onacceptabel.
De auto was te koop en zou binnen 2 weken worden geleverd.
Er gaat nu een hele dikke streep door de overeenkomst, we zijn 2 weken aan het lijntje gehouden.
We hebben nu 2 weken rondgereden met een motorstoring in onze auto en moeten nu op zoek naar een andere partij die dat voor ons wil uitlezen, in de hoop dat dat op korte termijn ook kan.
Wat nu de uitkomst en e.v.t. vervolgschade is is nog onbekend.
Als het blijkt dat we schade hebben opgelopen zullen we auto Wassink hiervoor aansprakelijk stellen al is dat het laatste wat we gaan doen.
Ook zullen we ons klacht deponeren bij de Wassinkgroep.

We zijn ontzettend boos, teleurgesteld en voelen ons voor de gek gehouden en dat nemen we jullie heel erg kwalijk.
Dat jullie jullie reputatie op deze manier te grabbel gooien is onbegrijpelijk.

Familie Groenen.

Mijn eerste auto bij Wassink Zutphen gekocht, fijne ervaring en hele snelle levering!

Op zaterdag 17 mei kwam ik van Aalten terug en wilde even bij Wassink kijken wat er allemaal te koop stond, als auto fanaat, dus ging ik even achter kijken op het terrein, en het grote terrein opzij, dit was om 20.30 uur
toen ik het gezien had, stapte ik in de auto en wilde wegrijden, toen stonden er twee politie auto's naast mij vol verbazing, de politie stapte uit met 2 personen , en de vrouwlijke agent vroeg wat ik deed op het terrein , antwoorde even kijken wat er te koop stond, want men had een melding gekregen dat er iemand op het terrein liep, ik reed weg en toen kwam er ook nog eens iemand van de Handhaving aanrijden, en de politie ging met die man even praten.
ik kreeg het volle idee dat ik een crimineel was, zo'n gevoel had ik echt, dat je in de gaten wordt gehouden op al gebied, schandalig, ik zou nooit meer een auto kopen bij Wassink in het verleden wel gedaan , nu absoluut niet meer, dit wordt ook aan andere mensen door gegeven , men vertrouwd de mensen niet, zeer slechte zaak.
Dit vind ik schandalig, dat je niet eens mag kijken op het terrein wat er te koop staat,

De afgelopen dagen 2x met een probleem van mijn fiat500e bij Wassink Autogroep Doetinchem geweest. Ondanks dat mijn auto hier niet gekocht is ben ik zeer fijn en netjes geholpen!! Na dat de foutmelding de eerste keer leek opgelost ..bleek deze er toch weer te zijn, ik kon de dag erna terug komen. Dit was echter niet omdat zij het niet opgelost hadden maar een ander probleem bleek te zijn wat niets met de auto te maken had, hier zijn wesamen achter gekomen. Ben super goed geholpen en ondanks dat ze toch 2 keer met de auto bezig geweest zijn,hoefde ik niks te betalen.Echt fijne service !!
Dus een blije en tevrede klant

Als je een negatieve review schrijft wordt je hier niet meer als klant geaccepeteerd.
Vorig jaar slecht behandeld, ging over activeren van kia connect service. na tussenkomst Kia Nederland wel opgelost.

Had nu een afspraak staan voor onderhoud, deze hebben ze na een maand vandaag afgezegd omdat ik geen tevredenklant zou zijn? Er zou een vinkje achter mijn naam staan en de medewerker had geen afspraak met mij mogen maken????
Dus beste mensen, ben je kritisch/ eerlijk dan kom je hier op de zwarte lijst!? Ik dacht dat feedback bedoelt is om kwaliteit te verbeteren. Blijkbaar is dit bij Wassink dus niet het geval!
Ook communicatie laat te wensen over. Deze mensen hebben nooit aan communicatietraining gedaan.
Ben gewaarschuwd!

Reactie op Wassink 18-4-25
Vreemde reactie van de dealer!? Welke situaties dan? Ik had een afspraak staan voor aankomende woensdag en heb niemand gesproken.
Zielig dat er onwaarheden worden verteld.
Overigens zegt dit veel over deze mensen!
Jammer dat Kia een goed merk en mooie auto’s zaken doet met deze dealer.
Ik was van plan een andere Kia te kopen.
Dit gaat nooit gebeuren bij deze dealer!!
Dan rij ik maar om!

Op 4 mei 2024 een Peugeot 2008 uit 2019 gekocht bij Wassink groep Arnhem, perfecte aflevering en een prima verkoper. Binnen een jaar (15 april 2025) de auto aangeboden voor een servicebeurt. Toen ik belde of de auto klaar was werd ik wederom vriendelijk te woord gestaan JAZEKER en of ik maar even 1200 euro wilde aftikken.
Ik snapte er helemaal niks van 1200 euro voor een service beurt??? Wat bleek men had zonder verder overleg ook de distributieriem vervangen want dat zou volgens Peugeot richtlijnen zijn. Ik vind het jammer dat men niet van te voren zulke grote uitgaves communiceert alvorens het uit te voeren.
Gevolg is dat ik nu twijfel om de Peugeot voor in de toekomst wel in onderhoud te houden bij Wassink Arnhem
Update 22 april 2025
Vandaag een prettig telefonisch contact gehad, waarin de medewerker van Wassink mij vertelde dat deze gang van zaken niet gebruikelijk is, en er helaas een fout is gemaakt. Wassink heeft mij serieus genomen, en bezien mijn geval dan ook als een leermoment. Mijn insteek is waar gewerkt wordt kunnen spaanders vallen dat is ook niet erg als dit maar hersteld wordt. En dat is bij deze gedaan, mijn vertrouwen in Wassink is weer terug.

Nieuwe auto gekocht en oude auto ingeruild bij Wassink Heerlen. Faire prijs bij zowel koop als bij inruil gekregen.
Uitstekend geholpen en goede service door verkoper
Marcel Muijs. Nieuwe auto is uitstekend afgeleverd.

Nieuwe auto gekocht bij Wassink Autogroep Zutphen. Goed geholpen door Karel Jolink. Goede service en de auto is netjes afgeleverd.

Transparant, goed advies, degelijke auto's.

Waanzinnig slechte service

Ik had een afspraak staan voor een proefrit. Bel op 10 april om te laten weten dat ik wat later ben, krijg doodleuk te horen dat de auto gewoon al verkocht is. Geen belletje, geen bericht, helemaal niets. Terwijl ik alles eromheen al had geregeld voor vrijdag 11 april om 13:00.

Wat een respectloze manier van werken. Zo ga je niet met klanten om.

Koop hier absoluut GEEN auto. Zeker NIET bij

Als je een mening deelt kunnen hier ook niet tegen janken kunnen ze wel

Wassink Autobedrijf Nijmegen heeft mij uiteindelijk goed geholpen en de problemen die er waren opgelost. Wel jammer dat ik zo ver weg moet.

Onlangs een Citroen C5 Aircross Hybride gekocht bij de vestiging van de Wassinkgroep in Ruurlo.
Erg tevreden over de manier waarop we zijn geholpen.
Raden deze vestiging zeker aan.
Fam. Klein Severt

Super snel weer op weg geholpen na een lekke band met onze Astra. Heel vriendelijk te woord gestaan op de vestiging in Zutphen, een dikke 10!

Na 8 jaar Hyundai Tucson en 9 jaar Hyundai IX35 te hebben gereden was de IX35 aan vervanging toe. Diesel is niet meer gewenst in Nederland. Heel veel garages hebben we bezocht. Bij sommige werden we meteen weggewimpeld bij andere werden we puur zakelijk behandeld. Kortom het vertrouwen was er niet. We wilden perse een Hyundai omdat deze ons nog nooit in de steek had gelaten, maar nu een hybride. Zo kwamen we bij de fa. Wassink aan Sondert 2 in Venlo terecht. Een vriendelijke verkoper liet ons de auto zien en begeleide ons in de uitleg van schakelauto naar automaat. Reed zelf een stukje en gaf uitleg, en liet ons zelf in een auto rijden met dezelfde opties. Vol vertrouwen hebben we de auto gekocht en genieten nu van heel veel rijplezier.
Wij geven Autogarage Wassink aan de Sondert 2 te Venlo een dikke 10 en komen ook graag voor onderhoud aan deze auto bij deze garage terug ondanks de grote afstand.

Wij hadden een kapot wiellager op onze auto en Wassink Citroen Doetinchem heeft er alles mogelijk aan gedaan om dit zo snel mogelijk op te lossen, helaas gebeurde dit een maand buiten de garantie. Dit vonden ze bij Wassink heel vervelend en hebben ze helft van de kosten op zich genomen. Waar zie je dit soort dingen nog??!! Super vriendelijk en behulpzaam. Dank je wel Wassink Doetinchem!!!!!

Wanneer je de mogelijkheid hebt: kies ABSOLUUT voor een andere dealer dan Wassink Nijmegen. Vandaag opnieuw een negatieve ervaring toen ik mijn Kia langs bracht voor een reparatieafspraak. Die bleek niet door te kunnen gaan, maar Wassink was vergeten mij af te bellen. Dit heeft me een uur reistijd gekost, maar erg empatisch en oplossingsgericht werd er niet gereageerd.

Ondertussen wacht ik al 4 maanden op een oplossing en begrijp ik dat andere auto's met hetzelfde probleem ondertussen wel gerepareerd zijn; daar lijkt Wassink Nijmegen niet erg transparant te werk te gaan.

We kwamen bij Wassink Arnhem om te kijken naar een Kia Niro omdat we daar serieus interesse in hadden.
We kijken wat rond en vragen een verkoper, tenminste wij dachten dat het een verkoper was.
Ik zal zijn naam niet noemen maar het is de persoon C.S..
Ik vroeg aan hem wat mijn auto waard zou zijn als ik een aangewezen auto zou kopen? normale vraag lijkt mij. Countert hij de vraag wat ik er voor wil hebben? Ik zeg jij bent de dealer ik niet. En zo bijdehand en popi jopi bleef hij maar doorgaan. Heel irritant.
Dan gaat hij eindelijk kijken naar mijn auto om de waarde te schatten maar wil dat alleen doen zonder de eigenaar erbij dus. Ik denk nou ja toe maar.
Tot onze verbijstering gaat hij met de auto rijden zonder ons te vragen of dat goed is. Echt zo waardeloos Na de eerdere ervaring met die jongen heb ik de sleutels teruggevraagd en we zijn vertrokken. Wat een waardeloze ervaring met die knul.
Hij kan echt iets leuks als een auto aanschaffen
vergallen. Hij neemt de koper niet serieus en denk dat hij het middelpunt behoort te zijn.
Bedankt! ik moest een keus maken tussen 2 automerken en hij heeft echt de doorslag gegeven.
moet er echt niet aan denken dat ik nogmaals met zo iemand zaken zou moeten doen. Brrr.

Onlangs hebben wij bij Wassink Autogroep Winterswijk een Kia Xceed occasion aangeschaft. We werden gedurende dit proces (van proefrit tot aankoop) door dhr. Derksen van goede informatie en adviezen voorzien. Hij nam alle tijd voor ons en beantwoorde al onze vragen. Bij de aflevering werd door hem ruim de tijd genomen voor uitleg omtrent de diverse functies en knoppen op o.a. het dashboard. Wij kunnen Wassink Autogroep te Winterswijk en dhr. Derksen zeker aanbevelen.