Tendencio Arvostelua 137

Mon colis a été déposé au relais colis alors que j'avais bloqué ma matinée, le chauffeur m'a noté absente. J'avais réglé pour une livraison à domicile et j'ai été obligée de me déplacer pour récupérer mon colis. TENDENCIO refuse de me rembourser le port mettant en doute ma parole. Service client pas à l'écoute. Site à proscrire

Entreprise sérieuse. Sav réactif. Canapé magnifiiiiiiqueeeee!!! Une qualité au rendez vous. Je suis ravie de mon achat je recommande vivement cette marque vous ne serez pas déçu!!!
Mille merci pour votre professionnalisme !!
Mme anselin

Alors j'ai commandé une salle à manger complète depuis le 12 septembre et a part le débit sur mon compte, il ne se passe absolument rien... j'ai relancé 2 fois par messages mais pas de nouvelles donc je ne peux que mettre cette évaluation. Je commence a regretter mon achat... j'attends tout de même une réponse à mes messages !

Suite à une commande de canapé sur le site , en le déballant je découvre le tiroir pour le convertible cassé. Je contacte aussitôt le service après vente. Malgré de nombreuses photos à l'appui et divers échanges mail, aucune compensation financière n'est possible. C'est inadmissible, honteux vu le prix de l'article. Faites attention à leur manque cruel de professionalisme !!!

Canapé OTIS tout tissu gris foncé reçu dans les délais prévus, très bien emballé donc bien protégé. Il est très beau, bonnes finitions. Assise bien ferme, trop ferme pour certains, mais moi c'était mon critère de choix, donc la fermeté était ce que je recherchais. A voir dans le temps concernant l'usure pour l'ensemble du canapé, mais à la réception, je suis satisfaite de mon achat.

Initialement ravis de notre achat, nous avons vite déchanté. Canapé de 4 mois qui parait avoir 2 ans. Tissu rêche, qui maille facilement, les coutures sont fragiles et l'entre deux places ne reprend déjà plus sa position initiale lorsqu'on se lève. Mousse très dure et pourtant se déforme. Le bois d'assise est très fragile et craque. Nous sommes une famille de 4 personnes dont 2 enfants et le canapé a une utilisation normale, l'usure prématurée est donc d'autant plus choquante. Bref très déçu, vu son prix nous ne pouvons pas encore changer mais il est indéniable que nous le ferons dès que possible et pas sur cette enseigne!

Ajout suite réponse du SAV 3 ans après (naturel vraisemblablement selon vous)!!!

Sous entendre que la mauvaise qualité de vos canapés est normale s’agissant d’une entrée de game est inédit et de mauvaise foi.
Par ailleurs le canapé en question est toujours en vente sur votre site c’est OTIA a 899€ au lieu de 1 199€ donc loin des 500€! Excusez d’avoir des exigences

Malgré un délai de livraison long, l’attente en valais la peine très beau canapé super facile à monter je recommande.

Beaucoup de choix de canapés, et prix intéressants.
plusieurs semaines d'attente pour la livraison, mais c'était prévu. Livré dans les temps.
La qualité en apparence paraît bonne, mais dès le premier jour, problèmes de structures.
SAV réactif par mail MAIS seul solution proposée, retour du canapé sans possibilité d'échange.
Donc on vous reprend votre canapé et vous vous retrouvez sans rien. TRÈS MOYEN

très content du canapé que j'ai commandé. Il est plutôt confortable et joli

Livraison arrivée plus tôt que prévue mais problème de finition. La table n'a pas de crochets au niveau des rallonges donc celles qui sont aux extrémités de la table ne restent pas compactes. Si on heurte le pied de la table, la rallonge se détache, ce qui est extrêmement gênant.
Malheureusement on ne le sait pas avant d'acheter.
A savoir également, les rallonges n'ont pas la même largeur que la table, elles sont plus courtes.
Mail envoyé au service Clients et leur réponse reste très perplexe.
Très déçue

Qualité de m*****
2 mois de retard pour un simple meuble tv soit disant de qualité allemande. Meuble cassé, et plein de défauts. Notice nulle. Impossible de mettre ca chez moi. Fuyez gardez votre argent.

je viens de recevoir mon canapé xxl il est au delà de nos attente encore plus beau que sur les photos je recommande ce site très bonne qualité et surtout très confortable bravo et merci

Le délai de livraison était estimé de 4 à 5 semaines, le colis a été livré un mois après.

Ensuite colis livré, assez bien emballé ça c'est un point positif.
Là où ça se gâte c'est au niveau du montage du meuble(un meuble bas de cuisine avec plan de travail séparé je précise). Déjà les faces extérieures des tiroirs ont parfois des rayures ou dégradation de la peinture visibles.
Vient le montage en lui-même avec une notice d'une seule page où tout est schématisé sommairement; il faut donc être habile un minimum avec le montage de meubles pour ne pas trop galérer. Le gros soucis est arrivé avec le montage du tiroir du bas qui avait du mal à glisser sur les glissières à cause de la planche support un peu trop épaisse. Comme j'étais fatigué et que je me suis énervé j'ai dû abîmer une des glissières et ai casser la poignée avant de me rendre compte que le problème venait de l'épaisseur de la planche en dessous. J'ai trouvé une solution en positionnant la planche par dessus et non par dessous le bas des supports coulissants. Je suis néanmoins embêté d'avoir à payer de ma poche pour la poignée et la glissière(presque 20eur de plus).

Pour finir je trouve que le prix est un peu élevé par rapport à la taille du meuble et à la qualité du service(rapidité de fabrication et expédition, information). C'est dommage car sans ces désagréments j'aurais été pleinement satisfait de mon achat chez Tendencio.

à éviter, gros retard sur délais de livraison mais en plus un service client très peu à l'écoute suite à une livraison catastrophique d'un canapé de 129 kg laissé non pas sur le trottoir mais sur la chaussé.

canapé réceptionné comme prévu , bien emballé, bonne qualité, je recommande