J'ai commandé le canapé Moniya Le délai entre l'achat et la fabrication d'usine est assez longue entre 7 et 9semaines et la livraison entre 4 et 7j . Mais le canapé est magnifique c'est vraiment u... Näytä lisää
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Canapé conforme à la demande . Toute les instruction on étais respecter et les délais de livraison aussi . On m’a livrée en temps et en heure , le livreur a étais sympa de nous le déposer dans le gara... Näytä lisää
Bonjour, Canapé acheté 750 livraison inclus, effet bouclette de très mauvaise qualité, les photos du site sont plus que trompeuses par rapport à l'article reçu et la qualité de l'assise est très très... Näytä lisää
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STTRGKTSN : reçu dans les délais 6 semaines. Canapés correspond à mes attentes. très jolis et de qualité. Aucun défaut constaté. Livreur serviable palette livrée dans mon garage. Ayant oublié lors co... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Les nouvelles tendances cuisine, canapé, meuble de salle à manger, literie. Du Mobilier design et moderne à petit prix.
Yhteystiedot
Zone industrielle Rolach Hall 3, 5280, Sandweiler, Luxemburg
- +352 26 31 15 57
- contact.tendencio@gmail.com
- www.tendencio.com
3,8
Hyvä
137 arvostelua
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
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Achat d un canapé
Achat d un canapé.
Bien que délai long, le canapé est magnifique et de bonne qualité.
Parcontre gros point noir pour la société de livraison Agediss. Nous avons payé la livraison plus chere pr que ce soit livré dans la pièce avec la demandz de récupération de l'ancien. Cela nous a été refusé par manque de place et les livreurs m ont proposź pour me dépanner de repasser 1 h plus tard après la prochaine livraison moyennant 160 euros.
12. maaliskuuta 2025
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Joie du camping avec Tendencio
Canapé lit commandé le 01/11 pour la venue de ma famille à noël. Merci Tendencio ils ont dormi sur un matelas gonflable car le canapé est arrivé mi-janvier.
J'ai contacté le service après vente avant noël et il en avait rien à faire.
Attendez vous à beaucoup de retard.
1. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai rencontré lors de la livraison de votre canapé.
En effet, la période des fêtes de fin d'année entraîne parfois des perturbations indépendantes de notre volonté, notamment en raison de la fermeture temporaire de certaines usines et du rallongement des délais logistiques liés aux jours fériés. Nous comprenons toutefois parfaitement que cette attente ait pu être source de déception, surtout lorsque vous aviez prévu de recevoir votre commande avant Noël.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour anticiper et limiter ces désagréments, et votre retour nous aidera à continuer d’améliorer nos délais et notre communication en période de forte activité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons que votre canapé vous apporte entière satisfaction aujourd’hui.
Bien cordialement,
Le Service Client Tendencio
Faite très très attention ⛔️ avec la…
Faite très très attention ⛔️ avec la garantie car ces faux quand vous envoyer des mails pour signaler un problème il se débarrasse très vite de vous en trouvant une excuse que le fabricant donne soit disant il viennent même pas vérifier le produit et il réponde plus à vos messages ces décevant je ne recommande pas de site dutout décevant un canapé aussi cher ⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️⛔️
1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions. Dès réception de votre demande, bien que votre canapé ait été acheté il y a plus d’un an et demi, nous avons pris le soin de transmettre votre dossier à notre usine afin d'analyser le problème rencontré sur l'accoudoir. Après expertise, il a été constaté que le mécanisme avait subi des dommages suite à une utilisation non conforme, ce qui malheureusement ne peut être couvert par la garantie, celle-ci couvrant uniquement les défauts de fabrication.
Nous tenons à souligner que chaque demande est traitée avec sérieux et que nous nous efforçons toujours de trouver la solution la plus juste pour nos clients, en nous appuyant sur les rapports techniques de nos fabricants, experts du produit.
Nous sommes sincèrement désolés que notre réponse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais soyez assuré(e) que votre demande a été traitée avec toute l’attention nécessaire.
Notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
Le Service Client Tendencio
Rien n’a redire service client très à…
Rien n’a redire service client très à l’écoute est réactif vous pouvez leur faire confiance les yeux fermer canapé reçu livraison êter entre 7 et 9 semaines et il ont respecté les délais de livraison je suis vraiment mais vraiment ravis de mon canapé encore une fois merci de votre réactivité et faite leur confiance les yeux fermés je recommanderais sur le site
3. helmikuuta 2025
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Je ne comprends pas vraiment les avis…
Je ne comprends pas vraiment les avis négatifs qui portent surtout attention au service de livraison ( ce qui logiquement n’est pas dû au vendeur, mais bon…)
Pour ma part, canapé commandé il y a de ça quelques semaines, arrivé dans les temps, la livraison s’est déroulée parfaitement, aucun problème de délai de livraison.
Pour le second point qui concerne la qualité du canapé, nous n’avons pas pris le plus cher de la marque cependant la qualité est présente, le canapé est doux, confortable et superbe.
Les finitions sont parfaites, aucun défaut de fabrication.
Le seul petit point que je pourrais relever serait sur l’odeur, mais en le nettoyant à la vapeur, en aérant la pièce et passer un peu de spray désodorisant ça le fait largement.
Mention spéciale pour le service après vente très réactif !
Je ne peux que vous recommander cette marque.
30. tammikuuta 2025
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commande passé le 21 novembre 2024...le…
commande passé le 21 novembre 2024...le transporteur me contact par sms le 10 janvier je rentre car j étais a 500 km et nous sommes le 22 janvier 2025 ..le transporteur n a toujours pas ma commande ......SOHNKIWJP maintenant je dois attendre alors que je suis dans l obligation de repartir dans 8 jours 350 euro de trajet pour rien je suis dégoûter tt simplement ....on est a 2 mois aujourd'hui et toujours pas de canapé
22. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face au délai de livraison et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés.
Pour clarifier la situation, le premier message que vous avez reçu avait pour but de vous informer que votre commande allait être prise en charge par notre transporteur. Celui-ci devait ensuite vous recontacter pour fixer un rendez-vous ainsi qu’un créneau de livraison précis. Il faut cependant compter un délai de réception par le transporteur et un temps de transit jusque chez-vous. Vous avez optez pour une livraison confort, le délai de livraison peut être un peu plus long qu'une livraison classique. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair et comprenons les désagréments causés par votre déplacement anticipé.
Nous suivons de près votre commande et nous vous assurons de faire le nécessaire auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Notre service client reste à votre disposition pour toute question complémentaire et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client Tendencio
Apres une commande passée pour un…
Apres une commande passée pour un ensemble cuisine meuble bas et haut avec evier sur la photo, surprise à la livraison, pas d´evier !qu´il faut trouver soi même !
De plus erreur de couleur, pas la couleur commandée .!
Bon un geste commercial a été fait pour éviter de me renvoyer les portes à la bonne couleur, je l'ai accepté pour éviter que cela traine mais bon ce n´´est pas la couleur adaptée ! tout ca pas tres pro!
20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant l'évier, nous précisons clairement dans la fiche produit que seuls les meubles bas et hauts sont inclus, et qu’il n’est pas mentionné que l’évier est fourni. Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et nous en prenons bonne note pour améliorer nos descriptions.
En ce qui concerne la couleur, nous regrettons cette erreur et nous vous avons proposé deux solutions : un remplacement du produit ou un geste commercial. Vous avez opté pour ce dernier, et nous espérons que cette solution a pu partiellement répondre à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Le service client Tendencio
Commande passée le 4 novembre 2024
Commande passée le 4 novembre 2024, devait être livrée le 16 décembre… Nous sommes le 18 janvier et j’attends la livraison depuis 3h, sans nouvelles… Étant infirmière de nuit, je n’ai pas dormis pour pouvoir les accueillir mais rien ! Je ne recommande vraiment pas !
Néanmoins, service client réactif aux messages (généralement réponse dans la journée) mais sans solution en définitif !
18. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Le transporteur, avec qui vous aviez convenu d’un rendez-vous pour le 18 janvier, a malheureusement rencontré un imprévu de dernière minute (maladie) et n’a pas pu assurer la livraison comme prévu. Malheureusement, nous n’avons pas été informés de cette situation en amont, ce qui explique l'absence de communication de notre part à ce sujet.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus compte tenu de vos contraintes professionnelles. Soyez assurée que nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires en reprogrammant un nouveau rendez-vous afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les plus brefs délais.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Le service client Tendencio
Commande non reçu attente de 9 semaines
J ai fait une commande ct12162 depuis le 12 novembre et je n ai toujours rien reçu et pas de réponses à mes mails
Très mécontente du service et du suivi
Je ne recommande pas ce site
12. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Sur quel site avez-vous commandé ? Ce numéro de commande ne correspond à aucune commande sur notre site ? De plus sur quelle adresse mail avez-vous envoyé votre demande ? Nous répondons à tous les messages sous 24/48h
J’ai effectué une commande le…
J’ai effectué une commande le 25/11/2024, le délai de livraison indiqué était de 3 à 5 semaines, cela fait maintenant 6 semaines et je n’ai aucune nouvelles de ma commande depuis. Je ne recommanderai pas tendencio, ils ne respectent pas leurs délai de livraison et vous laissent sans nouvelles alors que vous payez une somme importante.
5. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Quel est votre numéro de commande ? Nous ne retrouvons aucune commande à votre nom ? Pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser un avis ?
De plus attention à ne pas confondre délai d'expédition et délai de livraison. Le délai d'expédition est le délai moyen de réception du produit de l'usine et d'envoi. A cela il faut ajouter le délai de livraison indiqué en fonction du mode de livraison choisi et de votre localisation et qui peut varier entre 4 à 10 jours. Pour les 5 semaines il s'agit du délai d'expédition et non de livraison. De plus il faut prendre en compte le fait qu'il y a eu les fêtes et des jours féries donc le délai peut être légèrement allongé.
Bonjour
Bonjour. Je devais être livré le 9 janvier ayant moi même fais l'erreur de jeter min canapé le 9 décembre j'ai contacté le magasins et j'ai était livré 3jours après. Un service réactif à l'écoute et une livraison parfaite min expérience personnel évalue une satisfaction au delà de mes espérances encore mille fois merci .
13. joulukuuta 2024
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Canapé reçu avec beaucoup trop de…
Canapé reçu avec beaucoup trop de défauts, il était même pas fini .. vendeur légèrement agressif au premier abord du litige puis fini par disparaître...je suis très en colère...! Planche du Canapé qui se casse en moin d'un ans ! Je vous avez pourtant fais remonter les mal façon lors de ma livraison !
14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec votre achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux, mais après avoir vérifié notre base de données, nous ne retrouvons pas de commande à votre nom ou correspondant à ces détails. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution appropriée, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus d'informations sur votre commande (numéro de commande, nom utilisé lors de l'achat, date d'achat, etc.).
Notre priorité est de nous assurer que nos clients soient pleinement satisfaits, et nous souhaitons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ce problème.
Nous attendons votre retour et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Le service client Tendencio
Commande canapé
Commande d'un canapé passée début Novembre et reçue 3 semaines plus tard donc délais tout à fait raisonnables. Pas de soucis non plus côté transporteur, ponctuel et colis bien protégé. Côté canapé honnêtement la qualité est plus qu'honorable, le montage se fait sans difficultés (notice bien détaillées). L'assise est plutôt bonne à voir dans le temps et esthétiquement il correspond parfaitement à ce que j'ai commandé. Petit accroc rien de bien méchant mais le sav a été très réactif, proposition de petit geste commercial plus envoi de tissu pour permettre de rattraper tout ça. Non honnêtement de mon expérience perso je recommande Tendencio. J'ai par le passé commandé auprès d'enseignes plus connues et franchement ultra déçu donc voilà, j'ai tenté avec Tendencio et je suis plutôt satisfait donc merci à eux!
11. marraskuuta 2024
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Service client réactif
Nous avons commandé des étagères sur le site et à leur arrivée certaines planches étaient abimées (dû au transporteur !).
J'ai envoyé un message au SAV qui m'a répondu très rapidement et qui m'a proposé d'envoyer des étagères de remplacement.
Service client très professionnel, rien à redire ! Merci.
26. marraskuuta 2024
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Commande effectuée le 1er octobre avec…
Commande effectuée le 1er octobre avec délai de livraison entre 5 à 7 semaines.
Nous arrivons au terme de ce délai, et je suis toujours sans aucune nouvelle de ma commande qui est indiquée comme étant toujours en fabrication, et ce malgré plusieurs messages envoyés via leur formulaire en ligne et leur email SAV.
Edit : Tendencio m’a contacté après mon avis sur Trustpilot et mon canapé a été livré dans les délais. Conclusion : ils sont très sérieux à partir du moment où vous vous plaignez sur Trustpilot.
1. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour, nous répondons à toutes les demandes clients dans un délai de 24 à 48h en jours ouvrés. A quel adresse mail avez-vous envoyé votre demande ? Nous n'avons aucune demande à votre nom ?
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EDIT : canapé livré le 29/11 à 14H02
Suite à mon dernier message
Suite à mon dernier message, Tendencio a répondu en privé et à ce message et à ce jour tout est réglé. Je change donc ma note comme je l'avais indiqué.
5. marraskuuta 2024
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Commande passée le 1er octobre…
Commande passée le 1er octobre livraison normalement en 6 a 7 jours... nous voici le 2 Novembre le canapé est toujours en construction et aucune réponse de tendencio....😡
1. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour,
Le délai indiqué sur la fiche produit du canapé que vous avez commandé est de 6 à 7 semaines d'expédition, et non pas de 6 à 7 jours. Il semble qu'il y ait eu une confusion de votre part lors de la lecture de la fiche produit.
Cette information est bien précisée au moment de la commande. Une fois le canapé expédié, le transporteur vous contactera sous un délai de 4 à 8 jours pour la livraison.
Cordialement,
Le service client Tendencio
Parfait
J'ai reçu mon canapé plus rapidement que prévu.
La livraison s'est bien passée.
Qualité et service au top.
Je ne suis pas déçue de mon achat.
23. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour Pauline,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour ces 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la livraison de votre canapé s'est déroulée rapidement et sans encombre. C'est un plaisir de constater que la qualité et notre service ont répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs achats.
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Tendencio
Deux canapés ZARI
STTRGKTSN : reçu dans les délais 6 semaines. Canapés correspond à mes attentes. très jolis et de qualité. Aucun défaut constaté. Livreur serviable palette livrée dans mon garage. Ayant oublié lors commande code réduction. Se sont engagés à recréditer des livraison. Rien à redire. Je te recommandé et je ferais sans doute autre commande. Très satisfait.
16. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
a fuir
j ai reçu ma commande cassé suite a une mauvaise livraison , le vendeur veut bien me commander la partie de remplacement mais c est a moi de l installer .
ce n est pas moi qui ai cassé cette partie , ce n est pas moi qui l installerais !
lui ne veut rien savoir et ne répond même pas a ma demande .
16. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Tendencio
Bonjour, nous ne trouvons aucune trace de commande à votre nom. Quel est votre numéro de commande ?
Trustpilot-kokemus
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