Swatch Arvostelua 651

Moonswatches und Schneeflockenuhr:
Swatch diskriminiert Leute, die nicht so mobil sind oder die nicht in Ballungszentren mit Shops wohnen.
In der Werbung wird verkündet, dass alle eine Chance haben, das stimmt so nicht.

Vergognosi . Orologio strapagato e non sostituito dopo 2 giorni ovviamente mai indossato.
Pubblicita ingannevole con lancette che rimangono scure e non si capisce orario. MONNSWATCH omega
Loro politica vergognosa . Spero provvedimento casa madre

Service Swatch déplorable
Très mauvaise expérience avec Swatch.
J’ai rencontré un problème majeur de bracelet sur ma montre, qui est pourtant la plus chère de la gamme Swatch. Le bracelet s’ouvre tout seul entre 3 et 10 fois par jour, rendant la montre totalement impossible à porter.
En 12 mois, aucune solution n’a été apportée malgré :
deux passages dans deux boutiques différentes en Suisse,
un envoi direct à la centrale Swatch à Bienne pour réparation.
La montre m’a été retournée sans aucune amélioration. Le défaut est strictement identique. Résultat : 12 mois sans pouvoir porter une montre neuve, haut de gamme, achetée à prix fort.
Il est inacceptable qu’une marque suisse, censée être sérieuse, soit incapable de réparer un simple problème de bracelet après autant de démarches. À ce stade, cette montre est impropre à l’usage et à la consommation.
👉 Mon conseil est clair : n’achetez surtout pas ce type de montre, en particulier les modèles haut de gamme Swatch. Le prix ne reflète ni la qualité ni le service après-vente.
C’est pour moi la montre la plus chère… et la plus inutilisable que j’aie jamais possédée.
Très grande déception.

Ma montre comporte un défaut de fabrication : griffe sous l'écran de protection.
Swatch refuse un geste commercial.
Je suis dégoûté, d'autant plus que c'est un cadeau de Noël.
Plus jamais cette marque de montre.
C'est totalement malhonnête

My wife & I visited the store, Mel (employee) reluctantly approached us, I asked her about a model name, her response: "We are not required to know all the model names, I don't know what its called". She promptly went back to her gossip session with a colleague. This time my wife asked her for another model name, response: "As I said, corporate does not require us to know these names", she smirked and walked off to continue with her co-worker. At this point, we gave up and left!

Don't buy swatch, terrible customer service.

Die Mitarbeiterin hat spontan auf Ihre Initiative das zerkratzte Glas meiner Swatch poliert.
Ich war sehr positiv überrascht.

Brutta esperienza. Ho acquistato un modello Mission to Earth, alla seconda occasione di utilizzo ha presentato un evidente difetto: la ghiera risultava totalmente sollevata. Questo a meno di 4 mesi dall'acquisto e dopo averlo indossato due sole volte.Scrivo all'assistenza che mi risponde in modo generico che non è coperto da garanzia, quando invece sul sito dice altro

I have visited the Swatch store in Battersea on a couple of occasions, love the Moonswatch which is why I keep returning but the staff, specifically in the Battersea Branch really need to work out what customer service is, Cheer up or consider a change in careers.

Nul pour leur service internet . Nul pour leur suivi . Brille par leur absence et leur accueil. Avec DHL ils font la paire !!

Ich habe vor Weihnachten noch online eine Swatch Omega Moonswatch ergattern können und die Lieferung mit DHL Express hat sehr schnell funktioniert.

Ich bin voll zufrieden und würde wieder bei Swatch bestellen!

I drove through early this morning from Dundee to the Swatch shop on Princes Street, Edinburgh, and I’m genuinely glad I did. From the moment I arrived, I was warmly greeted by Julius, who immediately made the experience relaxed and enjoyable.

I explained which watch I had come in for, a gift for my wife Amanda and Julius took the time to show me the watch properly, set it up, and clearly explain how it works. His knowledge of the Swatch range was excellent, and it was obvious he takes real pride in both the products and the service he provides.

What truly stood out was the attention to detail. Julius asked if I’d like the watch gift wrapped and even gave me a choice of presentation bag, which was a thoughtful and much appreciated touch.

Julius is a real credit to Swatch: professional, knowledgeable, and genuinely attentive. It’s easy to see that he has a bright future ahead in the watch business. Excellent service from start to finish, highly recommended.

Je suis vraiment très déçu de ces boutiques Swatch car ils vendent des montre en collaboration avec Omega et nous pouvons même pas les acheter en ligne tout ça pour faire du marketing et du buzz sur une montre bas de gamme il y a des personnes qui ne peuvent pas se déplacer jusqu'à ces boutiques les vrais boutiques Omega ne veulent même pas vendre ses montres Swatch dans leur enseigne car ils savent pourquoi mais ça reste quand même une belle montre que certains auraient peut-être aimé vouloir du coup je passe mon tour pour ces modèles car il se revendent sur des autres sites à plus de 600 €, c'est vraiment aberrant en sachant que la montre on va ut moins de 300 en réalité tout ça est basé sur le marketing encore une fois je me répète alors si vous pouvez pas les acheter en boutique laisser tomber ne les acheter même pas ça ne vaut pas la peine

Swatch refuse de me rembourser un achat de moins de 15 jours attestant que c'est leur politique. Le manager ne s'est même pas déplacé pour échanger avec moi, honteux ! J'ai acheté une moonwatch mais j'ai appris qu'un proche me l'avais également acheté pour Noël! Je vais donc me retrouver avec 2 montres similaires et plus aucune envie de porter cette marque au regard de leur manque de professionnalisme et leur absence d'empathie et de bienveillance.

Ordered a Flik Flak watch for my niece, personalised with her name on it. Ordered on Sunday 14th December and the item was delivered on Tuesday 16th December. She is going to love it and I am so impressed with the speed of order and delivery

I bought a watch. Like it but it did not suit me. I returned it for a refund. They did not want to refund me. First they pretended they did not have it and said I would only get a refund if I provided them with a tracking number (?!?!). Unprofessional bordering on shady. Then, when I provided the tracking number they made excuse after excuse about why they had not refunded me. It's been one month since I returned the watch and still no refund.

Bonjour, suite a une commande chez SWATCH une livraison par chronopost effectuée rapidement
mais sans jamais retrouvé colis ni dans la boite ni devant chez nous ni chez nos voisins
SWATCH nous répond que j avais cas être présente chez moi pour ne pas avoir de problème et en plus la personne au bout du téléphone me raccroche au nez bravo quel service de qualité

Ho uno Swatch Beat Aluminium acquistato diversi anni fa. L’ho ripristinato sostituendo la batteria. E per farlo mi sono recato nel nuovo negozio Swatch di Pescara: Corso Umberto angolo Via C. Battisti. Gentilissimi, precisi e simpatici. Ma, ahimè!, appena rientrato a casa, mi si è sfracchiato il cinturino irrimediabilmente. Si è cotta la plastica. Cercato sul sito Swatch e scritto mail, ma apprendo con disappunto che Beat A. è fuori produzione e idem i cinturini relativi. Beh, alla fine, dopo un paio di mail con la sede svizzera, ieri mi sono recato nuovamente presso il negozio di Pescara e ancora una volta con pazienza, competenza e simpatia, da bravi problem solving, mi hanno suggerito la giusta soluzione!!! TOP!

Don’t order online and expect it to be delivered at home. It will be sent straight to a pickup point without even trying to deliver at home address. Inconvenient. No delivery updates either. Update: pickup point is only open during my working hours, so I can’t pick it up. Creating a support ticket on the website conveniently doesn’t send.

I returned my wrist watch after wearing it for almost 2 days to give my eyes a chance to adjust to the small dial which I couldn't easily read. I was mindful and careful, and I work in an office. I returned the watch with everything except the price tags and the company sent it back to me. Customer service representative over the phone was kind but unable to change the team decision because I had worn the watch. So, the company lost a customer for good and I am stuck with a watch I can't wear. I will be taking my business elsewhere.