Sparkasse Hannover Arvostelua 

Betrug ermöglicht & ignoriert Kundenrechte!
Unverantwortliches Sicherheitsversagen – Finger weg!

Seit 13 Jahren Kunde – und nie so ein schlechtes Banking-Erlebnis gehabt! Die Sparkasse Hannover hat bewiesen, dass sie weder Datenschutz noch Sicherheit ernst nimmt:

Eine unbekannte Person (Anzeige wurde erstattet) konnte sich problemlos telefonisch als mich ausgeben, mit Geburtsdatum, meinem Namen und der aktuellen Adresse und eine neue Karte bestellen?!?!

Als ICH dann anrief, um den Vorfall aufzuklären, wurde ich abgewimmelt mit der Begründung, aus datenschutzrechtlichen Gründen gebe man keine Auskunft am Telefon, und eine neue Kartenbestellung am Telefon sei gar nicht möglich. Doppelmoral vom Feinsten.

Meine DSGVO-Anfrage (rechtlich bindend!) wurde einfach ignoriert– kein Telefonmitschnitt, keine Erklärung, wie dieser Betrug möglich war. Meine Beschwerde-Mail wurde einfach dreist ignoriert!

Der Betrugsfalls ist ein Monat her, jetzt werden auch noch Lastschriften und Überweisungen über die App ohne Grund blockiert, obwohl Geld da ist – ohne Info an mich.

Fazit:
- Sicherheit? Nicht existent.
- Kundenservice? Ein Witz.
- Transparenz? Fehlanzeige.

Wer sein Geld sicher wissen will: Geht zur Konkurrenz!

PS an die Sparkasse: Ihr hattet Wochen Zeit, das aufzuklären – stattdessen vertuscht ihr lieber. Vielleicht hätte ich dann auch von dieser Rezension abgesehen.
Peinlich für ein deutsches Kreditinstitut.
#NIEWIEDERSPARKASSE
#1STERNNICHTVERDIENT

Nach 12 Jahren war es die absolut richtige Entscheidung die Bank zu wechseln. Die Schikane, die bei der Auflösung von Sparkonten und Produkten seitens der Sparkasse Hannover stattfindet, bestätigt meine Entscheidung.

Man wird als Kunde nicht ernst genommen bzw. muss sich Unterstellungen beugen - die nicht bewiesen werden können, und für die man sich ausschließlich auf interne Vorgaben beruft. Als ob Mitarbeitende bei der Sparkasse Hannover unfehlbar wären. Der Kunde ist am Ende der Dumme, während die Bank sich weiter bereichert. Eigentlich schon ein Fall für den Verbraucherschutz.

Zusätzlich zahlt man monatlich Gebühren, die so viel höher sind, als die paar Euro Zinsen die man erhält, selbst bei 5-stelligen Beträgen.

Wer eine moderne Bank möchte, die im Sinne ihrer Kunden handelt, sollte von der Sparkasse Hannover absehen.

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Rückrufe erfolgen zwar pünktlich, werden aber ständig abgebrochen. Es werden Telefonnummern von angeblich „zuständigen Personen” weitergegeben, die am Ende gar nicht für das Problem verantwortlich sind. Man bekommt Dienstleistungen „verkauft“, mit völlig anderen Versprechungen als in der Realität – und am Ende fühlt sich niemand zuständig. Geld, das über die SmartVermögen-App ausgezahlt wurde, ist seit einer Woche weder auf meinem Konto noch in der App auffindbar. Ich kann nur dringend von einer Zusammenarbeit mit dieser Bank – insbesondere mit dieser Filiale und ihren Beratern – abraten. Rückrufe? Fehlanzeige. Ich hoffe, ich kann meine gesamten Dienstleistungen bald zu einem anderen Anbieter verlagern.

Frau B.Homeyer hat mir von Anfang an beim Kauf der Immobilie sehr gut geholfen!
Wenn ich eine Frage hatte konnte ich sie kurz anrufen oder eine Email schicken.
Schnelle Antwort, die hilfreich war, garantiert.
Eine sehr sympathische Frau!
Vielen vielen lieben Dank!!

Kundenservice geht anders! Ich kam gegen 12:52 i8n den Schalterraum, es standen 2 Mitarbeiterin ein privates Gesprächvertieft hinter den Schaltern, beachteten mich nicht. Als ich "Guten Tag" sagte, sagte mir die Dame:"Wir haben gleich Mittagspause, wenn es nicht lange dauert kann ich ihnen helfen." Ich wies die Dame auf die Uhrzeit hin, und bat daraum trotzdem höflich zu sein, schilderte ihr mein Problem. Während dessen stellte sich ein junger Mann hinter mir an, der genauso barsch auf die bevorstehende Mittagspause hingewiesen wurde, wie zuvor ich. Also hat die Dame nichts hinzu gelernt. Der andere Mitarbeiter war nicht mehr aufzufeinden, denn der hätte ja den anderen Kunden noch bedienen können. Zum Glück hat nur meine Mutter hier ein Konto, und ich war in ihrem Auftrag dort. Wäre es mein eigenes Konto, ich hätte postwendend die Bank gewechselt!

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne mein ausdrückliches Lob und meinen herzlichen Dank für Ihre Mitarbeiterin Frau Otten Otten aussprechen.
Frau Otten hat mich in einem Gespräch äußerst freundlich, geduldig und kompetent beraten. Sie nahm sich Zeit, mir zuzuhören, ging Schritt für Schritt auf meine Fragen ein und half mir dabei, das Thema Bankkredite und deren Nutzung sowie den Zugang zum digitalen Banksystem besser zu verstehen.
Dank ihrer Unterstützung konnte ich mein Ziel erreichen und wichtige Informationen für meine weitere Planung mitnehmen. Besonders hervorheben möchte ich ihre Geduld, ihre ruhige Art und die Freundlichkeit, mit der sie mir begegnete.
Es ist schön zu sehen, dass es bei der Sparkasse solch engagierte und hilfsbereite Mitarbeitende gibt. Ich hoffe, dass Frau Otten für ihre hervorragende Arbeit die verdiente Anerkennung erhält.
Mit freundlichen Grüßen
Nazleen Zedo

Zuverlässige Bank, hohes Vertrauen und Sicherheit, gerade in unsicheren Zeiten wichtig. Zudem erstaunlich modern geworden.

Ich habe vor zwei Wochen über die Sparkasse Hannover App eine neue PIN bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich sie innerhalb von maximal sieben Tagen erhalten würde, und sie bestätigten den Eingang meines Antrags. Doch nach zwei Wochen ohne Update schrieb ich erneut – nur um dann zu erfahren, dass die PIN erst an diesem Tag bestellt wurde!

Das ist absolut unprofessionell. Ich brauche mein Geld, um Essen und Medikamente zu kaufen, und nun stehe ich ohne Zugang dazu da. Die Filiale schließt bereits nach 13 Uhr, und ich bin zu krank, um lange in der Schlange zu stehen, nur um Bargeld abzuheben. Noch schlimmer: Meine letzte Nachricht wurde einfach ignoriert – ein klarer Beweis für mangelnde Kundenorientierung.

Die Sparkasse Hannover muss ihren Kundenservice dringend verbessern. Solche Verzögerungen sind inakzeptabel, besonders wenn es um lebensnotwendige Dinge geht.

Einfache und übersichtliches Online-Banking.

Nicht einmal 1 Stern verdient, Termin gehabt und über eine Stunde warten lassen. Ein Unding.

Freundliche und kompetente Beratung. Sehr gutes Online-Angebot.

Nettes Personal und super verständliche ablüfe.

die freundliche und detaillierte persönliche Beratung

60 jahre Kunde (treuer) und immer trotz höhen und tiefen respektvoll behandelt +++

Ein Stern ist für die Spaßkasse noch zuviel ! Am Samstag wurden 12 Euro abgebucht für eine alte Karte die bereits 2023 übergeben wurde. Gestern (07.01.2025) war der Bogen überspannt, da wurde nochmals 7 Euro rückwirkend abgebucht. Dann bitte alle mal Überprüfen: Die Einwilligung erfolgte aufgrund der beigefügten Preisliste ! Und da stand: Lastschriften, Daueraufträge, ect. kostet die Buchung 0,39 € und berechnet werden seit dem 01.06.2024 satte 0,49 € ! Also Pure Abzocke !

sehr gute jahrzehntelange Erfahrung mit der Sparkasse Hannover gehabt

Hallo, ich bin seit über 30 Jahren Kunde der Sparkasse Hannover und habe leider eine ziemliche unangenehme Erfahrung mit einem Kundenberater der Sparkasse Hannover machen müssen. Am 30.12.2024 habe ich eine Echtzeitüberweisung getätigt, die ich im Glauben an eine geringe Gebühr bzw. gar keine Gebühr im kommenden Jahr 2025 vollzogen hatte. Ich wurde aber eines Besseren belehrt, denn die Sparkasse stellte mir diese Überweisung in Höhe von 2,00 € in Rechnung. Ich habe daraufhin Kontakt mit meinem Kundenberater aufgenommen und ihn gefragt, ob er mir aus Kulanz diese Gebühr teilweise erlassen könnte. Er erwiderte mir, ob ich denn nicht die Statuten der Sparkasse Hannover gelesen hätte, die eindeutig diese Rechnungstellung begründen würde. Mein Einwand auf Kulanz, dass meine Recherche im Internet (normale Gebühr von 0,25 €) und der zeitnahe Wegfall dieser Gebühren im nächsten Jahr 2025 mich zu dieser Überweisung verleitet hatten, ließ er nicht gelten. Damit wurde dieses Gespräch beendet. Ich finde dieses Verhalten des Beraters ungehörig und trage mich mit dem Gedanken die Sparkasse zu wechseln.

Beraterin steht nahezu immer zur Verfügung.
Berät kompetent und auch für Finanzlaien verständlich.

Debitkarte verloren, Verlust gemeldet, Mail erhalten, dass Ersatzkarte bestellt ist. Auch nach 14Tagen noch keine neue Karte erhalten. Alles online über die Spk.-App.
Anruf erbrachte, dass nichts veranlasst wurde. Nicht gut.

Schnelle und problemlose Abwicklung meiner Anfrage zum Thema Dispokredit