Sparkasse Hannover Arvostelua 

Zum wiederholten Male sind die Automaten kaputt.

Sofortige Erledigung meines Anliegens

Schneller unkomplizierter Service.
Habe im Urlaub mein Portemonnaie verloren. In der App konnte ich die Karten sperren und wurde danach direkt telefonisch durch einen Mitarbeiter unterstützt.
Es hat alles super geklappt.

Als langjähriger Kunde ist man für diese Bank völlig uninteressant, trotz langjähriger Zusammenarbeit, keine Angebote, teuer und sehr unflexibel geworden. Nun habe ich mich nach 40 Jahren sowohl privat als auch geschäftlich getrennt. Auch bis jetzt keine Nachfrage der Bank warum und was könnte verbessert werden. Naja so ist das bei den großen Firmen eben

Kontoeröffnung sowie Kontoänderung mit Auflösung eines Sparbuches und damit einer einhergehenden Änderung eines Dauerauftrag wurde alles in einem Zuge erledigt. TOP, vielen Dank

Man kann nur den Kopf schütteln… Da wird nur noch auf den Knopf gedrückt und es werden Schreiben per KI rausgejagt. Der Mensch zählt so gar nicht mehr in diesem einst so volksnahen Finanzinstitut.
Der Kontakt zur Beraterin hat keinen Wert, da kann man sich auch mit seinem Briefzusteller unterhalten…
Die Antwort der Sparkasse ist jetzt kurios: weshalb wird dann in einem zweiten Brief/Folgeschreiben immer geschrieben „da Sie leider nicht reagiert haben…“? OBWOHL man die Beraterin DIREKT kontaktiert hatte…. Irgendetwas stimmt hier nicht ☝️

Online-Beratung top.

Die Stadtsparkasse hat eine gute Beratung im Verkauf von Finanzanlagen. Die Filialen sind ordentlich, aber leider ist der Zugang zum Schließfach äußerst eingeschränkt. Den PIN auf die EC Karte zu drucken. Dauert seit Wochen, weil technische Probleme bestehen.
Es ist nicht gewährleistet, dass man zu seinem Schließfach gehen kann und seine Sachen holen kann. Es ist einfach keine kompetente Person jeden Tag verfügbar. Unter diesen Umständen kann ich die Sparkasse nicht empfehlen.

Es war ein sehr netter Mann ich hab mich mit ihm sehr gut verstanden und er war sehr höflich

Soweit alles sehr gut. Bin seit 5 Jahren Kunde.

Es ist schade, dass die Sparkasse nicht nachweisen kann, dass die Jahresauszüge 2024 Versand und auch wirklich zugestellt wurden. Auch nach mehrmaliger Nachfrage erhält man folgende Antwort:

Einen Sendungsnachweis für Kontoauszüge gibt es nicht. Laut unserem System wurden diese an die Post zur Zustellung übergeben.

Wenn die Auszüge Ihnen nicht mehr vorliegen, können Sie zum Preis von 15 Euro pro Auszug Zweitschriften anfordern.

Den Auftrag können Sie telefonisch oder schriftlich erteilen.

Bitte geben Sie bei einer schriftlichen Anforderung an, dass Sie über die Kosten informiert wurden und geben eine Bankverbindung für die Belastung des Preises an.

Schade, dass ich Sie damals zwecks Besichtigung der Immobilie in mein Haus gelassen habe. Zukünftig weiß ich bescheid, wie Sie das partnerschaftliche Verhältnis einsortieren.

Kompetenz ,Erfahrung,individuelle abgestimmte Hilfe bei Problemen

Meine Fragen zur langfristigen Geldanlage wurden klar und höflich beantwortet. Daher bin ich mit meiner Wahl zufrieden.

Auch die Filiale im CCL im Langenhagen hat jetzt die neuen praktischen Bankomaten bekommen und hat damit einen gewaltigen Schub in Richtung mehr Kundenfreundlichkeit gemacht. Die Projektgruppe "Wie vergraule ich meine meine ältesten Kunden" hat sich dabei erneut durchgesetzt. Der einzige Bankomat mit Sitzmöglichkeit wurde erfreulicherweise abgebaut und durch das schlanke neue Standardmodell ersetzt. Dadurch ist jetzt im Raum noch mehr Platz, um die Warteschlangen komfortabel unterzubringen. Ältere oder gehbehinderte Kunden dürfen sich nun mit der einen Hand auf ihre Gehhilfe stützen, während sie mit der anderen Hand ohne dabei umzufallen und zu wackeln die nötigen Eingaben machen können. Das ist echter Sportsgeist, liebe Sparkasse. Weiter so!
C.Günther

Nach dem man zum 01.07.24 gezwungen wurde auf das Onlinebanking umzusteigen, wenn man keine Gebührenerhöhung möchte, wird man jetzt nochmal gezwungen die Änderung der AGB zuzustimmen, ansonsten hat man kein Zugriff mehr auf das Konto. Eigentlich gibt es keine Preiserhöhung, aber bei der Zustimmung muss man trotzdem die Preiserhöhung zustimmen.
Einseitige Geschäftsgebarden sind Erpressung.

Schnell unbürokratisch und kompetent.
Eine Zusammenarbeit die basiert auf gegenseitiges Vertrauen.
Ich bin seit mehr als dreissig Jahren bei dieser Bank.

Alles gut geklappt

Ich mag die persönliche Beratung, die meinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht.

Sehr zufrieden!
Ich wurde immer sehr freundlich beraten, meine Anliegen konnten schnell und unkompliziert gelöst werden. Plus wertvolle Tipps erhalten für meine Konten.

Betrug ermöglicht & ignoriert Kundenrechte!
Unverantwortliches Sicherheitsversagen – Finger weg!

Seit 13 Jahren Kunde – und nie so ein schlechtes Banking-Erlebnis gehabt! Die Sparkasse Hannover hat bewiesen, dass sie weder Datenschutz noch Sicherheit ernst nimmt:

Eine unbekannte Person (Anzeige wurde erstattet) konnte sich problemlos telefonisch als mich ausgeben, mit Geburtsdatum, meinem Namen und der aktuellen Adresse und eine neue Karte bestellen?!?!

Als ICH dann anrief, um den Vorfall aufzuklären, wurde ich abgewimmelt mit der Begründung, aus datenschutzrechtlichen Gründen gebe man keine Auskunft am Telefon, und eine neue Kartenbestellung am Telefon sei gar nicht möglich. Doppelmoral vom Feinsten.

Meine DSGVO-Anfrage (rechtlich bindend!) wurde einfach ignoriert– kein Telefonmitschnitt, keine Erklärung, wie dieser Betrug möglich war. Meine Beschwerde-Mail wurde einfach dreist ignoriert!

Der Betrugsfalls ist ein Monat her, jetzt werden auch noch Lastschriften und Überweisungen über die App ohne Grund blockiert, obwohl Geld da ist – ohne Info an mich.

Fazit:
- Sicherheit? Nicht existent.
- Kundenservice? Ein Witz.
- Transparenz? Fehlanzeige.

Wer sein Geld sicher wissen will: Geht zur Konkurrenz!

PS an die Sparkasse: Ihr hattet Wochen Zeit, das aufzuklären – stattdessen vertuscht ihr lieber. Vielleicht hätte ich dann auch von dieser Rezension abgesehen.
Peinlich für ein deutsches Kreditinstitut.
#NIEWIEDERSPARKASSE
#1STERNNICHTVERDIENT