Smartback Arvostelua 

Excellent service, très bien informé sur le jour et l'horaire de reprise des matelas. Le jour J également on reçoit un SMS pour prévenir du créneau et un lien pour géolocaliser le camion et une réactualisation de l'horaire affiné sans compter l'appel du livreur. Les livreurs sont d'ailleurs très sympathiques. Je recommande !

Bonne communication, procédure simple

Le concept de la reprise de mobilier en vue de lui offrir une seconde vie est excellent.
Contact pro et agréable malgré quelques difficultés techniques n'étant pas du fait de Smartback.
Pour résumer, globalement très satisfaite.

Un mois que j'attends la reprise de mon sommier.
La camif les a contacté soit le 22/07, soit le 10/08, car avec la camif et smartback impossible de savoir qui me ment sur les dates !
On me dit que le retour sera fait dans les plus brefs délais, mais ça fait des semaines que j'attends !!!!
Je ne suis pas un garde meuble, un sommier est encombrant !

Information et confirmation du jour/timing de la livraison impeccables. Pas de mauvaise surprise et les livreurs étaient efficaces et très aimables, je recommande ! Et savoir que cette societe réutilise les matelas d'occasion (le mien, quasi neuf!) est vraiment super.

Bonne prise en charge depuis le départ, tout a été fluide : créneau de livraison précis et respecté, livreur charmant, franchement que du positif, ce qui est très rare chez les sociétés de livraison.

Super livreur hyper réactif et qui a su anticiper une erreur d’adresse venait du vendeur ! Un grand merci à lui

RAS - bon contact avec la personne qui a pris le sommier et le matelas qui iront en déchetterie - Je l'ai aidé au transport entre le hall et le camion car je pense que ce type chariot n'est pas adapté a ce type d'objet long, Heure de passage prévue et confirmée -

Parfait merci beaucoup. Rapide efficace ,ponctuel livreur très professionnel et très agréable !

L'enlèvement c'est très bien déroulé, transporteur sympathique, informations régulières sur l'heure de passage

Service de reprise au top. Contact par SMS pour caler la date de reprise de ma marchandise. Appelle pour me donner une heure approximative d'arrivée.

Déjà, le ton enjoué et dynamique du premier contact avec l'entreprise laisse présager une énergie positive!
Le délai très rapide de prise en charge et l'amabilité du transporteur en sont la preuve! Bravo pour votre efficacité et surtout pour votre concept!

Expérience déplorable, à fuir. Aucune réponse a chacun des emails, on communique dans le vide, pas de numéro de téléphone, pas de nom de contact, on croirait presque à une société fantôme.
J'ai fait remonté l'expérience à la grande société qui a sous traité la récupération du meuble à Smartback, qu'ils aient conscience qu'au niveau des clients ça se passe très mal.
Je n'écrirai pas le détail des choses qui ne vont pas, mais sachez que si vous souhaitez les joindre, que vous écrivez, personne ne vous répondra, c'est une société 'qui fait le mort'.
Une catastrophe.

Très professionnel.
Reprise efficace et bon suivi.

Efficace, poli, serviable, joignable
Parfait

Les contacts par mail avec Smartback sont très cordiaux.
Les explications données sur l'utilisation qui sera faite de l'article retourné sont intéressantes.
La reprise s'est effectuée sans aucun problème, le jour prévu.
Très bien.

Service parfait
Rapide, efficace, discret
Merciii

Tout a été nickel du contact à la reprise de marchandise .

Rapide, très sympathique et très aidant

Cet article est neuf, il ne s’agit pas d’une seconde vie mais d’une reprise de la Camif via smart Back. Les 2 livreurs, ponctuels, très gentils, rien à redire, juste dommage qu’ils ne soient pas équipés d’un chariot adéquat.