Une catastrophe .....a fuir d'urgence ...... hyper compliquer pour prendre un rendez vous et quand ils en propose ben c'est 1 et 1 seul rendez vous a nous de nous arranger pour être dispo en plus les... Näytä lisää
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Interventions réalisées par Ludovic, sympa, explications claires,prise de décision rapide avec commande de la pièce incriminée. Puis e/s rapide et contrôle de fonctionnement très pro. De plus aimab... Näytä lisää
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Problème au niveau d'une plaque de cuisson. Technicien très aimable et courtois. Clair dans les explications, très professionnel. L'intervention n'a pas été longue car il est venu avec la pièce a c... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Nous avons eu un rendez-vous rapidement. Le technicien est arrivé à l'heure . Très efficace et de bons conseils pour l'entretien de notre lave linge. Très agréable et bienveillant. Merci Ludovic.
Yritys on vastannut
3,8
Hyvä
533 arvostelua
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Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Merci beaucoup Vincent pour votre retour ! :)
Nous avons fait intervenir SFG Services…
Nous avons fait intervenir SFG Services hors garantie.
Le devis payant a été établi dans un premier temps par une visite sur place.
Un rendez-vous de réparation a été pris, sachant que toute intervention doit être réglée à 100% d'avance, pièces et main d'oeuvre.
Lors de l'intervention initiale, le technicien a détecté une fuite du tuyau de vidange qui n'a pas été vue lors du diagnostic initial et s'est rendu compte que l'une des pièces commandées n'était pas nécessaire à la réparation. N'ayant pas du tuyau de vidange il est reparti sans remettre l'appareil en marche.
Il nous a fallu réclamer le remboursement de la pièce inutile d'une valeur de 200 € HT, obtenu à force d'insistance.
Il nous a fallu ensuite menacer de poursuites SFG Services pour organiser l'intervention de remise en état du tuyau de vidange.
La seconde intervention a eu lieu aujourd'hui 23/02/2026. Elle a été faite en 15 minutes et le technicien est reparti sans remettre la plinthe d'habillage de la cuisine en place.
L'ayant découvert 5 minutes après son départ, je l'ai rappellé et il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas revenir car il était déjà à 30 minutes de chez moi... Gros mensonge!
Le service de cette société est déplorable et la considération du client totalement nulle.
Je mets une étoile mais la note véritable est 0.
Cuisines SCHMITT a confié l'intégralité de son SAV à cette société et je pense qu'il devrait revoir leur politique.
Arnaud BRIAND
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour Monsieur Briand,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et entendons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de suivi que nous souhaitons apporter à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le point en interne sur la gestion de votre dossier. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Parfait super boulot Marc a très bien…
Parfait super boulot Marc a très bien bossé merci beaucoup
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est bien déroulée. Nous transmettons à Marc votre message.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
Nous avions une petite fuite rien de…
Nous avions une petite fuite rien de grave nous avons fait appel au SAV xavier est venu un super réparateur professionnel extrêmement gentil juste parfait !
23. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous transmettons avec plaisir votre message à Xavier, qui sera très touché par vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin !
FUYEZ cette Société
FUYEZ cette Société. Suite à une panne réfrigérateur le 05/02/26 un dossier est déposé, le 12/02 on me fixe un rdv de réparation pour le 18/02. Le 17/02 on me prévient que le technicien ne viendra pas car il est incompétent pour ce réfrigérateur, un autr rendez-vous me sera fixé,... mais quand ???? on ne sait pas !
17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés dans le traitement de votre dossier et pour l’annulation du rendez-vous évoquée.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir faire le point rapidement et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Notre équipe mettra tout en œuvre pour analyser votre situation dans les meilleurs délais.
L’équipe SFG
Dépannage pour hotte aspiration Elica
Dépannage pour hotte aspiration Elica , vu qu'apparemment c'est un spécialiste référent de la marque . 1er pont négatif, il faut toujours tout payer par avance, 1er rdv annulé le jour même à 15h , puis 2e rdv avec un devis à payer d'avance aussi , pour à la fin s'entendre dire qu'il ne peut plus intervenir ( alors qu'on avait eu un devis précis de prix de la pièce, donc celle ci devait être bien existante), nous avions entre temps demandé lors du paiement effectué d'avoir une garantie de bon fonctionnement
A EVITER
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous décrivez concernant la gestion de votre intervention.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux reports de rendez-vous et à l’issue de la prise en charge.
Afin de pouvoir vérifier les éléments de votre dossier et vous apporter des explications précises, nous vous invitons à nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier.
Notre équipe étudiera votre situation avec attention.
L’équipe SFG
Bonjour
Bonjour,
Très satisfaite de Monsieur Loy Marc
Service rapide et professionnel ! Mon sèche linge est réparé et fonctionne parfaitement. Le dépanneur a été ponctuel, efficace et très aimable.
Je recommande sans hésitation.
16. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Monsieur Loy Marc vous a pleinement satisfaite et que votre sèche-linge fonctionne désormais parfaitement.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre recommandation.
L’équipe SFG
Bonjour je suis très satisfaite du…
Bonjour je suis très satisfaite du monsieur HEliote qui vient juste de quitter mon domicile très compétent sérieux. Et serviable j'ai bien dit HELIOT 20/20
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour enthousiaste et pour cette note parfaite de 20/20 !
Nous sommes ravis de lire que l'intervention de notre technicien vous ai apporté une entière satisfaction. Le sérieux, la compétence et la serviabilité sont des qualités essentielles chez SFG, et nous sommes fiers qu'elles aient été au rendez-vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments chaleureux.
L’équipe SFG
Bonne prise en charge de ma réparation
Bonne prise en charge de ma panne
Technicien efficace et de bons conseils
Seul point négatif est qu'il faut se bloquer une journée entière et nous sommes informés que la veille du créneau de passage qui est très large
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes ravis de lire que la prise en charge technique et les conseils du technicien vous ont satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'organisation des plannings et l'amplitude horaire, afin de faire évoluer nos processus et limiter cette contrainte à l'avenir.
L’équipe SFG
Le technicien Marc
Le technicien Marc est ponctuel , efficace et très aimable
12. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis de lire que l'intervention de Marc a été à la hauteur de vos attentes, tant par sa sympathie que par sa compétence technique. Vos compliments seront transmis à Marc et à toutes nos équipes avec grand plaisir.
L’équipe SFG
Technicien agréable
Technicien agréable, efficace et de bons conseils
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos techniciens aient pu vous aider et résoudre votre problème. Nous transmettons vos compliments à toutes nos équipes.
L'équipe SFG
Marc a effectué un travail de qualité…
Marc a effectué un travail de qualité et a été très aimable pour la réparation de mon sèche linge Valberg.
11. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Marc ait su vous apporter un service professionnel et sympathique. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. 😊
L’équipe SFG
Le technicien "Marc" sympathique et…
Le technicien "Marc" sympathique et compétent a cherché et trouvé la panne de mon sèche linge.
En 10 jours, pièce commandée et posée c'est nickel.
Chose appréciable, c'est le même technicien qui suis le dossier.
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis de lire que l'intervention de Marc a été à la hauteur de vos attentes, tant par sa sympathie que par sa compétence technique. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le suivi personnalisé de votre dossier par le même technicien du diagnostic à la réparation ; c'est un confort que nous avons à cœur de privilégier.
Vos compliments seront transmis à Marc et à toutes nos équipes avec grand plaisir.
L’équipe SFG
Problème sur une cuisinière Falcon
Problème sur une cuisinière Falcon, premièrement, impossible de les joindre au téléphone, des heures au écouter de la musique d’attente précisant que les conseillers basés à Aix en Provence vont répondre.
Aucune flexibilité sur le choix de la date de rendez-vous
Technicien incompétent qui ne trouve pas le problème (visite facturée 119€)
Impossible d’avoir un second rendez-vous, annulation à répétition
Impossible de joindre un service commercial pour se faire rembourser
Entreprise malhonnête et incompétente à fuir
21. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience très négative que vous décrivez et comprenons parfaitement votre colère.
Les difficultés pour joindre nos services, le manque de flexibilité dans les rendez-vous ainsi que l'impossibilité de joindre nos services ne correspondent en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons profondément cette situation.
Afin de reprendre votre dossier en priorité, d'analyser le rapport technique de l'intervention et de traiter votre réclamation commerciale, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous communiquant vos références.
L’équipe SFG
Intervention fantôme
Appel ce Mercedi pour 1 panne de lave vaisselle. On devait me rappeler sous 48 a 72h OK. Mais aujourd'hui dans le suivi de mon dossier je lis qu'une personne est intervenue aujourd'hui à 12h06.
Personne n'est intervenu, ni moîs encore venu... etrange mais inquiétant à la vue des autres commentaires clients...
5. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre étonnement et votre inquiétude à la lecture de votre suivi de dossier. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incohérence.
L'information indiquant une intervention ce jour, alors qu'aucun technicien ne s'est présenté, est visiblement une erreur de saisie ou un dysfonctionnement informatique que nous devons éclaircir. Soyez assuré que votre dossier n'est pas traité à la légère.
Afin de rectifier immédiatement cette information erronée et de nous assurer que votre rendez-vous est bien programmé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : sfg@sfg.fr en nous précisant vos références.
L’équipe SFG
Appel du SAV Déplacement pour…
Appel du SAV Déplacement pour constatation du problème. Commande de la pièce rapide réparation rapide et efficace au top merci.
4. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que l'ensemble du processus, de la commande de la pièce à la réparation finale, s'est déroulé avec la rapidité et l'efficacité que nous visons. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous transmettrons votre message à nos équipes techniques.
L’équipe SFG
techicien tres poli et tres pro je recommande
En panne de piano de cuisson, le technicien est arrivé tres poli et tres pro, il a su trouver la panne en quelques minutes et il a commandé la piece en une semaine la piece etait la, il revenu tres poli toujours et tres pro et en quelques minutes mon piano de cuisson refonctionnait, je recommande ce monsieur tres pro, Merci
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que la réparation de votre piano de cuisson s'est déroulée de manière idéale, tant au niveau des délais que de l'efficacité. La politesse et le professionnalisme sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux qu'elles aient été au rendez-vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien, qui sera très touché par votre message.
L’équipe SFG
Je remercie le technicien hugo qui…
Je remercie le technicien hugo qui passé che moi aujourd'hui le 03/02/2026 et cest pas la première fois qui trouve la solution
Merci merci merci beaucoup
3. helmikuuta 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments Hugo pour son professionnalisme.
L’équipe SFG
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Bonjour,
Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien pour son professionnalisme.
L’équipe SFG
Intervention impeccable !
Le technicien SFG vient d’intervenir sur mon réfrigérateur américain Samsung .
Il a su détecter la panne en moins de 10 secondes et intervenir rapidement pour régler le problème (claquement lors de l’ouverture d’une porte)
Merci monsieur pour votre professionnalisme et votre sympathie !
26. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’intervention vous ait donné satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre technicien pour son professionnalisme et à toutes nos équipes pour leur rapidité.
L’équipe SFG
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