sendmoments Arvostelua 

Leider stimmen die angegeben Lieferzeiten nicht. Das ist sehr schade, dass es sooo lange dauert bis man das Paket erhält.

Ich habe schon mehrfach Kalender bei sendmoments bestellt und war bis jetzt sehr zufrieden. Dieses Jahr stelle ich fest, dass Qualität sehr gelitten hat. Das Manko ist nicht das Fotoqualität, sondern technische Verarbeitung, speziell Ringspiralle, die greift gar nicht ins Papier fest, die Hälfte vom Kalender ist lose! Diese Ringspiralle unterscheidet sich qualitativ von letzten Jahren gewaltig! Und Aufhänger ist viel zu kurz!
Sehr schade!

Wir bestellen seit Jahren unsere Kalender zu Weihnachten bei sendmoments und waren von der Qualität immer sehr begeistert. Doch dieses Jahr (2025) waren wir super enttäuscht, die Qualität hat dermaßen nachgelassen und das bei höheren Preisen im Vergleich zu den vorherigen Jahren. Wir haben dieses Jahr das letzte Mal bei sendmoments bestellt, es war uns peinlich die Kalender so zu verschenken.

Stressfrei und zufriedenstellend war die Auftragsabwicklung.

Einfache Bedienung auf der Homepage. Bilder auf der Homepage hochladen ging einfach und kompliziert und Erstellung der Kalender auch
Die Kalender kommen in einer sehr annehmbaren Qualität an.

Trotz Zusage keine rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten. Rotzfreche Antwort vom Kundendienst und ein Acqryl-Block als „Geschenk“ jedoch mit erneuten 7€ Versandkosten. Abzockerladen

Sehr schöne Vorlagen, einfache Bearbeitung, guter Service und kurze Produktions- und Lieferzeiten. Ich bin begeistert!

Einfach nur unterirdisch was hier los ist bestellte Ware kommt nicht an Kundenservice nicht erreichbar telefonisch E-Mails werden nicht beantwortet!

Fundiertes und sortiertes Angebot für verschiedene Fotoprodukte, die eine intuitive und schnelle Gestaltung des gewünschten Produktes ermöglichen.
Trotz sicher stressiger Vorweihnachtszeit erfolgte die Lieferung der Produkte innerhalb der avisierten Liefertermine.
Ich bin daher mehr als zufrieden und werde sendmoments gerne wieder nutzen - herzlichen Dank an das gesamte Team 🫶🏻 und unbedingte Empfehlung an alle die auf der Suche nach qualitativ guten persönlichen Fotoprodukten sind 🚀.

Die Qualität ist super, die Vorlagen sind vielfältig und die Lieferung war schnell. Alles kam in perfektem Zustand an (ohne umgeknickte Seiten o. Ä.).
Wir waren und sind sehr zufrieden. Die Option der Musterkarte finde ich unschlagbar. Sie hat uns bei einer anderen Bestellung sehr geholfen, da es sonst total in die Hose gegangen wäre.

Mitte/ Ende November habe ich ein Fotobuch bestellt. Anfang Dezember erhielt ich die Nachricht, dass das Fotobuch nicht zugestellt werden konnte und zurück geschickt wurde. Wieso war mir ein Rätsel. Ich habe dem Kundenservice geschrieben und erst nach 1,5 Wochen eine Antwort erhalten, dass wohl irgendwas schief gelaufen ist. Was genau konnten sie nicht sagen. Ich schrieb darauf noch einmal meinen Namen und meine Adresse. Aber wieder konnte das Paket nicht zugestellt werden, auch dauerte es wieder wochenlang eh ich eine Antwort erhielt. Das Ganze ging eine Weile hin und her. Erst Mitte Januar habe ich dann endlich das Fotobuch tatsächlich erhalten. Abgesehen von den langen Wartezeiten auf die Antworten, waren diese dann (gerade in den ersten Mails) auch sehr unfreundlich.
Irgendeine Art der Entschuldigung (zb Rabatt) wurde mir selbstverständlich auch nicht angeboten.

Die Qualität des Buches ist einwandfrei, deswegen gebe ich einen Stern, aber der Aufwand drum herum, die Art und Weise wie mit mir als Kunden umgegangen wurde, war einfach unverschämt.

Könnte ich 0 Sterne vergeben, würde ich es sofort tun.
Die bei Sendmoments bestellten Fotobücher waren eine absolute Katastrophe, von Anfang bis Ende. Die Lieferung kam viel zu spät, obwohl die Fotobücher ausdrücklich als Weihnachtsgeschenke gedacht waren. Weihnachten war längst vorbei, als die Bestellung endlich ankam. Völlig unakzeptabel.
Doch selbst das wäre noch zu verschmerzen gewesen, wenn wenigstens die Qualität gestimmt hätte. Tut sie aber überhaupt nicht. So eine schlechte Verarbeitung habe ich ehrlich gesagt noch nie gesehen:
• Das Hardcover hat sich teilweise abgelöst
• Das Papier war wellig
• Die Farben wirkten matt, fleckig und falsch
• Insgesamt machen die Bücher einen billigen, lieblosen Eindruck

Nach Reklamation gab es zwar eine Nachlieferung, aber auch diese kam viel, viel zu spät, sodass sie ebenfalls ihren Zweck komplett verfehlt hat.

Was Kulanz, Entgegenkommen oder gar eine Erstattung angeht, scheint Sendmoments noch nie etwas davon gehört zu haben. Kein echtes Bedauern, keine zufriedenstellende Lösung, einfach nur enttäuschend.

Fazit: Unzuverlässiger Service, miserable Qualität und null Kundenorientierung.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier Fotobücher zu bestellen!!!

Ich bestelle seit Jahren dort Kalender. Dieses jahr 3 Wochen vor Weihnachten: Bestellung aufgegeben, aber die Zahlung ging nicht durch. Telefonisch nur der AB- keine Person zu sprechen (was sich bis heute zieht !!!). Ich habe dann eine Mail geschrieben, dass Vorkasse in Ordnung ist. Abwesenheitsnachricht Sendmoments: In 1-2 Werktagen antworten wir Dir. Es kam 5 Tage später immer noch keine Rückmeldung. Telefonisch hatte ich es da schon 10 mal probiert. Weihnachten rückte näher. Bei Klarna auf Rückfrage war noch keine Zahlung getätigt worden. Ich habe dann erneut bestellt und wieder hatte es nicht geklappt. Parallel Recherche: Das Unternehmen hat Ende letzen Jahres Insolvenz in Eigenverwaltung angemeldet ! Habe Sendmoments dann sofort eine Mail mit Stornierung der Bestellung geschickt. Wieder über eine Woche keine Antwort, telefonisch nicht erreichbar. Jetzt hat man mir nach langem Hin und Her 40 % des Preises angeboten, wenn man den Kaldender entsorgt. Das Unternehmen ist nicht mehr verlässlich, das Kunden (beschwerde)management ist unterirdisch und wenn bei Bestellung eine Lieferfrist VOR Weihnachten angegeben wird, kann man sich nciht tot stellen und Kundemails 2 Wochen später beantworten. Nie wieder Sendmoments!!!

Der Kundenservice ist mehr als schlecht. Telefonisch ist immer die „Weihnachtszeitansage“ geschalten. Mehrmals seit dem 18.12. mails geschrieben. Leider ohne wirklichen Erfolg. Dem Problem wird sich nicht wirklich angenommen. Noch heute warte ich auf einen seit 14.12. nicht gelieferten Kalender.

Vorsicht bei Bestellungen ! Eine Stornierung per E-Mail war trotz sehr kurzer Zeitspanne (innerhalb weniger Stunden) nicht möglich.
Telefonisch war niemand erreichbar (Abgeschaltet)
Dieser Kundenservice ist enttäuschend, entsprach daher nicht meinen Erwartungen. Aus diesem Grund kann ich das Unternehmen aktuell nicht weiterempfehlen.

Wir haben Einladungskarten bei Sendmoments bestellt und waren von der Qualität und dem Packaging sehr überzeugt. Allerdings ist uns ein Fehler aufgefallen, welcher aus unserer Perspektive, durch Irreführung im Designvorgang auf der Webseite entstanden ist. Hierfür haben wir eine Mail an den Kundenservice geschrieben, um Lösungsvorschläge zu erhalten.

Leider haben wir seit 1 Woche keine Rückmeldung, obwohl von 1-2 Werktagen als Bearbeitungszeit gesprochen wird. Auch der Chatbot auf der Webseite kam immer zum Ergebnis, dass kein Agent verfügbar sei und er uns nicht weiterhelfen kann. Daher leider die Abzüge.

Insgesamt war alles in Ordnung, die Gestaltung der Karten war einfach und die Bestellung und Lieferung gut. Leider steht auf jeder Einladung das Logo von Sendmoments am Rand, was den Einladungen einen "billigen" Touch gibt weil es wirkt als sei es ein Werbegeschenk. Das Logo habe ich mit einem Papierschneider entfernt, jetzt ist die Schrift halt nicht mehr mittig.... Weiterempfehlung deshalb nur eingeschränkt möglich. Ich gebe in Schulnoten eine 3.

Bestellprozess und Versand hat alles gut geklappt. Leider gefällt uns die Qualität der Bilder überhaupt nicht. Wir haben schon mehrfach Bilderboxen bei unterschiedlichen Herstellern bestellt, die Box von sendmoments ist zudem im Vergleich sehr einfach und eher zum Basteln.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis. Hatte Bilder auf Leinwand bestellt. Sie sind echt toll geworden. Und auch der Kundendienst hat gut reagiert auf Nachfragen. Zwar etwas Zeit gebraucht über die Feiertage, aber das ist glaub ich normal in dem Zeitraum.

Ich habe meine - rechtzeitig bestellten Weihnachtskarten - am 14.1.26 erhalten.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar und wenn man alle Jubeljahre eine Antwort erhält, dann möchte und kann man nicht helfen. Wir sind super enttäuscht und werden hier nicht mehr bestellen.