sendmoments Arvostelua 

Ich habe Trauerkarten machen lassen. Die sehr schön geworden sind. Die Qualität und der Druck sind sehr gut.
Die Karten fühlen sich hochwertig an .
Leider musste ich nachbestellen da ich mich bei der Anzahl vertan habe. Freundlicher Weise habe ich auf der Nachbestellung 20% erhalten. Vielen lieben Dank dafür.

Der Golddruck war zu unscheinbar. Und das Bild hat gefehlt.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun.
Ich habe Einladungen für meine Hochzeit bestellt. Die erste Lieferung kam falsch gedruckt an. Ich schrieb dem Kundenservice, sie entschuldigten sich und meinten ich bekomme einen Neudruck zugeschickt. Alles klar, kann passieren, dachte ich. (Sendmoments hat von mir Fotos bekommen damit sie genau wissen, was falsch gedruckt war).
Man sagte mir es wurde eine KORRIGIERTE Druckvorlage in den Druck gegeben.
Jetzt kam die Nachlieferung an, und es ist exakt der gleiche Fehler wieder auf den Einladungen.
Also wieder reklamieren, und ich schrieb sendmoments, dass ich keine Nachlieferung mehr möchte, dass ich kein Vertrauen mehr in das Unternehmen habe usw.
Heute die Antwort vom Shopmanagement: man bietet mir freundlicherweise 2 Möglichkeiten an:
Nachdruck, den ich ja ausdrücklich bereits verneint habe, ODER einen GUTSCHEIN in Höhe des Warenwerts für meine nächste Bestellung. Man will mich also quasi zwingen dort noch mal zu bestellen, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe mein Vertrauen in sendmoments ist weg und ich werde nen Teufel tun und dort jemals wieder irgendwas bestellen.
Ich kann jedem nur abraten von sendmoments. Ich habe mit Klarna Rechnung bezahlt und ärgere mich jetzt mit dem Shop herum. Ich werde die Rechnung nicht bezahlen!
Sollte sendmoments die Rechnung nicht stornieren und das auch so an Klarna melden, wende ich mich an meinen Anwalt!!

Super schnelle Lieferung. Auch sehr gut zu gestalten

Die Einladungskarten zur Konfirmationsfeier unserer Tochter sind wunderschön. Wir bekamen viel Lob. Einfach zu gestalten und zügige Lieferung.
Leider hat die Post versucht die Versandtasche in den Briefkasten zu stecken und die Karten hatten fast alle einen kleinen Knick im rechten unteren Ecke. Ansonsten top.

Jeder der ein Fotoalbum erstellt, muss genau wissen wie viel Fotos ins Album reinkommen. Wenn es mehr werden dann kann man die nicht einfach dazu tun, da muss du alles noch einmal neu angeben, was das erstellen eines Album echt kompliziert macht. Dazu kommt das dass Album beim Versand nicht gut Verpackt war, sodass eine Ecke beschädigt wurde. Die Qualität ist gut nur das bearbeiten und der Versand könnte viel besser sein. Preis Leistung befriedigend.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die innerhalb einer Woche geliefert werden sollte. Mein Paket ist jedoch auf unbestimmte Zeit verspätet. Auf meine E-Mail habe ich seit zwei Tagen keine Antwort erhalten und der Live-Chat konnte mir überhaupt nicht weiterhelfen – ausser zu sagen, das Paket komme „bald“ und könne nicht getrackt werden.

Als ich um das PDF gebeten habe, damit ich zumindest eine Demo drucken kann und am Geburtstag nicht mit leeren Händen dastehe, kam lediglich die Antwort: „Nein – ist geschützt.“ Selbst auf konstruktive Alternativvorschläge reagierte im Chat niemand interessiert oder hilfsbereit.

Gerade bei personalisierten Geschenken finde ich es extrem schade, einen so schlechten und inkompetenten Service zu erhalten. Ohne Empathie, ohne lösungsorientiertes Handeln. Ich kann sendmoment.ch absolut nicht empfehlen! Ich habe schon viele personalisierte Geschenke bestellt, aber noch nie so einen schlechten und unfreundlichen Service erlebt.

Auch wenn ich mit der Qualität sehr zufrieden bin und das Album wirklich schön ist, ist der Customer Support & der Versand absolut unzuverlässig und schlecht. Ich hatte das Album eigentlich mit genügend Vorlaufzeit bestellt - und es kam dennoch zu spät an. Lieferzeit war am Ende 3x so lang wie angegeben und vom Customer Support hat sich seit über einer Woche niemand gemeldet. Aufgrund der Unzuverlässigkeit werde ich hier nicht mehr bestellen.

Wir haben im Voraus 2 Mustereinladungen gestaltet, die sehr zügig bei uns ankamen. Daraufhin haben wir unsere finalen Einladungen bestellt. Der Versand ging schnell und die Einladungen sind perfekt geworden.
Zudem haben wir ein Willkommenesschild als Leinwand bestellt, die Qualität ist super und die Größe perfekt. Diesen Service kann ich nur empfehlen!

Die Zeitung kam, wie vorher online entworfen.

Nur an einer einzigen Stelle hat der Zeilenumbruch nicht ganz gepasst, könnte aber auch mein Fehler gewesen sein.

Man hatte vorher die Möglichkeit, den Entwurf auf der Seite immer wieder zwischen zu speichern und das hat sehr gut geklappt.

Einziger Verbesserungsvorschlag:
Es sollte die Möglichkeit geben, die Hintergründe anzupassen, z. B. ein blaues Feld für Texte zu verändern/verschieben usw.

Ansonsten wäre ggf noch die Möglichkeit, die Seiten zu zoomen, um die Details noch einmal zu checken, cool, aber wie erwähnt, hat es im Großen und Ganzen sehr gut geklappt und hat das Entwerfen und basteln Spaß gemacht.

Gerne wieder.

Die Designs und Qualität sind einzigartig!

Das Fotobuch ist sehr schön geworden, tolle Qualität. Am Anfang dauert es ein bisschen, bis man weiß, wie es geht.
Ich hatte eine Frage zur Gestaltung und die Antwort kam erst nach 10 Tagen. Das sollte definitiv schneller gehen.

Sehr ansprechende und schöne Einladungen, kamen bei den Gästen gut an!

super immer wieder - zwar dauerte es zunächst ein wenig bis sich der KD Service bei mir rückmeldete, (es war aber auch Vorweihn.zeit .... Weihn... Silv.. Jan. beginn ... (da sich ein Problem auftat), aber als dann die Rückmeldung kam .... einwandfrei - sehr kooperativ u zuvorkommend
Und da auch schon bei vielen vorherg. Ereignissen mit sendmomentskarten, so auch die Planung der nächsten 90.Geb. karten stehen vor der Tür (innerhalb von 4 Monaten 2 Aufträge) ... schon heut klar, auch diese im märz dann wieder nur bei sendmoments !!!

Der Bestellprozess und das Produkt sind gut. Der Service ist leider schlecht und nicht entgegen kommend. Sonntag habe ich meine Bestellung aufgegeben und habe wenige Stunden später eine E-Mail geschrieben, weil ich mich bei der Anzahl verklickern habe. Ich habe um Abänderung gebeten, noch am gleichen Tag (Sonntag). Ich habe dann Dienstag eine Mail erhalten, meine Nachricht komme zu spät, der Bestellprozess sei im Gang. Ich kann nur neu bestellen, teurere Karten und volle zusätzliche Versandkosten. Die Karten sind bis heute nichtmals verschickt. Sehr enttäuschend, weitere Produkte werden wir nicht mehr bestellen und können aufgrund des schlechten Service auch für das Unternehmen keine Empfehlung abgeben.

Gute Qualität und relativ einfache Bearbeitung. Ich würde mir wünschen, das die Reihenfolge der übertragenen Fotos 1 zu 1 übernommen wird. Bei vielen Fotos ist es manchmal schwierig, die richtige Reihenfolge zu finden.

Sehr gute Qualität. Der Fotokalender sieht super aus.

Wir sind absolut happy mit unseren Einladungskarten. Der Editor is manchmal etwas umständlich, aber das Ergebnis zählt.

Furchtbar. Karten waren sehr schlecht geklebt und haben sich nach 1 Tag gelöst. Lieferzeiten 3x so lange wie angegeben. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails wird nach Wochen erst geantwortet. NIE WIEDER SENDMOMENTS!

Seit Jahren erstelle ich einen Fotokalender mit den Highlights des Jahres. Sieht immer super aus und kommt auf hochwertigem Papier. Obwohl ich das Ganze immer "kurz vor knapp" vor Weihnachten mache, wo ich den Kalender verschenke, hat es bisher immer mit einer Lieferung vorher geklappt.