Seguro De Viaje Mundial Arvostelua 

Hoy realicé la compra del servicio de seguro de viaje, estuve en contacto con Sara Londoño quien en todo momento dio respuesta a mis dudas y preguntas, lo cual me dió confianza y seguridad en este proceso. Gracias por todo.

respondieron tempranamente a mi solicitud y resolvieron mi problema.

Me atendió Yonathan Aguillon

Excelente la atención por parte de Sara Londoño, la verdad que me facilito bastante la compra y estuvo pendiente hasta finalizar la compra , muchas gracias.

Gracias a la atención cordial de Diana Carrillo.
Muy amable y resolutiva en su gestión.
Apenas efectúe el pago, me llegó toda la documentación al email.
Muchas gracias por todo.

La asesoría es espectacular , Sara Londoño te explica todo de forma detallada.

Eficiencia en compra y aseroria

Honestamente, me da desconfianza. Es DEMASIADO barato. Leí todas las reseñas malas, y tienen una pésima atención al cliente. También, en las respuestas que dan a las opiniones, escriben exactamente lo mismo. En una, un señor se estaba quejando de que su hija estaba super enferma en Punta Cana y le dijeron que gracias por hacer parte de nuestra familia. Ni siquiera leen. Deja mucho que desear de su servicio al cliente, el cual es clave cuando uno va a necesitar de este tipo de seguros. Muchas personas también dicen que los dejaron botados, que les tocó pagar a ellos, y que tienen condiciones en su contrato absurdas, como que no te cubren una apendicitis. No lo recomiendo, no es confiable. También, se nota que en redes sociales han tratado de eliminar todas las malas reviews que les han escrito. Probablemente, también intenten eliminar esta. Seguramente me irán a responder el mismo mensaje copiado y pegado aquí en esta opinión, de que sus mla de 10 mil clientes los respaldan. Pero Leí todo y no veo experiencias buenas de personas que REALMENTE hayan usado este servicio y les haya ido bien. Siempre ponen trabas. Por el contrario, las experiencias que ponen 5 estrellas, parecen bots. Siempre recomendando a un asesor y con excelente ortografía. Con el mismo discursito siempre. Esto es más falso que DMG jaja.

No doy 0 estrellas porque no puedo. Es un fraude. Estoy convencida que todas las reseñas buenas que tiene son bots o pagadas. Muy sospechoso todo. Además al ver sus respuestas a las reseñas negativas se nota el tipo de empresa que es (respuesta estándar de lo comprometidos que están con un servicio de calidad pero que no dice nada ni te soluciona nada). Ojalá las hubiera visto antes y me habría ahorrado todo este mal trago. Yo tuve la desgracia de comprarlo para mi hermano. Se puso malo y les llamé para pedir cita con un médico. Te ofrecen una online. Das los datos que te piden incluyendo el número de teléfono del paciente o alguien que esté con él sí y no te avisan que se van a comunicar por WhatsApp, con lo cuál el enfermo está esperando como un tonto a que le llame un médico. Al ver que no llamaban, vuelvo a llamar y te dicen que te han escrito por WhatsApp pero como no has respondido pues no continúan con el proceso (primera bandera roja), así que sólo cuando respondes a su 'saludo', te empiezan a hacer preguntas (por WhatsApp) y ya entonces te gestionan la cita online con un médico (rezad por tener internet y que la conexión sea buena). Si el médico te prescribe algo y sigues estando mal y les pides que por favor te digan a qué hospital puedes ir te lo niegan, te dicen que por protocolo tienes que esperar 24 horas a que te haga efecto (vamos que te mueras de dolor para cumplir con su protocolo). Te dicen luego de tanta insistencia que si es muy urgente puedes ir a urgencias pero que les avises que vas a ir o cuando llegues al hospital, pero no te dan un listado de hospitales para que estés preparado. Vas al hospital más cercano de donde estás les llamas y te dicen que todo mal porque ellos no han autorizado que vayas a urgencias, que el criterio del médico es que no era una urgencia y que ya has iniciado un pago y tienen que estudiar si te reembolsan el gasto. Les dices que las pruebas que le han prescrito se pagan aparte y que entonces me autoricen esas y te lo niegan porque dicen que ya has iniciado pago (conversación absurda). Incluso les dijimos que olviden el primer pago, que no lo reclamaría y así las pruebas serían el 'primer pago', pues tampoco. Les digo que si saco a mi hermano y le llevo a otro centro a hacer las pruebas y te dicen que tampoco. Tras tanta discusión te piden el nombre del hospital donde estás y te dicen que no, que ellos no trabajan con ese hospital sino otro que está en la otra punta de la ciudad (cosa que podrían haberte dicho desde el principio pero se negaron a hacerlo). Resultado, a mí hermano le diagnosticaron una apendicitis aguda, (que según el criterio del médico de esta estafa de empresa no era nada urgentey había que esperar 24 horas a que le hagan efecto su receta). Vamos, que mi hermano podría haber acabado con una peritonitis, si hubiera seguido su 'protocolo'. Lo peor, que te dicen que no cubren apendicitis porque lo dice en la página X de su contrato, junto con otra lista enorme de enfermedades imprevistas (como un ataque cardíaco) que son las que cualquier persona quiere tener cubiertas. Cosa que no especifican claramente en su página web antes de contratar con ellos (información engañosa), teniendo en cuenta que compré el plan Premiun. Vamos que no sirven para nada y si sigues sus instrucciones por evitar perder su 'cobertura' puedes morir. Pienso demandarles.

Actualización: Con respecto a la respuesta por parte del Seguro, no sé si ha sido a propósito o no, pero no se me ha dado la opción de responder, así que me toca actualizar mi propia reseña. @Seguro de Viaje mundial, no voy a poner mi correo en un medio público, pero sí os voy a dar el número de póliza. Con esto debería ser suficiente para 'evaluar' mi caso. Póliza: 2076170

Actualización 2: Pervolare, la factura e informes han sido enviados al correo que habéis indicado.Espero obtener pronta respuesta y no tener que insistir a reclamarlo a través de un abogado.

Por otro lado, me parece lamentable que digáis que se negó tratamiento por ser apendicitis y que no esté cubierto. Cuando lo que habéis hecho es negar la asistencia médica necesaria previa. El diagnóstico de apendicitis pudimos tenerlo gracias a que acudimos al hospital a pesar de vuestra negativa. De haber seguido el diagnóstico de vuestro médico (online) que decía que era NO ERA UNA URGENCIA y de vuestro protocolo de ESPERAR 24 HORAS, mi hermano habría acabado con una peritonitis y en el peor de los casos ahora ya le habría enterrado.

Actualización 3: Pervolare me ofrece 'hacerme el favor' de compensarme con la novena parte de los gastos totales por la atención médica recibida PREVIA al diagnóstico. Esgrimen que la atención médica recibida PREVIA está relacionada con el "tratamiento del diagnóstico" JAJAJAJAJA, concepto que se han inventado claramente. Esta empresa es incluso peor de lo que pensaba. Tened cuidadito.

Durante la emergencia médica, la empresa respondió de forma rápida y efectiva. Sin embargo, al momento de gestionar el pago de las facturas, todo cambió. Llevamos más de dos meses esperando una respuesta definitiva, a pesar de haber enviado toda la documentación en varias ocasiones y dentro de los plazos exigidos. No cumplen con los tiempos ni con lo establecido en el contrato. Además, hay gran confusión sobre su identidad y ubicación: cuando uno llama, algunas veces dicen que sí son la empresa y otras que no, aunque el número es el mismo. Cuando el hospital nos solicito la direccion para enviar las facturas nos dieron una direccion de Panamá, pero los teléfonos de asistencia son en florida y España, y cuando contestan dicen que estan ubocados en Bogotá, sin que sea claro dónde operan realmente ni quién asume la responsabilidad del caso.
En resumen, una experiencia muy frustrante: buena atención durante la emergencia, pero sin cumplimiento, sin respuesta y sin claridad cuando llega el momento del pago.

During the medical emergency, the company responded quickly and effectively. However, when it came time to handle the payment of the invoices, everything changed. We have been waiting for more than two months for a final response, despite having submitted all the required documentation several times and within the set deadlines. They do not comply with the agreed timelines or with what is established in the contract. In addition, there is great confusion about their identity and location: when you call, sometimes they say they are the company and sometimes they say they are not, even though it is the same phone number. When the hospital asked for the address to send the invoices, we were given an address in Panama, but the assistance phone numbers are in Florida and Spain, and when they answer, they say they are located in Bogotá. It is not clear where they actually operate or who is truly responsible for the case. In summary, a very frustrating experience: good service during the emergency, but no compliance, no response, and no clarity when it comes to payment.

Desde que ustedes respondieron hace 4 dias, hemos tratado de comunicarnos con sus oficinas via email, chat (WhatsApp) y llamada telefonica y no hemos recibido ninguna respuesta de su empresa. El Numero del certificado es 2066094 y el numero de caso es 202206.

Actualizacion:
Estimados señores de Pervolare Asistencia,
Agradezco su comunicación y la información compartida. No obstante, considero necesario aclarar algunos aspectos y solicitar una respuesta definitiva en el menor tiempo posible respecto al estado de mi caso.
De acuerdo con la cláusula 14 del contrato, “toda acción legal derivada de la relación entre el titular y Pervolare prescribe a los 120 días consecutivos contados desde la ocurrencia del hecho que la originó”.
En este sentido, cualquier retraso adicional en los trámites internos podría llevarnos a la fecha límite establecida, situación que confiamos tanto una empresa seria como ustedes, así como nosotros deseamos evitar.
Por tal motivo, solicito una confirmación formal con la fecha exacta de cierre del caso y la definición del pago directo al hospital, sin más demoras administrativas.
Siguiendo su recomendación, remitimos un correo final a la dirección sac@pervolare con toda la documentación exigida, la semana pasada y aun no recibimos respuesta alguna. Les agradecería verificar su recepción y priorizar la gestión correspondiente.
Quedo atento a su respuesta formal y a la confirmación de una fecha concreta de resolución, con el fin de dar por finalizado este proceso de manera satisfactoria.

El mas irresponsable y me siento estafado
Me enferme en buenos aires y este seguro no pudo hacer nada en emergencia fue rechazada por el hospital alemán me dejo fuera de cualquier servicio sanitario
A la final termine en un hospital público
Son unos estafadores tengo todas las pruebas si alguien la quieren verificar
Jhbrigante. gmail.

Recibí información de la señorita Yuliana Perea,fue muy amable y me explicó todas las posibilidades que podía tener para adquirir el seguro internacional y cómo pagarlo en Colombia haciéndolo desde España,la atención fue muy rápida y eficaz,sin duda vuelvo a repetir.

Excelente servicio y atención al cliente, la compra fue rápida y llegaron los documentos a mi correo en un minuto. Gracias a la asesora que me atendió Yuliana Perea.

Oportunidad con el envio de la informacion, diversos productos para escoger el que se adecue a la necesidad del usuario. Amabilidad y competencia del asesor.

Buenas tardes, excelente atención de la Srta Anggie Andrade, me dio todo la información requerida para la compra de dos seguros de viaje los cuales se utilizarán en Diciembre.

Me encanto la assistencia tramite whatsapp de Sara Londoño, amable y paciente, muy eficiente, aun no empezo el viaje, però estare escribiendo por aqui Como me fue con la aseguraciòn.

Agradezco a Yonathan Aguillón por la Asesoría, por servicios brindados por trabajadores como él, volvería a tomar utilizar "Seguro De Viaje Mundial", muy atento y correcto en las aclaraciones sobre la emisión de mis documentos

Buena asesoria de parte de la Asesora sara Londoño, precios bajos y accesobles.

Excelente servicio y muy ágil, la atención de la asesora Sara Londoño 10/10 👏🏽

Excelente atención y explicacion por parte de Sara Londoño, fue muy fácil y rapido cotizar, la compra y la documentación enviada, sin duda los recomiendo ampliamente

Estoy muy satisfecha con el servicio, necesite de la ayuda de un operador para evacuar mis dudas ya que es la primera vez que uso un seguro de viaje. Yuliana Perea me asistió muy amablemente y me brindo diferentes opciones recomendando la que mejor se adaptaba a mis necesidades. Muchas gracias, excelente atención 😊.