Abrí un negocio recientemente en A Coruña, montealto y después de hablar y negociar con diferentes empresas de seguridad, SEGURMA y su comercial SANTI, me dieron la tranquilidad y seguridad que busca... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Santi nos ofreció mucha seguridad y nos ha estado explicando todo al detalle para que funcionara nuestro servicio de forma perfecta. Si tenemos alguna duda, no tarda en contestar y siempre con mucho... Näytä lisää
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La experiencia genial. Ya que todo fue rápido y sencillo. El comercial , Francisco Plata, me explicó de forma muy transparente y profesional todos los planes y condiciones procediendo a su instalación... Näytä lisää
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Muchísimas gracias por todo José María!!! Desde un inicio el trato contigo fue súper cercano y honesto, y por ello decidimos confiar en ti y en Segurma. Desde luego fue un acierto, ya que además de es... Näytä lisää
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Expertos en tranquilidad. Más de treinta y cinco años ofreciendo soluciones de seguridad y vigilancia. Durante todo este tiempo nos hemos dedicado a ayudar a miles de personas con la protección de sus hogares, negocios o grandes empresas mediante la instalación de sistemas de alarma.
Yhteystiedot
Calle Larrondo 3, 48180, Loiu, Espanja
- 914 188 188
- contacto@segurma.com
- www.segurma.com
4,6
Erinomainen
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Muy buen trato y trabajo de Javier…
Muy buen trato y trabajo de Javier picón y su equipo
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, José Luis,
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el trato y el trabajo de Javier Picón y su equipo han sido tan positivos para ti.
En Segurma nos esforzamos por dar siempre la mejor atención y es un orgullo contar con profesionales que lo hacen posible.
¡Seguimos a tu disposición para lo que necesites!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Más calidad por menos precio
He cambiado recientemente la alarma por qué la cuota de otra compañía era desproporcionada. Gracias al comercial Ángel González que me asesoró en todo momento ,pude acogerme a una buena oferta. De momento estoy contenta con el servicio, y espero que cuando lo necesite en una emergencia,reciba el mismo trato.
8. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Ana,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el asesoramiento de Ángel González te ayudó a encontrar la opción que mejor se adaptaba a tus necesidades y que, de momento, estés contenta con el servicio.
Nuestro compromiso es que, en caso de necesitarlo en una situación de emergencia, recibas siempre la misma atención cercana y profesional.
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
La comercial Amelia
La comercial Amelia, estuvo muy atenta y servicial desde el momento que nos pusimos en contacto, facilitando la instalación y contratación.
15. heinäkuuta 2025
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Hola, Francisco José,
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestra comercial Amelia fue tan positiva. Que destaque por su atención y cercanía, facilitando todo el proceso de instalación y contratación, es justo el servicio que queremos ofrecer.
Seguiremos trabajando para que tu confianza en Segurma se vea siempre respaldada.
¡Un placer contar contigo!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Fatal servicio, toda una estafa
Fatal, más de 3 semanas sin alarma por fallos suyos de cambios de central, estás semanas aparte de que las cobran iguaente aunque no den sus servicios. El comercial me dijo que me diera de baja y así modificar la alarma de batería a corriente. Después de hacerle caso me cobraron más de 1300€ sin previo aviso por un "incumplimiento de permanencia". Tengan cuidado, ya está denunciada la estafa. Además de varias llamadas a todas horas (4 de la mañana por ejemplo) diciendo que hay gente dentro de mi propiedad y resulta que las imágenes eran de otro día. Varias llamadas a la central y solo te dan largas y no te vuelven a llamar así como te dicen. Si hay algún fallo tardan mucho en venir a repararlo. Pésimo servicio.
20. elokuuta 2025
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Hola, Rafael,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria.
Nos preocupa especialmente lo que nos indica acerca de las semanas sin alarma, la facturación, así como las incidencias en las llamadas y en la atención posterior.
También tomamos nota de su comentario sobre las indicaciones recibidas en el proceso de modificación de la alarma. Revisaremos internamente este punto, ya que nuestro compromiso es que la información proporcionada sea siempre clara y precisa para evitar cualquier malentendido.
Con el fin de poder analizar su caso en detalle y ofrecerle una respuesta justa, le enviamos una solicitud de información para identificarle como cliente. Lamentablemente, no hemos recibido respuesta dentro del plazo establecido, por lo que no hemos podido avanzar en la gestión de su incidencia.
Le invitamos de nuevo a facilitarnos algún dato que nos permita localizar su contrato (como su nombre completo, dirección o número de cliente), a través de contacto@segurma.com
, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188. Estaremos encantados de atenderle personalmente.
Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y reforzar la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
I have been trying to cancel my…
I have been trying to cancel my contract with them,but impossible to do after 2 years 9 months .I contacted the rep to ask how to cancelhe told me to contact them after 2 years I can cancel at anytime, I did this but they still taking money out of my account I had to block payment they then started sending text messages and emails asking for money it’s impossible to cancel the service all they do is bully you with text messages and emails asking for payment it’s impossible to cancel .customer service useless refuse to talk to me
9. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hello, Cortijo,
We are truly sorry to hear that your experience with the cancellation process has not been satisfactory.
We understand your frustration regarding the information you received, the charges applied, and the subsequent communications. Please know that our commitment is to provide transparent and efficient customer service, and we regret that this has not been your perception in this case.
We would like to carefully review your situation in detail and offer you a fair solution. Please contact us through any of our official channels so that we can assist you personally: contacto@segurma.com
, phone +34 914 188 188 or WhatsApp +34 616 188 188.
Thank you for sharing your experience with us. Your feedback is very valuable in helping us improve.
Sincerely,
Customer Service Department
Mal no, peor.
Lean los comentarios negativos y veran que todos coinciden. Muy mala experiència.
18. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Finmar,
Sentimos mucho que su experiencia con Segurma no haya sido la que esperaba.
Entendemos su malestar y valoramos lo que nos indica sobre la coincidencia con otros comentarios negativos. Para nosotros es muy importante escuchar este tipo de opiniones porque nos ayudan a detectar puntos de mejora y reforzar nuestro servicio.
Queremos revisar su caso de manera detallada y poder darle una respuesta justa. Le invitamos a contactarnos a través de contacto@segurma.com
, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188 para atenderle personalmente.
Gracias por compartir su experiencia, es fundamental para que podamos seguir mejorando.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Una vergüenza
Una vergüenza, terminado el servicio tardan un mes en dar la baja desde que se hace el aviso, que cobran, se les ha reclamado la retirada de los equipos y no van a por ellos, y pasan una factura por incumplimiento y no entrega. No volveremos a contratar sus servicios.
Me contestáis que contacte con vosotros a la dirección de correo donde se está tramitando toda la reclamación desde mayo. Os vuelvo a reabrir el hilo con toda la información a través de correo, pero ni siquiera revisáis la información.
14. elokuuta 2025
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Hola, Adolfo,
Sentimos mucho que su experiencia con Segurma no haya sido satisfactoria.
Tal y como le indicamos, hemos solicitado su información de contacto para poder localizar su caso y revisarlo en detalle. Sin embargo, los datos que nos ha proporcionado no corresponden a ningún cliente en nuestra base, por lo que lamentablemente no hemos podido identificar su contrato ni continuar con la gestión.
Le pedimos, por favor, que nos facilite nuevamente sus datos correctos a través de contacto@segurma.com
, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188 para poder atenderle de forma personalizada y dar respuesta a su reclamación.
Nuestro compromiso es ofrecerle siempre la mejor asistencia y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Gracias a Jorge aparisi he encontrado…
Gracias a Jorge aparisi he encontrado la compañía perfecta en segurma
Tenemos más de 5 alarmas y estamos muy contentos
9. heinäkuuta 2025
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Hola, Emilio,
Nos encanta saber que gracias a Jorge Aparisi has encontrado la compañía perfecta en Segurma. Nos alegra mucho que estés contento con tus más de 5 alarmas y que el servicio cumpla con tus expectativas.
Estamos comprometidos con seguir ofreciéndote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Me instalaron las alarmas y estamos muy…
Me instalaron las alarmas y estamos muy tranquilos y felices
Jorge Aparisi es un gran profesional , siempre mirando por el cliente
Nos lo ha hecho todo muy fácil , incluso dando de baja las alarmas de securitas
Recomiendo Segurma al 100%
1. heinäkuuta 2025
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Hola, Mari Carmen,
Es un placer saber que la instalación de la alarma os ha dado tranquilidad y satisfacción, y que la atención de Jorge Aparisi, siempre pendiente de vosotros, haya hecho todo el proceso más fácil, incluso gestionando la baja con la competencia. Nos alegra mucho que nos recomiendes al 100%.
Estamos comprometidos con seguir ofreciéndote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Poca seriedad
Mi experiencia con Segurma no está siendo buena.
Rapidísimos en la instalación y puntuales en el envío de las facturas.
No sé cómo hubiese sido el servicio porque no he necesitado utilizarlo, lo que sé es que estuve 3 semanas sin un sensor de ventana porque el técnico no "podía venir" y me iban dando nuevas citas, por fin vino y lo reparó en 3 minutos.
Ahora en el proceso de baja tampoc está yendo bien.
Lo solicité al vencimiento, que fue en julio y se me dió cita para que pasara el técnico a retirar el equipo el 8 de agosto a las 9 de la mañana, una hora más tarde al ver que no venía llamé y me dijeron que me habían contactado el día anterior para informar que no podría venir, cosa que no es cierta. Me dieron nueva cita para el 20 de agosto.
Por mí lo pueden recoger el año que viene, pero me reclaman una factura de 650 euros por el equipo.
Por supuesto, di de baja la domiciliación bancaria después del último recibo del servicio y no la voy a pagar.
Les he informado por el teléfono de atención al cliente.
Mientras pagues y no pase nada...pero si no, mal Segurma, mal.
Después de vuestra respuesta no necesito ningún contacto más con vosotros. Espero que se solucione pronto la baja y el "técnico pueda venir" y que mi referencia ayude a otras personas.
13. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Mer,
Sentimos mucho que su experiencia con Segurma no haya sido la que esperaba.
Entendemos su frustración por el tiempo que tuvo que esperar para la sustitución del sensor y por las incidencias que nos indica en el proceso de baja, especialmente en relación con las citas y la comunicación previa. Tomamos nota de todo lo que nos ha comentado para revisar internamente lo ocurrido y poder mejorar.
Queremos analizar su caso en detalle y ofrecerle una solución justa. Por favor, le invitamos a contactarnos a través de contacto@segurma.com, en el teléfono 914 188 188 o por WhatsApp en el 616 188 188 para poder atenderle personalmente.
Gracias por transmitirnos su experiencia; sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Llevo 2 meses y peor no puede ser
Llevo 2 meses y peor no puede ser. Porque no se le puede poner cero estrellas. Cuando te instalan las cámaras, no te las instalan bien, ya que siempre te da fallos. Te vienen a revisar y siempre da fallos. Son muy pesados porque llaman muchas veces y poco profesionales. Si lo hubiera sabido antes, no hubiera contratado nada con ellos.
No se cuantas veces me han llamado por teléfono por la Incidencia de una cámara supuestamente ya arreglada. Me preguntan si me dejo alguna ventana abierta, y no me la dejo abierta como pueden ver por la cámara. El día que me dejo alguna ventana abierta, justo ese día no me llaman. Por lo demás me llaman casi todos los días. No me fio de sus cámaras.
Por cierto, te venden que su instalación tiene autonomía 24 horas, cosa que es mentira, tiene de 6 horas
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Maripaz,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria.
Nos preocupa especialmente lo que nos comenta sobre la instalación y funcionamiento de las cámaras, así como la gestión de las revisiones y comunicaciones posteriores. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio profesional, fiable y ajustado a lo que se informa en el momento de la contratación, por lo que revisaremos con detalle su caso para identificar qué ha podido fallar.
Por favor, le invitamos a facilitarnos más información a través de cualquiera de nuestras vías de contacto para poder ayudarle y resolver la situación cuanto antes: contacto@segurma.com, teléfono 914 188 188 o WhatsApp 616 188 188.
Agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Muy buen servicio desde el inicio hasta…
Muy buen servicio desde el inicio hasta el final! Satisfechos sobre todo con la gestión de Jorge que nos atendió
8. elokuuta 2025
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Hola, Xavi,
Nos alegra muchísimo saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio desde el inicio hasta el final, y que la atención de Jorge haya sido destacable. Nos encanta poder brindar un trato cercano y eficaz a todos nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Seguimos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites.
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Jorge Aparisi Es un gran gestor
Jorge Aparisi Es un gran gestor, nos atendio de forma profesional y muy eficaz.
12. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Serafin,
Es un placer saber que Jorge Aparisi te atendió de forma profesional y eficaz. Valoramos mucho que nuestros clientes reconozcan el esfuerzo y dedicación de nuestro equipo, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Seguimos a tu entera disposición para cualquier cosa que necesites.
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Exelente trabajo!!
Trabajo rapido, instalando las alarma, sin tardar el trabajo. Exelente servicio, Jorge. Es una buena compania, asta dia de hoy no hay problema con los alarma. Muchas gracias.
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Alberto,
Nos encanta saber que la instalación de la alarma fue rápida y que, hasta el día de hoy, todo funciona correctamente. Nos alegra especialmente que la atención de Jorge haya sido excelente y que el servicio haya cumplido con tus expectativas.
Estamos comprometidos con seguir brindándote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Mi experiencia a sido buenísima
Mi experiencia a sido buenísima desde el comercial Emilio asta el instalador tuve una factura mal echa y enseguida el comercial me lo arregló y la alarma me va super bien no me puedo quejar muchísimas gracias por todo
5. elokuuta 2025
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Hola, Natalia,
Nos complace saber que tu experiencia ha sido buenísima desde el trato con nuestro comercial Emilio hasta la instalación. Nos alegra especialmente que la incidencia con la factura se resolviera de manera rápida y que la alarma esté funcionando correctamente.
Estamos comprometidos con seguir brindándote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
alarma sin funcionar correctamente, servicio nefasto
Ponen una alarma que no funciona, te dejan el negocio vendido, pides la baja dentro de los 14 dias que tienes de prueba, hacen caso omiso, al pasar ese plazo te envian una factura con una penalización, con el precio del equipo y la instalación, y a partir de ahí cartas amenazantes y solicitando pagos por incumplimiento. Un comercial que te vende la moto a tí y a todos los familiares, y que estamos ahora todos arrepentidos de habernos ido de Prosegur por lo bonito que nos lo pusieron. Lo barato sale caro, no contraten con esta gente.
7. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Segurma
Hola,
Lamentamos profundamente conocer su experiencia y entendemos perfectamente su malestar.
Nos preocupa especialmente lo que menciona sobre el mal funcionamiento de la alarma, la falta de respuesta tras su solicitud de baja dentro del periodo de desistimiento, y el posterior envío de facturas y comunicaciones que le han generado incomodidad. No es en absoluto la experiencia que queremos ofrecer a quienes depositan su confianza en nosotros.
También tomamos nota de su comentario respecto al proceso comercial y lamentamos sinceramente que la información recibida no haya estado a la altura de sus expectativas ni de las de sus familiares. Nuestra intención es siempre ofrecer un servicio claro, eficaz y transparente desde el primer momento.
Queremos revisar su caso con el máximo detalle para poder darle una solución justa y adecuada. Por favor, le invitamos a contactarnos directamente a través de cualquiera de nuestras vías:
📧 contacto@segurma.com
📞 914 188 188
📱 WhatsApp 616 188 188
Quedamos a su entera disposición para atenderle personalmente.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Muy buen trato por parte de Oscar…
Muy buen trato por parte de Oscar Ferrer
Nos informó muy bien de todo y agilizó el proceso de la mejor forma posible, por lo que nos ha dado un servicio excelente.
7. elokuuta 2025
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Hola, Ritmo Urbano Agency,
Nos alegra saber que Oscar Ferrer te brindó un trato excelente, informándote de todo y agilizando el proceso de la mejor manera posible. Nos motiva ver que nuestro equipo cumple con el compromiso de ofrecer un servicio profesional y eficaz.
Estamos comprometidos con seguir brindándote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
De momento FATAL
De momento, muy mal. Ayer contrate. Hoy se suponía que iban a contactarme a las 9, o en su defecto hasta las 18 del día de hoy, para concertar la instalación. O en última instancia, me contactarian por WhatsApp. Me han llamado a las 9:03 pero no se oía nada, cero, silencio absoluto. Ya no he recibido más llamadas. A las 17 les he llamado yo dos veces. Tras esperar unos minutos, en ambas ocasiones han cortado la llamada. Si el mañana no he recibido la llamada, me acogere a mi derecho de desistimiento.
31. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, JB,
Lamentamos sinceramente que su experiencia inicial con nuestro servicio no esté siendo la esperada.
Nos preocupa saber que no ha recibido el seguimiento adecuado tras la contratación y que, además, ha tenido dificultades para contactar con nosotros. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, ya que nuestro compromiso es ofrecer siempre una atención puntual, clara y accesible.
Por favor, si aún no ha sido atendido, le invitamos a escribirnos a contacto@segurma.com, llamarnos al 914 188 188 o enviarnos un mensaje por WhatsApp al 616 188 188. Queremos resolver esta situación cuanto antes y garantizarle una experiencia satisfactoria.
Agradecemos su comprensión y confianza.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
La atención del comercial excelente
La atención del comercial excelente, la comunicación e información efectiva. Claro y preciso a la hora de explicar
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Sandra,
Nos complace saber que la atención de nuestro comercial ha sido excelente y que la comunicación e información proporcionada fueron claras y precisas. Nos alegra comprobar que nuestro equipo cumple con el compromiso de ofrecer un servicio cercano y efectivo.
Estamos comprometidos con seguir brindándote el mejor servicio.
¡Seguimos a tu entera disposición para lo que necesites!
¡Gracias por confiar en Segurma!
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente.
Rápidos y efectivos
Rápidos y efectivos. El trato y atención del comercial Óscar muy bueno
30. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Segurma
Hola, Diego,
Nos alegra saber que el servicio ha sido rápido y efectivo, y que la atención de nuestro comercial Óscar ha sido muy buena. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Estamos comprometidos con seguir brindándote el mejor servicio.
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